अगर मेरे Ship ऑर्डर में कोई समस्या है तो मुझे क्या करना चाहिए?

हालांकि दुर्लभ, शिपिंग संबंधी समस्याएं जैसे कि खोए हुए ऑर्डर, क्षतिग्रस्त पैकेज और चोरी होती हैं। अगर आपके Ship ऑर्डर में ऐसी कोई समस्या है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपके लिए इस पर गौर करेंगे। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि दावा दायर करने में आपकी मदद करने के लिए हमें अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता हो सकती है:

खोए हुए ऑर्डर: अगर आपकी ट्रैकिंग जानकारी कई दिनों तक कोई अपडेट नहीं दिखाती है, तो आपका पैकेज ट्रांज़िट में खो सकता है। नुकसान में गलत डिलीवरी भी शामिल हो सकती है, जहां पैकेज को डिलीवर के रूप में चिह्नित किया गया है, लेकिन प्राप्तकर्ता ने इसे प्राप्त नहीं किया है।

क्षतिग्रस्त पैकेज: अगर आपका ऑर्डर अपने गंतव्य पर पहुंचता है और सामग्री क्षतिग्रस्त है, तो आप क्षति दावे के लिए योग्य हो सकते हैं। क्षति दावा सबमिट करने से पहले, हम क्षतिग्रस्त उत्पाद, आंतरिक पैकेजिंग और बाहरी पैकेजिंग (शिपिंग लेबल सहित) की तस्वीरें मांगेंगे।

चोरी: अगर आपका पैकेज डिलीवर दिखाता है लेकिन प्राप्तकर्ता ने इसे प्राप्त नहीं किया और उसे लगता है कि यह चोरी हो गया है, तो आपका ऑर्डर चोरी दावे के लिए योग्य हो सकता है। दावा प्रस्तुत करने से पहले, हम एक फाइल मांगेंगे जिसमें पुलिस रिपोर्ट, सुरक्षा फुटेज का स्क्रीनशॉट या आवासीय प्रबंधक की रिपोर्ट हो।