5 formas baratas de diferenciar suas embalagens
Publicado por Sticker Mule em
Você acabou de receber um novo pedido.
Um dos bons. Todo aquele trabalhão — o marketing, o site, o produto, a aquisição e os processos de transação — surtiram resultados. Tudo deu certo!
Agora, o pedido precisa ser embalado e enviado para o cliente. Precisa sobreviver a jornada e chegar à porta do cliente intacto. Quando for aberto, tudo precisa estar perfeito.
O momento do unboxing é tão essencial para a experiência do que cliente que muitas pessoas até o filmam. O unboxing virou todo um gênero de vídeos hoje em dia. Até Mark Zuckerberg já fez um.
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Veja como as marcas de luxo são mais afetadas pela embalagem. Este dado ainda aparecerá de novo.
E aqui estão os jeitos específicos com os quais a embalagem afeta a percepção da marca:
Os aumentos em "faz a marca parecer mais luxuosa" e "me deixa mais animado para receber o pacote" são o que mais mudou no último ano. Isto pode sugerir uma mudança em como os clientes percebem a importância das embalagens. Esta importância realmente parece estar aumentando – o YouTube relata que a visualização de vídeos de unboxing aumentou em 57% desde o ano passado.
Sabe o que mais é afetado pelas embalagens? O famoso "boca a boca" — uma das táticas de marketing mais eficazes que existem. Como este estudo diz, "embalagens que se assemelham às de presentes também encorajam o marketing de boca a boca. Metade dos compradores (50%) dizem que o uso de embalagens com branding, ou semelhantes a presentes, para pedidos online aumentam a chance de eles recomendarem o produto a seus amigos, comparado com 40% em 2015."
Isto é de interesse particular. Se a embalagem pode afetar tanto a publicidade de boca a boca, o momento quando os clientes abrem as embalagens pode ser a melhor hora para pedir que referenciem sua empresa para um amigo. Um cartão inserido na embalagem oferecendo um desconto para uma primeira compra de um amigo pode ser um jeito de conseguir isso.
Mas, antes de começar a imprimir, lembre-se de que a influência das embalagens depende do produto sendo enviado. Não é surpresa que a embalagem para produtos domésticos tenha menos efeito do que para itens de luxo.
Há uma última vantagem em ter uma embalagem melhor: Ela tem um impacto direto no seu lucro. Uma embalagem melhor aumenta a chance de os clientes comprarem novamente.
Bom, pelo visto vale a pena investir em uma embalagem melhor. Justo — mas como? E como fazer isso sem gastar uma grana preta?
Não tenha medo. Qualquer uma das cinco táticas a seguir pode ajudar você.
1. Cartões dentro da embalagem
Um cartão dentro da embalagem representa uma tática comprovada para aumentar o tamanho dos pedidos, a publicidade boca a boca, a lealdade e muito mais. E eles nem precisam custar muito.
Você pode reutilizar o design de um cartão de visitas, por exemplo, para usar como cartão na embalagem. Imprima uma ou duas centenas como modelo, depois escreva à mão um código ou códigos de desconto personalizados, conforme necessário. Os cartões de visita podem ser impressos por muito pouco, questão de centavos cada.
Não se esqueça, também, dos cartões postais. São grandes o suficiente para você escrever uma mensagem neles.
A tática da nota escrita à mão está virando uma tendência real. Muitos vendedores online afirmam terem tido sucesso desta forma.
Pessoalmente, eu adoro esta ideia, mas parece ser um esforço significativo. Ainda me lembro de como era ficar acordado até as 2 da madrugada para enviar um pedido grande, e a ideia de ter de escrever uma nota de agradecimento/cartão para cada pedido me deixa cansado só de pensar.
Mas, também... a nota não precisa ser muito longa. Esta empresa causou uma boa impressão só ao escrever o nome do cliente dentro da caixa. Para isto basta uma caneta!
Outras ideias para enviar dentro da embalagem:
- Balas: O equivalente de um chocolate grátis na recepção do hotel.
- Pedido de avaliação: Porque mais avaliações = mais pedidos!
- Amostras de produtos: Não são grátis, mas podem levar a grandes aumentos nas vendas.
Descubra mais sobre como criar cartões que funcionam para suas embalagens.
2. Caixas ou envelopes de segurança estampados
Já sei — você acha que não tem o orçamento para uma caixa personalizada.
Mas você pode fazer um truque e "imprimir" suas próprias caixas com um carimbo personalizado. Um carimbo personalizado com arte e texto de 127 x 127 mm custa cerca de US$ 70-US$ 100. Não é grátis, mas permite ter caixas como esta:
A loja da Etsy Heirloom Home and Studio faz envios com caixas de papelão normais com carimbo personalizado.
Se o carimbo personalizado não funciona para você, considere usar carimbos padronizados, mas de forma criativa. Também há carimbos em rolo que fazem parecer que sua embalagem está embrulhada em fitas. Estes carimbos são bons para designs com comida, com roupas, plantas... você escolhe!
Claro, embora carimbar seja praticamente gratuito, é algo que leva um tempo. O ideal para isso seria ter uma gangue de crianças que só quer poder decorar caixas o dia todo...
Os envelopes de segurança são uma forma fácil de economizar no frete, e podem ser feitos em pequenas levas, com designs personalizados. Dão melhores resultados quando usados para vestuário, camisetas e outros itens não quebráveis.
Alguns anos atrás, usei um envelope bolha para uma série de remessas. O pacote incluía uma carta, um breve relatório e um quebra-cabeça em plástico transparente. O quebra-cabeça tinha uma pequena miçanga de metal que você precisava rolar do jeito certo para abrir o quebra-cabeça. Dentro do quebra-cabeça vinha um cartão… e no verso do cartão estava a chamada — o call to action.
Estas remessas tiveram uma taxa de resposta de 20%!
Uma boa embalagem ajuda muito. ;)
3. Cor
O uso da cor é um dos melhores truques de branding — e um dos mais simples. Por exemplo, sabe a caixa impressa de que falamos ali em cima? Se já existe uma cor que é a “marca registrada” da sua empresa, você nem precisa da caixa impressa. Basta usar caixas com a cor mais próxima da da sua marca.
A cor também deve aparecer dentro da caixa, claro. A cor do papel de embrulho. A cor de uma fita. A cor do cartão que vem dentro. A etiqueta do produto. O formulário do pedido.
E você também pode usar cores em lugares estratégicos, como este:
Dá para entender, não? :)
4. Materiais incomuns
É tentador optar por fitas elegantes e papéis de luxo. Mas frequentemente os materiais simples, de mais baixo custo, dão os mesmos resultados. O que surte efeito é a criatividade que vai no uso deles.
Então, não se limite demais nos materiais que você usa. Pense “fora da caixa”. Uma vez, eu usei palha em uma caixa de presente. Era uma caixa de presente de ouro, olíbano e mirra, de forma que a palha fazia as vezes do capim na manjedoura. As pessoas adoraram. E a palha certamente não era um material padrão para embalagens!
Veja alguns outros exemplos de materiais diferenciados que você compra barato e que podem ter aplicações nas embalagens:
- Papel alumínio (não para embalagens externas)
- Papel de parede
- Papel pardo
- Mapas de trilha antigos/descontinuados
- Barbante
- Lã ou fio
O Pinterest é uma mina de ouro para este tipo de ideia. Aqui está um envelope bolha prateado e bacana demais:
Observe o logo do Behance. O Behance é uma rede para designers, incluindo designers de embalagens. Você pode achar o próximo designer para suas embalagens lá. Ou simplesmente se inspirar com os produtos oferecidos.
5. Uso estratégico de adesivos
Olha, não é para ficarmos contando vantagem, mas somos da opinião de que alguns adesivos podem deixar praticamente qualquer embalagem melhor. Aqui está um exemplo de uma caixa super comum, padronizada, mas que vira imediatamente moderna graças a um adesivo:
Aqui está outro adesivo de embalagem legal. Muito parecido com o primeiro, mas repare na fita laranja. Não é uma fita personalizada, mas ajuda a proteger a caixa e também acresce ao apelo dela.
Fita personalizada é outra opção interessante. E é fácil fazer o design dela.
Procure enviar embalagens rápido
Às vezes, é difícil se destacar só pela aparência, mas um jeito fácil de se destacar de todos os outros é com um serviço de frete super rápido. Os clientes tendem a se lembrar da sua loja se recebem o pedido em dois dias. E antes que você nos chame de doidos, hoje em dia é totalmente possível fazer uma entrega em dois dias. Dependendo da sua localização geográfica, você pode usar um serviço de fulfillment como o ShipBob onde você envia todos seus produtos para o serviço e este se encarrega de todo o resto quando chega um pedido, incluindo frete continental em 2 dias (nos EUA).
Há também novas ferramentas que possibilitam que você faça tudo sozinho. Nos EUA, você pode usar um serviço de frete como o Shipstation ou nosso próprio Ship by Sticker Mule para agilizar o processo de frete e entregar mais pacotes para seus clientes em 2 a 3 dias.
Lembrete importante
Por mais divertidas que sejam todas essas ideias de embalagem, leve em consideração sua durabilidade, e não só o visual. Não é legal se seus pacotes chegam destroçados.
Então, antes de se apaixonar por uma caixa ou qualquer tipo de embalagem, faça um teste. Compre umas dez caixas. Envie um pedido completo para dez pessoas que você conhece. Peça relatórios detalhados — idealmente com fotos — do aspecto dos pacotes assim que chegarem.
Preste bastante atenção aos resultados. São só dez pacotes, lembre-se. Se você já está no negócio faz um tempo, você sabe que é a embalagem externa — aquela que fica presa em alguma coisa — que é a prova dos nove para todas suas embalagens.
Conclusão
Embalagem não é só para despachar produtos. É também uma parte essencial da experiência do cliente. Ela influencia o que é falado sobre a sua marca e pode aumentar a lealdade de quem compra. Pode até virar parte do seu marketing, como a empresa americana Chewy.com fez com sua campanha #ChewyBoxLove.
Apesar do impacto grande que pode ter, uma ótima embalagem não precisa ser cara. Você só precisa… pensar fora da caixa.
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