Comment des stickers ont permis à cette start-up de houmous de se développer

Nous aimerions aujourd'hui vous présenter Nabil Fahel, l'homme qui met en appétit l'élite technologique.

Nabil est le maître d'œuvre du Black Market Hummus, la meilleure nourriture secrète dévorée par le monde de la technologie au Canada. Voici ce que certains des plus grands leaders technologiques du monde ont déclaré à propos de son houmous :

« Honnêtement, le meilleur houmous que j'ai jamais goûté. » -Joanne Wilson, PDG de Gotham Gal Ventures

« Comme on pouvait s'y attendre, ce houmous est hors du commun ! » -Alex Iskold, Directeur général, Techstars

« Ce houmous est terriblement bon !” -Carol Leaman, PDG d'Axonify

Auriez-vous jamais pensé qu'une entreprise secrète de houmous aurait des partisans aussi enthousiastes ?

Avec son équipe, il livre chaque mois de petits lots de houmous faits à la main aux employés de Google, Shopify, Electronic Arts, Open Text et d'autres entreprises technologiques de Waterloo, en Ontario, dont le chiffre d'affaires atteint plusieurs milliards de dollars.

Mieux encore, il a démarré son entreprise pour moins de 900 € et a été rentable dès le premier mois.

Le marketing du bouche à oreille

Nabil n'avait jamais prévu de lancer une entreprise de houmous. En fait, Black Market Hummus est né du fait que Nabil emportait le houmous de sa mère partout. Lorsqu'il partageait avec ses amis lors des tournois de poker et des réunions de la communauté technologique, ils salivaient - et exigeaient qu'il amène davantage de houmous la fois suivante.

Aucune dépense en marketing, pas de référencement SEO, pas de budgets de publicité papier...uniquement du bouche-à-oreille.

Après avoir partagé avec ses amis, Nabil a rapidement compris le potentiel que représentait son houmous. Il a donc secrètement emporté avec lui son houmous pour le partager lors d'une conférence internationale. Il le distribuait à tout le monde... et ça a marché.

Comment dépenser le moins possible et lancer une marque que les gens aiment ? »

Alors que le bouche-à-oreille continuait à faire son effet, même les diplomates voulaient du houmous. Un jour, un diplomate canadien obtint le numéro de téléphone de Nabil et le contacta pour lui en demander.

Nabil a répondu : « Si vous pouvez me rejoindre dans 10 minutes, je vous apporterai un récipient de houmous. »

Le diplomate canadien n'a même pas sourcillé.

Le maire, les diplomates, les amis du poker, les participants aux conférences... Nabil ne pouvait pas répondre aux commandes assez vite, il devait donc trouver un moyen de se développer avec un budget très restreint. Selon les mots de Nabil, « Comment dépenser le moins possible et lancer une marque que les gens aiment ? »

À ce stade, Nabil n'avait même pas de nom pour son entreprise. C'est après avoir discuté avec un ami que le nom est devenu clair.

« Nous devrions l'appeler Black Market Hummus », a proposé son ami Tony. « Ça fait penser au commerce de rue...au trafic international... »

Création de la marque Black Market Hummus

À cette époque, Nabil a également rejoint Shopify pour les aider à diriger leur programme de partenariat avec les entreprises. Dans le cadre de son intégration, en tant qu'employé, Nabil a dû créer et construire une boutique Shopify « test ». Il a décidé d'en créer un aussi pour Black Market Hummus.

Maintenant qu'il disposait d'un nom commercial, d'un site web et d'un compte Mailchimp gratuit, Nabil décida de limiter les livraisons aux adresses commerciales seulement une fois par mois afin d'économiser sur les frais de livraison, de créer une certaine exclusivité autour du houmous et de permettre à ses clients de mieux faire passer le message... et le houmous.

Je savais que je devais faire appel à Sticker Mule. »

Pour personnaliser son houmous et étiqueter ses récipients, il a choisi les stickers découpés à la forme de Sticker Mule et aussitôt après, le Black Market Hummus était officiellement né.

Il a réalisé une maquette rapide et a travaillé gratuitement avec nos artistes experts pour la réviser à la perfection et la rendre prête pour la production. Comme l'a dit Nabil, « Je n'ai même pas fait de recherches. Je savais que je devais faire appel à Sticker Mule ».

L'utilisation des stickers découpés à la forme a été un tournant pour Nabil. L'utilisation des stickers comme étiquettes a rendu son houmous reconnaissable de loin - et le nom a également suscité la curiosité.

Avec d'aussi belles étiquettes sur son houmous, la marque devint une réalité, le bouche-à-oreille augmenta, et Nabil passa du statut de « type qui apporte un houmous extraordinaire aux fêtes » à celui de « PDG d'une entreprise de houmous en pleine expansion ».

Mieux encore, un lot de 200 stickers découpés à la forme lui a coûté 3 à 5 fois moins qu'une publicité classique. Il a pu créer rapidement une marque que les gens reconnaîtront et partageront avec enthousiasme dans leur entourage.

Maintenant que son idée a été confirmée par les demandes reçues d'amis, de collègues et même de diplomates canadiens - et grâce à une marque et un beau design pour la renforcer - Nabil a envoyé un seul e-mail aux clients qui avaient acheté son houmous dans le passé. Il a annoncé qu'il faisait une grosse commande par lot et était curieux de savoir qui voulait acheter du houmous.

A lui seul, cet e-mail lui a permis de réaliser un chiffre d'affaires de 1 440 €.

Déjà, dès son premier mois de ventes « officielles », la société de Nabil était rentable.

Aujourd'hui, l'entreprise de Nabil continue sur sa lancée en suivant la même stratégie : utilisation de rouleaux d'étiquettes Sticker Mule sur tous ses récipients de houmous, livraison de houmous frais une fois par mois, et livraison strictement à des adresses commerciales.

« La réaction de la communauté locale a été incroyable », déclare Nabil.

Comment construire une marque que les gens aiment

Voici les 3 leçons apprises de l'expérience de Nabil qui a transformé Black Market Hummus en une marque que les gens adorent, pour moins de 900 € :

1. Faites valider votre idée

Faites valider votre idée par des amis pour vous assurer qu'il y a d'abord de la demande pour votre produit, puis élargissez progressivement à d'autres personnes, amis d'amis et connaissances pour continuer à confirmer votre idée. La gratuité est certes une bonne chose au début, mais pour vraiment valider votre idée, vous devez avoir des clients payants, même s'ils sont des amis.

2. Le pouvoir de la rareté

Pensez à des moyens créatifs de susciter la demande et de créer un sentiment de rareté chez vos clients. Nabil ne livre qu'une fois par mois à des adresses commerciales, par exemple. Cela encourage les gens à passer des commandes plus importantes et à partager avec leurs amis afin de ne pas manquer « l’occasion ». Au lancement de la marque, son site web a été verrouillé par un mot de passe afin de limiter la demande et d'alimenter le statut exclusif de « marché noir » de la marque.

3. Mettez votre marque en valeur

Lorsque vous avez un budget restreint, soyez créatif en matière de marketing. Nabil a utilisé des stickers découpés à la forme pour permettre à sa marque d'être reconnue d'un coup d'œil et ainsi économiser de 3 à 5 fois ses frais de marketing. Ses clients mangeaient le houmous au travail et lors de fêtes, le houmous était donc déjà visible - l'ajout de la marque a confirmé son succès.

Consultez le site de Nabil et Black Market Hummus ici.

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