mon logo est plus petit que prévu! :(

Bonjour, J'ai échangé beaucoup de message avec le service commercial pour avoir des autocollants sur fonds transparents de qualité et à une taille personnalisée de 10 cm x 2,5 cm. Durant les échanges il y a eu des erreurs sur le prix donné, des modifications de taille de mon logo et au final je reçois mon logo autocollant avec une dimension de 9,5 cm x 2 cm....!!!!! POURQUOI cette différence ? Comment faire pour me faire rembourser et vous renvoyer les autocollants ou avoir un logo à la bonne taille ?