5 modi economici per far risaltare i tuoi pacchi
Pubblicato da Sticker Mule il
Hai appena ricevuto un nuovo ordine.
Un ordine interessante. Tutto il lavoro di marketing, il sito web, il prodotto, il sourcing e i processi di transazione hanno dato i loro frutti. Tutto ha funzionato!
Ora quell'ordine deve essere imballato e inviato. Deve sopravvivere al viaggio e arrivare intatto alla porta del cliente. Quando viene aperto, tutto deve essere perfetto.
Il momento dell'unboxing è così critico per l'esperienza del cliente che la gente addirittura ne fa dei video. Oggi i video di unboxing sono diventati un genere a se stante. Anche Mark Zuckerberg ne ha fatto uno.
Se un cliente fa un video di unboxing di uno dei tuoi pacchi, il tuo prodotto ne sarà la star, naturalmente. E il packaging in cui lo spedisci è il palcoscenico.
Non sottovalutare quanto sia potente. Il packaging che utilizzi fa parte dell'esperienza del cliente. Ma non è tutto: il packaging è diventato parte del prodotto. Anche se attira l'attenzione dei clienti per solo qualche minuto, ne incornicerà comunque per sempre il modo in cui vedono (e descrivono) il tuo prodotto.
Anche il packaging stesso potrebbe non avere una vita così breve sugli scaffali. Hai mai conservato una bella scatola per usarla di nuovo? Le scatole belle viaggiano. E anche i bei sacchetti fanno strada.
La ricerca sui motivi per cui il packaging è importante
C'è una nuova ricerca che dimostra quanto possa essere potente - e redditizio - un bel packaging.
Ecco il primo grafico, che indica l'influenza del packaging sulla percezione del brand:
Nota la maggiore influenza del packaging sui brand del lusso. Su questo aspetto torneremo in seguito.
Qui abbiamo i modi specifici in cui il packaging influenza la percezione del brand:
L'aumento di "fa sembrare il brand più esclusivo" e "non vedo l'ora di ricevere il pacco" sono il cambiamento principale dell'ultimo anno. Questo potrebbe suggerire un cambiamento nel modo in cui i clienti percepiscono l'importanza del packaging. Questa importanza sembra essere in aumento: YouTube riferisce che il numero di visualizzazioni dei video di unboxing è aumentato del 57% rispetto all'anno scorso
Sai quale altro aspetto è influenzato dal packaging? Il passaparola - una delle tattiche di marketing più efficaci di sempre. Come riporta lo studio, "anche un packaging simile a una confezione regalo incoraggia il marketing del passaparola. La metà degli acquirenti (50%), rispetto al 40% del 2015, afferma che l'uso di packaging riportante il brand o in stile confezione regalo li rende più propensi a raccomandare il prodotto agli amici."
Questo è particolarmente interessante. Se il packaging può influenzare così tanto il passaparola, il momento dell'apertura del pacco potrebbe essere il momento migliore per chiedere ai tuoi clienti di consigliare la tua azienda a un amico. Potrebbe essere utile un inserto nel pacco, con uno sconto sul primo ordine che il cliente può dare ad un amico.
Ma prima di correre verso la stampante, tieni presente che l'influenza del packaging dipende dal prodotto che viene spedito. Non a caso, il packaging per articoli casalinghi ha avuto un effetto minore rispetto a quello per i beni di lusso.
Un packaging migliore ha un altro vantaggio, ovvero un'influenza diretta sulla riga dei risultati. Un packaging ben fatto rende le persone più propense a ordinare di nuovo.
Si direbbe quindi che vale la pena investire in un packaging migliore. Va bene, ma come? E come farlo senza superare il budget?
Nessuna paura. Ognuna di queste cinque tattiche può essere d'aiuto:
1. Inserti
Gli inserti sono una tattica collaudata per aumentare la quantità degli ordini, il passaparola, la lealtà del cliente e altro ancora. Non è nemmeno necessario che siano costosi.
Se vuoi, puoi modificare il design di un biglietto da visita e farlo diventare un inserto. Poi ne stampi duecento copie come modello e scrivi a mano uno o più codici personalizzati, a seconda delle esigenze. I biglietti da visita possono essere stampati a partire da 2 centesimi ciascuno.
E non dimenticare le cartoline. Sono abbastanza grandi da poterci scrivere una nota.
La tattica delle note scritte a mano sta diventando una vera e propria tendenza. Molti retailer online dicono di aver avuto successo con questa soluzione.
Personalmente, adoro l'idea, ma comporta un sacco di lavoro. Ricordo ancora di essere stato in piedi fino alle 2 del mattino per preparare un ordine cospicuo e il pensiero di dover scrivere a mano un biglietto di ringraziamento o un inserto per ogni pacco mi fa sentire stanco ancora oggi.
Ma forse non è necessario che il biglietto sia molto lungo. Questa società ha lasciato il segno semplicemente scrivendo il nome del cliente all'interno della scatola. Basta un pennarello indelebile.
Altre idee per gli "inserti":
- Caramelle: per un retailer è l'equivalente del cioccolatino alla menta sul cuscino in albergo.
- Richiesta di recensione: perché più recensioni significano più ordini.
- Campioni di prodotti: incidono sui tuoi costi, ma possono aumentare notevolmente le vendite.
Per saperne di più su come creare inserti per pacchi che funzionano.
2. Scatole o buste stampate
Lo so, stai pensando che non hai il budget per una scatola personalizzata.
Ma puoi trovare una scorciatoia...e "stampare" le tue scatole con un timbro personalizzato. Un timbro personalizzato con grafica e testo lungo 127 mm x 127 mm di larghezza costa circa 63 €-90 €. Non è gratis, ma il risultato sono scatole come queste:
Lo shop Heirloom Home and Studio su Etsy effettua le spedizioni in scatole di cartone standard stampate con un timbro personalizzato.
Se un timbro personalizzato non è adatto, considera l'utilizzo di timbri standard in modo creativo. Esistono anche dei timbri a rullo che possono essere utilizzati per simulare un nastro attorno al pacco. I timbri a rullo possono essere realizzati con disegni alimentari, disegni di abbigliamento, disegni di piante...quello che vuoi.
Naturalmente, anche se l'applicazione del timbro non costa quasi nulla, richiede però tempo. L'ideale sarebbe avere un gruppo di bambini che vogliono solo passare il tempo a decorare scatole.
Le buste in plastica sono una soluzione semplice per risparmiare sulle spedizioni e possono essere realizzate in piccole quantità e con design personalizzato. Sono perfette per spedire abbigliamento, magliette e altri oggetti non fragili.
Qualche anno fa ho utilizzato proprio una busta imbottita per effettuare alcune spedizioni. Dentro ogni busta ho messo una lettera di presentazione, un breve report e un puzzle di plastica trasparente. Dentro al puzzle c'era una pallina di metallo e muovendola in un certo modo il puzzle si apriva. Dentro al puzzle avevo inserito un biglietto, sul retro del quale c'era la call to action (o invito all'azione).
In questo modo ho ottenuto un tasso di risposta del 20%.
Un buon packaging può fare miracoli. ;)
3. Colore
Il colore è uno dei trucchi migliori e più semplici di sempre per il branding. Ad esempio, presente la scatola stampata di cui abbiamo appena parlato? Se la tua società ha un colore aziendale, potresti evitare la scatola stampata. Ti basterebbe avere una scatola con un colore il più vicino possibile a quello del tuo brand.
Anche l'interno dovrebbe avere lo stesso colore, naturalmente. Il tuo colore per l'involucro. Il tuo colore per il nastro. Il tuo colore per l'inserto. Etichetta per il prodotto. Modulo d'ordine.
Puoi anche usare il colore in punti strategici, come questo:
Penso che ti sia fatto un'idea. :)
4. Materiali insoliti
È allettante scegliere nastri originali e carte di lusso, ma i materiali semplici e a basso costo spesso funzionano altrettanto bene. È la creatività con cui sono utilizzati che li fa funzionare.
Quindi non limitarti troppo nei materiali e vai oltre i classici prodotti da imballaggio. Una volta ho usato la rafia per una confezione regalo. Era un cofanetto regalo di oro, incenso e mirra e la rafia ricordava la paglia della mangiatoia. È piaciuto moltissimo. E la rafia non era sicuramente un materiale standard per il packaging.
Ecco alcuni altri esempi di materiali distintivi per il packaging che si possono trovare a buon mercato:
- Foglio di alluminio (non per il packaging esterno)
- Carta da parati
- Carta da macellaio
- Vecchie mappe escursionistiche non aggiornate
- Spago
- Lana o filati
Pinterest è una miniera di idee come queste. Ecco una bella busta a bolle argentata:
Nota il logo Behance. Behance è un hub di designer, inclusi designer di packaging. Potresti trovare lì il tuo prossimo designer di packaging oppure potresti semplicemente cercare ispirazione.
5. Uso strategico degli adesivi
Non è per tirare l'acqua al nostro mulino, ma pensiamo che gli adesivi possano migliorare qualsiasi pacchetto. Ecco un esempio di una scatola di cartone piuttosto semplice e banale, che diventa immediatamente trendy grazie al suo adesivo:
Ecco un altro accattivante adesivo per pacchi. È molto simile al primo, ma osserva il nastro arancione. Non è un nastro personalizzato, ma protegge ulteriormente la scatola e la rende più attraente.
Anche il nastro adesivo personalizzato fa la sua bella figura. Ed è facile da disegnare.
Cerca di spedire i tuoi pacchi velocemente
A volte è difficile spiccare puntando solo sull'apparenza, e un modo semplice per distinguersi dalla concorrenza è assicurare una spedizione super veloce. I tuoi clienti non ti dimenticheranno facilmente se riceveranno il loro ordine in 2 giorni. Prima di darci dei pazzi, ti assicuriamo che le consegne in 2 giorni sono fattibili al giorno d'oggi. Puoi affidarti a servizi logistici come ShipBob: ti basterò spedire loro i tuoi prodotti e si occuperanno di tutto il resto non appena ricevi un ordine, inclusa la spedizione in 2 giorni.
Ma ci sono anche nuovi strumenti che ti permettono di occupartene in prima persona! Puoi usare un servizio di spedizioni fai da te come Shipstation oppure, per spedizioni sul territorio degli Stati Uniti, Ship di Sticker Mule. In questo modo puoi velocizzare il tuo processo di spedizione e far sì che la maggior parte dei tuoi clienti ricevano i tuoi pacchi in 2 o 3 giorni.
La parola al saggio
Tutte queste idee per il packaging sono divertenti, ma considera la resistenza oltre all'aspetto. Se i tuoi pacchi arrivano a casa dei clienti ammaccati, non va bene.
Quindi, prima di innamorarti di una scatola o di qualsiasi tipo di packaging, provalo. Acquista una decina di scatole. Invia per posta un ordine completo a dieci persone che conosci. Chiedi loro un resoconto dettagliato (meglio se con fotografie) delle condizioni dei pacchi al loro arrivo.
Presta grande attenzione ai risultati. Sono solo dieci pacchetti, ricorda. Se spedisci da qualche tempo, sai che è quel pacco anomalo, quello che è rimasto impigliato da qualche parte nei macchinari, che costituirà la prova del nove per il tuo packaging in generale.
Conclusione
Il packaging è molto più di una semplice funzione di evasione degli ordini. È diventata una parte fondamentale dell'esperienza del cliente. Influenza il passaparola e migliora la fedeltà. Può anche diventare parte del tuo marketing, come ha fatto Chewy.com con la sua campagna #ChewyBoxLove ancora in corso.
Ma mentre è davvero potente, un ottimo packaging non deve essere per forza costoso. Devi solo...ehm...pensare fuori dagli schemi.
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