Waarom lijkt het alsof ik twee keer heb betaald?

Ons betalingssysteem is uitvoerig getest om te garanderen dat het correcte bedrag in rekening wordt gebracht en je transactie volledig veilig is. We gebruiken Stripe voor het verwerken van alle betalingen, aangezien die voldoen aan PCI-niveau 1. Dat betekent dat het afrekenen zo veilig verloopt als maar mogelijk is.

Ondanks alle maatregelen die we nemen om te zorgen dat de juiste bedragen in rekening worden gebracht, is er een scenario waarbij het lijkt alsof een bedrag twee keer in rekening is gebracht, terwijl dat feitelijk niet zo is. Over het algemeen gebeurt dit wanneer wij proberen een bedrag af te schrijven en dit in eerste instantie mislukt, waarna de tweede poging wel succesvol is. Sommige banken vermelden een mislukte poging tot afschrijven als een transactie die 'in behandeling' is, waardoor het lijkt alsof we je het bedrag twee keer in rekening hebben gebracht. Na een paar dagen wordt de transactie 'in behandeling' door de bank verwijderd en zie je dat het bedrag maar één keer is afgeschreven.

Mocht je vragen hebben over facturering, dan kun je altijd contact met ons opnemen.