NO CUMPLE CON LOS REQUISITIOS

Hola, acabo de recibir mi último pedido, un poster a tamaño A3 y quiero presentar un reclamación. El poster está desenfocado, cuando el archivo que mandé era un pdf con alta calidad. Además no cumple con el tamaño, es más estrecho. Y está mal recortado, se le ve un borde blanco en una de las esquinas. Si pudiera me gustaría adjuntar imágenes.