Cómo iniciar un negocio online (desde el producto hasta el packaging)

¿Es difícil iniciar un negocio online? ¿Cómo puedo iniciar un negocio online sin dinero? ¿Qué negocio puedo hacer desde casa? Todas estas preguntas pueden estar dando vueltas en tu mente y ¡no sabes por dónde empezar!

La buena noticia es que hay mucha gente que ha hecho crecer su dinero online... ¡y tú puedes ser el siguiente! Y quién mejor para enseñarte las cuerdas que un exitoso negocio online como Sticker Mule, ¿verdad? ¿Estás listo para hacer algo de dinero online?

Paso 1: Encontrar una oferta rentable

Lo primero es lo primero — ¿cómo se inicia un negocio online desde casa? Aunque hay muchas oportunidades online, nos centraremos en el tipo de negocio en el que puedes vender productos y obtener beneficios de ellos.

Aquí en Sticker Mule, siempre animamos a nuestros clientes a que sigan sus pasiones y nos ha encantado ver que nuestras pegatinas y etiquetas son utilizadas por vendedores independientes.

¿Qué puedo vender para ganar dinero desde casa?

El mejor consejo que podemos dar es que juegues con tus puntos fuertes. Tal vez ya tienes un hobby que puede ser rentable. ¿Eres un buen panadero? ¿O haces artesanías? Si empiezas a enumerar tus hobbies, empezarás a tener ideas sobre lo que puedes vender por Internet.

Si no tienes nada en particular en mente, puedes ir a Internet y ver qué preguntas hace la gente y qué problemas intentan resolver. ¿Existe un vacío en el mercado o algo que falta en las ofertas actuales?

Otra forma de hacerlo es observar las tendencias de los sitios web de comercio electrónico. Mirar los artículos más vendidos de cada sitio web. Para encontrar las tendencias, también puede revisar los medios sociales.

¿Qué productos tienen una gran demanda?

Si ya tienes una idea de lo que quieres vender, el siguiente paso es validar tu oferta potencial. Pregúntate a ti mismo: ¿Existe un mercado para este producto? ¿Sabías que el 42% de las empresas fracasan porque no hay demanda de mercado para su producto o servicio? Sí, lo has leído bien. Es por eso que realmente tienes que validar tu oferta:

• Visita los foros online y mira si la gente está buscando tus productos.
• Comprueba a tus potenciales competidores visitando tus sitios web y medios sociales.
• Realiza una encuesta entre tu mercado objetivo potencial.

• Entrevistar a amigos o a otros propietarios de negocios sobre la viabilidad de tu producto.

¿Cuánto dinero ganan las tiendas online?

No existe un ingreso promedio o estándar para las tiendas online porque hay muchos factores a considerar, incluyendo el tipo de producto que se vende y los costos operativos. Dicho esto, siempre debes tener en cuenta la cantidad de ganancias que vas a obtener. Ciertos productos tienen un margen de beneficio mayor que otros. Cuando finalices tus productos para ser vendidos, inclínate por artículos que no sólo se vendan bien sino que también tengan un gran margen de ganancia.

Paso 2: Encontrar la plataforma perfecta para vender

Si has finalizado tu oferta, el siguiente paso es encontrar el sitio web más adecuado para venderla. Entonces, ¿cuáles son las diferentes plataformas donde puedes vender tu producto?

¿Cuáles son los mejores lugares para vender online?

El mejor lugar para vender online es siempre donde tu producto es bienvenido. Hay sitios web de comercio electrónico que permiten a los propietarios de pequeñas empresas vender casi cualquier cosa, mientras que otros sitios web son conocidos por sus artículos de nicho. Aquí hay algunos ejemplos de plataformas que puede probar:

• Shopify - Favorecido por los principiantes debido a la facilidad para montar su tienda, puedes vender una variedad de productos. Últimamente, también han sido populares por la mercancía de marca y los diseños de camisetas.
• Amazon - Esta tienda online es la más popular en los EE.UU. y abastece a casi cualquier cosa bajo el sol.

• Etsy - Si eres artístico y quieres vender artesanías únicas, tienes un mercado en Etsy. Establecer una tienda online en Etsy es simple también y sólo toma un par de minutos!

• Alibaba - Este sitio web permite a los vendedores ofrecer sus productos y servicios. Este sitio es popular en China y se han estado expandiendo en los países occidentales también.

• Facebook e Instagram - Las páginas web de redes sociales como Facebook e Instagram permiten a los usuarios vender productos a través de su función de tienda. Lo bueno de esto es que los compradores también pueden revisar el perfil del usuario y comunicarse con ellos directamente.

• Tu propio sitio web o aplicación - Si tienes un producto especializado o simplemente prefieres más control sobre lo que quieres publicar sobre tu producto, entonces es mejor crear tu propio sitio web para vender. Ten en cuenta que necesitas tener los conocimientos técnicos o también puedes contratar a alguien para que te construya el sitio web o la aplicación.

¿Cómo puedes vender tus productos online de forma segura?

Al usar estas plataformas para vender online, no olvide que debe tener en cuenta varias cosas:

• Cada plataforma tendría sus propias características y deberías maximizarlas al máximo. Por ejemplo, etiqueta tu producto correctamente usando la categoría correcta. Utiliza las etiquetas y las descripciones.
• Lee los términos y condiciones de la plataforma que hayas elegido. Infórmate sobre las políticas de reembolso o devolución, así como sobre la forma en que protegen a sus vendedores de los compradores falsos o fraudulentos. No dudes en denunciar a los compradores abusivos si alguna vez te encuentras con uno.
• Describe tus productos claramente. Apégate a los hechos y no haga afirmaciones exageradas.
• Trata las críticas negativas con elegancia para mantener una alta calificación de los vendedores.
• Trata de responder a las preguntas de inmediato. Se recomienda que crees un correo electrónico comercial que puedas responder a las consultas de manera profesional. También puedes configurarlo de tal manera que tus consultas pasen por este correo electrónico comercial en lugar de por el personal. Si esperas un gran volumen de consultas, también puedes contratar a un asistente virtual para que responda las consultas por ti.

¿Cómo manejar las críticas online?

No puedes complacer a todo el mundo. Eso es algo que todos debemos aceptar, tristemente. En Sticker Mule recibimos la parte que nos corresponde de las críticas menos favorables (¡nadie es perfecto!) pero intentamos hacer el esfuerzo de abordar los problemas de nuestros clientes tan pronto como podemos.

Invertir en un gran servicio al cliente es importante porque si tratas bien a tus compradores, ¡seguro que serán clientes habituales! Aquí hay algunos consejos para tratar con los clientes online:

• Intenta responder a todas las preguntas dentro de las 24 horas. Si hay una función de respuesta automática en tu página, entonces también puedes activarla para que los clientes sientan que al menos su mensaje es reconocido.
• Si te preguntan algo que no puedes responder de inmediato (tal vez necesites revisar un inventario o contactar a un proveedor) establece expectativas con tu cliente sobre cuándo le responderás.
• Responde a los comentarios y las críticas con la cabeza fría. Los clientes pueden emocionarse cuando escriben sus quejas, pero ser irrespetuoso muestra falta de profesionalismo. No olvides que otros clientes potenciales pueden ver tus intercambios onñine. (Y aunque esta conversación haya ocurrido en una plataforma privada como un correo electrónico, la gente todavía puede filmar las respuestas).
• No elimines las críticas negativas. A veces esto puede resultar contraproducente para usted, ya que los carteles de los comentarios pueden molestarse e inundar su página con más comentarios negativos.
• Si tienes dinero de sobra, también puedes contratar a alguien que se encargue de gestionar el servicio de atención al cliente por ti.

Paso 3: Establecer tu negocio online para que funcione sin problemas

Para asegurarte de que tu negocio funciona sin problemas (¡y de forma legal!), lee las leyes relativas a las ventas online de tu país. En algunos países, es posible que se te exija que registres tu empresa.

Para que tu negocio funcione sin problemas, también debes establecer tus finanzas. Es posible que tengas que abrir otra cuenta bancaria para tu negocio y pagar impuestos, por supuesto. Cada país tiene sus propios requisitos de impuestos y licencias. Estos están generalmente disponibles en los sitios web del gobierno.

Incluso si estás usando una plataforma de comercio electrónico establecida, los clientes hacen investigaciones sobre tu marca en las redes sociales. Así que también es una buena idea tener páginas de Facebook o Instagram. Si deseas vender en tu propio sitio web, también necesitas reservar un nombre de dominio y pagar las tarifas relacionadas con la creación de un sitio web.

¿Cómo encuentras proveedores para tu negocio online?

Si no creas los productos tú mismo, entonces puede que necesites un proveedor para tu negocio online. El mejor lugar para empezar a buscar proveedores es tu red inmediata. Puede que tengas un pariente que te suministre los envases de tu producto alimenticio o puede que tengas un antiguo colega que te suministre una de las materias primas que necesitas.

Si eres diseñador, ¡puedes crear pegatinas personalizadas, posavasos, imanes, botones o pegatinas de pared! (¡Y también conocemos un proveedor de confianza para estos productos personalizados!)

¿Qué puedes subcontratar para tu negocio online?

Si estás llevando este negocio solo, ¡definitivamente necesitas ayuda! Aunque algunas personas pueden manejar su negocio online sin problemas, no es para todos. Puedes estar haciendo tanto que algunas cosas se caigan por las grietas, lo que resulta en clientes descontentos.

Si estás formando un equipo para dirigir tu negocio online, puede que tengas que cubrir estos roles:

• Servicio de atención al cliente - Alguien que responda a las preguntas o quejas de los clientes.
• Asistente virtual - Esta persona puede programar las subidas a su sitio web, escribir descripciones de productos, etc.
• Asistente de marketing digital - Un especialista que puede promocionar tus productos a través de la gestión de tus redes sociales o la publicidad.
• Consultor de impuestos y cumplimiento - Si necesitas ayuda para hacer tus impuestos o asegurarte de que todos tus papeles de registro están en orden, puedes pedir un experto en estos temas.

Paso 4: Comercializar tu tienda online

Puede que tenga los mejores productos del mundo, pero si nadie sabe de ellos, entonces todavía ha perdido la batalla. Si estás vendiendo tus productos online, ¡la mejor manera de promocionarlos es también online! Aquí tienes algunas ideas: 



Comienza un blog o vlog

La mejor persona que puede decirle a tu mercado objetivo sobre tu impresionante nuevo producto es... bueno, ¡tú mismo! Si tienes tu propia página web, puedes empezar un blog o vlog donde promocionar los muchos usos de tu producto.

Contacta con personas influyentes o clientes para que revisen tu producto

Si tienes dinero de sobra, también puedes pedir a personas influyentes que revisen tus productos. Sin embargo, pueden ser un poco costosos. Otra forma de hacerlo es animar a tus clientes anteriores a que dejen una reseña en tu página. Puedes elegir incentivarlos (¿envío gratuito en su próximo pedido quizás?) si deciden hacerlo.

Crear una cuenta en redes sociales para tu tienda

¿Sabías que el 54% de los milennials utilizan las redes sociales para investigar un producto antes de comprarlo? Por eso es importante tener una presencia en los medios sociales cuando se vende tu producto. Si estás vendiendo un producto como la comida, entonces la naturaleza altamente visual de los medios sociales puede ayudar a tu marca. Aprovecha los anuncios de los medios sociales también. Puedes aumentar las publicaciones y crear una variedad de anuncios usando diferentes formatos.

Publicidad en búsquedas

Algunas personas no compran productos en las redes sociales, pero lo hacen en los motores de búsqueda. Por eso es bueno que la publicidad en los buscadores también esté cubierta. Lo increíble de la publicidad online es que puedes dictar tu presupuesto o tus ofertas y no tienes que gastar mucho si no quieres.

Envía correos electrónicos

Si has hecho crecer una base de clientes y quieres mantenerte en contacto con ellos con ofertas o actualizaciones sobre tu negocio, los correos electrónicos son una buena forma de hacerlo. ¡Sólo asegúrate de obtener su consentimiento explícito cuando les envíes mensajes promocionales! Algunos países son estrictos en cuanto a las comunicaciones de marketing y la privacidad de los clientes.

Asóciate con otras marcas online

Si existe una marca complementaria a tu producto, puedes crear una promoción o asociación que difunda el conocimiento de ambas marcas. El propósito es presentar tu producto a los clientes de la otra marca y viceversa. Por ejemplo, si vendes pegatinas para ordenadores portátiles, es posible que quieras asociarte con alguien que venda otros accesorios para ordenadores portátiles.

Paso 5: Utilizar un packaging memorable y personalizado para destacar

El último paso para que tu negocio online sea un éxito es el envío real de tu producto. El packaging de tu producto no debe ser una idea tardía sino parte de tu proceso general de toma de decisiones. A través del packaging, puedes mostrar la personalidad de tu marca. El packaging no solo protege tu producto sino que también lo hace sobresalir y ser memorable.

¿Cómo hacer para que el packaging se destaque?

Los vendedores online utilizan diferentes estilos y estrategias para hacer que su packaging se destaque. Estas son algunas de sus técnicas:

• Utiliza cinta personalizada que muestre la personalidad de tu marca
• Incluye materiales únicos en tu packaging, como artículos personalizados que los clientes seguramente apreciarán
• Utiliza colores memorables que les recuerden tu marca
• Utiliza cajas personalizadas o sobres de polietileno
• Incluye insertos de paquetes que mostrarán cuánto valoras a tus clientes (notas de agradecimiento escritas a mano, etc. )

¿Cómo se crea un packaging ecológico?

No hace falta decir que deberíamos estar salvando el planeta mientras llevamos nuestro negocio online. Podemos hacerlo reduciendo los residuos y utilizando packaging ecológico.

• El packaging exterior debe estar hecho de artículos reciclables
• Utiliza los sobres personalizados de Sticker Mule que están hechos de materiales ecológicos
• Ten cuidado con tus artículos de relleno y asegúrate de utilizar cosas como los envoltorios de burbujas biodegradables
• El contenedor del producto en sí puede estar hecho de artículos reutilizables (vidrio en lugar de plástico, por ejemplo)

• Las etiquetas de los productos pueden estar hechas de materiales sostenibles y a la vez resistentes como BOPP

  ¿Cómo ahorrar en los gastos de envío?

Además de ser creativo con el packaging, también deberías ser inteligente con él. Hay varias formas de ahorrar en gastos de envío. Esto incluye usar el tamaño adecuado de los paquetes, hacer que los recojan y unirse a organizaciones profesionales que ofrecen descuentos.

¡Estamos seguros de que aprenderás más trucos a medida que sigas dirigiendo tu negocio y estamos deseando verte triunfar!