Comment annuler ma commande ?

Nous facilitons l'annulation de votre commande ou de certains articles à tout moment avant que vous n'approuviez vos bons à tirer. Veuillez noter qu'une fois que vous avez approuvé un bon, vous ne pouvez plus annuler une commande.

Annulation d'une commande entière :

Après avoir passé une commande, vous pouvez l'annuler en sélectionnant votre numéro de commande et en cliquant sur annuler dans le coin inférieur gauche. Il vous sera demandé de confirmer votre choix une fois. De même, vous pouvez reprendre une commande annulée en cliquant sur reprendre sur la même page.

Annuler un article individuel :

Vous pouvez également annuler des articles individuels après avoir reçu un bon à tirer (mais seulement avant d'avoir approuvé tous les bons de votre commande). Pour annuler un bon, visualisez-le et cliquez sur le lien d'annulation situé sous les informations relatives à l'article.

Une fois que tous les bons ont été approuvés et que la commande est en cours de production, il n'est plus possible de l'annuler. Étant donné que les nouvelles commandes ne sont pas soumises au bon à tirer et passent directement en production, elles ne peuvent pas non plus être annulées.

Veuillez noter que votre commande sera automatiquement annulée si elle est en attente d'un bon à tirer pendant plus de 7 jours.