Omitir palavras desnecessárias

Cada palavra desnecessária que omite é um investimento na fundação da sua organização. Veja porquê: 

## As pessoas não lêem

As pessoas [lêem 20% das palavras](https://www.nngroup.com/articles/how-little-do-users-read/) numa página da internet. Uma mensagem concisa é mais susceptível de ser absorvida. 

## Poupar tempo 

Palavras extra desperdiçam tempo ~~para os seus clientes e colegas de trabalho~~. 

## Simplificar as traduções

Seja conciso na sua língua materna para facilitar a tradução de conteúdos. 

## Fortalecer a sua marca 

Os motores de busca podem gostar de mais palavras, mas os clientes apreciam menos.  

O conteúdo cresce exponencialmente o que torna mais difícil a manutenção da qualidade. Quanto mais cedo começar a [omitir palavras desnecessárias](http://www.bartleby.com/141/strunk5.html#13) da sua organização, melhor.

Cada palavra desnecessária que omite é um investimento na base da sua organização.

Onde comprar envelopes de segurança personalizados

Se é dono de uma empresa ou se gere uma loja de e-commerce, conhece bem os problemas de envio. Para além de fazer tudo o que estiver ao seu alcance para [reduzir os custos de envio](https://www.stickermule.com/pt/blog/save-on-shipping-costs), outra fonte de preocupação é a embalagem. Quer usá-la para o seu branding, certo? E, de certeza, também quer agradar aos seus clientes? (Conseguimos ouvir um sonoro "Sim!") 

Como destacar a sua marca na embalagem sem aumentar o peso desta e, consequentemente, os custos de envio? Há solução para isto? Existe uma alternativa leve que também realce a sua marca? 

A resposta, meus amigos, é o [envelope de plástico](https://www.stickermule.com/pt/products/poly-mailers). 

![Apresentamos os envelopes de plástico da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/f6079e1231b33bf4037d7cc43fdeb52178444c57)

## O que é um envelope de plástico? 

Os envelopes de plástico são embalagens. São feitos de material 100% polipropileno, são leves, duráveis e resistentes a rasgões. Por este motivo, são ideais para o envio de vestuário e artigos não frágeis, uma vez que também incluem uma fita auto-adesiva e uma aba de abertura fácil.

Assim, para os donos de lojas de e-commerce que questionam se podem enviar um giftbag ou uma embalagem num saco de plástico, esta pode ser uma boa alternativa às caixas volumosas. 

### Para que são utilizados os envelopes de plástico? 

Os sacos de plástico são utilizados para o envio de produtos, especialmente produtos leves como roupas. Claro que, uma vez que não oferecem a mesma protecção que uma caixa, é melhor que os artigos colocados dentro destes envelopes que não sejam muito frágeis. 

### Os envelopes de plástico são recicláveis?

Sim, os envelopes de plástico são recicláveis! A maioria dos envelopes de plástico é feito de materiais ecológicos. Na Sticker Mule, os nossos envelopes de plástico são fabricados com material 100% polipropileno. São identificados pelo código de reciclagem 4 e este símbolo está impresso nos envelopes. Muitos centros de reciclagem comunitários locais aceitam o código 4 como uma forma segura de plástico. 

![irl-envelopes-de-plástico-1](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/95439fa9333a74c889404b5921dda121e9e55e07)

## Quanto custa enviar envelopes de plástico? 

Se já está a considerar os envelopes de plástico (esperamos que esteja!), pode ter algumas perguntas sobre o envio. A primeira é: um envelope de plástico é um envelope grande? Bem, as empresas de transporte consideram um envelope de plástico uma embalagem ou um envelope grande, consoante as suas dimensões. 

No entanto, como regra geral, os envelopes de plástico são frequentemente enviadas pelo Serviço Postal dos Estados Unidos como Primeira Classe, Correio Prioritário e Correio Normal. O serviço utilizado pode ser embalagem ou envelope grosso. Consulte diretamente a sua estação de correios local para obter mais informações.

### Quanto pesa um envelope de plástico?

A maioria das pessoas pergunta quanto peso pode levar um envelope de plástico. Mais uma vez, isto depende do tamanho da embalagem e da quantidade de material que está a colocar no seu interior. 

Na Sticker Mule, os nossos envelopes de plástico estão disponíveis em três tamanhos (191 mm x  267 mm, 254 mm x 330 mm e 368mm x 483mm), para que possa encontrar o envelope perfeito para o seu produto. 

Eis uma tabela útil que lhe indica quais os artigos que cabem normalmente nos envelopes de plástico de diferentes tamanhos:

| 190mm x 267mm | 254mm x 330mm |
|------------ | ------------|
| Meias | 1 T-Shirt |
| Guardanapos | Camisa|
| Toalhas de rosto | |
| Panos de cozinha | |

Tenha em atenção que este é apenas um guia aproximado e que o tecido utilizado no vestuário pode afetar a quantidade que cabe nos envelopes.

## Como fazer envelopes de plástico 

Fazer sobressair os seus envelopes de plástico passou a ser muito fácil. Em vez de comprar envelopes simples e personalizar um a um, temos uma solução melhor para si.

Aqui na Sticker Mule, dispomos de envelopes de plástico para apoiar os clientes que gerem pequenas empresas, lojas online e sites de e-commerce com embalagens personalizadas. Os nossos envelopes de plástico também utilizam o mesmo processo simples de checkout e prova que os autocolantes personalizados.

### Como é que imprimo em envelopes de plástico?

Existem muitas formas de imprimir em envelopes de plástico, incluindo serigrafia, impressão offset, impressão a jato de tinta e muito mais. No entanto, este processo pode ser bastante complicado porque precisa do equipamento necessário. Mas não se preocupe porque a Sticker Mule está aqui para si. Basta carregar o seu design e nós tratamos do resto.

Os envelopes de plástico personalizados da Sticker Mule podem ser impressos a cores só de um lado. Sem restrições quanto à arte, pode customizar totalmente a sua experiência de embalagem para os seus clientes, independentemente da dimensão da sua empresa - pode encomendar apenas 50 unidades de cada design. Todas as encomendas são enviadas no prazo de 4 dias após a aprovação da prova e incluem envio gratuito para os EUA. Também oferecemos envio gratuito no mundo todo.

### Onde comprar envelopes de plástico personalizados 

Veio ao sítio certo! Todos os envelopes de plástico que imprimimos na Sticker Mule são completamente personalizados. Basta escolher a quantidade e carregar a sua arte, pode carregar fotos de alta resolução, uma reprodução artística, o logótipo da empresa e muito mais.

No prazo de 4 horas, irá receber uma prova digital gratuita que pode aprovar online ou solicitar alterações ao design. Uma vez aprovada, iniciaremos a produção e, no prazo de 4 dias, enviaremos os seus envelopes de plástico.

![irl-envelopes-de-plástico-2](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a66faa8423802da82131e2c3ea509447d7107a13)

## Encomendar envelopes de plástico

Está pronto para começar? Veja este vídeo que lhe mostra as muitas formas de utilizar os envelopes de plástico e alguns exemplos de designs. 

<YouTubeVideo videoId="Q3jLkg9Xt_k" />

Na sua próxima encomenda, experimente os nossos envelopes de plástico personalizados, resistentes a rasgões, impermeáveis e ecológicos! 

<ButtonCta text="Encomende já envelopes de plástico" href="https://www.stickermule.com/pt/products/envelopes-de-polietileno?ref=blog" />

Os envelopes de plástico são ideais para envio de vestuário e outros produtos. Produção rápida. Portes grátis.

Princípios do apoio ao cliente

O nosso objetivo tem sido sempre o de ser o local preferido para imprimir da Internet. Para isso, respondemos rápida e eficazmente aos nossos clientes para os ajudar a ter o maior sucesso possível. 

Embora não possamos planear cada cenário no serviço de apoio ao cliente, utilizamos princípios para dar à nossa equipa um enquadramento para responder aos clientes. São eles:

__1. Evitar palavras negativas__

Evite pedir desculpa, não posso, não o farei, não está ao meu alcance, infelizmente e por aí fora. As pessoas ficam na defensiva quando lêem estas palavras.

__2. Evitar ser paternalista__.

Evite dizer qualquer coisa que pareça paternalista ou pouco sincero. Palavras como "desculpe" e "aprecio" parecem muitas vezes pouco sinceras. E também, use pontos de exclamação com cautela! 

__3. Seja conciso__

Responder com o menor número de palavras possível. Pratique editando as suas respostas depois de as escrever para ver se algumas palavras podem ser omitidas. Pratique a edição das suas respostas para omitir palavras desnecessárias.

__4. Seja abrangente__

Não deixe nada pendente, mas não sobrecarregue o cliente com informação desnecessária.

__5. Peça ajuda aos colegas de trabalho__.

Pratique responder a conversas difíceis com a ajuda de colegas de trabalho. 

__6. Não responda quando estiver chateado__

Alguns clientes são mal-educados. Peça ajuda a um colega de trabalho ou faça uma pausa se estiver chateado.

__7. Usar respostas salvas__.

As respostas salvas asseguram a coerência e podemos informar sobre a sua utilização para dar prioridade às melhorias.

__8. Respostas salvas adaptadas à conversa__.

Não utilizar as respostas salvas tal e qual estão, a menos que seja apropriado. Adapte as respostas à medida para que sejam claras e concisas.

__9. Pesquisar a situação__.

Recuperar todos os fatos em torno de uma situação e elaborar a sua resposta com base nos mesmos.

__10. Pesquise o cliente__.

Avalie o potencial do cliente e adapte a sua resposta em conformidade. 

__11. Usar nomes__.

Por exemplo, não diga "Obrigado! Crédito adicionado", diga "Obrigado, Brian! Crédito adicionado"!

__12. Use screenshots para acrescentar clareza__.

Tire e partilhe screenshots com notas para acrescentar clareza às respostas quando for sensato. 

__13. Oferecer soluções & alternativas__.

Utilize a informação e experiência de que dispõe para ajudar os clientes a descobrir a melhor opção possível, dados os limites. 

__14. Desenvolver as FAQs quando possível__

Quando se encontram novas perguntas, criar FAQs públicas para documentar a resposta adequada e potencialmente desviar as perguntas. 

## Pensamento final
É claro que estes princípios não resolvem tudo, mas deixam uma base sobre a qual a nossa equipa se pode apoiar. 

Para prestar um serviço de excelência, também contratamos pessoas excelentes, melhoramos incessantemente os nossos programas de formação e colaboramos com o desenvolvimento de software para conceber soluções elegantes que ajudem os clientes. 

Se concorda com estes princípios e procura uma organização onde pessoas excecionais adoram trabalhar, [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers?ref=blog).

14 princípios de apoio ao cliente que a Sticker Mule utiliza para fornecer um serviço de excelência a mais de 100.000 clientes.

Como poupar tempo e dinheiro com embalagens criativas

Não é preciso dizer à maioria dos artesãos online o que é o branding. Eles sabem-no intuitivamente. Criaram a sua marca à medida que desenvolviam os seus produtos. Puseram-na por escrito quando criaram um logótipo e um cartão de visita. 

Mas e quanto à caixa e embalagem de um produto? Se é um artesão online, provavelmente já percebeu que este é outro aspeto do branding. Não se trata apenas de um custo de realização. A embalagem que utiliza é a primeira experiência real que os seus clientes têm com a sua marca.

Como é que vai ser essa experiência?

É óbvio que quer causar uma boa impressão. Mas negócio é negócio. Por isso, embora possa ser divertido transformar cada embalagem numa obra de arte, não é realista. O seu tempo e dinheiro são limitados. 

Precisa de entregar uma embalagem que seja:

**Durável**

Não há pior experiência de branding do que receber um pacote que foi amachucado pelo correio.

**Atrativo**

As nossas expetativas definem as nossas experiências. Se a sua embalagem for apelativa, os seus clientes terão uma expetativa pré-definida de que os seus produtos também serão apelativos. Isto pode reduzir as devoluções, aumentar a fidelidade e até resultar em melhores avaliações do produto.

**Memorável**

A concorrência é muito, mesmo para produtos feitos à mão. Quer que os clientes que compram pela primeira vez se lembrem dos seus produtos e da sua embalagem o suficiente para voltarem a comprar.

**Eficiente**

Tempo é dinheiro. Não pode passar horas a preparar cada embalagem. Eu diria que mais de dez minutos é simplesmente inviável. Cinco minutos por embalagem é provavelmente o máximo dos máximos.

**Acessível**

Talvez fosse espetacular embrulhar o seu trabalho em folha de ouro... mas não dá. Então, quanto é que é razoável gastar em cada embalagem? 3-7% do custo do seu produto é o objetivo da maioria das empresas, mas 10% não é invulgar. E 10% é provavelmente o número que a maioria dos artesãos de pequena escala deve tentar atingir. Os orçamentos limitados e as pequenas operações significam muitas vezes que não se pode comprar a granel. Além disso, por se tratar de um artesão, existe a expetativa de que o seu envio seja mais diferenciado do que se estivesse a enviar, por exemplo, pilhas.

Eis como estas diferentes percentagens se podem dividir numa encomenda de 45 €:

* 3% do custo do produto dá-lhe um orçamento de embalagem de 1,35 €.
* 5% seriam 2,25 €  
* 7% seriam 3,15 €
* 10% seria  4,50 € 

Digamos que opta por 7%. São 3,15 € de orçamento para embalar uma encomenda de 45 €. Impossível? Não, de todo. Pode definitivamente manter a caixa exterior a 1,35 €. A utilização sensata de autocolantes e de um selo personalizado pode transformar uma caixa castanha "aborrecida" em algo razoavelmente bonito e memorável, mas também suficientemente resistente para sobreviver até a um funcionário dos correios abusivo.

Fica-lhe a 1,80 € por embalagem.

E o que é que se pode fazer com isso? Bastante, na verdade. Veja o que estes três artesãos online fizeram com as suas embalagens.

## 1. Escolha um tema

As embalagens unem literalmente as coisas. O mesmo acontece com os temas.

Eis como a [Love Bud Photography](http://www.lovebudphotography.com/index2.php?v=v1#!/HOME) anuncia o seu trabalho. 

A [LoveBudPhotography utiliza um tema de festa para a sua loja online](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/545e44e6ced80f0e99580ea30da4c1cf9af9d243)

O tema de festa utilizado aqui é uma forma fácil de invocar a celebração - e queremos que os nossos clientes celebrem quando recebem as suas encomendas, certo?

Mas o tema da festa é também uma jogada comercial inteligente. É que os artigos para festas são fáceis de encontrar. São baratos. E estão disponíveis em centenas de cores e variações. A parte mais difícil de escolher o que usar será reduzir as suas opções.

Apenas algumas coisas a ter em conta nesta caixa:

**1. O enchimento da embalagem.**

Quer saber qual é a melhor forma de evitar que os artigos se danifiquem numa caixa de transporte? Impedir que se movam durante o transporte.

É por isso que muitas pessoas usam enchimento de caixas. E este enchimento de caixas em particular - as tiras de papel enrugado - tem definitivamente um toque de festa. É conhecido como papel ráfia e pode ser adquirido facilmente a baixo custo.

**2. O cartão impresso.**

Este serve um objetivo duplo inteligente. É um cartão que pode ser utilizado para fidelização ou feedback (pedir uma avaliação sincera) ou outra mensagem. Mas também pode ser um cartão de agradecimento. Pode mandar imprimir cartões de agradecimento a dez cêntimos ou menos cada. Depois, escreva uma nota de agradecimento rápida para personalizar cada embalagem. Esse toque personalizado é exatamente o tipo de coisa que as pessoas recordam e partilham.

**3. Os confettis.**

A utilização de confettis nas embalagens de transporte é bastante popular atualmente. Mas faz sentido. Todos nós temos associações divertidas com confettis, além de serem coloridos e baratos. É uma forma fácil de dar um toque especial a uma caixa a um custo incrivelmente baixo.  

Quer reinventar a ideia dos confettis? Veja como a [The Bees Knees](http://www.thedieline.com/blog/2011/3/4/this-is-the-bees-knees.html) envia o seu mel.

![A BeesKnees usa embalagens criativas para enviar o seu mel](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a2d667c715a07e80de5869a6ecfe20e428931d7b)

No entanto, uma breve observação sobre isto. Aquele frasco de vidro vai precisar de proteção durante o transporte. Talvez seja boa ideia usar o papel ráfia da Love Bud. Ou papel kraf/colmeia para se manter dentro do tema.

**Quanto custa esta festa numa caixa?**

Com estas três coisas mais a caixa de envio, estamos em 2,30 € por caixa (1,50 € para a caixa de envio exterior, mais 80 cêntimos para o enchimento, o cartão e os confettis).

Ainda sobram 1,20 € de orçamento por caixa. O suficiente para comprar alguns rebuçados, como a Love Bud fez aqui. Ou para incluir outro pequeno presente, como o coração numa lata.

Quer outra reviravolta no tema da festa? Que tal saltar o papel ráfia e usar balões meio cheios? São a versão festiva das almofadas de ar. Pode adquirir pacotes de 100 balões por menos de 6 €. Pode até adquiri-los numa determinada cor e aproveitar outra oportunidade de promoção da marca.

## 2. Utilize materiais comuns de uma forma criativa

Este é o melhor segredo sobre embalagens para as pequenas empresas. Se conseguir utilizar materiais comuns de uma nova forma, irá:

- Poupar dinheiro
- Ser memorável
- Evitará muitas dores de cabeça com o aprovisionamento (porque pode obter os seus materiais de embalagem em praticamente qualquer lugar)

O meu exemplo favorito disto é...

O humilde saco de papel.

Veja como a empresa de artesanato [Nestled](http://nestledblog.blogspot.com/2012/04/packaging.html) faz o seu:

![Embalagem KraftBag Nestled para a loja Etsy](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/da2728cbbd14994c18b17a9099c0e72884053a66)

É simples, económico e apelativo.

Eis a repartição dos custos:

- O saco: 5 cêntimos
- O cordel: 5 cêntimos
- A etiqueta impressa cortada em matriz: 20 cêntimos (esta é a minha estimativa). 

O termo "cortada" refere-se ao formato da etiqueta. Reparou que não é um quadrado? É por isso que é tão cara. Mas a Megan (a proprietária da Nestled) poupou tanto dinheiro com os outros materiais de embalagem que pode gastar um pouco com a etiqueta.

O custo total disto? 30 cêntimos!

Sobra o suficiente para possivelmente adicionar outra camada de proteção para as jóias que estão lá dentro. Acrescente um autocolante e um selo e terá uma embalagem personalizada. Oops... estou a adiantar-me.

## 3. Invista estrategicamente na impressão

Sim - a impressão personalizada pode ser cara. E sim, o seu orçamento é pequeno. Mas isso não significa que não possa fazer impressão personalizada. Apenas tem de o fazer de forma estratégica.

Um exemplo disso? Fita adesiva personalizada.

Muitas pequenas empresas de artesanato estão a usar fita adesiva personalizada. Não é nenhuma surpresa, na verdade. De qualquer forma, é preciso usar fita adesiva para selar a caixa - mais vale transformá-la numa declaração de marca.

Há dois tipos de fita que estão a ser usados atualmente: A fita de embalagem (por vezes conhecida como "fita de selagem") para o exterior da caixa de transporte e a fita "Kraft", que é adequada para utilizações mais leves.

Os rolos têm normalmente 50 ou 100 metros. Se comprar cerca de 25 ou menos rolos, pagará cerca de 10 dólares por rolo. Se comprar mais, o custo por rolo diminui.

Se utilizar um metro de fita por embalagem, isso equivale a cerca de 10 cêntimos de fita personalizada por embalagem. Nada mau, tendo em conta o impacto que pode ter.

Mas pode ficar ainda mais barato. Aqui está uma fita simples que ficou maravilhosa com um carimbo personalizado. Não é adequada para fita de embalagem, mas manteria caixas e envelopes fechados. E dá uma etiqueta de morada de retorno muito gira.

![Fita adesiva com carimbo personalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/fdea7890831ae500d8618850bd2ee4b39b6d1d6b)

Os carimbos personalizados oferecem muitas outras possibilidades. Basicamente, transformam-no na sua própria loja de impressão. Aqui está como [uma torrefacção de café](https://shopventory.com/blog/diy-stamp-projects) embala o seu café:

![Saco de café com carimbo personalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/de09998c759db71bf90e4a626def40b45275ca14)

E aqui está outro saco de papel...

Os [autocolantes personalizados]( https://www.stickermule.com/pt/autocolantes-personalizados) também funcionam muito bem. São semelhantes aos selos, mas os autocolantes podem selar caixas (tal como a fita adesiva personalizada), o que faz com que tenham uma dupla utilização. E os autocolantes também podem ser colocados no exterior das caixas de envio.

Com todas estas opções, pode poupar o suficiente para poder gastar em impressão personalizada. E também não tem de ser sempre uma caixa personalizada. Os envelopes de plástico impressos personalizados também funcionam bem.

## Conclusão

Não há absolutamente nenhuma razão para desistir de ter uma embalagem bonita. Mesmo que tenha um orçamento limitado. Especialmente se tiver um orçamento limitado, na verdade.

Certifique-se apenas de que tudo o que utilizar se aguenta durante o transporte. E mantenha o tempo de preparação da embalagem no mínimo. Esta é uma área em que muitas empresas artesanais não fazem uma estimativa correta. Por exemplo, se ganhar 20 € por hora e gastar 15 minutos a preparar cada pacote, acabou de investir 5 € do seu tempo nesse pacote. Essas horas somam-se e podem fazer com que o seu gasto por pacote seja muito elevado... e é por isso que uma pequena impressão personalizada pode rapidamente pagar-se a si própria.

## Agora é a sua vez

Existem inúmeras formas de agradar aos seus clientes e fazer crescer a sua marca utilizando autocolantes e outros produtos impressos personalizados. Confira mais maneiras através das quais a Sticker Mule pode ajudar a sua empresa a crescer.

<ButtonCta text="Mais de 100 maneiras de usar a Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/pt/uses?ref=blog" />

A embalagem que utiliza é a primeira experiência que os seus clientes têm com a sua marca. Como vai ser essa experiência?

A nossa abordagem à remuneração

Definir uma remuneração justa não é fácil. É uma ferramenta para nos manter motivados, mas é fácil conceber uma estratégia de remuneração com efeitos secundários prejudiciais. A nossa obsessão pela simplicidade serve-nos bem, por isso optámos por uma estratégia que é fácil de administrar e compreender.

__A nossa abordagem consiste em pagar salários acima do mercado para todos os cargos.__ Enquanto muitas empresas desenvolvem programas de bónus que são difíceis de compreender e criam incentivos indesejáveis, a nossa abordagem simples encoraja a disciplina financeira e o pensamento a longo prazo, reduzindo a ansiedade.

## Incentivar a disciplina financeira
Fazer mais com menos é a única forma de pagar salários excecionais. Isto incentiva-nos a evitar gastos desnecessários, tais como contratações excessivas, e a estarmos atentos à contratação de pessoas com melhor desempenho, à conceção de processos eficazes e a evitar atividades de baixo impacto. Se o fizermos bem, reforçamos a nossa capacidade de oferecer uma remuneração excecional a longo prazo.

## Incentivar o pensamento a longo prazo
Os programas de bónus tendem a encorajar um enfoque a curto prazo, ligando a compensação aos resultados anuais. Esperamos que a nossa equipa se reforme na Sticker Mule. Pagar salários acima do mercado incentiva-nos a todos a empenharmo-nos em tornar a nossa empresa financeiramente estável a longo prazo.

## Reduzir a ansiedade
Algumas empresas utilizam bónus para compensar as pessoas porque estas podem ser reduzidas. Isto cria ansiedade tanto para os empregadores como para os empregados. Os empregadores salientam a desilusão criada se os bónus não corresponderem às expectativas, enquanto os empregados, que têm um controlo limitado sobre os resultados, ficam ansiosos por saber exatamente qual será o seu bónus. Ao concentrarmo-nos em oferecer salários excecionais, reduzimos a incerteza e assumimos um compromisso duradouro em relação à remuneração.

## Como determinamos os salários
Concebemos escalões salariais sensatos que definem o que uma pessoa ganha com base na sua função e anos de serviço. As qualificações podem ser revistas em alta com base em alterações no mercado de trabalho ou na natureza de um trabalho, mas não oferecemos salários a novas contratações que se desviem do nosso sistema. Se um grau aumenta, isso constitui um aumento de salário para todos os que nele se encontram.

## Porque não utilizamos a compensação baseada em equidade
As empresas utilizam a equidade para encorajar o pensamento a longo prazo e reduzir os custos trocando salários por equidade. Embora estas sejam características desejáveis, a compensação baseada em equidade tem desvantagens. Transfere o risco para os trabalhadores e exige que investidores externos permitam que os trabalhadores se deem conta o valor do seu capital.

Ao evitar investidores, temos liberdade absoluta para nos concentrarmos exclusivamente no bem-estar dos nossos clientes e colegas de trabalho. Podemos ser tão grandes ou pequenos quanto quisermos e crescer a um ritmo sensato e agradável. A nossa liberdade permite-nos atrair pessoas excecionais e manter uma excelente satisfação dos trabalhadores.

Se concorda com a nossa abordagem e procura uma organização onde pessoas talentosas adoram trabalhar, [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers?ref=blog).

É difícil definir uma remuneração justa. É uma ferramenta que nos permite manter motivados, mas é fácil projetar uma estratégia de remuneração com efeitos colaterais negativos.

Remuneração dos funcionários - a abordagem da Sticker Mule

De que forma a No Treble cresceu com a oferta de autocolantes

Todos nós temos paixões únicas - e queremos estar perto de pessoas que partilham paixões e passatempos semelhantes. Os melhores sites trazem conteúdo e paixão para o seu público e evitam tentar fazer toda a gente feliz. 

Todos os dias, há milhões de outras pessoas à espera de descobrir sites e de se juntarem a comunidades para os seus interesses específicos - desde sites de design como o Dribbble a sites de culinária como o Pioneer Woman e a notícias sobre start-ups como o Techcrunch.

Para um empreendedor, isto significa uma oportunidade.

É uma oportunidade para criar uma comunidade de fãs obcecados e dedicados que partilham obsessões semelhantes. Além disso, é uma forma de criar um público fiel que regressa ao seu site e compra os seus produtos.

Para dar um exemplo de alguém que criou uma comunidade incrível para um público apaixonado por um nicho, veja o que fez Corey Brown.

![Corey-Brown-of-no-treble](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/fc41c8285118c298d631d91f419e424a1f6cf7dc)

Corey, o fundador da [No Treble](http://www.notreble.com/), viu uma oportunidade de criar uma comunidade para a sua maior paixão: instrumentos.

Consultor web e empresário desde 1995, Corey quis combinar a sua experiência na web com a sua obsessão pelo baixo para criar um projeto paralelo.

O site começou por ser pequeno, e Corey ouviu as preocupações dos seus amigos e familiares:

* "Está a dirigir-se a um grupo muito pequeno, talvez devesse escolher um público maior."
* "Estás a perder o teu tempo. É impossível que isto seja um negócio rentável."
* "Como é que vais ganhar dinheiro? Tens a certeza que não te queres concentrar mais na tua carreira?"

Em vez de dar ouvidos às dúvidas, Corey seguiu em frente. Atualmente, o No Treble é um dos sites de nicho musical mais populares da Internet, com mais de 450.000 visitantes mensais e uma receita saudável.

Vamos mostrar-lhe como Corey criou a sua pequena comunidade de nicho para baixistas e a transformou num negócio de sucesso.

Vamos começar.

## Como Corey transformou um nicho e uma comunidade únicos num negócio de sucesso

A ideia de Corey para o No Treble começou porque ele queria partilhar a sua paixão pelo baixo com um público maior.

Obcecado por encontrar as últimas notícias sobre o instrumento, Corey não conseguia encontrar nenhuma revista online focada no baixo como ele desejava.

Por exemplo, num site, Corey podia ler uma grande entrevista com uma lenda do baixo. Mas se quisesse encontrar informações sobre novos amplificadores ou dicas para improvisar, teria de passar horas a pesquisar noutros sites até encontrar o que procurava.

Para satisfazer a sua própria necessidade, Corey teve a ideia de criar uma única página para os aficionados do baixo como ele. 

![Fender-Mustang-Bass-PJ-Torino-Red-main](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/7948c139d1e43233ad1060b0b2d78bff0ab36347)

No início, Corey não se preocupou em transformar isto num negócio. Tudo o que Corey queria fazer era criar a melhor colecção de artigos, vídeos e conteúdos online sobre o baixo. "Não criei o site para ganhar dinheiro, nunca o criei para ser grande", explica Corey.

Vindo de uma carreira em consultoria web, Corey colocou a sua ideia num site a que chamou “No Treble”. Tinha apenas algumas publicações no blog e algumas fotos de instrumentos de baixo, mas era um bom começo.

Todos os dias, à medida que Corey ia acrescentando conteúdo, pensava em como poderia apresentar o seu site No Treble a outros fãs de baixo.

Fazer chegar a marca às pessoas certas seria difícil. Corey tinha um orçamento de marketing reduzido e tinha de fazer valer cada dólar.

Depois de explorar algumas soluções de marketing baratas, encontrou uma forma eficaz de fazer crescer a marca de forma económica. Encontrou a receita mágica.

## Como os autocolantes ajudaram Corey a transformar o seu site de nicho num enorme sucesso

Em Junho de 2009, com o No Treble com apenas um mês de existência, Corey apercebeu-se de algo: "Não sabia exatamente o que queria fazer para fazer crescer o site. Mas sabia que gostava de autocolantes, por isso queria que eles fizessem parte disso."

![No-Treble-Autocolantes](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/e42da3af3de70650b458b6844037b751c2a31140 "autocolantes personalizados No Treble")

Corey utilizou os autocolantes como experiência para fazer crescer o site e a base de fãs.

> Cheguei a ver os meus autocolantes nos amplificadores de baixistas famosos. Estavam por todo o lado".

Como teste, imprimiu 1.000 autocolantes [autocolantes redondos personalizados](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-redondos) de 76 mm. Publicou um aviso no seu site: qualquer pessoa que lhe enviasse um envelope auto-endereçado receberia um autocolante de graça.

Os resultados deixaram Corey estupefacto. "Com o passar do tempo, mal conseguia tirar os envelopes do correio. Eram tantos".

Todos os dias, chegavam dezenas de cartas. As pessoas queriam mostrar o seu amor pelo baixo - e queriam fazê-lo com autocolantes No Treble.

Ao ver o sucesso da experiência com os autocolantes, Corey duplicou a aposta.

Aproveitando o interesse dos seus fãs, pediu a todos os que receberam um autocolante que enviassem fotos.

Centenas de e-mails chegaram.

Os autocolantes No Treble estavam em carros, computadores, caixas de baixo... e até nos próprios baixos!

Corey publicou todas as fotos no Facebook. Em breve, os seus autocolantes começaram a tornar-se virais. Sempre que publicava uma foto, dezenas de fãs curiosos escreviam: "PRECISO DESSE AUTOCOLANTE! Onde é que o posso arranjar?"

Dia após dia, Corey enviava novos autocolantes a todos os que pediam.

Para dar resposta à crescente procura, começou a procurar empresas que imprimissem os seus autocolantes em massa. Foi nessa altura que Corey ouviu falar da [Sticker Mule](https://www.stickermule.com/pt). "Adorei o que a Sticker Mule estava a fazer, por isso passámos a ser clientes."

Com mais autocolantes impressos, a conversa à volta da No Treble continuou a crescer.

Os fãs apaixonados do baixo partilhavam os autocolantes No Treble todos os dias. Publicavam-nos no Facebook. Faziam tweets sobre o assunto. Quando se encontravam com os seus amigos falavam do site.

O "pequeno" site que os amigos disseram a Corey que seria uma perda de tempo estava a explodir com um público de fãs obsessivo e altamente direcionado.

"Estava a receber fotos de amigos que viam autocolantes No Treble em carros de diferentes cidades. Até vi os meus autocolantes nos amplificadores de baixistas famosos. Estavam por todo o lado".

À medida que os autocolantes se tornavam virais, os fãs internacionais de baixo também aderiram à ideia.

Mas devido às restrições postais, Corey não podia enviar envelopes auto-endereçados para o estrangeiro. Por isso, decidiu criar e vender um pacote especial de autocolantes que qualquer pessoa podia comprar.

![folha de autocolantes no treble](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/d11bc03651bf72e38866fb27b5779d9270b2adcc)

"Criei um simples formulário de encomenda online onde se podia comprar 1, 5 ou 10 pacotes de autocolantes. Foi incrível, porque vendi mais pacotes de 10 do que qualquer outra coisa", disse-nos Corey.

A venda de autocolantes ajudou a No Treble a expandir a marca e a chegar a mais pessoas - e ajudou a transformar este "pequeno" site de nicho num negócio sustentável.

Com a experiência de autocolantes da No Treble, o sucesso está nos números. Como principal ferramenta de marketing utilizada pela marca, os autocolantes ajudaram a aumentar a comunidade para 450 198 visualizações mensais de página.

Corey é rápido a salientar como os autocolantes foram responsáveis pelo sucesso da No Treble. "Os autocolantes grátis foram um ponto de viragem para nós. Foi o catalisador para nos envolvermos na venda de produtos e construirmos um negócio sustentável e apaixonante. Nunca imaginei que iríamos enviar 10 000 autocolantes pelo correio como fizemos em 3-4 anos."

Atualmente, a No Treble continua a ter os autocolantes como produto principal - e o crescimento dos autocolantes permitiu que a marca começasse a vender t-shirts, livros e muito mais. Melhor ainda, gera receitas suficientes para Corey manter a marca, contratar escritores de renome mundial e criar uma comunidade de nicho próspera.

E se Corey conseguiu transformar a sua comunidade de nicho num negócio em expansão, você também consegue.

Para o ajudar a começar, aqui está o nosso sistema passo-a-passo sobre como utilizar autocolantes para fazer crescer o seu próprio site ou ideia de nicho.

## Como usar autocolantes para levar a sua ideia, produto e site para o próximo nível

__Passo #1: Siga o exemplo da No Treble e encomende autocolantes.__

Os [autocolantes cortados em matriz](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-cortados-em-matriz) são um ótimo ponto de partida. Utilize um logótipo ou outro elemento de marca com que os seus clientes e fãs se identifiquem. Os nossos autocolantes são resistentes às intempéries e impermeáveis, pelo que os seus maiores fãs podem colocá-los onde quiserem - desde os [seus carros](https://www.stickermule.com/pt/uses/car-decals) aos [portáteis](https://www.stickermule.com/pt/uses/laptop-stickers) até ao [equipamento de exterior](https://www.stickermule.com/pt/uses/outdoor-stickers). Os autocolantes são uma excelente forma de ajudar a impulsionar o crescimento viral e aumentar o marketing boca-a-boca 2-5 vezes por uma fracção do custo. (Veja também as nossas [folhas de autocolantes personalizadas](https://www.stickermule.com/pt/products/folhas-de-autocolantes).)

__Passo #2: Ofereça autocolantes como brinde de registo de e-mail.__ 
O Corey ofereceu autocolantes a todos os que enviaram um envelope com endereço próprio para a sua caixa postal. Mas manter o controlo de uma caixa postal pode ser um incómodo. Em vez disso, recomendamos a criação de um formulário simples para solicitar o nome, a morada e o e-mail do utilizador. A obtenção de um endereço de email dá-lhe a oportunidade de os adicionar à sua lista de emails e de enviar ofertas no futuro. 

__Passo #3: Quando começar a ganhar impulso, venda autocolantes especiais para gerar receitas.__ 
Quando a No Treble recebeu demasiados pedidos de autocolantes (especialmente a nível internacional), viu nisso um potencial fluxo de receitas. Atualmente, é possível [comprar seis tipos diferentes de autocolantes no seu site](http://shop.notreble.com/category/stickers). Embora o maior benefício continue a ser a divulgação da marca, também pode gerar dinheiro extra.

Para ver os autocolantes que a No Treble utilizou para aumentar a sua comunidade de nicho de 0 para 450.198 visualizações mensais, [visite a sua loja aqui](http://shop.notreble.com/).

![no-treble-autocolantes-redondos](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ddaf728da7fb7348b18c2047e8d5f8781fb5403e)

## Agora é a sua vez

Existem inúmeras formas de agradar aos seus clientes e fazer crescer a sua marca utilizando autocolantes e outros produtos impressos personalizados. Confira mais maneiras através das quais a Sticker Mule pode ajudar o seu negócio a crescer.

<ButtonCta text="Mais de 100 maneiras de usar a Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/pt/uses?ref=blog" />

A No Treble utilizou uma simples oferta de autocolantes para acelerar o seu crescimento para mais de 500.000 visualizações de página por mês.

Apresentamos o Rump: sincronize duas bases de dados Redis em tempo real com dumps

É com grande entusiasmo que anunciamos o nosso primeiro projeto de código aberto: o [Rump](https://github.com/stickermule/rump)!

O Rump é uma pequena ferramenta focada em uma coisa simples: extrair dados em tempo real de um AWS ElastiCache do Redis cluster.

Nós enfrentamos este problema quando tentámos sincronizar os nossos containers Redis de teste com o nosso cluster de produção. Na Sticker Mule, usamos muito o Docker e o CoreOS, contando com um cluster ElastiCache para quando necessitamos do Redis em produção.

Ultimamente, queríamos tornar o nosso ambiente de teste o mais próximo possível do nosso ambiente de produção, e o Redis faz parte disso. Aqui está a jornada que levou ao Rump.

## Não bloquear

Nós tínhamos um requisito simples: não bloquear a produção enquanto obtemos dados. O fato do Redis trabalhar num só fio é um aspeto importante a ser levado em conta.

Surpreendentemente descobrimos que o [ElastiCache envia com alguns comandos desativados](http://docs.aws.amazon.com/AmazonElastiCache/latest/UserGuide/ClientConfig.RestrictedCommands.html). Basicamente, todos os comandos que pode usar para transferir dados com segurança.

![Rump Redis Sync](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b1b52716565b7122991bd66715fd2d16c65161d6)

### BGSAVE

A maneira padrão de forçar manualmente um backup de uma base de dados Redis é gerar um ```BGSAVE```, e esperar que ele termine em segundo plano, uma operação sem bloqueio. Infelizmente, isto está desativado, a menos que use a implementação interna da AWS do recurso de snapshot.

### SLAVEOF

Configurar réplicas é outra opção interessante que o Redis oferece, e teria sido a escolha perfeita para nós.

O plano era configurar temporariamente os containers Redis de teste como réplicas do nosso cluster de produção, obtendo dados ao vivo. Infelizmente, o `SLAVEOF` também está desativado, não há como adicionar réplicas a uma instância do ElastiCache.

### Ferramentas existentes

Existem muitas ferramentas incríveis para o Redis que tentam simplificar a administração de servidores do Redis, dumping para JSON, etc.

O problema é que a maioria das ferramentas estáveis e mantidas, usam o comando ```KEYS``` para obter chaves e depois operar com elas. O comando ```KEYS``` tem uma complexidade O(N), bloqueando fortemente o Redis quando N é alto, até que todas as chaves sejam retornadas. Containers de sincronização são criados e destruídos frequentemente e nós temos um bom número de chaves, não queremos fazer um DoS no nosso próprio servidor.

![rump-logo-600w](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/6054ad712c1d34e3d9b01881d6e3fdf9c6031bd9)

Ficou claro que precisávamos de uma ferramenta simples para apenas fazer a sincronização. Começámos a testar com `SCAN` para obter as chaves, e `DUMP/RESTORE` ara obter/configurar os valores.

O ```SCAN``` é um comando O(1), seguro para executar num servidor de produção para obter todas as chaves, e por causa disto a sua implementação tem que ser diferente de ```KEYS```. ```SCAN``` retorna um grupo de chaves atualmente presentes no DB, e um cursor para o próximo grupo.

O ```DUMP/RESTORE``` faz o trabalho de leitura/escrita de valores independente do tipo de chave.

Com isto em mente, vejamos o que o Rump pode fazer:

* Leitura progressiva e sem bloqueio de chaves via ```SCAN```.
* Operações com valores independentes ```TYPE``` via ```DUMP/RESTORE```.
* Operações ```SCAN``` e ```DUMP/RESTORE``` em pipeline.
* A leitura do servidor de origem e comunicação com o servidor de destino são simultâneas. O Rump não armazena todas as chaves antes de comunicar para o servidor de destino.
* Binary cross-platform, sem dependências.
* Mínimo footprint, [filosofia UNIX](https://en.wikipedia.org/wiki/Unix_philosophy), realiza uma única coisa com duas bandeiras.

Esperamos que a ferramenta seja útil para aqueles que estão a ter os mesmos problemas que nós, e muito, muito obrigado ao [Redis](https://redis.io/) por suportar um conjunto tão vasto de comandos!

P.S. Se isto é do seu interesse e está à procura de uma organização onde pessoas talentosas gostem de trabalhar, [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers?ref=blog).

O Rump é uma pequena ferramenta focada numa coisa simples: obter dados em tempo real de um cluster AWS ElastiCache do Redis.

Princípios de manufatura

Utilizamos princípios para orientar [tomada de decisões](https://www.stickermule.com/pt/blog/decision-making-principles-for-startups) para cada área do nosso negócio. Aqui estão os princípios que utilizamos no fabrico: 


### 1. Segurança > qualidade > entrega > custo
Não vale a pena operar se não garantirmos a segurança das pessoas. Não há razão para enviar produtos defeituosos. E não vale a pena tentar poupar dinheiro se não entregarmos a tempo. 

### 2. Crie processos para que qualquer pessoa os possa executar
Para crescer em escala, é necessário tornar os processos intuitivos para que se possa rapidamente contratar pessoal quando necessário. 

### 3. Avalie as pessoas principalmente com base na comparência
A comparência é uma métrica de avaliação simples. É sobretudo o que importa se os processos e cargos estiverem bem concebidos.

### 4. Gerir através de métricas
Foco no retorno, produtividade laboral, utilização de materiais e qualidade. Fazer destas uma preocupação primordial evita distracções. 

### 5. Partilhar as métricas publicamente
As métricas melhoram sempre quando estão visíveis. O importante é escolher as corretas para partilhar. 

### 6. Falar com as pessoas
Manter boas relações com as pessoas para se manterem a par dos problemas e detetar oportunidades para melhorar. 

### 7. Falar com os advogados
Obter sempre conselhos sobre como lidar com problemas de colaboradores. Não assuma que os seus instintos estão corretos. 

### 8. Use escalas de remuneração
Para assegurar que as pessoas são tratadas de forma justa, use bons critérios nas escalas salariais e não se desvie delas.

### 9. Não utilize remuneração como incentivo
Os incentivos são difíceis de conceber e manter. É melhor criar processos e cargos para que haja uma variação mínima de produtividade entre o pessoal.

### 10. Poupanças recorrentes > poupanças únicas
Não se preocupe com poupanças ou gastos únicos. O que importa são os custos recorrentes. 

### 11. Não tolere comportamentos maliciosos
Os erros acontecem, mas é inaceitável quando os atos danosos são intencionais.

### 12. Discuta situações importantes verbalmente
Os problemas de fabrico raramente podem ser resolvidos através de email. É melhor falar sobre eles. 

### 13. Peque por excesso de formação
As pessoas tendem a querer menos formação, mas é melhor pecar por excesso. Isto é especialmente importante quando a formação é fornecida por terceiros, uma vez que é difícil agendar sessões adicionais.

## Pensamento final
O nosso objetivo é construir as operações de fabrico mais produtivas e mais felizes possíveis. Os nossos princípios visam a consistência na tomada de decisões, para que nunca nos desviemos desta direção.

Se concorda com estes princípios e procura uma organização onde pessoas talentosas gostem de trabalhar, [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers?ref=blog).

13 princípios de fabrico elaborados para trazer consistência à tomada de decisão para que estejamos sempre na mesma direção.

Como Ugmonk passou de um passatempo secundário para uma empresa rentável

E se pudesse partilhar os seus dons únicos com o mundo?

E se pudesse criar produtos maravilhosos e que mudassem a vida dos seus clientes obsessivos... que lhe compram num abrir e fechar de olhos?

E se pudesse ganhar dinheiro a fazer o que gosta - nos seus próprios termos, sem ter de responder a chefes ou clientes que perguntam: "Pode criar uma versão com um pouco mais de vermelho e um pouco menos de azul?"

![Ugmonk's Jeff Sheldon Sketching & Designing](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a4654883264db65c9e1de2263cda86aa8825982a)
*Jeff, o fundador da conceituada marca de vestuário Ugmonk, a desenhar nos seus próprios termos.*

Talvez alguns de vós já tenham começado a seguir este caminho.

Por exemplo, podem ter um negócio paralelo de criação de arte e vendo-a na Etsy. Ou talvez tenha uma pequena tenda na feira de artesanato local a vender velas orgânicas feitas à mão.

Ou talvez alguns de vós ainda estejam a sonhar com o lançamento da vossa paixão. Sabem que têm dons criativos para partilhar com o mundo, mas ainda não tiveram tempo para pôr em prática.

De qualquer forma, quer já tenha começado um pequeno negócio ou ainda esteja na fase da ideia, o objetivo é normalmente o mesmo: eventualmente evoluir e transformar o seu passatempo paralelo num negócio a tempo inteiro.

Mas, __enquanto sonhamos com o dia em que podemos passar o nosso próprio cheque, é fácil ficar preso__. Pode estar a fazer perguntas como...

Quais são as formas reais e concretas de lançar uma empresa?

Onde é que posso encontrar clientes?

Como é que transformo uma ideia de negócio numa marca que as pessoas adoram, representam e pela qual são obcecadas?

A boa notícia é que hoje vamos apresentar-lhe alguém que transformou o seu passatempo paralelo num negócio em expansão. Um negócio onde pode partilhar as suas paixões com o mundo, nos seus próprios termos, e exatamente da forma que quer.

Conheça Jeff Sheldon, o fundador da aclamada, linda e evolutiva marca [Ugmonk](http://ugmonk.com/).

## O início
> O design é algo que sempre esteve em mim. Em criança, sentava-me e desenhava durante horas com os meus lápis e canetas".

Enquanto crescia, Jeff não conseguia parar de rabiscar e desenhar em pedaços de papel de rascunho.

Para onde quer que fosse, levava pedaços de papel para poder desenhar durante horas. Formas, palavras, pessoas. Não importava. Jeff era obcecado por criar designs bonitos e aperfeiçoá-los até ficarem perfeitos.

A criação e o aperfeiçoamento de designs bonitos também se mantiveram com Jeff quando cresceu. Quando Jeff terminou a faculdade em 2008, mudou-se para o norte de Vermont para começar um trabalho de design numa pequena agência de marketing.

Mas quando Jeff saltou para o mundo profissional em 2008, não ficou impressionado com os designs que viu. Perguntou-se porque é que a arte e o chamado "trabalho criativo" que via eram tão insípidos.

"Queria saber __porque era tão difícil encontrar artigos frescos, de alta qualidade e únicos numa estética moderna__. Senti que, na altura, a cultura do design era muito deficiente nesta área", disse-nos Jeff.

Todos os dias, quando regressava a casa do seu trabalho, Jeff pôs os seus conhecimentos de design a trabalhar à parte. Sentava-se com um lápis e um papel, a debater ideias até altas horas da madrugada.

Todas as noites, Jeff passava horas a desenhar, a aperfeiçoar e a desenvolver as suas ideias.

Após alguns meses, lançou um grupo dos seus designs favoritos num pequeno lote de t-shirts sob uma nova marca a que chamou "Ugmonk". Os designs baseavam-se na sua paixão por tipografia e formas de design minimalistas.

![Designs iniciais da Ugmonk](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/180fddffdcfea241ba9360c304077cc690b4ac32)
*Designs iniciais de t-shirts Ugmonk*

Em Agosto de 2008, três meses depois de se licenciar e de passar horas todas as noites a aperfeiçoar os seus designs, Jeff colocou à venda quatro designs de t-shirts diferentes, num total de 200 t-shirts.

Depois de partilhar nas redes sociais e enviar a alguns amigos, os designs de Jeff foram publicados em alguns blogs de design mais pequenos. E esgotou o seu primeiro lote de encomendas.

## Ser paciente

> Durante os dois primeiros anos, continuei a construir a Ugmonk, trabalhando até tarde e aos fins-de-semana. Queria ser extremamente cuidadoso com o meu crescimento".

Com a primeira fornada esgotada, Jeff poderia ter reagido, despedindo-se do seu emprego a tempo inteiro e apostando tudo na marca Ugmonk.

Mas não o fez.

As reações automáticas e a pressa sem parar para pensar eram contrárias ao que Jeff acreditava.

Ele queria fazer a Ugmonk crescer lentamente. Metodicamente. Ele queria deixá-la evoluir naturalmente, e queria certificar-se de que tudo estava perfeito - mesmo que isso significasse abrandar intencionalmente a oportunidade de crescer.

"A Ugmonk nasceu de um desejo de criar produtos e designs de que eu gostava pessoalmente. Não se trata de desenhar para as tendências, nem de tentar agradar às massas", afirma Jeff.

Assim, todas as noites, Jeff continuava a trabalhar no seu estúdio. Longe do caos e da pressão, ele criava.

E revia.

E revia novamente.

Em 2009, um ano após o início da Ugmonk, Jeff acertou no jackpot. Lançou uma t-shirt incrivelmente popular chamada [And Then I Woke Up](http://shop.ugmonk.com/products/and-then-i-woke-up). Continua a ser um dos campeões de vendas da Ugmonk até hoje.

![T-shirt "And Then I Woke Up" da Ugmonk](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/8187b6e03206b2832d27be331d580b10c664b3b3)
*A t-shirt And Then I Woke Up do Jeff. Linda e vendida como uma loucura.*

"Quando lancei a t-shirt *And Then I Woke Up*, soube que a Ugmonk tinha vindo para ficar. Foi escolhida em todos os blogs de design e recebeu muitos comentários positivos que me incentivaram a continuar", recorda Jeff.

O sucesso de *And Then I Woke Up* é outra oportunidade que Jeff poderia ter aproveitado para se despedir do seu emprego. Mas não o fez. Continuava a não querer sentir-se apressado com a sua marca Ugmonk.

Jeff dedicou mais um ano a construir a Ugmonk à parte. Trabalhou mais noites e fins-de-semana para aperfeiçoar os designs, organizar a logística e embalar as encomendas à mão.

E com cada novo design, o boca-a-boca espalhava-se como uma loucura e as t-shirts esgotavam.

Finalmente, quase dois anos depois de ter começado a marca (e com o ímpeto a continuar a crescer), Jeff decidiu que era altura de dar o passo a tempo inteiro. Deixou o seu emprego para poder levar a Ugmonk para o nível seguinte.

## A passagem para tempo inteiro
> Eu queria concentrar toda a minha energia na criação de designs fantásticos na Ugmonk. Decidi que tinha de me concentrar totalmente na Ugmonk para o poder fazer".

Com a atenção agora totalmente centrada na Ugmonk, Jeff podia expandir e fazer crescer as suas ideias para a marca.

Mas para manter a Ugmonk a crescer e financiar os seus novos planos, Jeff tinha de se certificar de que a empresa estava a gerar receitas. Por outras palavras, Jeff tinha de encontrar os "elementos básicos" da marca nos quais pudesse confiar para obter um rendimento estável.

Isto vai contra a sabedoria convencional na indústria do vestuário. Normalmente, as empresas de vestuário só vendem produtos durante um ano. Quando o ano termina, descontinuam os modelos antigos, independentemente do sucesso de vendas.

Mais uma vez, Jeff decidiu seguir o caminho não convencional.

Em vez de descontinuar os modelos ao fim de um ano, decidiu manter os seus modelos mais populares indefinidamente (como *And Then I Woke Up*). Jeff queria dar às pessoas que descobriam a sua marca a oportunidade de comprar um design no qual ele se empenhou de alma e coração. 

Jeff diz: "Estes designs são tão frescos e excitantes para alguém que os vê pela primeira vez como eram para mim há seis anos."

Isto deu a Jeff a oportunidade de fazer crescer o seu negócio a partir de rendimentos estáveis em designs que já tinham provado ter sucesso, enquanto se concentrava na criação de novos designs que eram apostas mais arriscadas.

![Autocolantes personalizados para a Ugmonk da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/f26fb8ea0561553ff912c00bc5a6624c785503c1)
*[Autocolantes retangulares personalizados](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-retangulares) da Sticker Mule*

## Produtos únicos e colaborações especiais
> Não me importo de pedir ajuda. Fora do design, nunca me considero um especialista que sabe tudo".

À medida que a Ugmonk ganhava mais atenção, as vendas de t-shirts estavam a aumentar. Jeff poderia ter parado e criado t-shirts com os mesmos designs para o resto da sua vida, o que lhe daria uma boa vida.

__Mas nunca se tratou apenas de t-shirts. E, definitivamente, não era só pelo dinheiro.__

Jeff sabia que tinha de fazer evoluir a marca Ugmonk à medida que os seus próprios interesses evoluíam. "Desde o início, a Ugmonk tem sido realmente sobre a minha paixão pelo design", afirma Jeff.

Começou a procurar a oportunidade de criar produtos únicos e maravilhosos - e de colaborar com outros especialistas.

"Estes projetos aplicam o meu sentido de design a um novo produto e indústria, e eles [os parceiros de colaboração] trazem os seus próprios conhecimentos."

Uma colaboração recente foi inspirada pela paixão de Jeff por café de especialidade. Especificamente, uma pequena torrefação familiar local em Lancaster, na Pensilvânia, chamada [Square One Coffee](http://www.squareonecoffee.com/).

![Designer Coffee by One Square & Ugmonk](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/51818e7458b56ccdd9af2c90318342f3828fba9a)
*A colaboração Ugmonk x Square One Coffee*.

"A Square One é uma das minhas torrefações de café favoritas. Parecia a combinação perfeita", disse Jeff.

O resultado é um [produto premium Ugmonk x Square One Coffee](https://ugmonk.com/blogs/journal/ugmonk-x-square-one-coffee), incluindo um número limitado de golas Chemex em pele feitas à mão. Ao contrário das t-shirts, que existem há anos, quando os produtos de café Ugmonk x Square One estiverem esgotados, desaparecerão para sempre.

No fim de contas, não há nenhum plano secreto para Jeff entrar na indústria do café. Para ele, é uma forma de se divertir e de combinar os seus conhecimentos com os de outro especialista na respetiva área.

"Não estou interessado em fazer café como parte do meu negócio no futuro. Foi uma colaboração divertida que teve resultados incríveis. As pessoas adoraram o café e o design. Para mim, isso é sucesso", explica Jeff.

E, por vezes, Jeff cria produtos únicos por si próprio. "Nem todos os produtos que concebo estão disponíveis indefinidamente, mas adoro explorar novas categorias de produtos e experimentar diferentes tipos de produtos, todos baseados na mesma estética de design minimalista."

Por exemplo, para celebrar o 8º aniversário da marca Ugmonk este ano, Jeff [criou um conjunto especial de 8º aniversário para os seus seguidores](https://ugmonk.com/blogs/journal/8-years-of-ugmonk).

A colecção de aniversário inclui...

* T-shirt especial do 8º aniversário feita de tecido tri-blend (tornando-a a t-shirt Ugmonk mais macia de sempre)
* Base para copos de metal cortada a laser a partir de aço bruto de 4.8 mm e selada com um verniz mate
* Caixa deslizante personalizada que Jeff criou de raiz para guardar a t-shirt e a base para copos de metal numa embalagem ultra-premium
* Cartão de impressão tipográfica numerado, cada um com uma numeração única de 1 a 200

Tal como os produtos de café de edição limitada, quando o conjunto do 8º aniversário estiver esgotado, não voltará a ser vendido. Jeff lançou duzentos conjuntos do 8º aniversário ao preço de 75 dólares cada... e em 24 horas já só tinha 50.

Em conjunto, os produtos de café de edição limitada e o conjunto do 8º aniversário renderam cinco dígitos à marca Ugmonk. Para além disso, e mais importante, permitiram a Jeff expressar a sua visão artística e fazer crescer a Ugmonk de formas novas e excitantes.

## A qualidade nunca é sacrificada
> A qualidade é mais importante do que a quantidade. Estou concentrado em aperfeiçoar os designs e fazer algo de que me orgulho."

__Jeff recusa-se a deixar que "mediano" aconteça com a Ugmonk.__

Tudo na marca Ugmonk é premium, "Vale a pena pagar um pouco mais por uma qualidade muito melhor. Certifico-me de que tudo, desde as etiquetas até à embalagem, é como eu imaginei e com a qualidade que as pessoas merecem e esperam."

Numa publicação recente no blog, ficámos honrados quando Jeff mencionou que utilizou a Sticker Mule para as suas [etiquetas premium da embalagem](https://www.stickermule.com/pt/custom-labels) do seu café. "A Sticker Mule tem um preço muito bom e a qualidade é premium", escreveu Jeff.

Pedimos-lhe que explicasse melhor: "Eu sabia que quando estava a criar etiquetas e embalagens para qualquer coisa, tinha de utilizar a Sticker Mule. Nem sequer pensei duas vezes".

A obsessão de Jeff pela qualidade também pode ser vista nos outros produtos Ugmonk.

Produtos de café feitos com couro de primeira qualidade? Feito.

T-shirts feitas com um híbrido ultra-suave de algodão, poliéster e rayon? Feito.

Bases para copos gravadas a laser feitas de aço especial? Feito.

Quando se trata de qualidade, Jeff não faz sacrifícios com a marca Ugmonk.

Nunca satisfeito, Jeff fez algumas mudanças críticas recentes na marca em 2016 para tornar a qualidade ainda melhor.

Oito anos após o lançamento original da marca Ugmonk, Jeff introduziu a maior mudança na história da Ugmonk "mais de um ano em construção". O resultado final foi um rebranding total que Jeff chama de "Ugmonk 2.0".

![Ugmonks-Rebrand](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/e1082541ce929411b0a8fa00596640507184c96b)
*O novo vs o antigo logótipo da Ugmonk*

À primeira vista, o Ugmonk 2.0 pode parecer apenas um novo logótipo e um site mais bonito. Mas há muito mais por trás disso. A reformulação é muito mais profunda do que uma simples mudança de logótipo.

Para evoluir cuidadosamente para a próxima fase da Ugmonk, Jeff elaborou um briefing criativo, ajustou centenas de conceitos de logótipo, desenhou um logótipo secundário e até produziu novas embalagens personalizadas.

Foi tudo revisto. Jeff reimaginou a Ugmonk de baixo para cima para garantir que a versão 2.0 correspondesse à sua visão e à forma como a marca evoluiu nos últimos oito anos. No processo, preparou a marca para o sucesso nos próximos anos.

Assim, com um crescimento ascendente, um novo design e liberdade para criar o que quiser, o que se segue para Jeff e para a renovada marca Ugmonk?

"Sinceramente, não sei", diz-nos Jeff sem rodeios. "Tenho algumas ideias, mas é para manter as coisas no mesmo caminho, porque está a funcionar a uma escala e a um ritmo que me permite fazê-lo. Claro que continuar a ser pequeno e com um objetivo é também muito importante. E estou sempre a pensar em novas categorias de produtos".

Enquanto Jeff planeia cuidadosamente os próximos passos da Ugmonk, a transparência com os seus fãs e seguidores é fundamental. Para mostrar uma visão completa, Jeff partilha as suas ideias, o processo artístico passo a passo e outros detalhes dos bastidores no [Ugmonk Journal](http://ugmonk.com/blog/).

O que quer que Jeff decida para a Ugmonk, será lindo, criado com a melhor qualidade em mente - e exclusivamente Jeff.

[Siga Jeff e a marca Ugmonk](http://ugmonk.com/) à medida que ela evolui.

Além disso, enquanto está a começar o seu próprio passatempo, pode utilizar as mesmas [etiquetas premium](https://www.stickermule.com/pt/custom-labels) e [autocolantes](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-cortados-em-matriz) com as quais Jeff está obcecado e utiliza.

E para o ajudar a compreender como transformar o seu próprio passatempo num negócio a tempo inteiro, fizemos uma parceria com a Ugmonk para criar dois desafios únicos para fazer com que o seu passatempo se transforme num negócio florescente a tempo inteiro.

## O teu desafio Ugmonk & Sticker Mule

### Desafio de colaboração

"Adoro o poder das colaborações e dos projetos únicos. Penso que podem beneficiar tanto os designers e artistas que querem começar um passatempo, como aqueles que estão um pouco mais avançados."

Os projetos pontuais e as colaborações ajudam a estabelecer novos contactos que podem ajudar a promover o seu negócio e criam um sentido de urgência para que os seus clientes e fãs ajam rapidamente. E a minha parte favorita é que as colaborações e os projetos únicos dão-me a oportunidade de experimentar e tentar algo totalmente novo."

Como pode fazer crescer o seu passatempo com um produto ou serviço único de edição limitada? Ou, a quem pode contactar para uma potencial colaboração?

__Ações:__

1. Identifique 3-5 potenciais empresas ou pessoas com quem pode colaborar
2. Contatar o perito ou a empresa com quem pretende colaborar (se precisar de inspiração, consulte esta publicação do blog chamada [Como conseguir uma reunião com qualquer pessoa (e scripts de e-mail que pode usar imediatamente)](https://medium.com/@Bitladon/how-to-get-a-meeting-with-anyone-and-email-scripts-you-can-use-right-away-9f78ffcf2f68).

![Ugmonk e a colaboração Square One's Coffee](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/39b59aede863c36dae5d6b8764e0adfbfe6f196f)

### Desafio de experiência premium

Na Sticker Mule, gostamos de surpreender e maravilhar os clientes com experiências que encantam e surpreendem. É por isso que oferecemos ajuda gratuita com a arte, embalagens personalizadas, envio rápido e até incluímos cartões de agradecimento especiais assinados pelos membros da nossa equipa. Da mesma forma, a Ugmonk utilizou t-shirts tri-blend ultra-suaves para o conjunto do 8.º aniversário, em vez de algodão normal como outros teriam feito. 

Estas "pequenas coisas" somam-se e podem distingui-lo a si e aos seus produtos ou serviços de todo o ruído e concorrência no seu setor.

Do mesmo modo que Jeff que utiliza as [etiquetas retangulares da Sticker Mule](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-em-rolo-retangulares) para mostrar a qualidade da sua marca, como é que se pode destacar da sua concorrência ou de outras empresas com um "pequeno" aumento de qualidade?

__Acções:__

1. Dedique 15 minutos a anotar os custos dos produtos do seu negócio, desde as mensagens, à embalagem, do envio ao unboxing.
2. Identifique 2-3 áreas em que pode melhorar a qualidade e proporcionar aos seus clientes uma experiência de excelência.
3. Calcule o custo das 2-3 experiências de qualidade superior e escolha 1 experiência de qualidade superior com base no custo e no potencial impacto positivo para a sua empresa ou ideia. (Por exemplo, uma etiqueta ou [autocolante cortado em matriz](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-cortados-em-matriz "autocolante cortado em matriz") utilizado para selar uma caixa é uma forma económica de melhorar a experiência do cliente e divulgar a sua marca.

Existem inúmeras formas de criar experiências de excelência e fazer crescer a sua marca utilizando autocolantes e outros produtos impressos personalizados. Confira mais maneiras através das quais a Sticker Mule pode ajudar seu negócio a crescer.

<ButtonCta text="Mais de 100 maneiras de usar a Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/pt/uses?ref=blog" />

Há 8 anos, Jeff Sheldon fundou a Ugmonk como uma atividade paralela. Atualmente, Jeff gere uma empresa de grande sucesso que apresenta designs brilhantes e colaborações personalizadas.

Como Lauren James usou autocolantes para ajudar a construir o seu negócio

__*Bzzzzzzzt...*__

Este é o som de outra mensagem de texto a chegar ao telemóvel do seu cliente.

Vá em frente e adicione-a ao registo. Todos os dias, os seus clientes:

- Enviam e recebem 67 mensagens de texto
- São bombardeados com 122 mensagens de email
- Trocam dezenas de Snapchats com amigos
- Desativam a maioria dos 3.000 anúncios de produtos diferentes que vêem (como o seu)

Por outras palavras, os seus clientes estão sobrecarregados de opções e o mercado digital está cheio.

Isto é especialmente verdade para as empresas de e-commerce, que representam cerca de 12% da Internet e onde a concorrência é brutal. O cemitério da Internet está repleto de empresas de e-commerce que falharam, como a One Kings Lane, que foi avaliada em 920 milhões de dólares em 2014... mas foi vendida por 30 milhões de dólares este ano.

Para as marcas de e-commerce, o fracasso tem um custo particularmente elevado.

Assim, com tantas outras empresas de e-commerce por aí, __como é que se ganha terreno e se separa do grupo?__

__Como é que se criam clientes fiéis que regressam__ - e que falam a toda a gente sobre a sua marca?

__Como atrair a atenção de novos clientes__ que irão gastar centenas, milhares ou mesmo dezenas de milhares na sua marca ao longo da vida?

Hoje, vamos mostrar-lhe os segredos. Vai aprender:__

1. Como separar a sua marca num mercado de e-commerce muito concorrido
2. Como fidelizar seus clientes atuais com facilidade
3. Como obter novos clientes por uma fracção do custo

Vamos apresentar-lhe uma empresa de e-commerce de vestuário que criou uma marca próspera, cresceu até aos 8 dígitos em apenas três anos e abriu caminho para o sucesso utilizando tácticas de marketing pouco convencionais mas eficazes.

E a melhor parte é que pode implementar as suas estratégias a partir de hoje.

## Entrar no concorrido espaço do e-commerce


Conheça a [Lauren James](https://www.laurenjames.com/), uma empresa de e-commerce de vestuário com milhares de clientes profundamente fiéis que gastam milhares na sua marca.

A Lauren James foi fundada em 2013 pela equipa de marido e mulher Lauren e Lance Stokes.

Inspirada pela mistura de clássicos do sul e vestuário moderno para mulheres, Lauren apaixonou-se pela moda e quis partilhar a sua inspiração com o mundo.

![Marca feminina Lauren James, t-shirts com inspiração sulista](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/eca2a4f996d0625236a93855010d50b465058a08)

No início, a Lauren e o Lance decidiram concentrar-se na moda para mulheres com idades compreendidas entre os 18 e os 35 anos. Depois de criarem um pequeno lote de vestuário, lançaram uma pequena linha de marca própria como teste de mercado - e esgotaram-na.

Com a ideia de negócio validada, Lauren e Lance sabiam que tinham um produto adequado ao mercado.

De seguida, queriam fazer crescer a empresa.

Com a linha de produtos de marca própria, conseguiram que o seu negócio chegasse a algumas centenas de clientes... mas como poderiam chegar a milhares? Ou mesmo milhões?

Com tantos métodos de marketing "tradicionais" utilizados em excesso e ineficazes, sabiam que tinham de seguir um caminho não convencional para atrair potenciais clientes de forma eficaz (e económica).

Por outras palavras, a Lauren James precisava de:

1. Separar a sua experiência de cliente dos milhões de outros sites de e-commerce
2. Atrair novos clientes por uma fracção do custo
3. Manter os clientes atuais a voltar e evitar a rotatividade

Adoptando uma mentalidade não tradicional de crescimento, Lance deu o primeiro passo: criar designs únicos e de cortar a respiração para a sua colecção de "t-shirts" adoráveis. Atualmente, a empresa tem mais de 500 designs que os clientes adoram.

"Tentamos maximizar a arte e o conteúdo original", diz Lance. "Passamos muito tempo a trabalhar na arte das t-shirts."

Com os seus novos e bonitos designs agora em t-shirts, precisavam de uma forma de os apresentar a um grande público.

E, mais importante ainda, precisavam de uma forma de gerar um burburinho de marketing boca-a-boca (e ROI).

![t-shirts Lauren James](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/24c0a2238ecbeef08c4edc62d638673e2d46e27e)

## A forma surpreendente como Lauren James gerou toneladas de receitas e aumentou a fidelidade dos clientes

A Lauren James decidiu experimentar um teste de marketing rápido e fácil: autocolantes personalizados.

Com cada encomenda que a Lauren James enviava, também enviava ao cliente um [autocolante cortado em matriz](https://www.stickermule.com/pt/products/die-cut-stickers) gratuito com um design bonito.

![Autocolante Life is Better in LJ](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/82971ed7a72cccc077e5891e6236c76a0c244d10)

No início, sabiam que a maioria dos novos clientes só usava roupa Lauren James e representava a marca uma ou duas vezes por semana - não todos os dias.

Mas os autocolantes podem ir a qualquer lado. Os clientes podem colocá-los em...

- [Janelas/pára-choques de carros](https://www.stickermule.com/pt/uses/car-decals)
- [Telemóveis](https://www.stickermule.com/pt/uses/phone-case-stickers)
- [Portáteis](https://www.stickermule.com/pt/uses/laptop-stickers)
- [Garrafas de água](https://www.stickermule.com/pt/uses/waterproof-stickers)

E dezenas de outros sítios que as pessoas vêem... Todos. Os. Dias.

Para comercializar a sua marca de e-commerce, Lauren James não utilizou uma gestão de SEM dispendiosa. Eles não usaram uma empresa de relações públicas. Não usaram consultores para criar vídeos de marketing caros.

Apenas alguns autocolantes colocados em cada encomenda.

Esta simples adição a cada encomenda fez toda a diferença e garantiu a lealdade dos clientes.

> A nossa equipa está sempre a encontrar novas formas de ligar a conveniência digital a experiências tangíveis - os autocolantes fazem parte disso."

Foi um marketing boca-a-boca muito económico para a startup criativa, que a ajudou a abrir caminho para o crescimento e o sucesso.

E não se tratou apenas de uma "brand awareness" vaga. 

__Os resultados estavam nos números - o marketing boca-a-boca disparou, a pesquisa orgânica triplicou e as vendas aumentaram.__

Por apenas cerca de 0,09 € por autocolante, a Lauren James estava a surpreender e a encantar os clientes (e a ver um efeito direto nos seus resultados).

![Autocolantes cortados em matriz Lauren James](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/f9e6e82f69e23d151a63b8ef5014f22c41f110d4 "Lauren James custom die cut stickers")

Atualmente, se for ao YouTube, verá mais de 7.000 vídeos de unboxing da Lauren James. Estes vídeos não custam absolutamente nada à empresa.

Os fãs fervorosos da Lauren James ficam entusiasmados por abrirem as embalagens da Lauren James, mostrarem ao mundo o que receberam e colocarem orgulhosamente os seus autocolantes em todo o lado.

"A nossa equipa está sempre a encontrar novas formas de ligar a conveniência digital a experiências tangíveis - os autocolantes fazem parte disso", afirmou Lance.

Atualmente, os autocolantes são uma parte integrante da Lauren James. E proporcionam um enorme retorno do investimento (ROI).

![Lauren James Box](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/6929612f4c52742ec675be49ba36ae326d90392e "Lauren James box")

## A Lauren James usou autocolantes para:

### 1. Lançar um blogue 

"Quando estávamos a lançar o nosso blogue, [Styled Sweet](http://www.styledsweet.com/), enviámos autocolantes especiais Styled Sweet em cada encomenda. Isto conduziu o tráfego para o novo blogue que, por sua vez, aumentou a partilha social", diz Lance.

### 2. Criar uma lista gigantesca de newsletter com clientes prontos a comprar

"Se se inscrever na nossa newsletter, enviamos-lhe um autocolante", diz Lance. "Recolhemos e-mails, endereços de envio e geramos futuros clientes apenas pelo preço de um autocolante. É também uma ótima forma de criar uma primeira ligação positiva com os futuros fãs."

### 3. Gerar vendas 

A Lauren James viu resultados tão incríveis com a oferta de autocolantes que começou a vendê-los. Hoje, eles têm mais de [100 autocolantes diferentes que os seus clientes adoram](https://www.laurenjames.com/collections/all/stickers). 

![Autocolantes do estado de Lauren James - cortados pela Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/045249af8f6cc6438ea18428cdd24071786d9574)

Os clientes partilham frequentemente o seu amor pelos autocolantes nas redes sociais ou no YouTube em vídeos de unboxing, por exemplo, um cliente disse recentemente: "Os autocolantes são de tão boa qualidade, estou tão entusiasmado por colar isto no meu carro" num vídeo de unboxing.

Atualmente, a equipa cresceu para mais de 115 funcionários e três lojas, com mais no horizonte - o negócio está a crescer para a Lauren James.

Então, o que se segue?

O Lance disse-nos: "Mais promoções de autocolantes!"

> Recolher e-mails e informações de futuros clientes apenas pelo preço de um autocolante!

## 5 táticas comprovadas que Lauren James usou para se tornar num negócio de 8 dígitos

Para fazer crescer o seu próprio negócio de e-commerce, aqui estão 5 táticas comprovadas que a Lauren James usou para se tornar numa empresa multimilionária com 115 empregados. Pode começar a implementá-las já hoje.

### Estratégia #1: Use opt-ins para a newsletter - com um toque especial

A Lauren James, como a maioria dos sites, tenta fazer com que os usuários optem por receber uma newsletter. Do ponto de vista comercial, uma newsletter permite à Lauren James captar potenciais clientes e transformá-los em clientes pagantes e felizes... que voltam e contam aos amigos.

Mas fazer crescer uma newsletter num mercado tão concorrido é mais fácil falar do que fazer.

Para combater a concorrência, a empresa oferece um incentivo: um autocolante gratuito.

"Recolher e-mails e informações de futuros clientes apenas pelo preço de um autocolante!" diz Lance.

E funcionou - com taxas de adesão muito acima da média do setor, a Lauren James envia milhares de autocolantes gratuitos a futuros clientes todos os meses.

Para começar a adotar esta tática para o seu negócio, crie uma página de opt-in de e-mail simples, pedindo o nome, o e-mail e a morada de um potencial cliente. Utilize o Wufoo, o SumoMe ou qualquer outra ferramenta que lhe permita recolher e-mail e as informações.

Em seguida, pode colocar o e-mail numa campanha para captar novos clientes e aumentar as suas hipóteses de vender ao potencial cliente em duas vezes ou mais. Se já tem uma grande lista de e-mail ou se envia regularmente mensagens de e-mail aos seus clientes, experimente criar uma "Lista de exclusivos" e utilize os autocolantes como incentivo. Utilize esta lista para aumentar as referências, oferecer ofertas especiais para promover a sua empresa online e muito mais. 

![Autocolantes cortados em matriz Lauren James](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/1291369f5cd509f323d73c748ccda8123243a96a "Die Cut Stickers by Lauren James")

### Estratégia # 2: Torne a experiência de unboxing inesquecível

Só no YouTube, existem mais de 7.000 vídeos de unboxing da Lauren James. Estes vídeos são publicados por fãs entusiasmados da marca e não custam um cêntimo à empresa.

O melhor de tudo é que vendem os produtos Lauren James sem que a Lauren James tenha de fazer nada.

Para tornar o processo de unboxing especial e criar um marketing viral, a Lauren James oferece autocolantes bonitos grátis em cada compra.

No seu próprio negócio, pense numa mudança rápida que possa fazer para que o seu unboxing seja melhor.

Quando o seu unboxing é melhor, os seus clientes vão querer partilhar com os amigos e com o mundo (e também vão querer voltar e comprar).

![Embalagem e caixa Lauren James](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/8c82391bc29e399034db3eec761cac24808a32cf "Embalagem e caixa Lauren James")

### Estratégia #3: Criar um ciclo de vendas viral para que os seus clientes vendam por si

A Lauren James começou a colocar autocolantes em todas as embalagens que enviava. Os seus clientes colocaram autocolantes em todo o lado - em portáteis, notebooks, carros e em qualquer outro lugar.

A principal lição aqui é facilitar a partilha: é comum os clientes fiéis da Lauren James oferecerem os seus autocolantes na 2ª, 3ª ou 4ª encomenda a amigos que depois visitam o site (e talvez comprem).

Em vez de perder tempo com marketing e publicidade, a Lauren James coloca um autocolante em cada encomenda - o que custa apenas cerca de 0,09 € extra. Decididamente eficaz como marketing bootstrapped!

Os [autocolantes](https://https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-cortados-em-matriz) e outros artigos como [ímanes personalizados](https://https://www.stickermule.com/pt/products/imans-personalizados) ou [craáchas personalizados](https://www.stickermule.com/pt/crachas-personalizados) são uma forma económica e eficaz de criar um ciclo de partilha viral para que os seus clientes vendam por si.

### Estratégia # 4: Alimente o fogo do marketing boca-a-boca

A Lauren James cria um ciclo de marketing viral para os seus autocolantes, que pode custar 60-75 vezes menos do que os métodos de marketing tradicionais.

E depois de verem o sucesso dos autocolantes gratuitos, aperceberam-se que também podiam vender autocolantes.

Atualmente, a Lauren James vende dezenas de autocolantes diferentes e apelativos. Isto dá-lhes uma receita extra, cria embaixadores da marca gratuitos, mais marketing boca-a-boca e deixa os seus clientes ainda mais satisfeitos.

Se algo está a funcionar para a sua empresa, faça mais do mesmo. Ofereça upsells ou variações para os clientes comprarem. Não é necessário estar sempre a reinventar a roda.

![Adesivos personalizados por Sticker Mule para a Lauren James](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/0f9933128683dbd2ce35819eb6966d9414485d5d "Adesivos personalizados por Sticker Mule para Lauren James")

Estratégia ### 5: Use designs originais para impressionar os clientes (e aumentar o ROI)

A Lauren James tornou-se bem-sucedida em parte devido aos seus designs exclusivos para roupas, embalagens e marca.

Por exemplo, a maioria das empresas de vestuário envia roupas numa caixa castanha aborrecida.

Mas não a Lauren James. O vestuário é enviado numa linda caixa cor-de-rosa ou num envelope com uma tipografia deslumbrante e evidente cuidado artesanal.

Todas as empresas têm a mesma oportunidade de melhorar a forma como a maioria das empresas de e-commerce faz negócio. Como é que pode surpreender e maravilhar os seus clientes?

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Olhando para trás, a Lauren James poderia ter seguido o caminho tradicional para comercializar a sua marca. Alguns milhares de dólares em anúncios no Facebook aqui, um anúncio de página inteira na revista Elle ali... mas onde estariam agora?

A verdade é que, se seguir os mesmos métodos tradicionais de marketing no mercado supersaturado do e-commerce, obterá os mesmos resultados tradicionais. Agora, mais do que nunca, é fundamental seguir formas não tradicionais de comercializar a sua marca.

Para se inspirar, verifique mais maneiras através das quais a Sticker Mule pode ajudar o seu negócio a crescer.

<ButtonCta text="Mais de 100 maneiras de usar a Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/pt/uses?ref=blog" />

Como é que uma marca feminina e uma empresa de e-commerce de vestuário criaram um negócio próspero em apenas três anos.

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