Um vislumbre da Sticker Mule

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Criámos a Sticker Mule para ser o melhor local para trabalhar e fazer compras. Foi uma oportunidade para testar as nossas ideias sobre aspetos que tornam a experiência ao cliente ideal e também para quem trabalha connosco. Até agora, não temos partilhado muito sobre o nosso funcionamento interno, mas como [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers#current-openings-list) achamos que é bom dar-lhe um vislumbre de como é trabalhar aqui.

Além das nossas fábricas nos EUA e Itália, trabalhamos a partir de 157 países e dependemos de métricas para a nossa autogestão. O nosso foco na métrica permite-nos divertir muito, libertando-nos de preocupações com pequenas coisas. Churrascos, viagens descontraídas, boa comida e o [Vinho do Vinny](https://stickermule.wistia.com/medias/b0fc3ikmii) ajudam a tornar a Sticker Mule um óptimo local para trabalhar.

Claro, a melhor diversão tende a ser espontânea e, felizmente, os nossos iPhones captaram alguns desses momentos ao longo do tempo. O nosso novo vídeo mostra-lhe um pouco sobre as nossas pessoas, cultura e alguns momentos divertidos. Veja e, se estiver interessado em juntar-se à diversão, [candidate-se a juntar-se a nós](https://www.stickermule.com/pt/careers).

A nossa equipa vem de diversas origens e 17 países, mas todos partilhamos um conjunto de valores comuns.

Apresentamos a Sticker Mule Europa

![Sticker Mule Europa](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/af8e2a2538fa77071d35559241cab1509667c1d3)

A nossa fábrica europeia já abriu. Em paralelo, temos muitas melhorias para os nossos clientes europeus, incluindo: 

__Processamento mais rápido__
2 dias apenas de trânsito para a maioria dos países europeus. 

__Portes grátis__
Os portes são grátis para todos os países europeus. 

__Apoio ao IVA__
As empresas elegíveis têm o IVA automaticamente removido durante o checkout. 

__Moedas locais__ 
Encomende em GBP ou em Euros, dependendo da sua preferência. 

__Conteúdo multilingue__
Traduzimos a maior parte do nosso conteúdo para 5 idiomas. 

__Apoio ao cliente local__ 
Contratámos os nossos primeiros agentes europeus de serviço de apoio ao cliente e começámos a oferecer [apoio multilingue](https://www.stickermule.com/pt/support/what-languages-do-you-support). 

Durante o checkout, determinamos automaticamente se a sua encomenda será fabricada na Europa e oferecemos opções de envio aplicáveis. A sua encomenda deve incluir apenas [produtos fabricados na Europa](https://www.stickermule.com/pt/support/what-products-do-you-produce-in-europe) para serem enviados a partir da Europa.

A nossa fábrica europeia já abriu!  Em paralelo, temos muitas melhorias para os nossos clientes na Europa.

Apresentamos fita adesiva para embalagens

A [fita adesiva personalizada para embalagens](https://www.stickermule.com/pt/products/fitas-adesivas-para-embalagem) da Sticker Mule é feita com papel forte e durável que é reforçado com tiras de fibra de vidro. As lojas populares e de grande volume utilizam este tipo de fita para melhorar a sua produtividade e enviar de forma rápida e segura centenas ou mesmo milhares de embalagens por dia.

Utilizamos um adesivo ativado por água, o que permite que a nossa fita crie rapidamente uma forte adesão à sua embalagem, depois de aplicada. Uma única tira cria uma forte adesão à sua caixa depois de aplicada, ajudando a manter a sua embalagem segura. É a melhor forma de marcar as suas caixas, melhorando ao mesmo tempo a produtividade.

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Por apenas alguns cêntimos por caixa, a nossa [fita adesiva para embalagem impressa a cores](https://www.stickermule.com/pt/products/fitas-adesivas-para-embalagem) ajuda-o a marcar as suas caixas numa única passagem. Se se preocupa com a apresentação e com o branding no transporte, a fita adesiva para embalagens da Sticker Mule é ideal para si.

A nossa fita é vendida em rolos. Cada rolo tem 91 m de comprimento e 71 mm de largura.

Incluímos uma esponja gratuita em cada encomenda para o ajudar a começar a usar a sua fita adesiva para embalagens. Se envia apenas algumas embalagens por dia, a esponja é uma forma eficaz e barata de aplicar a sua fita adesiva.

[![Fita adesiva personalizada com branding](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/61514a63a751d4314fd0c9d783d7ef7eb214d1c8)](https://www.stickermule.com/pt/products/packaging-tape)

À medida que os seus envios aumentam ou se já envia em grande volume, poderá querer uma opção mais rápida. Os dispensadores de fita adesiva para embalagens tornam o processo fácil e extremamente rápido. [Avaliámos quatro dispensadores de fita diferentes](https://www.stickermule.com/pt/support/what-tape-machine-or-dispenser-do-you-recommend) para o ajudar a decidir qual é o melhor para si.

Como com todas as nossas encomendas, receberá uma prova em 4 horas e a nossa [fita adesiva personalizada para embalagens](https://www.stickermule.com/pt/products/fitas-adesivas-para-embalagem) é enviada em 4 dias ou menos e inclui portes grátis em 2 dias nos EUA.

[Saiba mais sobre fita adesiva personalizada](https://www.stickermule.com/pt/support/packaging-tape) ou encomende hoje mesmo uma amostra de fita adesiva personalizada para embalagens.

<ButtonCta text="Experimente a fita adesiva para embalagens por 4€" href="https://www.stickermule.com/pt/products/packaging-tape-sample?ref=blog" />

Coloque a sua marca nos seus envios como as melhores lojas fazem com a fita adesiva para embalagens personalizada da Sticker Mule. Portes grátis. Processamento rápido.

O que os seus clientes pretendem na experiência de compra

Os seus clientes são o seu negócio. Sem eles, mesmo o produto mais fantástico e capaz de mudar vidas não terá vendas.

E se não estiver a fornecer o que as pessoas querem, está basicamente a sair do negócio... seja rápida ou lentamente.

É por isso que os bons comerciantes passam muito tempo a pensar, testar e perguntar o que é que os seus clientes querem.

Então, o que é que os *seus* clientes querem? E como é que lhes vai dar isso?

Há várias formas de responder a isto. Uma delas é concentrar-se em dar-lhes o produto que eles querem. 

A outra parte tem a ver com a experiência de obter (e utilizar) esse produto. É a descoberta do produto, a encomenda, o envio e todas as interacções do serviço de apoio ao cliente. É na segunda parte - a parte da experiência do cliente - que me vou concentrar aqui.

## A experiência do cliente

Como muitos de vós sabem, este aspeto da "experiência do cliente" do vosso produto está a tornar-se cada vez mais importante. Para alguns compradores, é basicamente parte do produto. A parte da experiência do cliente determinará se eles farão uma nova encomenda.

Um estudo recente [da Marketing Sherpa](https://www.marketingsherpa.com/article/chart/purchase-experience-customer-satisfaction) evidencia este fato:

![1- Experiência de cliente da Marketing Sherpa](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/c219a4971d9d0e83242f16588216a54dd6e30bb7)

Então, como é que pode dar aos seus clientes o que eles querem em termos de experiência do cliente? Bem, tem sido feita alguma investigação sobre isso. Reunimo-la para si e listamo-la aqui por ordem de importância. Se conseguir aplicar algumas destas dez sugestões, deverá registar taxas de conversão mais elevadas, encomendas maiores e uma maior fidelização dos clientes.

## 1. Ofereça portes grátis

Qual é a palavra mais poderosa da nossa língua? Dependendo de a quem perguntar, pode ser “você” ou “porquê”... ou “grátis”. “Grátis” é especialmente poderosa no e-commerce por razões óbvias. O problema é onde utilizá-la.

No fim de contas, utilizá-la nos envios é extremamente eficaz. Isto porque quase todos nós odiamos pagar pelos portes de envio. Num inquérito realizado a mais de 2.000 consumidores norte-americanos, "oferecer portes de envio grátis" ficou no topo da lista das formas como os vendedores podem melhorar a experiência do cliente. Venceu o segundo classificado por 21%.

![2 - Pesquisa da Mrketing Sherpa sobre a experiência de compra](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/81459baeee8ce6e9205610187f513fc09f55cc40)

Assim, oferecer portes de envio grátis pode aumentar as vendas. Mas... há uma razão para os vendedores cobrarem pelo envio. É caro (óbvio!). Não se pode simplesmente ignorar esse custo.

Pode:

* Adicionar o custo médio de envio a cada artigo.
* Determinar um tamanho ou valor mínimo de encomenda a partir do qual está disposto a oferecer os portes de envio.

A maioria dos vendedores opta pela segunda opção. Esta é provavelmente a melhor opção para si também. 91% dos [compradores on-line dizem que estão dispostos a gastar mais apenas para se qualificarem para a oferta de portes grátis](http://www.adweek.com/news/advertising-branding/infographic-what-consumers-want-most-online-shopping-experience-174564).

## 2. Inclua as avaliações dos clientes

Toda a gente odeia erros de compra. Sabe como é — quando compra algo que acaba por não gostar muito. A isto chama-se “remorsos do comprador” se pertencer ao universo do marketing. Se estiver do lado do cliente, é apenas uma chatice.

Uma das formas mais fiáveis de os clientes saberem que estão a encomendar algo bom é lerem as avaliações. Podem nem sequer ler todas — ver apenas que um artigo tem mais de uma dúzia de avaliações de cinco estrelas é normalmente suficiente para criar confiança.

O poder das avaliações foi até quantificado. De acordo com [pesquisa da Bazaar Voice](http://media2.bazaarvoice.com/documents/Bazaarvoice_Conversation_Index_Volume8.pdf), apenas uma avaliação é suficiente para aumentar as vendas em 10%. E quanto mais, melhor.

![3- Mais avaliações significa mais encomendas](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a675d9797e1199ec90727846d9db1b90c8af25aa)

Não é de admirar que sites como a Etsy facilitem o processo de deixar avaliações... e continuem a pedir aos compradores que deixem uma avaliação... e tornem as avaliações de cada vendedor tão proeminentes nas páginas dos produtos.

![4- Avaliações da Etsy na página do produto](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/1e03f7ad8d4b5eacac91cc8ee32d21ee77d9873e)

## 3. Faça embalagens fáceis de abrir

Não é só consigo. E não é porque está a ficar velho. Algumas embalagens são simplesmente difíceis de abrir. Está a ficar tão mau que [77% dos consumidores afirmou já ter-se magoado](https://en.wikipedia.org/wiki/Wrap_rage) em embalagens de produtos durante a sua vida. Também afirmaram que as embalagens difíceis de abrir são o aspeto mais irritante das embalagens de e-commerce.

![5- Pesquisa sobre frustração com embalagens](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/9e3214573546b5847064f19600a081e64c979db8)

## 4. Certifique-se de que seu site carrega rápido

As pessoas gostam que as suas encomendas sejam enviadas rapidamente. Também gostam de fazer as suas encomendas rapidamente. Na verdade, geralmente gostam de rapidez quando se trata de estar on-line.

Então, o que é "rápido"? Uma página que carrega em dois segundos ou menos. Mais do que isso, e começará a perder clientes e encomendas. Quanto mais lento o seu site ficar, maior será a taxa de abandono da página, como mostram estes [dados da Kissmetrics](https://neilpatel.com/blog/loading-time/):

![6 - Gráfico de tempo de carregamento de página da Kissmetrics](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3ca42d62dd1dbca80759e2c3d74f0006d40af5d8)

A velocidade do site pode ter efeitos enormes nos seus ganhos. [Apenas 4 segundos de tempo de carregamento da página](https://www.portent.com/blog/analytics/research-site-speed-hurting-everyones-revenue.htm#:~:text=The%20first%205%20seconds%20of,(between%20seconds%200%2D5)) pode afetar a sua receita em 3X. Isto significa que se o tempo de carregamento da página for superior a 4 segundos, pode estar a perder muitas receitas!

Todos os utilizadores de plataformas de e-commerce como a Etsy, o eBay e a Amazon não têm de se preocupar com isto, claro. É uma das grandes vantagens de usar uma plataforma.

## 5. Não esconda os custos de envio ou quaisquer outras taxas inesperadas

A confiança é um fator muito importante na Internet. Pode fazer ou desfazer uma encomenda. Adicionar uma taxa de envio surpresa (mesmo que seja uma taxa de envio legítima) prejudica qualquer confiança que possa ter construído. Isto será um alerta para o comprador.

![7 - Gráfico de motivos de abandono de carrinho](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/cf1b0f98524b8564e63471e0fa894a5d5ba13d08)

Aqui está um exemplo de uma taxa de envio inesperada. É uma taxa extra de 9 dólares para o seguro, e foi o suficiente para me fazer decidir comprar num site diferente.

![8 - Imagem de taxas surpresa no checkout](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3913f0bc22eeb7854fb57a375da960eb988591ce)

## 6. Não obrigue os clientes a registarem-se quando fazem o check-out

Sejamos honestos: as encomendas online podem ser um pouco aborrecidas. Há todas aquelas opções (envio, envio rápido, embrulho para presente, mensagem personalizada?). E depois todos aqueles campos de formulário (nome, morada, código postal, e-mail... e-mail outra vez).

Finalmente, passamos por todo o exercício... e depois a loja também quer que se registe?

Grrr!

Sei que não estou sozinho nesta situação. E aqui está a prova: A segunda [razão mais comum pela qual as pessoas abandonam os seus carrinhos de compras é porque foram forçadas a registar-se](http://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate).

![9 - Gráfico de motivos de abandono de carrinho](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/55c3215a00c59237fd2471aa9766a210b886e9d6)

Por isso, seja simpático. Não obrigue as pessoas a registarem-se. Deixe-as fazer o check-out como convidadas.

## 7. Ofereça embalagem personalizada

Já escrevemos sobre o quanto a embalagem influencia a [experiência do cliente](https://www.stickermule.com/pt/blog/how-to-make-memorable-shipping-experience "experiência de envio de clientes para embalagens"). Mas também pode aumentar a fidelidade dos clientes à sua loja online.

30% dos consumidores num inquérito recente afirmou que é mais provável que volte a encomendar se a embalagem vier numa caixa personalizada. As pessoas que gastam muito são particularmente influenciadas por este fator: Quanto mais alguém gasta em compras online por mês, maior é a probabilidade de ser influenciado pela caixa.

![10 - Embalagens personalizadas aumentam a lealdade](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ad00e2a4deb47fcd4e39a40ad0feb76e540a819b)

## 8. Permita que as encomendas sejam enviadas rapidamente

Quer uma prova de como todos nós nos tornámos impacientes? Veja aqui: [90%](http://www.adweek.com/news/advertising-branding/infographic-what-consumers-want-most-online-shopping-experience-174564) dos consumidores irá escolher uma opção de entrega que garanta que a sua encomenda chegue no prazo de sete dias. Mesmo que tenham de pagar um extra.

O envio Prime da Amazon deixou a maioria de nós mimados. (A Sticker Mule oferece envio gratuito em 2 dias para encomendas nos EUA)

## 9. Ponha as necessidades dos clientes à frente dos seus objetivos comerciais

Mencionámos anteriormente a confiança e como ela pode fazer ou desfazer uma venda (e, com o tempo, o seu negócio). Esta é outra perspetiva sobre o assunto. Ela destaca como é fundamental fazer mais do que apenas dizer que se preocupa com os seus clientes. É preciso demonstrá-lo.

![11 - Marketing Sherpa: Coloque as necessidades dos clientes em primeiro lugar](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/f56016a6418aa42b6e02705ffc2c47b132b717ce)

Não há uma tática exclusiva que o ajude neste caso. Terá de o provar em cada passo do processo de compra e mais além.

## 10. Ajude o cliente a tomar a melhor decisão (para eles, não para si)

Isto é semelhante ao último ponto, mas mostra como os clientes esperam ajuda nas suas decisões de compra. E não é uma ajuda qualquer. Ajuda útil. Ajuda imparcial. Ajuda que coloca as necessidades deles em primeiro lugar.

![12 - Marketing Sherpa: Ajudar o cliente a tomar decisões](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/026df2f4ab8614893aca789a579dc062d46beaf7)

Se já ouviu falar de marketing de conteúdo (atrair um público através de conteúdo útil), pode ter ouvido que, para que funcione, o conteúdo tem de evitar vender. Se o editor (ou seja, a empresa) estiver demasiado concentrado nos seus produtos, ou demasiado vendedor na sua abordagem, o seu marketing de conteúdos falha. Estes dois últimos pontos confirmam bem esta opinião.

O mesmo se aplica aos anúncios de compras no Google. A [KlientBoost](http://klientboost.com/) criou algo chamado [The Gold Pan Technique](https://klientboost.com/ppc/gold-pan-technique/) que o ajuda a limitar os produtos que os seus potenciais clientes estão realmente a procurar.

Então, como é que pode ajudar as pessoas a tomar uma decisão? Tudo o que é habitual. Muitas fotos e vídeos. Boas descrições dos produtos com pormenores técnicos. Avaliações e outros tipos de conteúdos gerados pelos utilizadores. E um bom apoio ao cliente. Mas tudo isto tem de visar os interesses do cliente - e não os seus próprios objetivos de vendas.

## Conclusão

Há uma nova palavra de ordem no marketing que resume tudo o que temos estado a falar: o marketing “customer first”. É exatamente o que parece - colocar as necessidades do cliente acima das suas, em todas as fases do ciclo de vida do cliente. Em cada decisão que toma.

Muitas das empresas mais bem sucedidas do mundo já adotaram esta ideia. Se não for capaz (ou não quiser) fazer nenhuma das alterações aqui mencionadas, considere apenas esta questão: O que mais poderia estar a fazer para colocar o cliente em primeiro lugar?

Existem inúmeras formas de agradar aos seus clientes utilizando autocolantes e outros produtos impressos personalizados. Veja mais maneiras através das quais a Sticker Mule pode ajudar o seu negócio a crescer.

<ButtonCta text="Mais de 100 maneiras de usar a Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/pt/uses?ref=blog" />

Temos de fornecer o que os clientes querem. É o objetivo de estar no negócio. É por isso que é fundamental descobrir o que os clientes querem.

Apresentamos as etiquetas em rolo cortadas em matriz

Temos o prazer de anunciar [etiquetas personalizadas cortadas em matriz](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-cortadas-em-matriz) na Sticker Mule. 

As etiquetas em rolo cortadas em matriz podem ser cortadas em qualquer formato ou tamanho. Os [autocolantes cortados em matriz](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-cortados-em-matriz) há muito que são o nosso produto mais popular, por isso estamos entusiasmados por oferecer esta opção aos clientes que desejam os seus designs cortados em matriz num rolo.

Quando introduzimos pela primeira vez [as etiquetas em rolo redondas](https://www.stickermule.com/t/blog/introducing-circle-roll-labels) há um ano, dissemos que a qualidade das nossas etiquetas em rolo ultrapassa tudo o que existe no mercado. Isto ainda é verdade e continuamos a utilizar a última geração de tecnologia de impressão que é atualmente exclusiva da Sticker Mule. Utilizamos apenas materiais da mais alta qualidade para as nossas etiquetas em rolo, tornando-as duráveis e à prova de água.

[![Etiquetas cortadas em matriz para garrafas](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3b32a1ddbeee8a3a9fbf6d0b1235778375162c34)](https://www.stickermule.com/pt/products/die-cut-roll-labels)

Além das formas personalizadas, em Janeiro [anunciámos tamanhos personalizados](https://www.stickermule.com/pt/blog/introducing-custom-size-roll-labels). Os clientes podem introduzir um tamanho exato que lhes permita encomendar as dimensões precisas necessárias para etiquetar os seus produtos, embalagens e muito mais. 

Com [etiquetas cortadas em matriz](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-cortados-em-matriz), oferecemos agora um total de 6 tipos de etiquetas em rolo. As nossas etiquetas são impressas a cores com um acabamento mate em [material BOPP](https://www.stickermule.com/pt/blog/what-is-bopp). Cada etiqueta tem um laminado que a protege da humidade, tornando-as ideais para aplicações em bebidas e alimentos.

[![Etiquetas com formato personalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/159ab087cb30648c875c3a27a02c9eccba901469)](https://www.stickermule.com/products/die-cut-roll-labels)

Como com todos os produtos personalizados da Sticker Mule, oferecemos alterações ilimitadas às provas, produção rápida e envio gratuito em 4 dias ou menos para as etiquetas em rolo cortadas em matriz. 

<ButtonCta text="Experimente etiquetas cortadas em matriz" href="https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-cortados-em-matriz?ref=blog" />

Pode agora encomendar etiquetas em rolo cortadas em matriz personalizadas da Sticker Mule em qualquer formato ou tamanho. Processamento rápido. Portes grátis.

10 maneiras de poupar em custos de envio

Reparou no que aconteceu em Janeiro? A USPS e a FedEx aumentaram os seus custos. O mesmo aconteceu com a CanadaPost. 

Não se tratou de um aumento substancial de preços - apenas cerca de 3-5%. Mas pode ter sido suficiente para o fazer franzir o sobrolho quando contabilizou as despesas do mês.

É claro que os custos de envio são inevitáveis. Mas existem inúmeras razões para os manter baixos. Por isso, aqui estão 10 maneiras de poupar nos custos de envio da sua loja online, loja Shopify ou para o seu negócio tradicional.

Se aplicar apenas algumas delas, poderá compensar largamente o aumento de preços de Janeiro. Pode até reduzir os seus custos em 20% ou mais.

## 1. Junte-se a uma organização profissional que ofereça descontos nos portes de envio
Há segurança - e poder - nos números. É verdade na vida, e acaba por ser verdade também nos transportes.

Há uma série de associações profissionais que oferecem descontos nos portes de envio aos seus membros. Deixamos aqui algumas:

* [The Specialty Food Association](https://www.specialtyfood.com/specialty-food-association/membership/member-services-benefits/shipping-supplies-savings-programs/) oferece aos seus membros
* Até 29%† em determinados envios FedEx Express®
* Até 20% em determinados envios FedEx Ground®
* Até 10% em determinados envios FedEx Home Delivery®

A adesão custa a partir de 270 €.

* A [Associação Nacional de Grossistas-Distribuidores](https://www.naw.org/busservices/shipping.php) oferece
* Até 36% em cartas UPS Air, incluindo UPS Next Day Air®†
* Até 32% em embalagens UPS Air (1 lb.+)†
* Até 34% em importações e exportações UPS International
* Até 24% em envios UPS Ground

† Muitas Câmaras de Comércio locais também oferecem descontos em envios.

## 2. Adquira uma boa balança
Se tem andado a adivinhar os pesos das suas embalagens, por favor pare. E se tem tentado contentar-se com uma balança de casa de banho para as embalagens maiores, está na altura de fazer um upgrade. É necessário obter um peso exato para cada embalagem, ou poderá estar a gastar demasiado.

A balança a adquirir deve depender do tipo de encomenda que está a enviar. Se as suas encomendas tendem a ser muito leves (por exemplo, menos de 1 kg), uma balança postal normal para serviços ligeiros pode ser suficiente. Mas a maioria das balanças desse tipo tornar-se-á inútil para embalagens com mais de 2,5 kg.

Veja as coisas desta forma: Uma balança de boa qualidade para embalagens de 1,5 kg ou menos custar-lhe-á talvez 27€. Se poupar nem que seja 50 cêntimos por dia, terá sido paga em dois meses.

## 3. Poupe tempo também - mande recolher as suas encomendas
A menos que seja um nerd dos correios, provavelmente não gosta de correr para os correios todos os dias para deixar as suas encomendas. Por isso, não o faça: o serviço postal dos EUA (US Postal) recolhe as encomendas de primeira classe, Priority Mail, Priority Mail Express, International ou Return Service por si. Pode ser uma espécie de salva-vidas.

[Agende as suas recolhas de embalagens USPS aqui](https://tools.usps.com/schedule-pickup-steps.htm).

Se a área de recolha for segura, nem sequer tem de estar presente quando as encomendas forem recolhidas. Basta dizer à USPS onde encontrar as encomendas quando preencher o formulário.

Voilà: Uma coisa a menos para fazer.

## 4. Imprima as suas etiquetas online
Tem comprado as suas etiquetas de envio no balcão dos correios ou num daqueles quiosques self-service? Se sim, está a gastar demais. É mais barato comprá-las online e depois imprimir as etiquetas em casa. Poupará até 22% nas embalagens First-Class e até 54% nos Priority Mail Express.

## 5. Considere o peso dos seus materiais de envio
Sabe porque é que muitas empresas utilizam amendoins para encher as caixas? Porque são muito leves. O mesmo se aplica às almofadas de ar que provavelmente já viu em algumas embalagens.

Mas e se não tiver dinheiro para comprar essas almofadas de ar, ou se não tiver um armário vazio para guardar os amendoins?

Basta amachucar um pouco de papel. Amachuque jornal, ou qualquer papel leve. Vai encher bem as embalagens, é super leve e não custa muito. É uma ótima maneira de manter as crianças ocupadas também (embora possa precisar de algum papel divertido para as manter interessadas).

Quase qualquer papel serve. O ideal é que seja suficientemente forte para manter a forma, mas suficientemente leve para não mexer com a balança.

Um conselho: Não tente reduzir os gramas ao peso de envio utilizando caixas de envio frágeis. As caixas exteriores têm de ser suficientemente resistentes para aguentarem uma viagem ocasionalmente difícil através dos correios.

Uma forma de poupar custos? O [envelope de plástico](https://www.stickermule.com/pt/products/envelopes-de-plastico). Se estiver a enviar artigos que não são suscetíveis de serem danificados por uma pancada (como roupas), um simples envelope de plástico pode reduzir alguns gramas de cada embalagem. E pode embelezá-lo (sim!) com uma impressão personalizada.

![Yukon faz envelopes personalizados para lojas online](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/cf319a3005f8345277811eb9eb3ba3e06bf8067f)

## 6. Utilize caixas que se adaptem ao artigo
Isto pode significar que terá de comprar caixas de tamanhos diferentes, mas provavelmente acabará por poupar dinheiro. E não será uma daquelas [empresas que enviam um artigo minúsculo numa caixa enorme](https://twitter.com/USAbox/status/575329675754532864).

![Caixa enorme com um artigo minúsculo](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/dfb97617391245c1b88be5fc471b2540073cd224)

## 7. Considere a possibilidade de não fazer o seguro de transporte
Qualquer embalagem enviada por correio prioritário é automaticamente segurada em 45 €. Por isso, se as suas encomendas não tiverem normalmente um valor superior a 45 €, provavelmente não precisa de seguro.

Para as embalagens que valem mais de 45 €, deverá talvez fazer as contas. (Não, a sério – estas contas vai querer fazer).

Digamos que a sua encomenda vale 90 €. Se se perder, perde 45 €. O custo do seguro para esses 45 € extra é de 2,4 €.

Não é muito, mas se comprasse um seguro para 100 destas encomendas, custar-lhe-ia 240 €. Se não fizer o seguro, pode perder até cinco encomendas de 90 € e ainda assim não perder dinheiro. Isto porque estaria coberto pelos primeiros 45 € dessas cinco encomendas de 90 €. E os restantes 45 € das cinco encomendas perfazem 225 €.

Mas será que vai mesmo perder cinco em cada 100 encomendas? Uma em cada 20 encomendas? Provavelmente não. Por isso, talvez possa não fazer o seguro para encomendas de 90 €.

As contas seriam outras (é claro) para embalagens mais caras. Assim, talvez só queira fazer um seguro para as embalagens de valor igual ou superior a 135€. Depende do risco que quer correr, da frequência com que as encomendas desaparecem e do valor de cada encomenda.

## 8. Utilize um cartão de recompensas
Não temos a certeza se isto é batota ou apenas uma forma criativa de reduzir os custos de envio. Mas há muitos cartões de crédito com "cartão de recompensas" que dão dinheiro de volta em cada compra.

Normalmente, é apenas 1%. Mas alguns cartões dão muito mais (até 6%) em determinadas categorias. Se escolher o cartão certo e se tiver a classificação de crédito para se qualificar para o cartão, pode conseguir uma forma de obter 6% de volta nos seus custos de envio.

Mas tenha em atenção em não deixar saldo, ou as taxas de juro irão rapidamente retirar tudo o que poupou.

## 9. Use Stamps.com, Endicia ou a opção de envio da Etsy.
Alguns serviços de envio e plataformas de venda oferecem descontos generosos se utilizar as suas funcionalidades de envio.

Por exemplo, o [Stamps.com](http://www.stamps.com/shipping/) oferece aos seus utilizadores:

* 26% de desconto no serviço de primeira classe
* Até 53% de desconto em correio prioritário
* 10% de desconto em correio prioritário expresso.

O site também refere que pode poupar até 40% em seguros de encomendas "em comparação com as tarifas USPS".

Outros vendedores optaram pela [Endicia](http://www.endicia.com/), que é mais sofisticada do que a Stamps.com (e mais bem concebida para suportar operações de maior dimensão). Também oferecem grandes descontos.

E depois há a Etsy. De acordo com algumas fontes, o serviço "criar uma etiqueta de envio" da Etsy permite-lhe poupar quase metade do custo que a USPS cobraria.

## 10. Comprar e negociar preços
Há um fio condutor em todos os truques que mencionámos aqui: Vale a pena explorar a oferta.

Por isso, eis como deve fazer: Abra contas com todos os grandes expedidores. Depois, introduza alguns números e verifique os preços para os tipos e tamanhos de embalagens que será mais provável enviar. Normalmente, existem diferenças significativas de preços entre as diferentes transportadoras.

A melhor escolha depende do seu negócio e das suas encomendas. E talvez, com base noutras ofertas que possa obter através das táticas acima mencionadas. Quem sabe - talvez todas as suas embalagens com menos de 1 kg devam ser enviados pela USPS, enquanto a maioria das embalagens com mais de 1 kg devam ser enviadas pela UPS... e as encomendas internacionais devam ser enviadas pela FedEx.

Até fazer o trabalho de casa, nunca saberá.

## Crédito extra
Quer realmente surpreender e maravilhar os seus clientes? Veja se consegue enviar a encomenda por menos do que o preço indicado no carrinho de compras e, em seguida, reembolse o restante saldo. Por isso, se eles pagaram 9 € para enviar a encomenda, mas consegue enviá-la por 6.5 €, reembolse os 2,5€.

Em seguida, envie-lhes um e-mail notificando-os do reembolso.

Este tipo de procedimento tem um custo de configuração. E exigirá algum tempo e habilidade para ser gerido. Mas quem é que alguma vez se esqueceria de receber um reembolso por algo deste género?

Talvez isto não seja algo que possa fazer para todas as encomendas. Talvez apenas os seus melhores clientes recebam este tipo de tratamento, ou só o possa fazer para encomendas superiores a um determinado tamanho. Mas este tipo de tratamento Vip não passará despercebido. É este tipo de cuidado extra que faz com que os clientes queiram voltar.

## Conclusão
Como pode ver, há muitas maneiras de reduzir os custos de envio. Mas não se concentre totalmente no dinheiro. O serviço - para os seus clientes e para si - também é importante.

Na Sticker Mule, ajudamo-lo a impressionar os seus clientes com produtos personalizados impressos. Porque não experimentar os nossos [envelopes de plástico](https://www.stickermule.com/pt/products/envelopes-de-plastico) ou [etiquetas de morada](https://www.stickermule.com/pt/uses/address-labels) hoje? Obtenha 9 € de desconto na sua primeira encomenda ao registar-se, clicando no botão abaixo.

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Os custos de envio são inevitáveis, mas essa é uma boa razão para os limitar. Eis 10 maneiras de poupar nos custos de envio da sua empresa.

Apresentamos a Encomenda rápida

Estamos entusiasmados por apresentar a funcionalidade [encomenda rápida](https://www.stickermule.com/pt/quick-order). É comum os clientes encomendarem dezenas de artigos ao mesmo tempo, mas gerir um carrinho com encomendas de artigos grandes e múltiplos era aborrecido. Mas agora já não. 

## Encomendar dúzias de artigos em segundos

A [Encomenda rápida](https://www.stickermule.com/pt/quick-order) permite-lhe encomendar dezenas de artigos em segundos. Basta escolher os artigos que deseja, identificar o número de designs únicos por artigo, anexar a sua arte e fazer a sua encomenda. 

## Gerar cotações rapidamente

A encomenda rápida também é óptima se precisar de pesquisar rapidamente os preços para uma encomenda grande. Calcularemos automaticamente o seu [desconto de artigos múltiplos](https://www.stickermule.com/pt/support/can-i-get-a-discount-for-ordering-multiple-designs) à medida que procede com a criação da sua encomenda.

Esperamos que goste desta novidade tanto como nós!

<WistiaVideo videoId="bo1hpv7k33" />

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Com a encomenda rápida pode encomendar dezenas de artigos em segundos. É mais um avanço na nossa busca incessante por um processo de compra mais rápido e fácil.

Faça os seus próprios autocolantes para vidros

Já conhece os [autocolantes para vidros](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-para-vidros)? Os autocolantes para vidros são iguais aos nossos [autocolantes transparentes](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-transparentes), com a exceção de que o lado adesivo está na parte da frente do design e não na parte de trás. Foram concebidos para aplicar o lado do design no interior de uma janela.

![Autocolantes para vidros personalizados](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/bba2b92679baaf8980894781314b0528e9092da5)

Vamos descobrir mais sobre os autocolantes para vidros personalizados e como pode fazer os seus próprios autocolantes sem grande esforço!

## O que são os autocolantes para vidros? 

Os autocolantes para vidros são impressos em [material transparente](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-transparentes) e têm um adesivo à frente, no lado impresso do autocolante. Estes autocolantes são particularmente úteis para determinadas utilizações, incluindo montras de empresas que pretendam apresentar as suas associações, informações ou causas que apoiam. 

São também designados por "[decalques para janela](https://www.stickermule.com/pt/uses/window-stickers)", uma vez que são colados no interior das janelas.

Quando lançámos estes autocolantes, inicialmente chamávamos-lhes “autocolantes para janelas”. Mudámos o nome porque "autocolante para vidros" é mais intuitivo e porque outros tipos de autocolantes também são considerados [autocolantes para janelas](https://www.stickermule.com/pt/uses/window-stickers).

## Onde se podem utilizar os autocolantes para vidros?

Há muitas utilizações para os autocolantes para vidros, tanto para empresas como para uso pessoal.

__Empresas:__

- Expositores de montras que ocasionalmente precisam de ser mudados (uma vez que é tão fácil colar e descolar!) 
- Anúncios da sua empresa ou causa social 
- Exibir associações profissionais 
- Exibir prémios e avaliações 

__Uso pessoal: __

- Decoração fácil para janelas em ocasiões especiais como o Halloween ou o Natal 
- Mostrar apoio à sua equipa ou organização favorita, colando o seu logótipo ou banner no interior do vidro do seu carro
- Simplesmente para fazer a sua personalidade brilhar através de autocolantes personalizados para vidros

## Autocolantes com adesivo à frente vs. com adesivo atrás 

Bem, quando é que é ideal utilizar autocolantes com o adesivo à frente ou com o adesivo atrás? Nem todos os autocolantes são iguais e é exatamente por isso que deve saber qual deles utilizar.

### Utilize autocolantes com adesivo atrás quando...

- O seu autocolante está localizado numa área segura, onde não corre o risco de ser arrancado pelos transeuntes 
- Não tem uma montra, mas quer aprimorar o seu exterior com autocolantes personalizados 
- A opacidade da montra da sua loja é tão elevada que os clientes não conseguem ver os seus autocolantes e designs quando estão colados no interior

### Utilize autocolantes com adesivo à frente quando...

- Tem grandes janelas ou portas de vidro que chamam a atenção dos transeuntes 
- Tem janelas muito claras e não são propensas a sujidade ou qualquer tipo de obstrução aos seus autocolantes 
- Precisa de uma forma económica de melhorar a publicidade da fachada da sua loja

## Prós e contras dos autocolantes para vidros

Dito isto, os autocolantes para vidros não são perfeitos. Aqui estão algumas considerações:

| Prós       | Contras       |
| ---------- | ---------- |
| - Invioláveis      | - Não são muito visíveis em vidros coloridos ou opacos       |
| - Protegido das intempéries e da sujidade do exterior da janela       | - Se o vidro estiver obstruído por um objeto externo, o autocolante não é visível       |
| - Fácil de colar e remover, perfeito para montras que precisam de ser mudadas frequentemente       | - Os autocolantes estão sujeitos a desgaste. São menos permanentes do que outras opções de decoração, como tinta       |
| - Mais económicos do que outras formas de decorar a sua montra       |        |

## Como fazer autocolantes para vidros 
Fazer autocolantes para vidros é mais fácil do que pensa! Aqui na Sticker Mule, faz isso em três passos!

1. [Carregue o design do seu autocolante](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-para-vidros) na nossa página.
2. Selecione o tamanho desejado, a quantidade e peça uma prova.
3. Solicite alterações adicionais (se necessário) e enviaremos os seus autocolantes no prazo de quatro dias úteis!

Esperamos que experimente os nossos novos [autocolantes para vidros](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-para-vidros) e nos diga a sua opinião!

<ButtonCta text="Ver autocolantes para vidros" size="large" variant="secondary" align="center" href=" https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-para-vidros?ref=blog" />

Os autocolantes para vidros são impressos no lado adesivo do autocolante. Isto torna-os numa opção perfeita para o interior de qualquer janela.

Autocolantes para vidros DIY

Como a Grado Labs construiu a sua máquina de marketing boca-a-boca

Quando ouvi falar da Grado Labs pela primeira vez, o meu pensamento imediato foi: aqui está *outra empresa de áudio*. Provavelmente não muito diferente das outras.

Enganei-me redondamente. A Grado Labs é totalmente diferente.

Antes do aparecimento da Beats, a Grado Labs lançava melodias doces nos ouvidos dos seus clientes com auscultadores premiados.

De facto, a Grado Labs já existe há 64 anos.

E enquanto os concorrentes da Grado gastam milhões em marketing - com um anúncio vistoso na Internet aqui e outro comercial ali - a Grado construiu a sua marca sem qualquer publicidade desde 1953. Eles confiam totalmente no boca-a-boca.

Alguns dos sucessos da Grado:

* Grandes empresas, como a Microsoft, imploram à Grado para encomendar pares especiais limitados de auscultadores Grado
* Músicos, como John Mayer, usam os auscultadores Grado no estúdio quando gravam e misturam um álbum
* Celebridades, como Elijah Wood, retuitam tweets da Grado *só porque gostam muito da marca*

![Tweet da Grado Labs 1995 - Retweetado por Elijah Wood](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/1ae9d906e15c17b83e64ec2a6efa9c154bc5795e)

Para a Grado, isto é um negócio normal.

Retweets aleatórios de Elijah Wood? Ocorrência regular.

("Eu só queria que Elijah fizesse retweet de alguns dos meus melhores tweets", diz a rir o vice-presidente de marketing Jonathan Grado).

Para os audiófilos de todo o mundo, a Grado Labs está acima de todos. O que torna esta marca especial? Porque é que são tão bem sucedidos?

Fui em missão para saber. Aqui está o que descobri.

<YouTubeVideo videoId="BfQQrReQmkw" />

## Linha do tempo dos Laboratórios Grado

__1950__ - Joseph Grado, um relojoeiro da Tiffany & Company, teve a ideia de começar a produzir equipamento áudio. 

"Joe fabricava cápsulas fonográficas em sua casa", explica o neto e atual vice-presidente de marketing Jonathan Grado. "Estas cápsulas fonográficas seguram a agulha para que um gira-discos possa tocar um disco"

![John Grado e Jonathan Grado na Sala de Audição](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ccbe17487f2ccfacbeaab8d637c102e4efad5a52)

__1953__ - Como a produção de cápsulas fonográficas ultrapassou a mesa da cozinha da família, Joseph ocupou o pequeno edifício do negócio de fruta da família, que estava em dificuldades, e criou oficialmente os Grado Laboratories.

__1961__ - Impulsionados pelo sucesso inesperado das cápsulas fonográficas, os Grado Labs começaram a crescer rapidamente. Lançaram novos produtos para leitores de discos, incluindo o Dustat Record Cleaner, colunas, gira-discos e muito mais.

![Grado Cartridge Gold](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/32596f5fc93abd1a8c6679f38113c882f8ccde10)

__1965__ - John Grado, sobrinho de Joseph, começa a varrer o chão da Grado Labs aos 12 anos. Entre as tarefas de limpeza, John aprende sobre som e engenharia elétrica com Joseph. 

"Trabalho na Grado há 52 anos. Mas não parece assim tanto tempo. Parece que estou apenas a começar", disse-me John.

__1974__ - John termina a faculdade (e os deveres de varredor) e junta-se à Grado a tempo inteiro.

__1984__ - O desenvolvimento de cápsulas fonográficas está no seu auge. A Grado está a produzir 120.000 cápsulas por ano. Todas as cápsulas são feitas à mão num pequeno edifício da Grado Labs em Brooklyn, onde a família também vive no último andar.

__1990__ - As marés mudam rapidamente. As vendas de gira-discos abrandam, tal como a Grado Labs e o seu negócio de cápsulas fonográficas. Joseph reforma-se e John compra a empresa, tornando-se presidente e CEO. 

Jonathan: "A Grado passou de 10.000 cartuchos por semana em meados dos anos 80 para 10.000 cartuchos por ano no início dos anos 90."

__1991__ - John precisa de uma ideia para evitar que a Grado Labs feche. Decide entrar no mercado dos auscultadores. "Reparei que os auscultadores eram considerados cidadãos de segunda classe. A maioria das pessoas concentra-se nas colunas, por isso pensei que poderíamos ter melhor impacto nos auscultadores."

__1993__ - É lançado o SR325, o primeiro par de auscultadores da Grado.

__1994__ - Um segundo par de auscultadores, o SR60, recebe uma crítica brilhante de uma revista popular e torna-se "viral"

__1997__ - A popularidade torna-se numa bola de neve. A revista *Forbes* faz um perfil de John e chama-lhe "um dos melhores nomes dos auscultadores estéreo"

__2003__ - A Grado Labs celebra o seu 50º aniversário

__2013__ - Jonathan, o filho de John, junta-se à Grado Labs a tempo inteiro depois de terminar a faculdade. Com um orçamento de marketing de 0 dólares, Jonathan tem de confiar no boca-a-boca para fazer crescer a marca. Utiliza autocolantes e as redes sociais para promover os produtos Grado, e a Mashable nomeia a Grado Labs como uma das 8 pequenas empresas mais sociais da América. Os elogios continuam e a Wired diz que a Grado fabrica os "melhores auscultadores do mundo".

__2016__ - A Grado regista um recorde de receitas. E estão apenas a começar.


## Da beira da extinção ao sucesso massivo

"Eu estava a divertir-me mais quando estávamos com mais dificuldades", brinca John Grado sobre os primeiros dias da Grado Labs.

Em 1965, os discos de vinil estavam a crescer em popularidade e as cápsulas fonográficas da Grado Labs eram uma escolha popular para os entusiastas.

Nos dez anos seguintes, a Grado fabricaria quase 500.000 cápsulas fonográficas por ano.

Cada cápsula era construída à mão no seu pequeno edifício em Brooklyn, testada manualmente peça a peça e cuidadosamente embalada e enviada para as lojas.

Mas depois, tudo foi interrompido.

![Edifício dos Laboratórios Grado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/c14635b028c2a2643dff4537a808ca5a7950be6f)

*O modesto edifício dos Laboratórios Grado, tal como está atualmente. Ainda é utilizado pela Grado Labs mais de 60 anos depois.

Em 1988, a produção de cápsulas fonográficas tinha abrandado à medida que os consumidores mudavam para dispositivos de áudio portáteis.

De um dia para o outro, a Grado Labs passou de "negócio em crescimento" para "futuro incerto".

Decidindo reformar-se, Joseph vendeu a empresa ao seu sobrinho John, enquanto grandes questões surgiam no horizonte. Será que as vendas de cápsulas fonográficas vão voltar a crescer? O negócio está condenado? O que é que vamos fazer a partir daqui?

"O negócio é como ser capitão de um navio", explica John. "Há alturas em que o tempo está bom e qualquer um pode conduzir o navio. Mas também há alturas de "baixa", em que estamos no meio de uma tempestade. É durante a tempestade que as pessoas talentosas sobrevivem."

Com apenas três funcionários e muita incerteza, John tomou uma decisão crucial para o futuro da Grado Labs.

Dar um novo rumo à empresa.

"No início, pensei em entrar no negócio dos altifalantes. Pensei, dei uma vista de olhos ao que os outros estavam a fazer e acabei por decidir não o fazer. Havia tanta concorrência e pensei que havia uma oportunidade maior com os auscultadores."

![Auscultadores Grado SR225e com autocolantes](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3869dc751bd98c805455833a22ca8ed324cc8f1f)

Com as lições que aprendeu a trabalhar com o tio Joseph, John começou a fazer experiências.

Fracasso após fracasso e tentativa após tentativa, John testou até criar o par de auscultadores perfeito. 

"Ainda hoje, as pessoas dizem-nos que tudo o que lançamos é um sucesso e é perfeito. Mas o que elas não vêem é uma grande pilha de produtos que não lançámos porque não correspondiam aos nossos padrões."

Em 1994, dois anos após o início dos testes de auscultadores, John e a Grado Labs lançaram o seu segundo par de auscultadores, o SR60.

Eles foram um grande sucesso. Uma [crítica inesperada na revista Stereophile](http://www.stereophile.com/headphones/532/#HmF46HjTERkOesAt.97) colocou os auscultadores no mapa da comunidade de áudio. Os auscultadores começaram a vender como pãezinhos quentes.

Em 1994, a poucos anos da quase extinção, a Grado Labs registou uma receita de sete dígitos.

Em poucos anos, os audiófilos de todo o mundo estavam a delirar com os auscultadores da Grado Labs. O negócio estava a crescer novamente.

## Elevar o marketing boca-a-boca ao próximo nível

"Todos os anúncios dizem que é o melhor produto do mundo. Nem tudo pode ser o melhor do mundo. Para onde quer que olhe, vejo anúncios em que não acredito. Porque é que alguém acreditaria nos anúncios dos auscultadores Grado?"

Quando John reorientou a Grado Labs em 1990, recusou-se a pagar por publicidade - tal como Joseph, desde 1964.

Em vez de gastar dinheiro em anúncios, John decidiu reinvestir o dinheiro no negócio para criar mais auscultadores incríveis.

Baseando-se apenas em boas críticas e no boca-a-boca de apoiantes fiéis, a Grado Labs aumentou a sua reputação.

Os auscultadores Grado foram passados de geração em geração.

Os avós passavam os SR60 aos seus filhos - que depois os passavam aos seus filhos.

As crianças reuniam-se na sala de estar para ouvir um gira-discos que utilizava uma cápsula fonográfica Grado fabricada 40 anos antes.

E famílias inteiras uniam-se pelo som quase perfeito que os produtos Grado produziam.

No entanto, a reputação da Grado não se limitou apenas às famílias. Celebridades, músicos e audiófilos são obcecados pelos seus auscultadores Grado.

(Além disso, ao contrário das marcas de auscultadores tradicionais, que pagam dinheiro para obter o apoio de celebridades, a Grado nunca gastou um cêntimo a pedir às pessoas para usarem os seus auscultadores).

Por exemplo, Jimmy Fallon usa os auscultadores Grado ao vivo no seu programa premiado.

![Jimmy Fallon a usar phones Grado no Tonight Show](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/d3aa1df2b2515254d2e39d19d3697039ca91249d)

O produtor musical Rodney Hazard - que produziu para Joe Budden, A$AP e Meyhem Lauren - utiliza os Grado SR80 para o ajudar a criar a melhor música possível para os seus artistas.

![Rodney Hazard com auscultadores Grado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/179359e4e94f00c546d7a321bd50af4e7801ecef)

*Rodney Hazard arrasa com um par de Grado Heritage.*

E o vencedor de um Grammy, John Mayer, comprou um par de Grados PS500e para garantir que a sua música soa o melhor possível (e para apreciar a música de outros artistas).

![John Mayer a usar phones Grado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/1131f7563be83941296d317e127001eb00844308)

*John Mayer, a ouvir música com um par de Grados.*

Famílias, músicos, celebridades... para os amantes de música de todo o mundo, Grado é sinónimo de "premium".

Recentemente, a Grado Labs tinha outro truque na manga para fazer crescer a marca: marketing nas redes sociais.

Enquanto estava na faculdade, Jonathan Grado queria ajudar o seu pai no negócio da família. "Tive a ideia de começar a comercializar a nossa marca para mais pessoas e, com sorte, ajudar-nos a crescer."

Mas Jonathan teve uma grande surpresa.

"O meu pai disse que eu podia ajudar com o marketing, mas não me deu um orçamento. Tinha 0 dólares para trabalhar."

Forçado a ser criativo, Jonathan virou-se para o Facebook e o Twitter: "Queria criar um local para os fãs da Grado Lab e os audiófilos se reunirem."

Quase todos os dias, Jonathan enviava tweets e publicações no Facebook. As suas publicações de maior sucesso eram fotos dos belos auscultadores feitos à mão da Grado. 

> As fotos atraem as pessoas e o som dos nossos auscultadores mantém-nas aqui".

Desde que Jonathan começou a utilizar as redes sociais para apresentar os auscultadores, a popularidade da Grado disparou.

Em 2014, a empresa líder em notícias de redes sociais Mashable nomeou a Grado Labs uma das principais pequenas empresas de redes sociais dos Estados Unidos.

E nos últimos três anos, a receita mais do que duplicou.

Agora, com uma página no Facebook, Instagram e Twitter, as fotos são igualmente importantes. "As fotos dos nossos auscultadores geram muitos comentários e atraem muitos potenciais compradores para a nossa marca."

## O que é que a Grado Labs vai fazer no futuro?

"O principal objetivo aqui são os bastidores. Nunca pagámos por um apoio. Preferimos que pessoas aleatórias gostem do nosso material do que tornarmo-nos numa empresa de marca de nome."

Enquanto Jonathan partilha a visão da Grado Labs, é evidente que a equipa tem cuidado para não crescer demasiado depressa e perder a qualidade.

Mesmo com uma receita saudável, não se fala em criar um orçamento para publicidade. Não se fala em comprar o apoio de celebridades. E definitivamente não se fala em produzir os auscultadores em massa na China para baixar os custos.

"Não precisamos de ser a maior empresa ou conglomerado do mundo para termos sucesso sucedidos", lembra o CEO John à pequena equipa da Grado.

Com um crescimento constante e concentrado, existem duas outras estratégias de marketing que a Grado Labs está a utilizar com sucesso:

* Autocolantes bonitos e de alta qualidade para combinar com a marca (e aumentar o marketing viral)
* Newsletter mensal enviada por email - incluindo uma surpresa de aniversário para os subscritores

Jonathan sempre foi um grande fã de autocolantes engraçados. No futuro, planeia incorporar mais autocolantes na marca Grado Labs. 

"Tenho sempre alguns autocolantes comigo e outros na minha secretária. São ótimos para partilhar com amigos ou incluir em encomendas."

![Autocolantes para os auscultadores Grado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/5cc883d11882a94a7205a9406c54a73836287993)

Ao longo dos anos, Jonathan tem utilizado [autocolantes cortados em matriz](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-cortados-em-matriz), [autocolantes rectangulares](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-retangulares) e [autocolantes de transferência](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-de-transferencia) da Sticker Mule. "Independentemente do local onde os nossos clientes colocam os autocolantes, a qualidade da Sticker Mule fala por si. Os autocolantes são duráveis e têm um ótimo aspeto."

No futuro, procure ainda mais autocolantes da Grado Labs.

No lado do e-mail, Jonathan está a criar a Newsletter da Grado Labs.

Ao longo dos anos, Jonathan ouviu milhares de seguidores dedicados que escreveram para a Grado Labs a implorar por atualizações.

Se adicionarmos as pessoas que participavam em concursos da Grado e compravam auscultadores, chegamos a cerca de 15.000 e-mails que Jonathan tinha guardado. 

Para apaziguar os seus fãs delirantes, Jonathan criou uma newsletter. Todos os meses, envia novas histórias, filmes, fotos e muito mais para os fiéis da Grado Labs.

Os resultados têm sido positivos. "O e-mail funciona muito bem para nós. É um bom sinal para o futuro."

## O que se pode aprender com a Grado Labs?

Depois de conversar com John e Jonathan da Grado Labs, três princípios fundamentais vêm à mente:

1. Qualidade
2. Criatividade
3. Satisfação

Estes pontos-chave estavam presentes em tudo o que partilhavam:

"Dêem às pessoas o melhor produto que conseguirem e acabarão por ter sucesso."

"Recentemente, tivemos um intervalo de 5 anos entre novos produtos de auscultadores. Só lançamos produtos quando é necessário".

"Todo o trabalho e experiência de 64 anos conduzem à criação de auscultadores de alta qualidade hoje em dia."

O saber fazer, o cuidado e a concentração são o que torna a Grado Labs diferente. Em vez de se limitarem a fazer o que lhes convém, ou de se concentrarem nas receitas e na satisfação dos accionistas (como tantas outras empresas), a Grado concentra-se no lançamento de produtos fantásticos e deixa que tudo o resto se encarregue de si próprio.

Atualmente, 64 anos depois, ainda é possível encontrar a Grado Labs no mesmo edifício modesto de Brooklyn. Enquanto continuam a crescer, estão a fazê-lo nos seus próprios termos. 

Não há nenhum sinal na porta e, se tiver de bater, terá de o fazer bem alto, porque o John, o Jonathan e o resto da equipa estão a trabalhar arduamente na construção de auscultadores perfeitos.

Se quiser cumprimentar o John e o Jonathan (e o resto da Grado Labs), [clique aqui](http://gradolabs.com/).

![Autocolantes da Grado Labs e phones RS2e](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/db04cf67206f7eaeeee939e12da211fcf3ff58f4)

Existem inúmeras maneiras de cativar os seus clientes e construir *a sua* máquina de marketing boca-a-boca utilizando autocolantes e outros produtos impressos personalizados. 

Confira mais maneiras através das quais a Sticker Mule pode ajudar o seu negócio a crescer.

<ButtonCta text="Mais de 100 maneiras de usar a Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/pt/uses?ref=blog" />

Saiba como a Grado Labs construiu um negócio de sucesso que resistiu ao teste do tempo através do marketing boca-a-boca.

A realização do vídeo da nossa nova homepage

A nossa [página inicial](https://www.stickermule.com/pt/) é a primeira interacção que a maioria dos visitantes e clientes têm com a nossa marca. O vídeo da nossa página inicial anterior mostrava o processo de encomenda, mas faltava uma história que se centrasse nos nossos clientes. Aqui está uma visão dos bastidores de como criamos o vídeo da nossa nova página inicial.

<WistiaVideo videoId="qwwgsbtbav" />

## Script
Em vez de fazer um vídeo básico de "como fazer", queríamos fazer algo mais inspirador e persuasivo. Para o fazer, sabíamos que tínhamos de contar uma história - uma que girasse em torno dos nossos clientes. Uma das bênçãos e maldições do nosso negócio é que temos todo o tipo de clientes: grandes empresas, pequenas empresas, organizações sem fins lucrativos, amadores, amantes de bricolage, programadores, designers... a lista continua. Não existe apenas um "cliente-alvo" que procuramos, por isso decidimos centrar a nossa história em três: uma startup, um amante de bricolage e um designer.

Com as nossas personas seleccionadas, concentrámo-nos em algumas características-chave da Sticker Mule que queríamos destacar no guião:

### Facilidade de utilização
- Sem restrições de ficheiros
- Compatível com dispositivos móveis

### Provas
- Provas online em 4 horas
- Revisões ilimitadas

### Velocidade
- Processamento rápido
- Envio grátis

Era importante destacar as pequenas diferenças na forma como cada pessoa utilizava a Sticker Mule. Por exemplo, se mostrássemos apenas alguém a carregar uma foto do seu telemóvel, isto poderia afastar o designer que quer uma impressão perfeita em termos de pixéis. Mas se mostrássemos apenas o designer a carregar uma imagem vetorial, isto poderia afastar alguém que não tem conhecimentos de design gráfico.

Depois de mostrar todo o processo de encomenda, concentrámo-nos na forma como cada pessoa utilizava os autocolantes na vida real. A facilidade de encomenda e o envio rápido são óptimos, mas a forma como planeiam utilizar os autocolantes é a principal razão pela qual as pessoas compram.

## Esboço sequencial

Um esboço sequencial é um desenho, cena a cena, de como o vídeo vai ficar. Criámos um esboço sequencial para planear as filmagens e resolver eventuais problemas antes de filmarmos qualquer coisa. Mantivemos as coisas simples, limitando o vídeo a 4 locais diferentes: O escritório do Aaron, o espaço de trabalho da Jess, a secretária do Brian e um local que ligasse os três.

![Esboço sequencial vs vídeo finalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f46e23cb97fb91c553a40b3324fcb9f1df24f76)

## Locução
Utilizámos o mesmo profissional de locução para manter a coerência com os nossos outros vídeos. Uma grande vantagem de usar uma locução (em vez de um diálogo na câmara) é que não tivemos de nos preocupar com o som quando começámos a filmar. Isto tornou a filmagem e a edição muito mais fáceis e rápidas.

## Filmagem
Filmámos o vídeo inteiro num dia. Isto exigiu um horário apertado para cada local e definir as horas de chamada dos atores. Felizmente, cada local era relativamente perto um do outro e todos apareceram a horas.

Mantivemos o esboço sequencial à mão como referência para nos certificarmos de que cada plano se adequava ao que tínhamos imaginado.

<WistiaVideo videoId="rpcmc9d01e" />

Para a cena final, sabíamos que o timing era fundamental. Por isso, reproduzimos a narração através de um iPhone, o que manteve o movimento da câmara e os atores em sincronia.

## Edição
Utilizámos uma combinação de Premiere Pro e After Effects para todo o trabalho de pós-produção deste vídeo.

Uma vez que o processo de encomenda é uma parte fundamental deste vídeo, sabíamos que o que quer que acontecesse nos ecrãs do vídeo tinha de ter um aspeto muito bom. Mas filmar um ecrã nem sempre é fácil e nem sempre tem a nitidez desejada. Por este motivo, decidimos sobrepor screencasts aos ecrãs filmados no vídeo. Para o MacBook e o iMac foi relativamente fácil, mas para o iPhone foi necessário algum trabalho de deteção de movimento e máscara para que parecesse realista.

![Edição do vídeo da homepage da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3e55e77faff205857f231219d199327935598642)

Em vez de utilizar imagens de captura de ecrã simples, recriámos cada cena e animámo-la no After Effects. Isto tornou todos os movimentos perfeitamente suaves e ajudou-nos no passo seguinte: traduzir.

## Tradução
Uma vez que todo o vídeo foi narrado por uma voz-off, a tradução foi muito simples. No entanto, as cenas no ecrã precisavam de ser atualizadas para terem as versões localizadas do site em cada língua. Para facilitar isto, usámos o plugin Templater Rig After Effects da Dataclay.

![Texto do vídeo da homepage](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f826187fe6b95ad4856ba701df6d7719033742c)

O plugin Templater permitiu-nos atualizar cada camada de texto através de uma folha de cálculo do Google. Só tivemos de animar os screencasts uma vez, e podíamos facilmente mudar de língua com um clique num botão.

Se estiver interessado em ver o vídeo da nossa homepage em diferentes línguas, aqui estão os links. Certifique-se apenas de que muda novamente para inglês (canto inferior direito) quando terminar!

[Italiano](https://www.stickermule.com/it#video)

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## Conclusão
Estamos gratos por termos 100.000 clientes que confiam em nós para imprimir os seus autocolantes, ímanes e envelopes de plástico personalizados. É impossível captar a história única de cada um, mas o nosso objetivo foi captar uma representação de muitas histórias num minuto e quinze segundos.

E se gostou deste vídeo, deve [subscrever o nosso canal no YouTube](https://www.youtube.com/user/stickermule?sub_confirmation=1).

Uma espreitadela aos bastidores de como fizemos o video da nossa homepage. Desde o script à pós-produção.

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