El detrás de cámaras de nuestro video de la página de inicio

Nuestra [página de inicio](https://www.stickermule.com/) es la primera interacción que la mayoría de los visitantes y clientes tienen con nuestra marca. Nuestro anterior video de la página principal mostraba el proceso de pedido, pero carecía de una historia que se centrara en nuestros clientes. A continuación presentamos un vistazo entre bastidores de cómo creamos nuestro nuevo video de página de inicio.

<WistiaVideo videoId="qwgsbtbav" />

## Guión
En lugar de hacer un video básico de "cómo se hace", queríamos hacer algo que fuera más inspirador y persuasivo. Para ello, sabíamos que teníamos que contar una historia, una que girara en torno a nuestros clientes. Una bendición y una maldición de nuestro negocio es que tenemos todo tipo de clientes diferentes: grandes empresas, pequeñas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro, aficionados, aficionados al bricolaje, desarrolladores, diseñadores... la lista continúa. No hay un solo "cliente objetivo" que perseguimos, así que decidimos centrar nuestra historia en tres: una startup, un bricolador y un diseñador.

Una vez seleccionados nuestros personajes, nos centramos en algunas características clave de Sticker Mule que queríamos destacar en el guión:

### Facilidad de uso
- No hay restricciones de archivo
- Amigable para el móvil

### Pruebas
- Pruebas online en 4 horas
- Revisiones ilimitadas

### Velocidad
- Rápida respuesta
- Envío gratuito

Era importante destacar las pequeñas diferencias en la forma en que cada persona utilizaba Sticker Mule. Por ejemplo, si sólo mostramos a alguien subiendo una foto desde su teléfono, eso puede hacer que el diseñador no quiera una impresión perfecta de un píxel. Pero si sólo mostramos al diseñador subiendo una imagen vectorial, eso podría hacer que alguien que no tiene habilidades de diseño gráfico se alejara.

Después de mostrar todo el proceso de pedido, nos centramos en cómo cada persona utilizó sus pegatinas en la vida real. La facilidad de pedido y la rapidez de envío son excelentes, pero la forma en que planean utilizar las pegatinas es la principal razón por la que la gente compra en primer lugar.

## Guión Gráfico

Un guión gráfico es un dibujo escena por escena de cómo se verá el video. Creamos un storyboard para planificar la filmación y arreglar cualquier dificultad potencial antes de filmar nada. Mantuvimos las cosas simples limitando el video a 4 lugares diferentes: La oficina de Aaron, el espacio de trabajo de Jess, el escritorio de Brian, y un lugar que se relacione con los tres.

![Guión gráfico vs video terminado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f46e23cb97fb91c553a40b3324fcb9f1df24f76)

## Voz en off
Utilizamos la misma voz en off profesional para mantener la coherencia con nuestros otros vídeos. Una gran ventaja de usar una voz en off (en contraposición a los diálogos en cámara), es que no tuvimos que preocuparnos por el sonido una vez que empezamos a filmar. Esto hizo que el rodaje y la edición fueran mucho más fáciles y rápidos.

## Rodaje
Grabamos todo el video en un día. Esto requirió un calendario apretado para cada lugar y establecer tiempos de llamada para los actores. Afortunadamente, cada lugar estaba relativamente cerca y todos llegaron a tiempo.

Mantuvimos el guión gráfico a mano como referencia para asegurarnos de que cada toma se ajustaba a lo que habíamos previsto.

<WistiaVideo videoId="rpcmc9d01e" />

Para la escena final, sabíamos que el momento era clave. Así que pusimos la voz en off a través de un iPhone, que mantuvo el movimiento de la cámara y los actores sincronizados.
## Editando
Utilizamos una combinación de Premiere Pro y After Effects para todo el trabajo de postproducción de este vídeo.

Dado que el proceso de pedido es una parte clave de este vídeo, sabíamos que todo lo que tuviera lugar en las pantallas del vídeo tenía que verse realmente bien. Pero rodar una pantalla no siempre es fácil y no siempre se ve tan nítido como uno desearía. Por eso decidimos superponer los screencasts sobre las pantallas grabadas en el vídeo. En el caso del MacBook y el iMac, esto fue relativamente fácil, pero en el caso del iPhone, el seguimiento de los movimientos y el enmascaramiento fueron necesarios para que el vídeo se viera realista.

![Editando el vídeo de la página de inicio de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3e55e77faff205857f231219d199327935598642)

En lugar de utilizar material de captura de pantalla directamente, recreamos cada escena y la animamos en After Effects. Esto hizo que todo el movimiento fuera perfectamente fluido y nos ayudó en el siguiente paso: la traducción.

## Traduciendo
Como todo el video fue narrado a través de una voz en off, esto hizo que la traducción fuera muy sencilla. Sin embargo, las escenas en pantalla necesitaban ser actualizadas para tener las versiones localizadas del sitio en cada idioma. Para facilitar esta tarea, utilizamos el plugin Templater Rig After Effects de Dataclay.

![Texto de vídeo de la página de inicio](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f826187fe6b95ad4856ba701df6d7719033742c)

El plugin Templater nos permitió actualizar cada capa de texto a través de una hoja de Google. Sólo tuvimos que animar los screencasts una vez, y pudimos cambiar de idioma fácilmente con un clic de un botón.

Si estás interesado en ver el vídeo de nuestra página web en diferentes idiomas, aquí están los enlaces. ¡Asegúrate de volver a cambiar al inglés (abajo a la derecha) cuando hayas terminado!

[Italiano](https://www.stickermule.com/it#video)

[Francés](https://www.stickermule.com/fr#video)

[Español](https://www.stickermule.com/es#video)

[Alemán](https://www.stickermule.com/de#video)

[Holandés](https://www.stickermule.com/nl#video)

[Portugués](https://www.stickermule.com/br#video)

[Japonés](https://www.stickermule.com/jp#video)

## Conclusión.
Estamos agradecidos de tener 100.000 clientes que confían en nosotros para imprimir sus pegatinas personalizadas, imanes y sobres personalizados. Es imposible capturar la historia única de cada uno, sin embargo, nuestro objetivo fue capturar una representación de muchas historias en un minuto y quince segundos.

Y si te gustó este video, deberías [suscribirte a nuestro canal en YouTube](https://www.youtube.com/user/stickermule?sub_confirmation=1).

Una mirada detrás de cámara de cómo hicimos el video en nuestra página de inicio. Del guión a la postproducción.

Presentando etiquetas en rollo de tamaño personalizado

Sticker Mule lanzó por primera vez las etiquetas en rollo en marzo de 2016 y desde entonces se ha convertido en un éxito, especialmente entre los propietarios de pequeñas empresas.

Sticker Mule primero [lanzó las etiquetas redondas en rollo en marzo de 2016](https://www.stickermule.com/blog/introducing-circle-roll-labels). Ahora, ofrecemos cuatro formas adicionales: [etiquetas ovaladas en rollo](https://www.stickermule.com/products/oval-roll-labels), [etiquetas cuadradas en rollo](https://www.stickermule.com/products/square-roll-labels), [etiquetas rectangulares en rollo](https://www.stickermule.com/products/rectangle-roll-labels) y [etiquetas en rollo con esquinas redondeadas](https://www.stickermule.com/products/rounded-corner-roll-labels).

Vamos a empezar a rodar y a aprender más sobre las etiquetas en rollo, ¿de acuerdo?

## ¿Qué son las etiquetas en rollo?

Las etiquetas en rollo son hojas de pegatinas con etiquetas o logotipos impresos. Como su nombre indica, se enrollan para que puedan adherirse fácilmente a superficies cilíndricas como botellas o frascos.

### ¿Cómo se utilizan las etiquetas en rollo personalizadas?

Se pueden usar las etiquetas de rollo personalizadas en muchas cosas. Mientras que la mayoría de la gente lo utiliza con fines comerciales como etiquetas y embalajes, también puede utilizarlo en u casa para etiquetar frascos, botellas de champú o jabón recargables y aceites esenciales.

Las etiquetas en rollo personalizadas también se utilizan para los rollos de etiquetas de dirección de retorno y las etiquetas de identificación.

## ¿Cuáles son los diferentes tipos de etiquetas de rollo personalizadas?

¡Las etiquetas en rollo son el regalo que sigue dando! ¿Sabías que hay diferentes tipos de etiquetas en rollo para elegir? Recientemente actualizamos nuestras etiquetas personalizadas para que tengan tamaños personalizados.

Anteriormente, ofrecíamos 5 tamaños fijos para cada forma de etiqueta. Ahora los clientes pueden introducir un tamaño exacto cuando piden sus etiquetas en rollo.

Los tamaños personalizados permiten a los clientes obtener el tamaño exacto necesario para el etiquetado del producto, el embalaje y otros usos específicos. Hemos descubierto que las pequeñas empresas y las nuevas tiendas de comercio electrónico utilizan las etiquetas en rollo cuando amplían su base de clientes y comienzan a centrarse en la ampliación de su producción.

Las etiquetas en rollo personalizadas son perfectas para botellas o frascos o de diferentes tamaños, ¡especialmente las pequeñas como las botellas de aceite esencial en rollo!

### Etiquetas redondas en rollo
[![Etiquetas redondas en rollo personalizadas de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ddecb2c2faf66cbdddbbe47f5c931b6b1612d3af)](https://www.stickermule.com/products/circle-roll-labels)

Nuestra primera etiqueta en rollo y la más popular, [etiquetas redondas en rollo personalizadas](https://www.stickermule.com/products/circle-roll-labels) tienen un número ilimitado de usos. Desde etiquetar tapas de frascos, hasta los productos, los círculos son versátiles y funcionan en cualquier superficie, ya sea curva o recta.

### Etiquetas ovaladas en rollo
[![Etiquetas personalizadas de rollo ovaladas de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b0b4bd8de0a6a82769de4812a2fe528539dfe849)](https://www.stickermule.com/products/oval-roll-labels)

Las [etiquetas ovaladas en rollo personalizadas](https://www.stickermule.com/products/oval-roll-labels) ofrecen un laminado protector y un fuerte adhesivo que hace que sean ideales para aplicaciones de bebidas, alimentos y cosméticos. Como todas nuestras etiquetas en rollo, son fáciles de pelar y pueden acelerar la producción y el envío para pequeñas y grandes empresas.

### Etiquetas cuadradas en rollo
[![Etiquetas cuadradas en rollo personalizadas de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/5cdceca0deba3dd76e238384410e1b0123920cdf)](https://www.stickermule.com/products/square-roll-labels)

Las [etiquetas cuadradas en rollo personalizadas](https://www.stickermule.com/products/square-roll-labels) son ideales para etiquetas de productos, packaging de regalos y cajas, eventos y más. Hemos visto a varios comerciantes y pequeñas tiendas usar etiquetas cuadradas para añadir una capa extra de personalización a su embalaje; en algunos casos convirtiendo una caja estándar en una experiencia de desempacado personalizada.

### Etiquetas rectangulares en rollo
[![Etiquetas rectangulares en rollo personalizadas de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/58d6acab0f775c1194e2df76960209f3780efbab)](https://www.stickermule.com/products/rectangle-roll-labels)

Las [etiquetas rectangulares en rollo personalizadas](https://www.stickermule.com/products/rectangle-roll-labels) se utilizan sobre todo para etiquetar productos como bebidas embotelladas, cosméticos (incluido el aceite para barba) y también para envíos. Cada etiqueta rectangular está cortada con precisión y hecha con un acabado mate que es perfecto para colores brillantes y diseños nítidos. Un laminado protector y un adhesivo fuerte las hacen capaces de soportar la producción.

### Etiquetas con esquinas redondeadas en rollo
[![Custom rounded corner roll labels from Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/069b620ed228ed55160e619945bf63491901fe2f)](https://www.stickermule.com/products/rounded-corner-roll-labels)

Las [etiquetas con esquinas redondeadas personalizadas](https://www.stickermule.com/products/rounded-corner-roll-labels) son ideales para etiquetar productos como botellas de vino, frascos de especias y como etiquetas de dirección o para embalajes. Como todas nuestras etiquetas, las etiquetas de esquinas redondeadas en rollo están hechas con un acabado mate que es perfecto para colores brillantes y diseños nítidos con un laminado protector impermeable.

## ¿Cómo hacer sus propias etiquetas en rollo sin una impresora de etiquetas en rollo?

La buena noticia es que no necesitas tu propia impresora de rollos para hacer tus propias etiquetas personalizadas. Simplemente siga estos pasos:

### Paso 1: Crear tu diseño

El primer paso es hacer tu propio logo o etiqueta. Puedes usar el software de diseño que prefieras. Si aún no sabes diseñar, también puedes leer nuestro [tutorial de diseño de pegatinas](https://www.stickermule.com/blog/how-to-design-stickers).

### Paso 2: Subir tu diseño

Usa la página web de Sticker Mule para subir tu diseño personalizado de etiqueta de rollo. [Sube el diseño de la etiqueta del rollo aquí >](https://www.stickermule.com/custom-labels?ref=blog)

### Paso 3: Pedir el rollo de etiquetas

Especifica qué tipo de etiqueta de rollo necesitas, la cantidad, y consigue una prueba de tu diseño. Si estás contento con ella, Sticker Mule te las enviará más rápido de lo que puedes decir *¡A rodar!*

La calidad de nuestras etiquetas en rollo supera cualquier cosa en el mercado actual. Utilizamos la última generación de tecnología de impresión que actualmente es exclusiva de Sticker Mule y ofrecemos los materiales de mayor calidad disponibles para entregar etiquetas en rollo que son duraderas, impermeables y tienen un hermoso acabado mate.

Se imprimen a todo color con un acabado mate en [material BOPP](https://www.stickermule.com/blog/what-is-bopp). Cada etiqueta tiene un laminado que las protege de la humedad, lo que las hace ideales para aplicaciones en bebidas y alimentos.

<ButtonCta text="Prueba nuestras etiquetas en rollo ahora" size="large" variant="secondary"  align="center" href="https://www.stickermule.com/custom-labels?ref=blog" />

Recientemente actualizamos nuestras etiquetas personalizadas para presentar tamaños personalizados. Ahora los clientes pueden ingresar un tamaño exacto al ordenar sus etiquetas de rollo.

Omite palabras innecesarias

Cada palabra innecesaria que omites es una inversión en la fundación de tu organización. Aquí está el por qué:

## La gente no lee

La gente [lee el 20% de las palabras](https://www.nngroup.com/articles/how-little-do-users-read/) en una página web. Es más probable que un mensaje conciso sea absorbido.

## Ahorra tiempo

Las palabras extra desperdician tiempo para tus clientes y compañeros de trabajo.

## Simplificar las traducciones

Sé conciso en tu idioma nativo para facilitar la traducción del contenido.

## Fortalece tu marca

A los motores de búsqueda les gustan más palabras, pero los clientes aprecian menos.

El contenido crece exponencialmente, lo que dificulta el mantenimiento de la calidad. Cuanto antes empieces [omitiendo palabras innecesarias](http://www.bartleby.com/141/strunk5.html#13) de tu organización, mejor.

Cada palabra innecesaria que omites es una inversión en la base de tu organización.

Dónde comprar bolsas de polietileno

Si eres propietario de un negocio o si diriges una tienda de comercio electrónico, no eres ajeno a los problemas de envío. Aparte de hacer todo lo posible para [reducir los costos de envío](https://www.stickermule.com/blog/save-on-shipping-costs), otro punto de preocupación sería el propio packaging. Quieres un poco de marca ahí, ¿verdad? Y, por supuesto, también quieres emocionar a tus clientes... (Podríamos escuchar el rotundo "¡Sí!")

Normalmente, hay un equilibrio entre el packaging de marca y el peso del propio embalaje, lo que puede llevar a más gastos de envío. Entonces, ¿hay una solución para esto? ¿Existe una alternativa ligera que también pueda poner el foco en tu marca?

La respuesta, amigos míos, es una [bolsa de polietileno](https://www.stickermule.com/products/poly-mailers).

![Presentando bolsas de polietileno de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/f6079e1231b33bf4037d7cc43fdeb52178444c57)

## ¿Qué es una “bolsa de polietileno"?

Las "bolsa de polietilenos" son sobres elásticos para packaging. Están hechos de material 100% polipropileno, lo que los hace livianos, duraderos y resistentes a desgarros. Por ello, son ideales para el envío de ropa y productos no frágiles, ya que también vienen con una tira adhesiva de auto-sellado y una lengüeta de fácil apertura.

Así que para los propietarios de tiendas de comercio electrónico que pregunten si pueden enviar una bolsa de regalo o un paquete en una bolsa de plástico, esta puede ser una buena alternativa a las cajas voluminosas.

### ¿Para qué se usan las bolsas de polietileno?

Las bolsas de polietileno se usan para enviar productos, especialmente productos blandos como la ropa. Por supuesto, como no tiene la misma protección que una caja, sería mejor que los artículos colocados dentro de los sobres personalizados sean aquellos que no son demasiado frágiles.

### ¿Son reciclables las bolsas de polietileno?

Sí, ¡las bolsas de polietileno son reciclables! La mayoría de los sobres personalizados están hechos de materiales ecológicos. Aquí en Sticker Mule, nuestras bolsas de polietileno están hechos con material 100% polipropileno. Se identifican por el código de reciclaje 5 y este símbolo está impreso en las bolsas. Muchos centros de reciclaje de la comunidad local aceptan el código 5 como una forma segura de plástico.

![irl-sobres-de-polipropileno-1](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/95439fa9333a74c889404b5921dda121e9e55e07)

## ¿Cuánto cuesta enviar las bolsa de polietileno?

Así que si ya estás considerando el envío con bolsas de polietileno (¡esperamos que sí!) puede que tengas algunas preguntas sobre el envío. La primera es... ¿Es una "bolsa de polietileno" un sobre grande? Bueno, las compañías de envío consideran un "bolsa de polietileno" un paquete o un sobre grande, dependiendo de sus dimensiones.

Como regla general, sin embargo, los sobres personalizados son frecuentemente enviados por el Servicio Postal de los Estados Unidos como Primera Clase, Correo Prioritario y Media Mail. El servicio utilizado sería el de Paquete o Sobre Grueso. Asegúrate de consultar con tu oficina de correos local para obtener más detalles.

### ¿Cuánto pesa una "bolsa de polietileno"?

La mayoría de las personas preguntan cuánto peso pueden poner en una "bolsa de polietileno". Una vez más, esto depende del tamaño del "bolsa de polietileno" y de la cantidad de material que se ponga en su interior.

En Sticker Mule, nuestras bolsas de polietileno están disponibles en dos tamaños (190 mm x 267 mm y 254 mm x 330 mm), así que puedes encontrar el sobre perfecto para tu producto.

Aquí hay una tabla práctica que puede decirle qué artículos pueden caber normalmente en los diferentes tamaños de bolsas de polietileno:

| 190mm x 267mm | 254mm x 330mm |
| ---------- | ---------- || Calcetines | 1 playera || Servilletas | Camisa|| Toallitas | || Toallas de mano | |


Ten en cuenta que esto es sólo una guía aproximada y que el tejido utilizado en la ropa puede afectar a la cantidad que cabría en el sobre personalizado.

## Como hacer bolsas de polietileno

Hacer que tu bolsa de polietileno se destaque del resto puede ser fácil. En lugar de buscar bolsas de polietileno simples y personalizar cada paquete uno por uno, tenemos una mejor solución para ti.

Aquí en Sticker Mule, estamos ofreciendo bolsas de polietileno personalizados para apoyar a los clientes que manejan pequeños negocios, tiendas online y sitios de comercio electrónico con packaging personalizado. Nuestras bolsas de polietileno personalizados también utilizan el mismo proceso fácil de compra y de prueba que las pegatinas personalizadas.

### ¿Cómo imprimo en las bolsas de polietileno?

Hay muchas maneras de imprimir en las bolsas de polietileno, incluyendo la serigrafía, la impresión offset, la impresión de inyección de tinta y más. Sin embargo, este proceso puede ser bastante complicado porque se necesita la maquinaria necesaria. Pero no te preocupes porque Sticker Mule está aquí para ti. Simplemente sube tu diseño y nosotros nos encargaremos del resto.

Las bolsas de polietileno de Sticker Mule pueden ser impresos a todo color por una cara. Sin restricciones en las ilustraciones, puedes ponerle la marca a tu experiencia de packaging para tus propios clientes sin importar el tamaño de tu negocio - pide tan sólo 50 unidades de un diseño. Todos los pedidos se envían dentro de 4 días después de la aprobación de la prueba e incluyen el envío gratis en los EE.UU. También está disponible el envío gratis a todo el mundo.

### Dónde comprar bolsas de polietileno

¡Has venido al lugar correcto! Cada sobre que imprimimos en Sticker Mule es completamente personalizado. Sólo tienes que elegir la cantidad y luego subir las ilustraciones. Sin límites en el arte, puedes subir fotografías de alta resolución, una reproducción artística, el logo de una compañía y más.

En 4 horas tendrás una prueba digital gratuita que podrás aprobar online o solicitar cambios en el diseño. Una vez aprobada, comenzaremos la producción y dentro de 4 días te enviaremos tus sobres personalizados directamente a ti.

![irl-bolsas-de-polietileno-2](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a66faa8423802da82131e2c3ea509447d7107a13)

## Pedir bolsas de polietileno

¿Estás listo para empezar? Echa un vistazo a este video que te dice las muchas maneras en que puedes usar los sobres personalizados y algunos diseños de muestra.

<YouTubeVideo videoId="Q3jLkg9Xt_k" />

¡Adelante, prueba nuestras bolsas de polietileno resistentes a desgarros, impermeables, ecológicos y personalizados para tu próximo envío!

<ButtonCta text="Prueba bolsas de polietileno hoy" href="https://www.stickermule.com/products/poly-mailers?ref=blog" />

Las bolsas de polietileno son ideales para el envío de indumentaria y otros productos. Rápido tiempo de producción. Envío gratis.

Principios de servicio al cliente

Nuestro objetivo siempre ha sido ser la imprenta de Internet. Para ello, respondemos rápida y eficazmente a nuestros clientes para ayudarles a tener el mayor éxito posible.

Aunque no podemos planear para cada escenario en el servicio al cliente, usamos principios para dar a nuestro equipo un marco de trabajo para responder a los clientes. Lo son:

__1. Evita los negativos__

Evita decir lo siento, no puedo, no quiero, no puedo, desafortunadamente y así sucesivamente. La gente se vuelve adversaria cuando lee estas palabras.

__2. Evita ser condescendiente__

Evita decir algo que parezca condescendiente o poco sincero. Palabras como "lo siento" y "aprecio" a menudo parecen poco sinceras. Además, ¡utiliza los signos de exclamación con precaución!

__3. Sé conciso__

Responda en el menor número de palabras posible. Practica editando tus respuestas después de escribirlas para ver si se puede omitir alguna palabra. Practica la edición de tus respuestas para omitir palabras innecesarias.

__4. Sé comprensivo__

No dejes nada que preguntar, pero no abrumes al cliente con información innecesaria.

__5. Pídele ayuda a tus compañeros de trabajo__

Practica responder a conversaciones difíciles con la ayuda de tus compañeros de trabajo.

__6. No respondas cuando estés molesto__

Algunos clientes son groseros. Obtén ayuda de un compañero de trabajo o tómate un descanso si estás molesto.

__7. Usar respuestas guardadas__

Las respuestas guardadas garantizan la coherencia y podemos informar sobre su uso para priorizar las mejoras.

__8. Adaptar las respuestas guardadas para que se ajusten a la conversación__

No uses las respuestas guardadas exactamente a menos que sea apropiado. Adapta las respuestas para que sean claras y concisas.

__9. Investiga la situación__

Recupera todos los hechos que rodean una situación y crea tu respuesta basada en ellos.

__10. Investiga al cliente__

Evalúa el potencial del cliente y adapta tu respuesta en consecuencia.

__11. Usar nombres__

Por ejemplo, no digas "¡Gracias! ¡Crédito añadido" dice "¡Gracias, Brian! ¡Crédito añadido!"

__12. Usa capturas de pantalla para agregar claridad__

Toma y comparte capturas de pantalla comentadas para añadir claridad a las respuestas cuando sea sensato.

__13. Ofrecer soluciones y alternativas__

Utiliza la información y la experiencia que tienes para ayudar a los clientes a descubrir la mejor opción posible dados los límites.

__14. Desarrolle preguntas frecuentes cuando sea posible__

Cuando se encuentren nuevas preguntas, cree preguntas frecuentes públicas para documentar la respuesta apropiada y potencialmente desviar las preguntas.

## Pensamiento final
Por supuesto, estos principios no lo resuelven todo, pero si establecen una base sobre la cual nuestro equipo puede construir.

Para ofrecer un servicio excepcional, también contratamos a gente excelente, mejoramos sin descanso nuestros programas de formación y colaboramos con el desarrollo de software para diseñar soluciones elegantes que ayuden a los clientes.

Si estás de acuerdo con estos principios y buscas una organización donde la gente excepcional ame trabajar, [estamos contratando](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).

14 principios de servicio al cliente que utiliza Sticker Mule para brindar un excelente servicio a más de 100,000 clientes.

Cómo ahorrar tiempo y dinero con packaging creativo

La mayoría de los artesanos online no necesitan que se les diga qué es la marca. Lo saben intuitivamente. Ellos enmarcan su marca mientras desarrollan sus productos. Lo ponen por escrito cuando tienen un logo y una tarjeta de presentación.

¿Pero qué pasa con la caja y el packaging de un producto? Si eres un artesano online, probablemente ya entiendas que este es otro aspecto del marcado. No es sólo un costo de cumplimiento. El packaging que utiliza es la primera experiencia de la vida real que sus clientes tienen con su marca.
 
¿Cuál será esa experiencia?
 
Quieres causar una impresión, obviamente. Pero también estás en el negocio. Así que aunque puede ser divertido convertir cada envase en una obra de arte, eso no es realista. Tu tiempo y dinero son limitados.

Necesitas entregar un paquete que sea:

**Durable**

No hay peor experiencia de marca que recibir un paquete que ha sido golpeado en el correo.

**Atractivo**

Nuestras expectativas enmarcan nuestras experiencias. Si tu packaging es atractivo, tus clientes tendrán una expectativa preestablecida de que tus productos también lo sean. Esto puede reducir las devoluciones, aumentar la lealtad e incluso dar lugar a mejores críticas de los productos.
 
**Memorable**

No hay escasez de competencia, incluso para los productos hechos a mano. Quieres que los clientes que compran por primera vez recuerden tus productos y tus packaging lo suficiente como para volver a comprar.
 
**Eficiente**

El tiempo es dinero. No puedes pasar horas preparando cada paquete. Supongo que estimar que más de diez minutos simplemente no es factible. Cinco minutos por paquete es probablemente el máximo absoluto.
 
**Asequible**

Puede que sea genial envolver tu trabajo en hojas de oro... pero no puedes. Entonces, ¿cuánto es razonable gastar en cada paquete? 3-7% del costo de tu producto es lo que la mayoría de las compañías buscan, pero el 10% no es raro. Y el 10% es probablemente el número que la mayoría de los artesanos de pequeña escala deberían aspirar a superar. Los presupuestos limitados y las operaciones pequeñas a menudo significan que no se puede comprar al por mayor. Además, debido a que usted es un artesano, se espera que su envío sea más distintivo que si estuviera enviando, por ejemplo, baterías.
 
He aquí cómo esos diferentes porcentajes pueden surgir en un pedido de USD 50:
 
* El 3% del costo del producto te daría un presupuesto de packaging de USD 1.50
* El 5% sería USD 2.50
* 7% serían USD 3.50
* 10% sería USD 5.00

Digamos que decides el 7%. Son 3,50 dólares de presupuesto para empaquetar un pedido de 50 dólares. ¿Imposible? No, en absoluto. Definitivamente puedes mantener la caja exterior a USD 1.50 más o menos. El uso juicioso de pegatinas y un sello personalizado puede convertir una "aburrida" caja marrón en algo razonablemente genial y memorable, pero también lo suficientemente resistente como para sobrevivir incluso a un trabajador postal abusivo.
 
Eso te deja USD 2.00 por paquete.
 
¿Qué puedes hacer con eso? Bastante, en realidad. Echa un vistazo a lo que estos tres pequeños artesanos online han hecho con su packaging.

## 1. Elige un tema
 
Los paquetes literalmente unen las cosas. También lo hacen los temas.
Así es como [Love Bud Photography](http://www.lovebudphotography.com/index2.php?v=v1#!/HOME) anuncia su trabajo en el correo.

![LoveBudPhotography usa un tema de fiesta para su tienda online](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/545e44e6ced80f0e99580ea30da4c1cf9af9d243)

El tema de la fiesta que se utiliza aquí es una forma fácil de invocar la celebración - y queremos que nuestros clientes celebren cuando reciban sus paquetes, ¿verdad?
 
Pero el tema de la fiesta también es un movimiento comercial inteligente. Verás, los suministros para fiestas son fáciles de encontrar. Son baratos. Y vienen en cientos de colores y variaciones. La parte más difícil de elegir qué usar será reducir tus opciones.
 
Sólo unas cuantas cosas que hay que tener en cuenta en esta caja:
**1. El relleno del paquete.**

¿Quieres saber cuál es la mejor manera de evitar que las cosas se dañen en una caja de envío? Asegúrate de que no pueda moverse durante el tránsito.

Es por eso que tanta gente usa el relleno de cajas. Y este relleno en particular - las tiras de papel arrugado - definitivamente tiene un toque festivo. Se conoce como papel arrugado y puede conseguir una caja de 10 libras en Staples por USD 18, al por menor. Con un tercio de una libra de eso en cada caja de envío, pagarías unos 60 centavos por caja.
 
**2. La tarjeta impresa.**

Esto sirve un inteligente propósito doble. Es una tarjeta insertada que puede utilizar para la lealtad o la retroalimentación (pedir una revisión honesta) u otro mensaje. Pero también puede ser una tarjeta de agradecimiento. Puedes conseguir tarjetas de agradecimiento impresas por diez centavos o menos cada una. Luego escribe una nota rápida de agradecimiento para personalizar cada paquete. Ese toque personalizado es exactamente el tipo de cosas que la gente recuerda y comparte.
 
**3. El confeti.**

El uso de confeti en el packaging de envío es bastante popular ahora. Pero tiene sentido. Todos tenemos asociaciones divertidas con el confeti, además de que es colorido y barato. Es una forma fácil de añadir salpicaduras a una caja por apenas un centavo por paquete.

¿Quieres otra vuelta de tuerca con la idea del confeti? Así es como [The Bees Knees](http://www.thedieline.com/blog/2011/3/4/this-is-the-bees-knees.html) envía su miel.

![BeesKnees utiliza un packaging creativo para enviar su miel](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a2d667c715a07e80de5869a6ecfe20e428931d7b)

Un comentario rápido sobre esto, sin embargo. Ese frasco de cristal necesitará protección durante el envío. Puede que quieran pedir prestado algo del papel arrugado de Love Bud. O usar el packaging de panal para ampliar el tema.

**¿Cuánto por esa fiesta en una caja?**
 
Con esas tres cosas más la caja de envío, y estamos a USD 2.30 por caja (USD 1.50 por la caja de envío exterior, más 80 centavos por el relleno, la tarjeta y el confeti).
 
Eso todavía deja USD 1.20 de presupuesto por caja. Suficiente para comprar un poco de caramelo, como lo ha hecho Love Bud aquí. O para incluir algún otro pequeño regalo como el corazón en una lata.
 
¿Quieres otro giro en el tema de la fiesta? ¿Qué tal si salteamos el papel arrugado y usamos globos medio llenos en su lugar? Son la versión festiva de las almohadas de aire. Puedes conseguir paquetes de 100 globos por menos de USD 6. Incluso puedes conseguirlos en un color en particular, y aprovechar otra oportunidad de marca.
 
## 2. Usar materiales comunes de una manera creativa

Este es el mejor secreto para el packaging de las pequeñas tiendas. Si puedes usar materiales comunes de una manera nueva, lo harás:
 
- Ahorrarás dinero
- Ser memorable
- Evitar muchos dolores de cabeza por abastecimiento (porque puedes conseguir tus materiales de packaging casi en cualquier lugar)
 
Mi ejemplo favorito de esto es...
 
La humilde bolsa de papel.
 
Así es como la empresa artesanal [Nestled](http://nestledblog.blogspot.com/2012/04/packaging.html) hace las suyas:

![KraftBag Nestled Packaging for Etsy Store](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/da2728cbbd14994c18b17a9099c0e72884053a66)

Es simple, asequible y atractivo.
 
Aquí está el desglose de costos:
 
- La bolsa: 5 centavos
- El hilo: 5 centavos
- La etiqueta impresa troquelada: 20 centavos (este es mi estimado).

"Troquelado" se refiere a la forma de esta etiqueta. ¿Notan que no es un cuadrado? Por eso es tan caro. Pero Megan (la dueña de Nestled) ahorró tanto dinero con sus otros materiales de packaging que puede derrochar un poco en la etiqueta.
¿Costo total de esto? ¡30 centavos!

Eso deja suficiente dinero para añadir otra capa de protección para la joyería en el interior. Añade una pegatina y un sello y tendrás un paquete impreso a medida. Oops... me estoy adelantando.

## 3. Invierte estratégicamente en tu impresión

Sí - la impresión personalizada puede ser costosa. Y sí - tu presupuesto es pequeño. Pero eso no significa que no pueda hacer ninguna impresión personalizada. Solo tienes que hacerlo estratégicamente.
 
¿Un ejemplo de esto? Cinta personalizada.
 
Muchas pequeñas empresas artesanales están usando cinta personalizada. No me sorprende, en realidad. Tienes que usar la cinta de todas formas para sellar la caja - también podría convertirse en una declaración de marca.
 
Hay dos tipos de cinta que se utilizan hoy en día: Cinta de embalaje (a veces conocida como "cinta para sellar cajas") para el exterior de la caja de envío y la cinta "Kraft", que es adecuada para usos más ligeros.

Los rollos normalmente vienen en 55 o 100 yardas. Si compra unos 25 rollos o menos, pagará aproximadamente USD 10 por rollo. Si compra más, el costo por rollo disminuye.
 
Si usas una yarda de cinta por paquete, eso es aproximadamente 10 centavos de cinta personalizada por paquete. No está mal, teniendo en cuenta la cantidad de declaración que podría hacer.
 
Pero podría ser aún más barato. Aquí está la cinta plana hecha de maravilla con un sello personalizado. No es adecuada para la cinta de embalaje, pero mantendría cerradas las cajas y sobres interiores. Y hace una etiqueta de devolución muy genial.

![Cinta de enmascarar con sello personalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/fdea7890831ae500d8618850bd2ee4b39b6d1d6b)

Los sellos personalizados ofrecen muchas otras posibilidades. Básicamente te convierten en tu propia imprenta. Así es como [una tostadora de café](https://shopventory.com/blog/diy-stamp-projects) empaca su café:

![Bolsa de café con sello personalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/de09998c759db71bf90e4a626def40b45275ca14)

Y hay otra bolsa de papel...
 
[Pegatinas personalizadas](https://www.stickermule.com/custom-stickers), por supuesto, funcionan muy bien también. Son similares a los sellos, pero las pegatinas pueden sellar cajas (como lo hace la cinta adhesiva personalizada), lo que las hace de doble uso. Y las pegatinas pueden ir en el exterior de las cajas de envío, también.
 
Con todas esas opciones, puedes ahorrar lo suficiente para poder derrochar en alguna impresión personalizada. Y no siempre tiene que ser una caja personalizada, tampoco. Los sobres personalizados impresos (también conocidos como "bolsas de polietileno") también funcionan bien.

## Conclusión
 
No hay absolutamente ninguna razón para renunciar a tener un packaging genial. Incluso si tienes un presupuesto muy reducido. Especialmente si tienes un presupuesto muy reducido, en realidad.
 
Sólo asegúrate de que lo que uses se mantenga durante el envío. Y mantenga el tiempo de preparación del paquete al mínimo. Esa es un área para la que muchas compañías de artesanía no estiman adecuadamente. Por ejemplo, si ganas 20 dólares por hora y pasas 15 minutos preparando cada paquete, acabas de invertir 5 dólares de tu tiempo en ese paquete. Esas horas se suman y pueden hacer que su gasto por paquete... por lo que un poco de impresión personalizada puede pagarse rápidamente.

## Para ti

Hay innumerables maneras de deleitar a _tus_ clientes y de hacer crecer tu marca utilizando pegatinas y otros productos impresos personalizados. Echa un vistazo a más formas en las que Sticker Mule puede ayudar a que tu negocio crezca.

<ButtonCta text="Más de 100 maneras de usar Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/uses?ref=blog" />

El packaging que utilizas es la primera experiencia real que tus clientes tienen con tu marca. ¿Cuál será esa experiencia?

Nuestro enfoque de compensación

La compensación es difícil de conseguir. Es una herramienta para mantenernos alineados, pero es fácil diseñar una estrategia de compensación con efectos secundarios dañinos. Nuestra obsesión por la simplicidad nos sirve bien, así que optamos por una estrategia que es fácil de administrar y entender.

__Nuestro enfoque es pagar por encima de los salarios del mercado para todas las posiciones.__ Mientras que muchas compañías desarrollan programas de bonos que son difíciles de entender y crean incentivos indeseables, nuestro enfoque simple alienta la disciplina financiera y el pensamiento a largo plazo mientras reduce la ansiedad.

## Fomentar la disciplina financiera
Hacer más con menos es la única manera de pagar salarios excepcionales. Esto nos incentiva a evitar gastos innecesarios, como la sobre contratación, y a estar atentos a la contratación de personal de alto rendimiento, diseñando procesos efectivos y evitando actividades de bajo impacto. Hacer esto bien fortalece nuestra capacidad de proporcionar una compensación excepcional a largo plazo.

## Fomentar el pensamiento a largo plazo
Los programas de bonos tienden a fomentar un enfoque a corto plazo vinculando la compensación a los resultados anuales. Esperamos que nuestro equipo se retire en Sticker Mule. Pagar por encima de los salarios del mercado nos anima a todos a comprometernos a hacer que nuestra empresa sea financieramente estable a largo plazo.

## Reducir la ansiedad
Algunas compañías usan bonos para compensar a las personas porque pueden ser reducidos. Esto crea ansiedad tanto para los empleadores como para los empleados. Los empleadores se preocupan por la decepción creada si las bonificaciones no cumplen con las expectativas, mientras que los empleados, que tienen un control limitado sobre los resultados, tienen ansiedad sobre cuál será exactamente su bonificación. Al enfocarnos en ofrecer salarios excepcionales, reducimos la incertidumbre y hacemos un compromiso duradero con respecto al pago.

## Cómo determinamos los salarios
Diseñamos categorías salariales sensatas que definen lo que hace una persona en función de su función y sus años de servicio. Las calificaciones pueden ser revisadas al alza en función de los cambios en el mercado laboral o la naturaleza de un trabajo, pero no ofrecemos salarios a los nuevos empleados que se desvían de nuestro sistema. Si un grado aumenta, constituye un aumento de sueldo para todos los que están en él.

## Por qué no usamos la compensación basada en la equidad
Las empresas utilizan la equidad para fomentar el pensamiento a largo plazo y reducir los costos mediante el intercambio de salarios por equidad. Si bien estas son características deseables, la compensación basada en la equidad tiene desventajas. Traslada el riesgo a los empleados y requiere que los inversores externos permitan a los empleados realizar el valor de su capital.

Al evitar a los inversores, tenemos absoluta libertad para centrarnos exclusivamente en el bienestar de nuestros clientes y compañeros de trabajo. Podemos ser tan grandes o pequeños como queramos y crecer a un ritmo sensato y agradable. Nuestra libertad nos permite atraer a personas excepcionales y mantener la satisfacción de nuestros empleados.

Si estás de acuerdo con nuestro enfoque y buscas una organización en la que a la gente con talento le guste trabajar, [estamos contratando](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).

La compensación es difícil de acertar. Es una herramienta para mantenernos alineados, pero es fácil diseñar una estrategia de compensación con efectos secundarios dañinos.

El enfoque de Sticker Mule para la compensación de empleados

Cómo No Treble creció regalando pegatinas

Todos tenemos pasiones únicas - y queremos estar rodeados de personas que compartan pasiones y hobbies similares. Los mejores sitios web traen contenido y pasión a su público y evitan tratar de hacer feliz a todo el mundo.

Cada día, hay millones de personas que esperan descubrir sitios web y unirse a comunidades por sus intereses específicos, desde sitios de diseño como Dribbble, pasando por sitios de cocina como Pioneer Woman, hasta noticias de inicio como Techcrunch.

Para un empresario, esto significa oportunidad.

Es una oportunidad para crear una comunidad para fans obsesionados y dedicados que comparten obsesiones similares. Además, es una manera de hacer crecer una audiencia leal que regresa a tu sitio y compra tus productos, una y otra vez.

Para darte un ejemplo de alguien que ha creado una comunidad increíble para un público nicho apasionado, echa un vistazo a Corey Brown.

![Corey-Brown-of-no-treble](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/fc41c8285118c298d631d91f419e424a1f6cf7dc)

Corey, el fundador de [No Treble](http://www.notreble.com/), vio la oportunidad de crear una comunidad para su mayor pasión: los instrumentos.

Consultor web y empresario desde 1995, Corey quiso combinar su experiencia en la web con su obsesión por el bajo para crear un proyecto paralelo.

El sitio empezó pequeño, y escuchó las preocupaciones de sus amigos y familia:

* "Estás apuntando a un grupo realmente pequeño, tal vez deberías elegir una audiencia más grande".
* "Estás perdiendo el tiempo. No hay manera de que esto pueda ser un negocio rentable".
* "¿Cómo vas a hacer dinero? ¿Estás seguro que no quieres enfocarte más en tu carrera actual?"

En lugar de escuchar a los escépticos, Corey siguió adelante. Hoy en día, No Treble es uno de los sitios de música de nicho más populares en la web, con más de 450.000 visitantes mensuales e ingresos saludables.

Vamos a mostrarte cómo Corey creó su pequeña comunidad para bajistas de nicho y la hizo crecer hasta convertirla en un próspero negocio.

Comencemos.

## Cómo Corey convirtió un nicho y una comunidad únicos en un negocio de éxito

La idea de Corey para No Treble comenzó porque quería compartir su pasión por el bajo con un público más amplio.

Obsesionado con encontrar las últimas noticias sobre el bajo, Corey no podía encontrar ninguna revista online centrada en el bajo como él deseaba.

Por ejemplo, en un sitio Corey leía una gran entrevista con una leyenda del bajo. Pero si quería encontrar información sobre nuevos amplificadores, o consejos para improvisar, tenía que pasar horas buscando en otros sitios hasta encontrar lo que buscaba.

Para satisfacer su propia necesidad, a Corey se le ocurrió la idea de una "ventanilla única" para los aficionados al bajo como él.

![Fender-Mustang-Bass-PJ-Torino-Red-main](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/7948c139d1e43233ad1060b0b2d78bff0ab36347)

Al principio, a Corey no le importaba convertirlo en un negocio. Todo lo que Corey quería hacer era construir la mejor colección de artículos, vídeos y contenido de bajo en la web. "Nunca la creé para ganar dinero, nunca la creé para ser grande", explica Corey.

Viniendo de una carrera en consultoría web, Corey puso su idea en un sitio web que llamó No Treble. Sólo tenía unos pocos artículos en el blog y un par de fotos de instrumentos de bajo, pero fue un buen comienzo.

Cada día, mientras Corey seguía agregando contenido, pensaba en cómo podría introducir a otros fanáticos del bajo en su sitio No Treble.

Poner la marca delante de las caras correctas sería difícil. Corey tenía un presupuesto de marketing muy reducido y tenía que hacer que cada dólar contara.

Después de explorar unas cuantas soluciones de marketing baratas, encontró una manera efectiva de hacer crecer la marca a bajo coste. Encontró su bala mágica.

## Cómo las pegatinas ayudaron a Corey a elevar su sitio web de nicho a un éxito masivo

En junio de 2009, con No Treble con sólo un mes de vida, Corey se dio cuenta de algo: "No sabía exactamente qué quería hacer para hacer crecer el sitio web. Pero sabía que yo era un tipo de pegatinas, así que quería que fueran parte de la mezcla".
![No-Treble-Stickers](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/e42da3af3de70650b458b6844037b751c2a31140 "No Treble custom stickers")

Corey usó las pegatinas como un experimento para hacer crecer el sitio y la comunidad de fans.

> Incluso vi mis pegatinas en los amplificadores de bajistas famosos. Estaban en todos los sitios donde miré."

Como prueba, imprimió 1.000 [pegatinas redondas personalizadas](https://www.stickermule.com/products/circle-stickers) de 76 mm</a>. Escribió un aviso en su sitio web: cualquiera que le enviara un sobre con su dirección recibiría una pegatina gratis.

Los resultados sorprendieron a Corey. "A medida que pasaba el tiempo, apenas podía sacar los sobres del apartado de correos. Había muchos".

Cada día llegaban docenas de cartas. La gente quería mostrar su amor por el bajo dondequiera que pudiera - y querían hacerlo con pegatinas de No Treble.

Viendo el éxito de la prueba de las pegatinas, Corey dobló.

Aprovechando el interés de sus fans, instó a todo aquel que recibiera una pegatina a que enviara fotos.

Cientos de correos electrónicos llegaron.

No había pegatinas de agudos en los autos, las computadoras, los estuches de los bajos... ¡e incluso en los bajos!

Corey publicó todas las fotos en Facebook. Pronto, sus pegatinas empezaron a hacerse virales. Cada vez que las posteaba, tenía docenas de curiosos fans del bajo escribiendo: "¡Necesito esta pegatina! ¿Dónde puedo conseguirla?"

Día tras día, Corey envió nuevas pegatinas a todos los que lo pidieron.

Para mantenerse al día con la creciente demanda, empezó a buscar empresas que imprimieran sus pegatinas en masa. Fue entonces cuando Corey oyó hablar de [Sticker Mule](https://www.stickermule.com/). "Me encantaba lo que hacía Sticker Mule, así que decidimos cambiar nuestro negocio".

Con más pegatinas impresas, el rumor que rodea a No Treble siguió creciendo.

Apasionados fanáticos del bajo compartían las pegatinas de No Treble todos los días. Publicaban sobre ello en su Facebook. Lo tuiteaban. Incluso se lo decían a sus amigos en persona mientras bebían.

El "pequeño" sitio web que los amigos le dijeron a Corey que sería una pérdida de tiempo estaba explotando con una obsesiva y altamente dirigida audiencia de fans.

"Recibía fotos de amigos que veían pegatinas de No Treble en coches de diferentes ciudades. Incluso vi mis pegatinas en los amplificadores de bajistas famosos. Estaban en todos los lugares donde miré".

A medida que las pegatinas se hicieron más virales, los fans internacionales del bajo se dieron cuenta.

Pero debido a las restricciones postales, Corey no pudo enviar por correo sobres con su dirección al extranjero. Así que decidió crear y vender un paquete especial de pegatinas que cualquiera pudiera comprar.

![no treble sticker sheet](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/d11bc03651bf72e38866fb27b5779d9270b2adcc)

"Comencé un simple formulario de pedido online donde podías comprar 1, 5 o 10 paquetes de pegatinas. Fue increíble porque vendí más paquetes de 10 que cualquier otra cosa", nos dijo Corey.

La venta de pegatinas ayudó a No Treble a escalar la marca y a llegar a más gente - y ayudó a impulsar este "pequeño" nicho web en un negocio sostenible.

Con el experimento de las pegatinas de No Treble, el éxito está en los números. Como la principal herramienta de marketing que la marca utilizó, las pegatinas ayudaron a hacer crecer la comunidad en 450.198 visitas mensuales a la página.

Corey se apresura a señalar cómo las pegatinas fueron responsables del éxito de No Treble. "Las pegatinas gratis hicieron que fuera un punto de inflexión para nosotros. Fue el catalizador para que nos involucráramos en la venta de productos y construyéramos un negocio sostenible y apasionado. Nunca hubiera imaginado que enviaríamos por correo 10.000 pegatinas como lo hicimos en 3 o 4 años".

Hoy en día, No Treble sigue teniendo las pegatinas como su producto básico, y el crecimiento de las pegatinas ha permitido que la marca empiece a vender playeras, libros y más. Mejor aún, aporta suficientes ingresos para que Corey pueda seguir adelante, contratar a escritores de talla mundial y crear una próspera comunidad de nicho.

Y si Corey fue capaz de hacer crecer su comunidad de nicho hasta convertirla en un negocio en expansión, tú también puedes hacerlo.

Para ayudarte a empezar, aquí tienes nuestro sistema paso a paso sobre cómo usar las pegatinas para hacer crecer tu propio sitio web o idea.

## Cómo utilizar las pegatinas para llevar tu idea, producto y sitio web al siguiente nivel

__Paso #1: Seguir la pista de No Treble y ordenar las pegatinas.__

Las [pegatinas troqueladas](https://www.stickermule.com/products/die-cut-stickers) son un gran lugar para empezar. Utiliza un logotipo u otra pieza de marca con la que sus clientes y fans se identifiquen. Nuestras pegatinas son resistentes a la intemperie y al agua, así que tus mayores fans pueden ponerlas donde quieran - desde [sus autos](https://www.stickermule.com/uses/car-stickers) hasta [sus computadoras portátiles](https://www.stickermule.com/uses/laptop-stickers) o su [equipo de exteriores](https://www.stickermule.com/uses/outdoor-stickers). Las pegatinas son una gran manera de ayudar a impulsar el crecimiento viral y disparar el mercadeo de boca en boca de 2 a 5 veces por una fracción del costo. (También puedes ver nuestras [hojas de pegatinas personalizadas](https://www.stickermule.com/products/sticker-sheets).)

__Paso #2: Regala las pegatinas como un beneficio de inscripción gratuita por correo electrónico.__
Corey regaló pegatinas a cualquiera que enviara un sobre con su dirección a su apartado postal. Pero llevar la cuenta de un apartado postal puede ser una molestia. En su lugar, recomendamos crear un sencillo formulario para solicitar el nombre, la dirección postal y el correo electrónico de un usuario. Obtener una dirección de correo electrónico le da la oportunidad de agregarlos a tu lista de correo electrónico y enviar ofertas en el futuro.

__Paso #3: Una vez que comiences a ganar tracción, vende pegatinas especiales para generar ingresos.__
Cuando No Treble recibió demasiadas solicitudes de pegatinas (especialmente a nivel internacional), lo vieron como una posible fuente de ingresos. Hoy en día, puedes [comprar seis tipos diferentes de pegatinas en su sitio web](http://shop.notreble.com/category/stickers). Aunque el mayor beneficio sigue siendo la difusión de la palabra y la marca, también puede aportar dinero adicional.

Para ver las pegatinas exactas que No Treble utilizó para hacer crecer su comunidad de nicho de 0 a 450.198 visitas mensuales, [visita su tienda](http://shop.notreble.com/).

![no-treble-circle-stickers](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ddaf728da7fb7348b18c2047e8d5f8781fb5403e)

## Para ti

Hay innumerables maneras de deleitar a _tus_ clientes y de hacer crecer su marca utilizando pegatinas y otros productos impresos personalizados. Echa un vistazo a más formas en las que Sticker Mule puede ayudar a que tu negocio crezca.

<ButtonCta text="Más de 100 maneras de usar Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/uses?ref=blog" />

No Treble usó simples pegatinas como regalo para acelerar su crecimiento a más de 500,000 páginas vistas al mes.

Presentando Rump: sincronizar en caliente dos bases de datos Redis usando volcados

Estamos encantados de anunciar nuestro primer proyecto de código abierto: ¡[Rump](https://github.com/stickermule/rump)!

Rump es una pequeña herramienta enfocada en una cosa simple: obtener datos en vivo de un cluster ElastiCache Redis de AWS.

Nos enfrentamos a este problema cuando tratamos de sincronizar nuestros contenedores de Redis en nuestro cluster de producción. En Sticker Mule usamos Docker y CoreOS, confiando en un cluster de ElastiCache para nuestras necesidades de Redis en producción.

Últimamente quisimos hacer nuestro ambiente de montaje lo más cercano posible a nuestro ambiente de producción, y Redis es parte de él. Este es el viaje que finalmente nos llevó a Rump.

## No bloquees
Teníamos un simple requisito: no bloquear la producción mientras se obtienen los datos. La unicidad de Redis es un aspecto importante a tener en cuenta.

Sorprendentemente descubrimos que [ElastiCache funciona con algunos comandos desactivados](http://docs.aws.amazon.com/AmazonElastiCache/latest/UserGuide/ClientConfig.RestrictedCommands.htm). Básicamente todos los comandos que puedes usar para transferir datos de forma segura.

![Rump Redis Sync](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b1b52716565b7122991bd66715fd2d16c65161d6)

### BGSAVE

La forma estándar de lanzar manualmente una copia de seguridad de una base de datos Redis es emitir un ``BGSAVE``, y esperar a que termine en el fondo, una operación no bloqueante. Desafortunadamente esto está deshabilitado, a menos que vaya con la implementación interna de AWS de la característica instantánea.

### SLAVEOF

La colocación de esclavos es otra opción interesante que ofrece Redis, y habría sido la elección perfecta para nosotros.

El plan era establecer temporalmente los contenedores de Redis como esclavos de nuestro cluster de producción, obteniendo datos en vivo. Desafortunadamente `SLAVEOF` también está deshabilitado, no hay forma de agregar slaves a una instancia de ElastiCache.

### Herramientas existentes

Hay muchas herramientas increíbles de Redis que tratan de simplificar la administración de los servidores de Redis, el volcado a JSON, etc.

El problema es que la mayoría de las herramientas estables y mantenidas, usan el comando ```KEYS``` para obtener las claves, y luego operan en las claves. El comando ```KEYS``` tiene una complejidad de O(N), bloqueando fuertemente a Redis cuando N es alto, hasta que todas las claves sean devueltas. Los contenedores de almacenamiento se crean y se destruyen con frecuencia y tenemos un buen número de claves, no queremos hacer el DoS en nuestro propio servidor.

![rump-logo-600w](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/6054ad712c1d34e3d9b01881d6e3fdf9c6031bd9)

Estaba claro que necesitábamos una herramienta sencilla para hacer la sincronización. Empezamos a jugar con `SCAN` para obtener las claves, y con `DUMP/RESTORE` para obtener/establecer los valores.

```SCAN``` es un comando O(1), seguro para ejecutarse en un servidor de producción para obtener todas las claves, y por eso su implementación tiene que ser diferente a la de ```KEYS```. El comando ```SCAN``` devuelve un grupo de claves que se encuentran actualmente en la BD, y un cursor al siguiente grupo.

La función ```DUMP/RESTORE``` hace que el trabajo de lectura/escritura de valores sea independiente del tipo de clave.

Teniendo esto en cuenta, esto es lo que Rump aporta a la mesa:

* Lectura de teclas progresivas sin bloqueo a través de ```SCAN```.
* Operaciones de valores independientes de ```TYPE``` a través de ```DUMP/RESTORE```.
* Operaciones de ```SCAN``` y ```DUMP/RESTORE```.
* La lectura del servidor fuente y la escritura en el servidor de destino son concurrentes. Rump no almacena todas las claves antes de escribir en el servidor de destino.
* Un solo binario multiplataforma, sin dependencias.
* Huella mínima, [filosofía de UNIX](https://en.wikipedia.org/wiki/Unix_philosophy), hace una sola cosa con dos banderas.

Esperamos que la herramienta sea útil para aquellos que experimentan los mismos problemas que nosotros, ¡y muchas, muchas gracias a [Redis](https://redis.io/) por soportar una gama tan amplia de comandos!

P.D. Si esto es de tu interés, y estás buscando una organización donde la gente con talento disfrute trabajando, [estamos contratando](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).

Rump es una pequeña herramienta centrada en una cosa simple: obtener datos en vivo de un clúster de AWS ElastiCache Redis.

Principios de manufacturación

Utilizamos principios para guiar [la toma de decisiones](https://www.stickermule.com/blog/decision-making-principles-for-startups) para cada área de nuestro negocio. Estos son los principios que utilizamos en la producción:


### 1. Seguridad > calidad > entrega > costo
No vale la pena operar si no mantenemos a la gente a salvo. No hay razón para enviar productos defectuosos. Y, hay poco valor en tratar de ahorrar dinero si no lo entregamos a tiempo.

### 2. Diseñar los procesos para que cualquiera pueda realizarlos
Para escalar, es necesario que los procesos sean intuitivos para poder añadir personal rápidamente cuando sea necesario.

### 3. Juzgue a las personas principalmente por su asistencia
La asistencia es una métrica de evaluación directa. Es casi todo lo que importa si los procesos y los puestos están bien diseñados.

### 4. Gestionar a través de métricas
Enfoque en el tiempo de entrega, la productividad laboral, la utilización de materiales y la calidad. Haciendo de esto una preocupación primordial se evitan las distracciones.

### 5. Compartir públicamente las métricas
Las métricas siempre mejoran cuando son visibles. Lo importante es elegir las correctas para compartir.

### 6. Hablar con la gente
Mantener buenas relaciones con la gente para estar al tanto de los problemas y detectar oportunidades de mejora.

### 7. Hablar con abogados
Siempre obtén consejos sobre cómo manejar los problemas de personal. No supongas que tus instintos son correctos.

### 8. Usar los grados de pago
Para asegurar que las personas sean tratadas de manera justa, diseña grados de pago sensatos y no te desvíes de ellos.

### 9. No utilizar el pago de incentivos
Los incentivos son difíciles de diseñar y mantener. Es mejor diseñar los procesos y los puestos de trabajo de manera que haya una mínima variación de productividad entre el personal.

### 10. Ahorros recurrentes > 1 ahorro de tiempo
No te preocupes por los ahorros o gastos de una sola vez. Los costos recurrentes son lo que importa.

### 11. No tolerar el comportamiento malicioso
Los errores ocurren, pero es inaceptable cuando los actos dañinos son intencionales.

### 12. Discutir situaciones importantes verbalmente
Los problemas de fabricación rara vez pueden resolverse por correo electrónico. Es mejor hablar de ellos.

### 13. Errar en el lado de la formación adicional
La gente tiende a querer menos entrenamiento, pero es mejor equivocarse en el lado de más. Esto es especialmente importante cuando el entrenamiento es proporcionado por terceros, ya que es difícil programar sesiones adicionales.

## Pensamiento final
Nuestro objetivo es construir las operaciones de manufactura más productivas y felices que puedas encontrar. Nuestros principios están diseñados para dar consistencia a nuestra toma de decisiones de manera que siempre nos dirijamos en esa dirección.

Si estás de acuerdo con estos principios y buscas una organización donde las personas con talento disfruten trabajando, [estamos contratando](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).

13 principios de fabricación diseñados para brindar consistencia en la toma de decisiones para que siempre estemos en esa dirección.

Blog