¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Facilitamos cancelar tu pedido o artículos individuales en cualquier momento antes de aprobar tus pruebas. Ten en cuenta que antes de aprobar una prueba, no puedes cancelar un pedido.

Cancelar un pedido completo:

Después de hacer tu pedido, lo puedes cancelar seleccionando tu número de pedido y haciendo clic en el botón "Cancelar" en la esquina inferior izquierda. Te preguntaremos una vez para confirmar tu elección. Del mismo modo, también puedes reanudar un pedido cancelado, haciendo clic en "Reanudar" en la misma página.

Cancelar un artículo individual:

Alternativamente, puedes cancelar artículos individuales luego de recibir una prueba (solo si fueron aprobadas todas las pruebas de tu pedido). Para cancelar una prueba, ábrela y haz clic en el enlace para cancelar debajo de la información del artículo.

Una vez que todas las pruebas estén aprobadas y el pedido esté en producción no será posible cancelarlo. Como los pedidos nuevamente hechos van directamente a producción, tampoco pueden ser cancelados.

Por favor, ten en cuenta que tu pedido será cancelado automáticamente si está esperando aprobación para prueba por más de 7 días.