__Nous acceptons tous les formats standards de maquette__.

Envoyez-nous votre maquette et nous vous fournirons un bon à tirer en ligne dans les 4 heures. Vous pouvez demander des modifications à votre bon, et nous les ferons gratuitement jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

Si possible, nous vous suggérons d'uploader des maquettes vectorielles. Sinon, nous recommandons que votre maquette fasse au moins 300 pixels par pouce. Découvrez comment vérifier la résolution de votre maquette [ici](https://www.stickermule.com/support/artwork-ppi "comment trouver le PPI de ma maquette ?").

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Lire la suite : [Maquettes matricielles ou vectorielles](https://www.stickermule.com/support/raster-vs-vector "maquettes matricielles ou vectorielles")

Nous acceptons tous les formats de fichier standards. Cependant, nous vous suggérons d'uploader des maquettes vectorielles. Apprenez-en davantage dans cette FAQ !

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Maquette

Quelle maquette fonctionne le mieux pour les affiches personnalisées ?

Les affiches personnalisées peuvent-elles être imprimées à fond perdu ?

Quelles sont les tailles de vos affiches personnalisées ?

Quel est le grammage des affiches personnalisées ?

Quelle est la meilleure maquette pour les affiches personnalisées ?

Puis-je demander que mon affiche personnalisée soit imprimée avec une bordure ?

Comment les affiches personnalisées sont-elles expédiées ?

Quelle est l'épaisseur du papier pour les affiches personnalisées ?

Sur quel type de papier les affiches personnalisées sont-elles imprimées ?

Que se passe-t-il si ma maquette n'est pas proportionnelle à la taille de l'affiche ?

Les affiches personnalisées peuvent-elles être utilisées à l'extérieur ?

Proposez-vous des options de montage ou d'encadrement pour les affiches personnalisées ?

Affiches

Les marqueurs effaçables à sec fonctionneront-ils sur vos badges ?

Vendez-vous des badges personnalisés ?

Quelles formes et dimensions de badges proposez-vous ?

En quels matériaux sont fabriqués vos badges personnalisés ?

Qu'est-ce qu'un texte sur le rebord ?

Comment puis-je ajouter du texte sur le rebord de mes badges personnalisés ?

Est-il possible d'écrire sur vos badges personnalisés ?

Puis-je ajuster l'orientation de l'épingle sur vos badges personnalisés ?

Badges

C'est quoi les boutiques ?

Puis-je générer des revenus à partir de ma boutique ?

Les promotions s'appliquent-elles aux articles répertoriés dans la boutique d'un créateur ?

Comment partager ma boutique ?

Comment baliser un article en vente dans ma boutique ?

Comment ajouter un modèle Studio à ma boutique ?

Comment rechercher une boutique ?

Combien puis-je gagner grâce aux balisages sur les articles ?

Comment répertorier un article dans ma boutique ?

Qui peut voir ma boutique ?

Dans quels pays le Balisage est-il disponible ?

Comment créer une boutique ?

Boutiques

Qu'est-ce qu'une breloque en acrylique personnalisée ?

Puis-je modifier la taille du trou découpé sur ma breloque en acrylique ?

Quelle est la taille du trou de découpe sur les breloques en acrylique personnalisées ?

Quelles sont les exigences concernant une impression à fond perdu pour les breloques en acrylique personnalisées?

Pouvez-vous imprimer sur les deux côtés des breloques en acrylique personnalisées ?

Pouvez-vous imprimer des breloques en acrylique personnalisées entièrement transparentes ?

Les breloques en acrylique sont-elles recouvertes d'un film de protection/laminées ?

Puis-je avoir plusieurs trous découpés sur ma breloque en acrylique personnalisée ?

Puis-je demander que ma breloque ne comporte pas de trou ?

Les breloques en acrylique personnalisées sont-elles livrées avec un anneau ?

Quelle est l'épaisseur de vos breloques en acrylique personnalisées ?

Proposez-vous des échantillons de breloques en acrylique personnalisées ?

Comment sont emballées les breloques en acrylique personnalisées ?

Les breloques en acrylique personnalisées sont-elles recyclables ?

Proposez-vous des breloques en acrylique de couleur ?

Quelles formes et dimensions de breloques en acrylique personnalisées proposez-vous ?

Quelle est la quantité de commande maximale pour les breloques en acrylique ?

Quelles sont les dimensions minimales et maximales des breloques en acrylique ?

Quelle est la quantité de commande minimale pour les breloques en acrylique ?

Breloques en acrylique

Qu'est-ce qu'une carte cadeau Sticker Mule ?

Comment commander une carte cadeau ?

Des frais sont-ils associés aux cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux ont-elles une date d'expiration ?

Ma commande doit-elle atteindre une valeur minimale pour que je puisse utiliser le solde de ma carte cadeau ?

Puis-je combiner les cartes cadeaux avec mes crédits ?

Dois-je utiliser la totalité du solde de ma carte cadeau en une seule fois ?

Comment vérifier le montant qu'il me reste à dépenser ?

Dois-je posséder un compte pour utiliser ma carte cadeau ?

Proposez-vous des montants de cartes cadeaux personnalisés ?

Le nombre de cartes cadeaux pouvant être commandées est-il limité ?

Puis-je commander plusieurs cartes cadeaux et les envoyer à des adresses différentes ?

Quel est le délai de production des cartes cadeaux ?

Puis-je acheter une carte cadeau numérique ?

Cartes cadeaux

Des codes promotionnels sont-ils actuellement disponibles ?

Comment renouveler une commande avec une maquette modifiée ?

Puis-je voir un bon à tirer avant de passer commande ?

Comment renouveler une commande ?

Est-il possible de réaliser un devis ?

Offrez-vous des exonérations fiscales ?

Quelle est la différence entre réutiliser une maquette et renouveler une commande ?

Dois-je approuver mon bon à tirer lorsque je renouvelle une commande ?

Comment annuler ma commande ?

Pourquoi ne puis-je pas modifier mon épreuve après approbation ?

Puis-je afficher plusieurs versions de mon design et choisir celle que je préfère ?

Réservez-vous des tarifs préférentiels aux organisations à but non lucratif ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?

Qu'est-ce qui différencie Sticker Mule des autres fabricants de stickers ?

Comment faire pour repasser une commande si je ne possède pas de compte ?

Puis-je commander à l'avance ?

Vos prix incluent-ils l'impression en couleurs ?

Comment obtenir ma facture ?

Combien de temps m'accordez-vous pour approuver mon bon à tirer ?

Est-il possible de payer par ordre d'achat ?

Puis-je voir un bon à tirer avant de vous fournir mes informations de carte bancaire ?

Puis-je ajouter plus d'articles à une commande existante ?

Dans quels États aux États-Unis la TVA est-elle requise ?

Comment annuler un bon à tirer ?

Puis-je passer une commande de texte seul ?

Existe-t-il une API pour passer les commandes ?

Puis-je modifier la quantité après ma commande ?

Modifierez-vous le montant total de ma facture en cas de modification de la taille lors de l'étape de vérification du bon à tirer ?

Puis-je partager mon panier ?

Après quel délai un paiement PayPal non abouti est-il annulé ?

Puis-je bénéficier d'une réduction si mon design est en noir et blanc ?

Comment désactiver les cadeaux de Sticker Mule

Pourquoi semble-t-il que vous ayez débité deux fois le montant de ma facture ?

Puis-je obtenir des délais de paiement ?

Acceptez-vous PayPal ?

Pouvez-vous m'envoyer des stickers gratuits ?

Acceptez-vous les cartes American Express ?

Pourquoi le montant de ma commande doit-il dépasser 27 € (38 $ CA) hors taxes pour pouvoir utiliser un crédit ?

Pourquoi mon relevé bancaire indique-t-il que votre prélèvement est récurrent ?

Puis-je fractionner un paiement entre plusieurs cartes bancaires ?

Commander

C'est quoi les commissions ?

Comment puis-je m'inscrire au programme de Commissions ?

Pourquoi dois-je être vérifié pour les commissions ?

Comment puis-je être vérifié pour les commissions ?

Quel est l'âge minimum pour être éligible aux commissions ?

Quelles pièces d'identité acceptez-vous pour l'inscription aux Commissions ?

Pourquoi la vérification de mon identifiant de commission n'a-t-elle pas fonctionné ?

Comment puis-je m'assurer que la vérification de l'identité est réussie ?

Comment stockez-vous mes informations d'identification de commissions ?

Comment puis-je configurer ma boutique pour recevoir des commissions ?

Comment fonctionnent les parrainages de Commission ?

Quelle est la différence entre un parrainage de Commissions et un achat ?

Quand verrai-je des commissions dans mon portefeuille ?

Quel est le montant de la commission que je touche sur chaque commande passée par mon parrainage ?

Pourquoi n'ai-je pas reçu de commission pour un achat en boutique ?

Comment puis-je retirer l'argent que j'ai gagné grâce aux commissions ?

Comment puis-je promouvoir mes produits contre des commissions ?

Où puis-je suivre mes achats de commissions et mes parrainages?

Puis-je gagner des commissions sur les modèles de boutique ?

Puis-je retirer mes gains de commissions quand je le souhaite ?

Mes références de Commissions doivent-elles créer un compte ?

Les commissions sont-elles uniquement disponibles pour les résidents des États-Unis ?

Mes parrainages précédents seront-ils pris en compte pour le calcul des commissions ?

Puis-je utiliser mes gains de Commissions pour passer des commandes de Sticker Mule ?

La personne que j'ai recommandée par le biais des commissions reçoit-elle un crédit ?

Mon lien de commission sera-t-il le même que mon ancien lien de parrainage ?

Pendant combien de temps puis-je recevoir une commission ?

Les équipes sont-elles admissibles aux commissions ?

Vais-je recevoir un formulaire fiscal 1099 pour les revenus de commissions ?

Commissions

C'est quoi les dessous de verre ?

Quelles formes de dessous de verre fabriquez-vous ?

Quelle taille de dessous de verre proposez-vous ?

Quel matériau utilisez-vous pour fabriquer vos dessous de verre ?

Quelle est l'épaisseur de vos dessous de verre personnalisés ?

Pouvez-vous imprimer les dessous de verre en couleur ?

Pouvez-vous imprimer les dessous de verre à fond perdu ?

Proposez-vous l'impression recto verso sur les dessous de verre ?

Quelle est la quantité de commande minimale pour les dessous de verre ?

Est-il possible d'obtenir des échantillons de dessous de verre personnalisés ?

Vos dessous de verre sont-ils recyclables ?

Vos dessous de verre sont-ils réutilisables ?

Comment les dessous de verre sont-ils emballés ?

Quelles formes de dessous de verre proposez-vous ?

Vos dessous de verres sont-ils compostables ?

Dessous de verre

Avez-vous une liste des pièces du dévidoir étiquettes ?

Quels diamètres de mandrin votre distributeur d'étiquettes prend-il en charge ?

Où puis-je consulter le manuel d'utilisation du dévidoir d'étiquettes ?

C'est quoi le mode automatique du distributeur d'étiquettes ?

Votre distributeur d'étiquettes s'éteint-il automatiquement lorsqu'il n'est pas utilisé ?

Le distributeur d'étiquettes a-t-il une garantie ?

Avec quels bouchons vos dévidoirs d'étiquettes sont-ils livrés ?

Quelle est la taille du distributeur d'étiquettes ?

Comment charger les étiquettes dans le distributeur ?

Quelle est la tension requise pour faire fonctionner le dévidoir d'étiquettes ?

Puis-je consulter le guide de démarrage rapide du dévidoir d'étiquettes ?

Quelle est la largeur maximale des étiquettes qu'il prend en charge ?

Quel est le diamètre du rouleau maximal supporté ?

Comment nettoyer mon dévidoir d'étiquettes ?

Combien pèse le dévidoir d'étiquettes ?

Quels types d'étiquettes sont pris en charge par votre distributeur ?

Quelles sont les dimensions du dévidoir d'étiquettes ?

Quelle est la vitesse de distribution ?

Quel est le poids maximal du rouleau que le dévidoir d'étiquettes peut supporter ?

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

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