¿Por qué parece que me cobraron dos veces?

Nuestro sistema de pago está exhaustivamente probado, con el fin de asegurarnos de que se te cobrará el monto correcto y que tu transacción sea segura. Utilizamos la plataforma Stripe para procesar todos los pagos porque cumple con la normativa de nivel 1 de PCI que, en términos más simples, significa que ofrecemos la experiencia más segura posible al finalizar el proceso de compra.

A pesar de todas las medidas que adoptamos para asegurarnos que se cargue el monto correcto en tu tarjeta, hay algunas situaciones en las que puede parecer como si te cobráramos dos veces, cuando en realidad, no es así. Por lo general, esto ocurre cuando nuestro primer intento de subir el cobro en tu tarjeta falla y luego se realiza un segundo intento. Algunos bancos informan un intento de cobro fallido como transacción "pendiente", lo cual parecería como si te cobramos dos veces. Al cabo de unos días, la transacción pendiente debe ser dada de baja por tu banco y verás que solo cobramos una vez en tu tarjeta.

Si tienes alguna duda sobre la facturación, no dudes en comunicarte con nosotros.