Présentation de la commande rapide

Nous sommes ravis de vous présenter la [commande rapide](https://www.stickermule.com/quick-order). Les clients commandent fréquemment des dizaines d'articles simultanément. Mais jusqu'ici la création du panier pour les commandes d'articles volumineux et multiples était fastidieuse. Plus maintenant.

## Commandez des dizaines d'articles en quelques secondes

La [Commande rapide](https://www.stickermule.com/quick-order) vous permet de commander des dizaines d'articles en quelques secondes. Choisissez simplement les articles que vous voulez, identifiez le nombre de modèles uniques par article, attachez votre design et passez à la caisse. 

## Générez rapidement des devis

La commande rapide est idéale si vous avez également besoin de rechercher rapidement les prix pour une commande importante. Nous appliquerons automatiquement votre [réduction sur plusieurs articles](https://www.stickermule.com/support/can-i-get-a-discount-for-ordering-multiple-designs) au fur et à mesure que vous créez votre commande.

Nous espérons que vous l'aimerez autant que nous ! 

<WistiaVideo videoId="bo1hpv7k33" />

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La commande rapide vous permet de commander des dizaines d'articles en quelques secondes. Il s'agit de la prochaine étape dans nos efforts incessants pour rendre la commande rapide et facile.

Fabriquez vous-même vos stickers avec recto adhésif

Êtes-vous familier avec les [stickers avec recto adhésif](https://www.stickermule.com/products/front-adhesive-stickers) ? Les stickers avec recto adhésif sont identiques à nos [stickers transparents](https://www.stickermule.com/products/clear-stickers), sauf que la face adhésive se trouve sur le recto de l'image et non au verso. Ils sont conçus pour pouvoir apposer l'image à l'intérieur d'une fenêtre.

![Stickers avec recto adhésif personnalisés](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/bba2b92679baaf8980894781314b0528e9092da5)

Découvrons ensemble les stickers avec recto adhésif personnalisés pour vitres et comment vous pouvez en fabriquer vous-même sans vous fatiguer !

## Que sont les stickers avec recto adhésif ?

Les stickers avec recto adhésif sont imprimés sur un [matériau transparent](https://www.stickermule.com/products/clear-stickers) et comportent un adhésif sur le recto, le côté imprimé du sticker. Ces stickers sont particulièrement utiles pour certaines utilisations, notamment pour les vitrines des commerces qui souhaitent afficher leurs adhésions, des informations ou des causes qu'elles soutiennent.

Ils sont également appelés « [Stickers de vitre intérieure](https://www.stickermule.com/uses/window-stickers) » car ils sont collés du coté intérieur des vitres.
Lorsque nous avons lancé ces stickers, nous les avons d'abord appelés « Vitrophanies ». Nous avons ensuite décidé de changer le nom parce que « sticker avec recto adhésif » est plus intuitif et parce que d'autres types de stickers sont également considérés comme des [vitrophanies](https://www.stickermule.com/uses/window-stickers).

## Où peut-on utiliser les stickers avec recto adhésif ?

Il existe de nombreuses utilisations des stickers avec recto adhésif, tant pour les activités professionnelles que personnelles.

__Les activités professionnelles :__

- Les vitrines des magasins que vous devez changer de temps en temps (car il est si facile de les coller et de les décoller !)
- Annonce pour votre entreprise ou pour une cause sociale
- Afficher les adhésions professionnelles
- Afficher des prix et des critiques

__Les activités personnelles :__

- Décorations de fenêtres faciles à réaliser lors d'occasions spéciales telles que Halloween ou Noël
- Manifester votre soutien à votre équipe ou organisation préférée en collant son logo ou des bannières à l'intérieur de la vitre de votre voiture
- Faire simplement ressortir votre personnalité grâce à des stickers avec recto adhésif personnalisés

## Stickers adhésifs au verso vs. adhésifs au recto

Alors, dans quelles circonstances convient-il d'utiliser des stickers avec verso ou avec recto adhésif pour les vitres ? Tous les stickers ne sont pas fabriqués de la même façon et c'est exactement la raison pour laquelle vous devez savoir lequel utiliser.

### Utilisez des stickers avec verso adhésif lorsque...

- Votre sticker se trouve dans un endroit sûr où il ne risque pas d'être décollé par les passants
- Vous n'avez pas de vitrine, mais vous voulez quand même embellir votre extérieur avec des stickers personnalisés
- L'opacité de votre vitrine est telle que les clients ne pourraient pas voir vos stickers et vos images lorsqu'ils sont collés à l'intérieur

### Utilisez des stickers avec recto adhésif lorsque...

- Vous avez de grandes fenêtres ou des portes vitrées qui attirent l'attention des passants
- Vous avez des fenêtres très claires et elles ne sont pas sujettes à la saleté ou à toute sorte d'obstruction de vos décalcomanies
- Vous avez besoin d'un moyen efficace et rentable pour améliorer le marketing de votre vitrine de magasin.

## Avantages et inconvénients des stickers avec recto adhésif

Cela étant dit, les stickers avec recto adhésif ne sont pas parfaits. Voici quelques considérations à prendre en compte :

| Avantages | Inconvénients |
| ---------- | ---------- |
| - Sécurisés | - Ils ne sont pas clairement visibles sur les verres teintés ou opaques |
| - Protégés des intempéries et des salissures de l'extérieur de votre fenêtre | - Si la vitre est obstruée par un objet extérieur, le sticker n'est pas visible |
| - Faciles à coller et à enlever, parfaits pour les vitrines qui doivent être changées régulièrement | - Les stickers peuvent encore être soumis à l'usure. Ils sont moins permanents que d'autres décors, comme la peinture |
| - Plus économiques que les autres moyens de décoration de votre vitrine | |

## Comment fabriquer des stickers avec recto adhésif

Fabriquer des stickers avec recto adhésif est plus facile que vous ne l'imaginez ! Avec Sticker Mule, c'est simple comme bonjour !

1. [Téléchargez l'image de votre sticker](https://www.stickermule.com/products/front-adhesive-stickers) sur notre page.
2. Sélectionnez la taille et la quantité désirées, puis demandez un bon à tirer (BAT).
3. Effectuez des modifications supplémentaires (si nécessaire) et nous vous enverrons vos stickers dans les quatre jours ouvrables !

Nous espérons que vous essaierez nos nouveaux [stickers avec recto adhésif](https://www.stickermule.com/products/front-adhesive-stickers) et que vous nous ferez part de vos commentaires.

<ButtonCta text="Découvrez les stickers avec recto adhésif" size="large" variant="secondary" align="center" href="https://www.stickermule.com/products/front-adhesive-stickers?ref=blog" />

Les stickers avec recto adhésif sont imprimés du côté collant du sticker. Cela en fait une option parfaite pour l'intérieur de n'importe quelle fenêtre.

Des stickers avec recto adhésif faits maison

Comment Grado Labs a construit son dispositif marketing de bouche-à-oreille

La première fois que j'ai entendu parler de Grado Labs, j'ai tout de suite pensé : voici *une autre boîte audio*. Elle n'est sans doute pas très différente des autres.

Je me suis complètement trompé. Grado Labs, c'est totalement différent.

Avant l'arrivée de Beats, Grado Labs diffusait de douces mélodies aux oreilles de ses clients grâce à leurs écouteurs maintes fois primés.

En fait, Grado Labs existe depuis 64 ans.

Et alors que les concurrents de Grado dépensent des millions en marketing (avec des pubs tape-à-l'œil sur Internet par-ci par-là) Grado a construit sa marque sans la moindre publicité depuis 1953. Ils s'appuient entièrement sur le bouche-à-oreille.

Voici quelques-uns des succès de Grado :

* De grandes entreprises comme Microsoft supplient Grado de leur fournir des paires d'écouteurs Grado qui sont en nombre limité
* Des musiciens, comme John Mayer, ne jurent que par les écouteurs Grado en studio lorsqu'ils enregistrent et mixent un album
* Des célébrités, comme Elijah Wood, retweetent les tweets de Grado *juste parce qu'ils adorent la marque*

![Tweet de Grado Labs 1995 - Retweeté par Elijah Wood](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/1ae9d906e15c17b83e64ec2a6efa9c154bc5795e)

Pour Grado, c'est une routine.

Des retweets de la part d'Elijah Wood ? Normal.

(« J'aimerais juste qu'Elijah retweet certains de mes meilleurs tweets », dit Jonathan Grado en riant, vice-président en charge du marketing.)

Pour les audiophiles à travers le monde, Grado Labs est la référence en la matière. Qu'est-ce qui rend cette marque si particulière ? Pourquoi ont-ils tant de succès ?

Je suis parti en mission pour enquêter. Voici ce que j'ai découvert.

<YouTubeVideo videoId="BfQQrReQmkw" />

## Historique de Grado Labs

__1950__ — Joseph Grado, horloger chez Tiffany & Company, a eu l'idée de commencer à produire du matériel audio.

« Joe fabriquait des cartouches phono depuis sa maison », explique Jonathan Grado, petit-fils et actuel vice-président en charge du marketing. « Ces cartouches phono contiennent l'aiguille qui permet à un tourne-disque de lire un disque »

![John Grado et Jonathan Grado dans la salle d'écoute](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ccbe17487f2ccfacbeaab8d637c102e4efad5a52)

__1953__ — Alors que la production de cartouches phono devenait trop importante pour la table de cuisine familiale, Joseph reprit le petit bâtiment de l'entreprise familiale de fruits, alors en difficulté, et créa officiellement les Laboratoires Grado.

__1961__ — Grâce au succès inattendu des cartouches phono, les laboratoires Grado connaissent une croissance rapide. Ils lancèrent alors de nouveaux produits pour les tourne-disques, dont le Dustat Record Cleaner, des haut-parleurs, des platines et bien d'autres produits.

![Cartouches Gold de Grado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/32596f5fc93abd1a8c6679f38113c882f8ccde10)

__1965__ — John Grado, le neveu de Joseph, a commencé à nettoyer les sols des laboratoires Grado à l'âge de 12 ans. Entre deux tâches de nettoyage, John apprend le son et l'électrotechnique auprès de Joseph.

« Je travaille chez Grado depuis 52 ans maintenant, mais cela ne me semble pas être aussi long. J'ai l'impression que je viens juste de faire mes débuts », me confie John.

__1974__ — John obtient son diplôme universitaire (et son diplôme de balayeur) et rejoint Grado à plein temps.

__1984__ — Le développement des cartouches phono est à son apogée. Grado fabrique alors 120 000 cartouches par an. Toutes les cartouches sont fabriquées à la main dans un petit bâtiment de Grado Labs situé à Brooklyn, où la famille occupe le dernier étage.

__1990__ — Le vent tourne rapidement, les ventes de tables tournantes ralentissent, de même que l'activité de cartouches pour phono de Grado Labs. C'est ainsi que Joseph part à la retraite, et John rachète la société, dont il devient le PDG.

Jonathan déclare : « La production de Grado a été réduite de 10 000 cartouches par semaine au milieu des années 80 à 10 000 cartouches par an au début des années 90. »

__1991__ — Pour éviter la fermeture des laboratoires Grado, il est donc très important que John trouve une idée lumineuse. Il décide de se lancer sur le marché des casques d'écoute. « J'ai remarqué que les casques d'écoute étaient considérés comme des citoyens de seconde zone. La plupart des gens se concentrent sur les haut-parleurs, j'ai donc pensé que nous pourrions avoir un meilleur impact sur les casques. »

__1993__ — Lancement du SR325, la première paire d'écouteurs de Grado.

__1994__ — Une deuxième paire d'écouteurs, le SR60, reçoit une critique élogieuse d'un magazine populaire et devient « virale ».

__1997__ — Sa popularité connait un effet boule de neige. Le magazine *Forbes* publie un article sur John et le qualifie de « l'un des plus grands noms en matière d'écouteurs stéréo ».

__2003__ — Grado Labs fête son 50ème anniversaire

__2013__ — Jonathan, le fils de John, rejoint Grado Labs à plein temps après avoir obtenu son diplôme universitaire. Avec un budget marketing de 0 $, Jonathan doit compter sur le bouche-à-oreille pour développer la marque. Il utilise des stickers et les réseaux sociaux pour promouvoir les produits Grado. Mashable classe Grado Labs dans le top 8 des petites entreprises les plus sociales d'Amérique. Les éloges se poursuivent puisque Wired affirme que Grado fabrique « les meilleurs écouteurs au monde ».

__2016__ — Grado enregistre un chiffre d'affaires record. Et ils ne font que commencer.

## De la menace de disparition au succès spectaculaire

« Je me suis beaucoup plus amusé quand nous étions le plus en difficulté », plaisante John Grado à propos des débuts de Grado Labs.

En 1965, les disques vinyles gagnaient en popularité et les cartouches phono de Grado Labs étaient un choix populaire pour les amateurs.

Au cours des dix années suivantes, Grado fabriquait près de 500 000 cartouches phono par an.

Chaque cartouche était fabriquée à la main dans leur petit bâtiment de Brooklyn, testée manuellement pièce par pièce, puis soigneusement emballée et envoyée aux magasins.

Mais ensuite, tout s'est arrêté brutalement.

![Immeuble de Grado Labs](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/c14635b028c2a2643dff4537a808ca5a7950be6f)

*Le modeste bâtiment de Grado Labs, tel qu'il apparaît aujourd'hui. Il est toujours utilisé par Grado Labs plus de 60 ans plus tard.*

En 1988, la production de cartouches phono s'était ralentie, les consommateurs se tournant vers les appareils audio portables.

Du jour au lendemain, Grado Labs est passé d'une « activité en pleine croissance » à un « avenir incertain ».

Décidant de prendre sa retraite, Joseph a vendu l'entreprise à son neveu John alors que de grandes questions se posaient à l'horizon. Les ventes de cartouches phono vont-elles reprendre un jour ? L'entreprise est-elle condamnée ? Qu'allons-nous faire à présent ?

« Les affaires, c'est comme être capitaine sur un bateau », explique John. « Il y a des périodes de repos, où il fait beau et où n'importe qui peut diriger le navire. Mais il y a aussi des moments plus difficiles, lorsque vous êtes au milieu d'une tempête. C'est pendant les tempêtes que les gens talentueux survivent ».

Avec un effectif réduit à trois employés et beaucoup d'incertitude, John prit une décision cruciale pour l'avenir de Grado Labs.

Donner un nouveau tournant à l'entreprise.

« Au début, j'ai envisagé de me lancer dans l'activité de conférencier. J'ai bricolé, j'ai regardé ce que faisaient les autres, et j'ai fini par m'y opposer. Il y avait beaucoup trop de concurrence sur ce marché et je voyais une plus grande opportunité avec les écouteurs ».

![Ecouteurs Grado SR225e avec stickers](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3869dc751bd98c805455833a22ca8ed324cc8f1f)

Grâce aux leçons qu'il a apprises en travaillant sous la direction de l'oncle Joseph, John a commencé à expérimenter de nouvelles idées.

Echec après échec, et après plusieurs tentatives, John a continué à tester ses produits jusqu'à ce qu'il construise la paire d'écouteurs parfaite.

« Même aujourd'hui, les gens nous disent que tous nos produits ont du succès et qu'ils sont parfaits. Mais ce qu'ils ne voient pas, ce sont tous ces produits que nous avons testés et que nous n'avons pas distribués parce qu'ils ne correspondaient pas à nos standards de qualité. »

En 1994, deux ans après avoir commencé les tests sur les écouteurs, John et Grado Labs ont commercialisé leur deuxième paire d'écouteurs, le SR60.

Ce fut un énorme succès. Une [critique inattendue dans le magazine Stereophile](http://www.stereophile.com/headphones/532/#HmF46HjTERkOesAt.97) a permis de faire connaître ces écouteurs à la communauté audio. Les écouteurs ont commencé à se vendre comme des petits pains.

En 1994, après quelques années à peine après avoir frôlé la faillite, Grado Labs a réalisé un résultat à sept chiffres.

En quelques années, les audiophiles du monde entier se sont mis à vanter les mérites des écouteurs Grado Labs. L'entreprise connaissait une nouvelle croissance.

## Renforcer le marketing du bouche-à-oreille au niveau supérieur

« Chaque publicité affirme que le produit en question est le meilleur au monde. Or, tout ne peut pas être le meilleur au monde. Partout où je regarde, je vois des publicités que je ne peux pas croire. Pourquoi est-ce que les gens devraient croire les publicités pour les écouteurs Grado ? »

Lorsque John a réorienté les activités de Grado Labs en 1990, il a refusé de financer de la publicité - tout comme le faisait Joseph en 1964.

Au lieu de dépenser de l'argent pour les publicités, John a décidé de réinvestir l'argent dans l'entreprise pour créer des écouteurs encore plus exceptionnels.

S'appuyant uniquement sur les critiques positives et le bouche-à-oreille de ses fidèles supporters, Grado Labs a développé une bonne réputation.

Les écouteurs de Grado Labs se transmettaient de génération en génération.

Les grands-parents ont transmis les SR60 à leurs enfants, qui les ont ensuite transmis à leur tour à leurs enfants.

Les enfants se réunissaient dans le salon pour écouter un tourne-disque utilisant une cartouche phono Grado fabriquée 40 ans plus tôt.

Et des familles entières s'unissaient autour du son presque parfait que produisent les appareils Grado.

Mais la réputation de Grado ne s'est pas limitée aux familles. Célébrités, musiciens et audiophiles sont devenus passionnés par leurs écouteurs Grado.

(De plus, contrairement aux marques traditionnelles de casques d'écoute, qui doivent débourser de l'argent pour obtenir le soutien de célébrités, Grado n'a jamais dépensé un centime pour demander aux gens de porter leurs casques d'écoute).

Par exemple, Jimmy Fallon porte les écouteurs Grado en direct lors de son émission qui a gagné plusieurs prix.

![Jimmy Fallon portant les écouteurs Grado dans le Tonight Show](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/d3aa1df2b2515254d2e39d19d3697039ca91249d)

Le producteur de musique Rodney Hazard (qui a produit pour Joe Budden, A$AP et Meyhem Lauren) utilise des Grado SR80 qui lui permettent de créer la meilleure musique possible pour ses artistes.

![Rodney Hazard portant des écouteurs Grado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/179359e4e94f00c546d7a321bd50af4e7801ecef)

*Rodney Hazard fait vibrer une paire de Grados héritée.*

Et John Mayer, lauréat d'un Grammy Award, a acheté une paire de Grados PS500e pour s'assurer que sa musique ait le meilleur son possible (et pour apprécier la musique d'autres artistes).

![John Mayer portant un casque Grado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/1131f7563be83941296d317e127001eb00844308)

*John Mayer, écoutant de la musique sur une paire de Grados.*

Familles, musiciens, célébrités... pour les mélomanes du monde entier, Grado est synonyme de « premium ».

Depuis peu, Grado Labs utilise une toute nouvelle astuce pour développer la marque : le marketing des réseaux sociaux.

Alors qu'il était à l'université, Jonathan Grado voulait aider son père dans l'entreprise familiale. « J'ai eu l'idée de commencer à commercialiser notre marque auprès d'un plus grand nombre de personnes et, espérons-le, de nous aider à nous développer. »

Mais Jonathan allait avoir une grande surprise.

« Mon père m'a dit que je pouvais participer aux activités marketing, mais il n'a pas pu me donner de budget. Je n'avais donc pas un sou pour travailler ».

Contraint d'être créatif, Jonathan s'est tourné vers Facebook et Twitter. « Je voulais créer un lieu de rencontre pour les fans de Grado Lab et les audiophiles. »

Jonathan twittait et publiait sur Facebook quasiment tous les jours. Ses publications les plus réussies consistaient en des photos des magnifiques écouteurs de Grado, fabriqués entièrement à la main. 

> « Les photos attirent les gens, et le son de nos écouteurs les retient chez nous. »

Depuis que Jonathan a commencé à utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir ses écouteurs, la popularité de Grado a explosé.

En 2014, le leader des actualités sur les réseaux sociaux, Mashable, a nommé Grado Labs comme étant l'une des principales petites entreprises des réseaux sociaux aux États-Unis.

Et en trois ans, son chiffre d'affaires a plus que doublé.

Aujourd'hui, avec des pages Facebook, Instagram et Twitter, les photos jouent un rôle tout aussi important. « Les photos de nos écouteurs suscitent une tonne de commentaires intéressants et attirent beaucoup d'acheteurs potentiels vers notre marque. »

## Que feront les Grado Labs à l'avenir ?

« Nous nous concentrons principalement sur ce qui est réalisé en interne. Nous n'avons jamais payé pour un quelconque soutien. Nous préférons que des gens pris au hasard aiment nos produits plutôt que de devenir une entreprise de marque. »

Comme Jonathan partage la vision de Grado Labs, il est clair que l'équipe veille à ne pas se développer trop rapidement et à ne pas perdre en qualité.

Même avec des revenus solides, il n'est pas question de consacrer un budget à la publicité. Il n'est pas question non plus d'acheter les signatures de célébrités. Et encore moins de produire en masse des écouteurs en Chine pour en réduire le coût.

« Nous n'avons pas besoin d'être la plus grande entreprise ou la plus grande multinationale du monde pour réussir », s'empresse de rappeler le PDG John à la petite équipe de Grado.

Deux autres stratégies marketing sont utilisées avec succès par Grado Labs pour assurer une croissance constante et ciblée :

* De beaux stickers de haute qualité pour représenter la marque (et développer le marketing viral)
* Une newsletter mensuelle envoyée par courrier électronique - incluant une surprise d'anniversaire pour les abonnés

Jonathan a toujours été un grand fan des stickers cools. À l'avenir, il prévoit d'intégrer davantage de stickers dans la marque Grado Labs. 

« Je garde des stickers avec moi en permanence et d'autres sur mon bureau. C'est génial de les partager avec des amis ou de les inclure dans les commandes. »

![Stickers pour les écouteurs Grado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/5cc883d11882a94a7205a9406c54a73836287993)

Au fil des ans, Jonathan a utilisé les [stickers découpés à la forme](https://www.stickermule.com/products/die-cut-stickers), les [stickers rectangulaires](https://www.stickermule.com/products/rectangle-stickers) et les [stickers avec film de transfert](https://www.stickermule.com/products/transfer-stickers) de Sticker Mule. « Peu importe où nos clients placent les stickers, la qualité de Sticker Mule parle d'elle-même. Les stickers durent toujours et sont toujours très beaux ».

A l'avenir, cherchez encore plus de stickers de Grado Labs.

Du côté des e-mails, Jonathan a créé la newsletter de Grado Labs.

Au fil des ans, Jonathan a reçu des milliers de messages de fans dévoués qui ont écrit à Grado Labs pour demander les dernières nouvelles.

Si l'on ajoute les personnes qui ont participé aux concours Grado et acheté des écouteurs, on obtient environ 15 000 e-mails que Jonathan a sauvegardées. 

Pour apaiser leurs fans passionnés, Jonathan a créé un bulletin d'information. Chaque mois, il envoie de nouvelles histoires, des films, des photos et bien plus encore aux fidèles de Grado Labs.

Son action a eu des résultats très positifs. « L’e-mail fonctionne plutôt bien pour nous. C'est un bon signe pour l'avenir ».

## Que pouvez-vous apprendre de Grado Labs ?

Après avoir parlé avec John et Jonathan à Grado Labs, trois principes clés me viennent à l'esprit :

1. La qualité
2. La créativité
3. La satisfaction

Ces points clés alimentent en permanence tout ce qu'ils font et partagent :

« Donnez aux gens le meilleur produit possible et vous finirez par réussir ».

« Nous avons eu récemment un écart de 5 ans entre les différents nouveaux écouteurs. Nous ne lançons de nouveaux produits que lorsque cela est nécessaire ».

« Tout le travail et l'expérience de 64 ans conduisent aujourd'hui à la création d'écouteurs de haute qualité. »

Le savoir-faire, le souci du détail et la rigueur sont ce qui fait la différence de Grado Labs. Plutôt que de se contenter de faire du sur-place ou de se concentrer sur les revenus et la satisfaction des actionnaires (comme tant d'autres entreprises), Grado se concentre sur la sortie de produits exceptionnels et laisse tout le reste se faire tout seul.

Aujourd'hui, 64 ans plus tard, vous pouvez toujours trouver les Grado Labs dans le même modeste bâtiment de Brooklyn. Bien qu'ils continuent à se développer, ils le font selon leurs propres conditions. 

Il n'y a pas de panneau sur la porte, et si vous devez frapper fort, c'est parce que John, Jonathan et le reste de l'équipe travaillent dur pour construire des écouteurs parfaits.

Si vous voulez dire bonjour à John et Jonathan (et au reste de Grado Labs), [cliquez ici](http://gradolabs.com/).

![Stickers Grado Labs et écouteurs RS2e](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/db04cf67206f7eaeeee939e12da211fcf3ff58f4)

Il existe d'innombrables façons de ravir vos clients et de construire *votre* machine marketing de bouche-à-oreille en utilisant des stickers et autres produits imprimés personnalisés. 

Découvrez comment Sticker Mule peut aider votre entreprise à se développer.

<ButtonCta text="Plus de 100 façons d'utiliser Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/uses?ref=blog" />

Découvrez comment Grado Labs a créé une entreprise prospère qui a résisté à l'épreuve du temps grâce au marketing de bouche-à-oreille.

La video de montage de notre nouveau web.

Notre [page d'accueil](https://www.stickermule.com/) est la première interaction que la plupart des visiteurs et clients ont avec notre marque. Notre page d'accueil précédente incluait une vidéo montrant le processus de commande, mais il manquait une histoire centrée sur nos clients. Voici un aperçu des coulisses de la création de notre nouvelle vidéo sur la page d'accueil.

<WistiaVideo videoId="qwwgsbtbav" />

## Scénario
Au lieu de faire une vidéo basique sur comment faire, nous voulions faire quelque chose de plus inspirant et persuasif. Pour ce faire, nous savions que nous devions raconter une histoire – une histoire qui tournait autour de nos clients. Ce qui est en quelque sorte une bénédiction et une malédiction pour notre entreprise c'est que nous avons toutes sortes de clients différents : grandes entreprises, petites entreprises, organisations à but non lucratif, amateurs, bricoleurs, développeurs, designers... la liste est longue. Nous ne recherchons pas qu'un seul « client cible », nous avons donc décidé de concentrer notre histoire sur trois : une startup, un bricoleur et un designer.

Une fois nos personnages sélectionnés, nous nous sommes concentrés sur quelques fonctionnalités clés de Sticker Mule que nous voulions mettre en évidence dans le scénario :

### Facilité d'utilisation
- Aucune restriction de fichier
- Compatible avec les mobiles

### Bons à tirer
- Bons à tirer en ligne sous 4 h
- Révisions illimitées

### Vitesse
- Délai d'exécution rapide
- Livraison gratuite

Il était important de relever les différences mineures dans la façon dont chaque personne utilise Sticker Mule. Par exemple, si nous montrons seulement quelqu'un en train de télécharger une photo depuis son téléphone, cela pourrait détourner le concepteur qui veut une impression parfaite au pixel près. Mais si nous montrons seulement le designer en train de télécharger une image vectorielle, cela pourrait détourner quelqu'un qui n'a pas de compétences en graphisme.

Après avoir présenté le processus de commande dans sa totalité, nous nous sommes concentrés sur la façon dont chaque personne utilise les stickers dans la vraie vie. La facilité de commande et l'expédition rapide sont excellentes, mais la façon dont ils prévoient d'utiliser les stickers est la principale raison pour laquelle les clients les achètent.

## Le storyboard

Un storyboard est un dessin scène par scène de la vidéo. Nous avons créé un storyboard pour planifier le tournage et résoudre les éventuels écueils avant un quelconque tournage. Nous avons gardé les choses simples en limitant la vidéo à 4 emplacements différents : le bureau d'Aaron, l'espace de travail de Jess, le bureau de Brian et un emplacement qui les connecterait tous les trois.

![Le storyboard vs la vidéo finale](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f46e23cb97fb91c553a40b3324fcb9f1df24f76)

## Voix off
Nous avons utilisé le même programme de voix off pour rester cohérent avec nos autres vidéos. Un grand avantage d'utiliser une voix off (par opposition au dialogue devant la caméra), est que nous n'avons pas à nous soucier du son une fois que nous commençons à filmer. Cela rend la prise de vue et le montage beaucoup plus faciles et plus rapides.

## Tournage
Nous avons tourné toute la vidéo en une journée. Cela nécessitait un calendrier serré pour chaque emplacement et des temps d'appel fixes pour les acteurs. Heureusement, chaque tous les emplacements était relativement proches les uns des autres et tout le monde s'est présenté à l'heure.

Nous avons gardé le storyboard à portée de main comme référence pour nous assurer que chaque plan correspondait à ce que nous avions envisagé.

<WistiaVideo videoId="rpcmc9d01e" />

Pour la scène finale, nous savions que le timing était la clé. Nous avons donc joué la voix off via un iPhone, ce qui a permis de synchroniser le mouvement de la caméra et des acteurs.

## Édition
Nous avons combiné Premiere Pro et After Effects pour tout le travail de post-production sur cette vidéo.

Avec à l'esprit que le processus de commande était un élément clé de cette vidéo, nous savions que tout ce qui se passait sur les écrans de la vidéo devait être vraiment beau. Mais filmer un écran n'est pas toujours facile et n'a pas toujours l'air aussi net que vous le voudriez. Pour cette raison, nous avons décidé de superposer les screencasts sur les écrans tournés dans la vidéo. Pour le MacBook et l'iMac, c'était relativement facile, mais l'iPhone a nécessité un travail de suivi de mouvement et de masquage pour lui donner un aspect réaliste.

![Modification de la vidéo de la page d'accueil de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3e55e77faff205857f231219d199327935598642)

Au lieu d'utiliser des images de capture d'écran, nous avons recréé chaque scène et l'avons animée dans After Effects. Cela a rendu tout le mouvement parfaitement fluide et nous a aidés pour l'étape suivante : la traduction.

## La traduction
La vidéo ayant été enregistrée avec une voix off, la traduction a été très simple. Cependant, les scènes à l'écran devaient être mises à jour pour avoir les versions traduites du site dans chaque langue. Pour rendre cela facile, nous avons utilisé le plugin Templater Rig After Effects de Dataclay.

![Texte de la vidéo sur la page d'accueil](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f826187fe6b95ad4856ba701df6d7719033742c)

Le plugin Templater nous a permis de mettre à jour chaque couche de texte via une feuille Google. Nous n'avions à animer les screencasts qu'une seule fois, et nous pouvions facilement changer de langue en cliquant sur un bouton.

Si vous souhaitez voir notre vidéo de page d'accueil dans différentes langues, voici les liens. Assurez-vous simplement de revenir à l'anglais (en bas à droite) lorsque vous avez terminé !

[Italian](https://www.stickermule.com/it#video) 
[French](https://www.stickermule.com/fr#video) 
[Spanish](https://www.stickermule.com/es#video) 
[German](https://www.stickermule.com/de#video) 
[Dutch](https://www.stickermule.com/nl#video) 
[Portuguese](https://www.stickermule.com/br#video) 
[Japanese](https://www.stickermule.com/jp#video)

## Conclusion
Nous sommes reconnaissants d'avoir 100,000 clients qui nous font confiance pour imprimer leurs stickers, magnets et enveloppes plastiques. Il est impossible de capturer l'histoire unique de chacun, mais nous avons cherché à capturer une représentation de nombreuses histoires en une minute et quinze secondes.

Et si vous avez aimé cette vidéo, vous devriez [vous abonner à notre chaîne sur YouTube](https://www.youtube.com/user/stickermule?sub_confirmation=1).

Un aperçu des coulisses de la vidéo sur notre page d'accueil. Du scénario à la post-production.

Découvrez les rouleaux d'étiquettes de taille personnalisée

Sticker Mule a lancé les premières étiquettes rondes en mars 2016 et depuis lors, ils ont connu un véritable succès, en particulier auprès des propriétaires de petites entreprises.

Sticker Mule a initialement [lancé les étiquettes rondes en mars 2016](https://www.stickermule.com/blog/introducing-circle-roll-labels). Aujourd'hui, nous proposons quatre formes supplémentaires : [étiquettes ovales](https://www.stickermule.com/products/oval-roll-labels), [étiquettes carrés](https://www.stickermule.com/products/square-roll-labels), [étiquettes rectangulaires](https://www.stickermule.com/products/rectangle-roll-labels) et [étiquettes à coins arrondis](https://www.stickermule.com/products/rounded-corner-roll-labels).

Mettons-nous au travail et apprenons-en davantage sur les étiquettes, vous voulez bien ?

## C'est quoi les rouleaux d'étiquettes personnalisées ?

Les rouleaux d'étiquettes personnalisées sont des planches de stickers comportant des étiquettes ou des logos imprimés. Comme leur nom l'indique, elles sont enroulées de manière à pouvoir être collées facilement sur des surfaces cylindriques telles que des boîtes ou des jarres.

### Comment les étiquettes personnalisées sont-elles utilisées ?

Vous pouvez utiliser des étiquettes personnalisées sur beaucoup de choses. Si la plupart des gens s'en servent à des fins commerciales, comme les étiquettes et les emballages, vous pouvez aussi les utiliser chez vous pour étiqueter vos pots ménagers, vos bouteilles de shampoing ou de savon rechargeables et vos huiles essentielles.

Les rouleaux d'étiquettes personnalisées sont également utilisés pour les rouleaux d'étiquettes d'adresse de retour et les étiquettes d'identification.

## Quels sont les différents types de rouleaux d'étiquettes personnalisées ?

Les rouleaux d'étiquettes sont le cadeau qui ne cesse de donner ! Saviez-vous qu'il existe différents types de rouleaux d'étiquettes parmi lesquels vous pouvez choisir ? Nous avons récemment mis à jour nos étiquettes personnalisées afin de proposer des tailles personnalisées.

Auparavant, nous proposions 5 tailles fixes pour chaque forme d'étiquette. Désormais, les clients peuvent indiquer un format exact lorsqu'ils commandent leurs rouleaux d'étiquettes.

Les tailles personnalisées permettent aux clients d'obtenir la taille exacte nécessaire pour l'étiquetage des produits, l'emballage et d'autres utilisations spécifiques. Nous avons constaté que les petites entreprises et les nouveaux magasins de commerce électronique utilisent des rouleaux d'étiquettes lorsqu'ils élargissent leur clientèle et commencent à se concentrer sur le développement de leur production.

Les rouleaux d'étiquettes personnalisées sont parfaits pour les bouteilles ou les pots de différentes tailles, en particulier les petits, comme les flacons d'huiles essentielles !

### Étiquettes rondes
[![Rouleaux d'étiquettes rondes personnalisées de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ddecb2c2faf66cbdddbbe47f5c931b6b1612d3af)](https://www.stickermule.com/products/circle-roll-labels)

Les premières étiquettes et les plus populaires, les [étiquettes rondes personnalisées](https://www.stickermule.com/products/circle-roll-labels) ont un nombre illimité d'utilisations. Des couvercles de pots aux produits, les ronds sont polyvalents et s'adaptent à toutes les surfaces, qu'elles soient droites ou courbes.

### Étiquettes ovales
[![Rouleaux d'étiquettes ovales personnalisées de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b0b4bd8de0a6a82769de4812a2fe528539dfe849)](https://www.stickermule.com/products/oval-roll-labels)

[Les étiquettes ovales personnalisées](https://www.stickermule.com/products/oval-roll-labels) offrent un laminé protecteur et un adhésif puissant qui en font des produits idéaux pour les boissons, les aliments et les produits cosmétiques. Comme toutes nos étiquettes, elles sont faciles à décoller et peuvent accélérer la production et la livraison pour les petits magasins et les grandes entreprises.

### Étiquettes carrées
[![Étiquettes carrées personnalisées de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/5cdceca0deba3dd76e238384410e1b0123920cdf)](https://www.stickermule.com/products/square-roll-labels)

[Les rouleaux d'étiquettes carrées personnalisées](https://www.stickermule.com/products/square-roll-labels) sont parfaits pour les étiquettes de produits, les emballages de cadeaux et de boîtes, les événements et bien d'autres choses encore. Nous avons vu un certain nombre de commerçants et de petits magasins utiliser des étiquettes carrées pour ajouter une couche supplémentaire de personnalisation à leur emballage ; dans certains cas, cela transforme une boîte standard en une expérience personnalisée de déballage.

### étiquettes rectangulaires
[![Étiquettes rectangulaires personnalisées de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/58d6acab0f775c1194e2df76960209f3780efbab)](https://www.stickermule.com/products/rectangle-roll-labels)

[Les étiquettes rectangulaires personnalisées](https://www.stickermule.com/products/rectangle-roll-labels) sont le plus souvent utilisés pour étiqueter des produits comme les boissons en bouteille, les produits cosmétiques (y compris l'huile pour la barbe) et aussi pour le transport maritime. Chaque étiquette rectangulaire est découpée avec précision et fabriquée avec une finition mate qui convient parfaitement aux couleurs vives et aux motifs nets. Un laminé de protection et un adhésif puissant les rendent résistantes à la production.

### Étiquettes à coins arrondis
[![Étiquettes à coins arrondis personnalisées de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/069b620ed228ed55160e619945bf63491901fe2f)](https://www.stickermule.com/products/rounded-corner-roll-labels)

[Les étiquettes à coins arrondis personnalisées](https://www.stickermule.com/products/rectangle-roll-labels) sont parfaitement adaptés à l'étiquetage de produits tels que les bouteilles de vin, les pots d'épices, ainsi qu'aux étiquettes d'adresse ou d'emballage. Comme pour toutes nos étiquettes, les étiquettes à coins arrondis sont fabriqués avec une finition mate, parfaite pour les couleurs vives et les motifs nets, et sont recouverts d'un laminé de protection imperméable.

## Comment fabriquer vos propres étiquettes sans imprimante pour rouleaux d'étiquettes ?

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin d'avoir votre propre imprimante à rouleaux d'étiquettes pour fabriquer vos propres rouleaux d'étiquettes personnalisées ! Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

### Étape 1 : Créer votre image

La première étape consiste à créer votre propre logo ou étiquette. Vous pouvez utiliser votre logiciel de conception préféré. Si vous ne savez pas encore comment réaliser un logo, vous pouvez également consulter notre [tutoriel sur la conception de stickers](https://www.stickermule.com/blog/how-to-design-stickers).

### Étape 2 : Uploader votre design

Utilisez le site web Sticker Mule pour uploader le design de vos étiquettes personnalisées. [Uploader le modèle de rouleau d'étiquettes ici >](https://www.stickermule.com/custom-labels)

### Étape 3 : Commandez vos étiquettes

Précisez le type d'étiquettes que vous souhaitez recevoir, la quantité, et obtenez un bon à tirer de votre design. Si vous en êtes satisfait, Sticker Mule vous l'enverra plus vite que vous ne pouvez dire *étiquette* !

La qualité de nos étiquettes dépasse tout ce que l'on trouve sur le marché aujourd'hui. Nous utilisons la dernière génération de technologie d'impression qui est actuellement unique à Sticker Mule et offrons les matériaux de la plus haute qualité disponible pour fournir des rouleaux d'étiquettes qui sont durables, imperméables et présentent une belle finition mate.

Ces étiquettes sont imprimées en couleur avec un fini mat sur le [support BOPP](https://www.stickermule.com/blog/what-is-bopp). Chaque étiquette est dotée d'un laminé qui la protège de l'humidité, ce qui la rend idéale pour les utilisations dans le domaine des boissons et des aliments.

<ButtonCta text="Essayez nos rouleaux d'étiquettes dès aujourd'hui" size="large" variant="secondary" align="center" href="https://www.stickermule.com/custom-labels" />

Nos étiquettes personnalisées proposent désormais des tailles sur mesure, que vous indiquez lors de la commande des rouleaux d'étiquettes.


Ignorer les mots inutiles

Chaque mot inutile que vous ignorez est un investissement dans la fondation de votre entreprise. Voici pourquoi :

## Les gens ne lisent pas

Les gens [lisent 20 % des mots](https://www.nngroup.com/articles/how-little-do-users-read/) sur une page web. Un message concis a donc plus de chance d'être absorbé. 

## Gagner en temps 

Les mots superflus perdent du temps ~~pour vos clients et vos collègues~~. 

## Simplifier les traductions

Soyez concis dans votre langue première pour faciliter la traduction vers les autres langues. 

## Consolider votre marque

Les moteurs de recherche préfèrent probablement plus de mots, mais les clients préfèrent moins de mots.  

Le volume de contenus accroit exponentiellement, ce qui complique le maintien de la qualité desdits contenus. Plus tôt vous commencez à [ignorer les mots inutiles](http://www.bartleby.com/141/strunk5.html#13) pour votre entreprise et mieux cela vaudra.

Chaque mot inutile que vous omettez est un investissement dans la fondation de votre organisation.

Où acheter des enveloppes plastiques personnalisées

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise ou si vous gérez un commerce en ligne, vous n'êtes pas étranger aux problèmes de livraison. En plus de faire tout votre possible pour [réduire les frais de livraison](https://www.stickermule.com/blog/save-on-shipping-costs), un autre point préoccupant est l'emballage en lui-même. Vous voulez que votre marque y soit bien visible, n'est-ce pas ? Et, bien sûr, vous voulez aussi susciter l'intérêt de vos clients ? (Nous pouvons entendre le retentissant « Oui ! »)

En règle générale, il y a un compromis à faire entre l'emballage de la marque et le poids de l'emballage lui-même, ce qui peut entraîner une augmentation des frais de livraison. Y a-t-il une solution à ce problème ? Existe-t-il une alternative plus légère qui puisse également mettre en valeur votre marque ?

La réponse, mes amis, est une [enveloppe plastique](https://www.stickermule.com/products/poly-mailers).

![Présentation des enveloppes plastiques de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/f6079e1231b33bf4037d7cc43fdeb52178444c57)

## Qu'est-ce qu'une enveloppe plastique ?

Les enveloppes plastiques sont des emballages de type enveloppe élastique. Elles sont fabriquées à partir d'un matériau composé à 100 % de polyéthylène, ce qui les rend légères, durables et résistantes aux déchirures. C'est pourquoi elles conviennent parfaitement à la livraison de vêtements et de marchandises non fragiles, car elles sont également dotées d'une bande adhésive autocollante et d'une languette déchirable facilitant l’ouverture.

Ainsi, pour les propriétaires de magasins de commerce électronique qui demandent si vous pouvez envoyer un sac cadeau ou un colis dans un sac plastique, cela peut être une bonne alternative aux boîtes encombrantes.

### Quelles sont les utilisations des enveloppes plastiques ?

Les enveloppes plastiques sont utilisées pour l'envoi de marchandises, en particulier de produits souples comme les vêtements. Bien entendu, comme ces enveloppes n'offrent pas la même protection qu'une boîte, il serait préférable que les articles placés dedans ne soient pas trop fragiles.

### Les enveloppes plastiques sont-elles recyclables ?

Oui, les enveloppes plastiques sont recyclables ! La plupart des enveloppes sont fabriquées à partir de matériaux écologiques. Chez Sticker Mule, nos enveloppes plastiques sont fabriquées à partir de matériaux 100 % polypropylène. Elles sont identifiées par le code de recyclage 4 et ce symbole est imprimé sur les sacs. De nombreux centres de recyclage des collectivités locales acceptent le code 4 comme une forme de plastique sans danger.

![au-quotidien-enveloppe-plastique-1](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/95439fa9333a74c889404b5921dda121e9e55e07)

## Combien coûte l'envoi des enveloppes plastiques ?

Si vous envisagez déjà de recourir à des enveloppes plastiques (et nous espérons que c'est le cas !), vous avez peut-être des questions sur le mode d'expédition. La première est la suivante : une enveloppe plastique est-elle une grande enveloppe ? En fait, les sociétés d'expédition considèrent qu'une enveloppe plastique est un colis ou une grande enveloppe, cela dépend de ses dimensions.

Cependant, en règle générale, les enveloppes plastiques sont fréquemment expédiées par le service postal des États-Unis en tant que courrier de première classe, courrier prioritaire et courrier média. Le service utilisé est celui des colis ou des enveloppes épaisses. Renseignez-vous auprès de votre bureau de poste local pour plus de détails.

### Combien pèse une enveloppe plastique ?

La plupart des gens demandent combien de poids peut contenir une enveloppe plastique. Là encore, cela dépend de la taille de l'enveloppe et de la quantité de produits que vous y mettez.

Chez Sticker Mule, nos enveloppes sont disponibles en deux tailles 190 × 266 mm et 254 × 330 mm (7,5" × 10,5" et 10" × 13"), afin que vous puissiez trouver l'enveloppe parfaite pour votre produit.

Voici un tableau pratique qui vous indique quels articles peuvent généralement être insérés dans les différents formats d'enveloppes plastiques :

| 190 × 266 mm (7.5" × 10.5") | 254 × 330 mm (10" × 13”) |
| ---------- | ---------- |
| Chaussettes | 1 T-Shirt |
| Serviettes de table | Chemise|
| Chemise | |
| Torchons | | 

Notez que ce tableau n'est qu'un guide approximatif et que le tissu utilisé pour les vêtements peut avoir une incidence sur la capacité de l'enveloppe plastique.

## Comment fabriquer des enveloppes plastiques

Il est désormais très facile de faire ressortir votre enveloppe plastique par rapport aux autres colis. Au lieu de vous procurer des enveloppes plastiques simples et de personnaliser chaque paquet un par un, nous avons une meilleure solution pour vous.

Chez Sticker Mule, nous proposons des enveloppes plastiques en polypropylène pour aider les clients qui gèrent des petites entreprises, des boutiques en ligne et des sites de commerce électronique à personnaliser leurs emballages. Nos enveloppes plastiques utilisent également le même processus de contrôle et de validation que les stickers personnalisés.

### Comment puis-je imprimer sur des enveloppes plastiques ?

Il existe de nombreuses façons d'imprimer sur des enveloppes plastiques, notamment la sérigraphie, l'impression offset, l'impression à jet d'encre, etc. Toutefois, ce processus peut être assez compliqué, car il faut disposer des machines nécessaires. Mais ne vous inquiétez pas, car Sticker Mule est à votre disposition. Il vous suffit de télécharger votre image et nous nous occupons du reste.

Les enveloppes plastiques personnalisées de Sticker Mule peuvent être imprimées en couleur sur une face. Sans aucune restriction quant à la maquette, vous pouvez entièrement personnaliser votre emballage pour vos propres clients, quelle que soit la taille de votre entreprise : commandez aussi peu que 50 unités d'une seule image. Toutes les commandes sont expédiées dans les 4 jours suivant l'approbation du bon à tirer et incluent la livraison gratuite aux États-Unis. La livraison gratuite dans le monde entier est également disponible.

### Où acheter des enveloppes plastiques personnalisées

Vous êtes venu au bon endroit ! Chaque enveloppe plastique que nous imprimons chez Sticker Mule est entièrement personnalisée. Il vous suffit de choisir votre quantité puis uploader votre maquette. Vous pouvez uploader une photographie haute résolution, une reproduction artistique, un logo d'entreprise, etc.

Dans les 4 heures qui suivent, vous recevrez votre bon à tirer en ligne gratuit que vous pourrez approuver ou demander des modifications de l'image. Une fois le bon à tirer approuvé, nous commencerons la production et, dans les quatre jours, nous vous enverrons directement vos enveloppes plastiques.

![au-quotidien-enveloppe-plastique-2](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a66faa8423802da82131e2c3ea509447d7107a13)

## Commande d'enveloppes plastiques

Êtes-vous prêt à vous lancer ? Regardez cette vidéo qui vous explique les nombreuses façons d'utiliser les enveloppes plastiques et quelques exemples de modèles.

<YouTubeVideo videoId="Q3jLkg9Xt_k" />

Essayez nos enveloppes plastiques pour votre prochain envoi ! Elles sont résistantes à la déchirure, imperméables, écologiques et personnalisées.

<ButtonCta text="Essayez les enveloppes plastiques" href="https://www.stickermule.com/products/poly-mailers?ref=blog" />

Les enveloppes plastiques sont idéales pour l'envoi de vêtements et d'autres produits. Délai de production rapide. Livraison gratuite.

Les principes du service client

Notre objectif a toujours été d'être l'imprimante préférée d'Internet. Pour cela, nous répondons rapidement et efficacement à nos clients pour les aider à avoir le plus de succès possible.

Bien que nous ne puissions pas planifier chaque scénario du service client, nous utilisons des principes pour donner à notre équipe un cadre pour répondre aux clients. Voici ces principes :

__1. Eviter d'employer des expressions négatives__

Évitez d'employer des mots tels "désolé", "ne peut pas", "ne veut pas", "impossible", "malheureusement", et ainsi de suite. Ce sont des expressions qui rendent les lecteurs hostiles.

__2. Eviter la condescendance__

Évitez de dire quoi que ce soit qui semble condescendant ou hypocrite. Des mots comme "désolé" et "apprécier" ne sonnent pas très sincères. De plus, utilisez les points d'exclamation avec prudence ! 

__3. Être concis__

Répondez avec le moins de mots possible. Entraînez-vous en modifiant vos réponses après les avoir écrites pour voir si des mots peuvent être omis. Entraînez-vous à modifier vos réponses pour omettre les mots inutiles.

__4. Être complet__

Ne laissez rien traîner, mais ne submergez pas le client d'informations inutiles.

__5. Demander de l'aide aux collègues__

Entraînez-vous à répondre à des conversations difficiles avec l'aide de collègues. 

__6. Ne pas répondre lorsque vous êtes contrarié__

Certains clients sont impolis. Obtenez de l'aide d'un collègue ou faites une pause si vous êtes contrarié.

__7. Employer des réponses enregistrées__

Les réponses enregistrées garantissent la cohérence et nous pouvons rendre compte de leur utilisation pour hiérarchiser les améliorations.

__8. Adapter les réponses enregistrées à la conversation__

N'utilisez pas exactement les réponses enregistrées, sauf si cela est approprié. Adapter les réponses pour qu'elles soient claires et concises.

__9. Effectuez des recherches sur la situation en question__

Collectez toutes les informations autour de la situation et élaborez votre réponse en conséquence.

__10. Faire des recherches sur le client__

Évaluez le potentiel du client et adaptez votre réponse en conséquence. 

__11. Utiliser les noms__

Par exemple, ne dites pas « Merci ! Crédit ajouté ! », dites « Merci Brian ! Crédit ajouté ! »

__12. Une capture d'écran pour plus de clarté__

Prenez et partagez des captures d'écran annotées pour ajouter de la clarté aux réponses lorsque cela est pertinent. 

__13. Offrir des solutions et alternatives__

Utilisez les informations et l'expérience dont vous disposez pour aider les clients à découvrir la meilleure option possible en tenant compte des limites. 

__14. Préparer des FAQ lorsque cela est possible__

Lorsque vous rencontrez de nouvelles questions, créez des FAQ publiques pour documenter les réponses appropriées et potentiellement rediriger les demandes de renseignements. 

## Conclusion
Bien sûr, ces principes ne résolvent pas tout, mais ils constituent une base sur laquelle notre équipe peut s'appuyer.

Pour offrir un service exceptionnel, nous embauchons également des personnes formidables, améliorons sans relâche nos programmes de formation et collaborons avec l'équipe de développement de logiciels pour concevoir des solutions pour aider les clients.

Si vous êtes d'accord avec ces principes et que vous recherchez une organisation où travaillent des personnes exceptionnelles, [nous embauchons](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).


14 principes de service client que Sticker Mule utilise pour offrir un excellent service à plus de 100.000 clients.

Comment économiser du temps et de l'argent grâce à un emballage créatif

La plupart des artisans en ligne n'ont pas besoin qu'on leur explique ce qu'est une image de marque. Ils le savent intuitivement. Ils ont défini leur marque au fur et à mesure qu'ils développaient leurs produits, et ils l'ont affiché noir sur blanc en mettant en place un logo et une carte de visite.

Mais qu'en est-il de la boîte de livraison et de l'emballage d'un produit ? Si vous êtes un artisan en ligne, vous savez probablement déjà que c'est un autre aspect de la stratégie de marque. Ce n'est pas seulement un coût de production. L'emballage que vous utilisez est la première expérience réelle que vos clients ont avec votre marque.
 
À quoi ressemblera cette expérience ?
 
Vous voulez faire une bonne impression, évidemment, mais vous avez aussi une entreprise à gérer. Donc, même s'il peut être amusant de faire de chaque paquet une œuvre d'art, ce n'est pas réaliste, car votre temps et votre argent sont comptés.

Vous devez livrer un paquet qui soit :

**Durable**

La pire expérience pour une marque est que l'un de ses clients reçoive un colis qui a été écrasé par la poste.
 
**Attractif**

Nos attentes conditionnent nos expériences. Si votre emballage est attrayant, vos clients s'attendront à ce que vos produits le soient aussi. Cela peut réduire le nombre de renvois, accroître la fidélisation et même entraîner de meilleures critiques des produits.
 
**Mémorable**

La concurrence ne manque pas, même pour les produits fabriqués à la main. Vous devez faire en sorte que les nouveaux clients se souviennent suffisamment de vos produits et de vos emballages pour les acheter à nouveau.
 
**Efficace**

Le temps, c'est de l'argent. Vous ne pouvez pas passer des heures à préparer chaque paquet. Je suppose qu'il est tout simplement impossible de dépasser dix minutes. En fait, cinq minutes par paquet est probablement le maximum absolu.
 
**Abordable**

C'est peut-être fantastique d'emballer son produit dans une feuille d'or... mais cela est impossible. Alors, combien est-il raisonnable de dépenser pour chaque paquet ? La plupart des entreprises visent 3 à 7 % du coût de leur produit, mais il n'est pas rare que ce chiffre atteigne 10 %. Et 10 % est probablement le chiffre que la plupart des petits artisans devraient viser à battre. Les budgets limités et les petites opérations signifient souvent que vous ne pouvez pas acheter en gros. De plus, comme vous êtes un artisan, on s'attend à ce que vos livraisons se distinguent davantage que si vous livriez des piles, par exemple.
 
Voici comment ces différents pourcentages peuvent se répartir pour une commande de 45 € :
 
* 3 % du coût du produit vous donnent un budget d'emballage de 1,35 €.
* 5 % serait de 2,25 € 
* 7 % serait de 3,15 €
* 10 % serait de 4,50 € 

Supposons que vous décidiez de fixer le taux à 7 %. Cela représente 3,15 € de budget pour une commande de 45 €. Impossible, dîtes-vous ? Pas du tout. Vous pouvez certainement respecter la limite de 1,35 € pour la boîte extérieure. L'utilisation judicieuse de stickers et d'un tampon personnalisé peut transformer une boîte brune « ennuyeuse » en quelque chose de raisonnablement cool et mémorable, mais aussi assez solide pour survivre même à un employé abusif de la poste.
 
Cela vous laisse 1,80 € par colis.
 
Que pouvez-vous faire avec cela ? Beaucoup de choses, en fait. Regardez ce que ces trois petits artisans en ligne ont fait de leurs emballages.

## 1. Choisissez un thème
 
Les colis relient littéralement les choses entre elles. Tout comme les thèmes.
 
Voici comment [Love Bud Photography](http://www.lovebudphotography.com/index2.php?v=v1#!/HOME) présente son travail par courrier.

![LoveBudPhotography utilise un thème de fête pour sa boutique en ligne](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/545e44e6ced80f0e99580ea30da4c1cf9af9d243)

Le thème de la fête utilisé ici est un moyen facile d'invoquer les festivités - et nous souhaitons que nos clients fassent la fête lorsqu'ils reçoivent leurs colis, n'est-ce pas ?
 
Mais le thème de la fête est aussi une bonne idée commerciale. En effet, les articles de fête sont faciles à trouver, ils sont peu coûteux et sont disponibles dans des centaines de couleurs et de déclinaisons. Le plus difficile lorsqu'il sera question de choisir ce qu'il vous faut sera de trier vos options.
 
Juste quelques éléments à noter concernant cette boîte :
 
**1. Le rembourrage de la boîte.**

Vous voulez savoir quelle est la meilleure façon d'éviter que des objets ne soient endommagés dans une boîte de livraison ? Assurez-vous qu'ils ne puissent pas glisser pendant le transport.

C'est pourquoi tant de gens utilisent le rembourrage de boîte. Et celui-ci en particulier - les bandelettes de papier froissé - a vraiment un côté festif. Il est connu sous le nom de papier froissé, et vous pouvez en obtenir une boîte de 4,5 kg (10 lb) chez Staples pour 16 €. Avec un tiers de livre de ce papier dans chaque boîte de livraison, vous paieriez environ 54 centimes par boîte.
 
**2. La carte imprimée.**

Cela a une double fonction astucieuse. Il s'agit d'un encart que vous pouvez utiliser à des fins de fidélisation ou de commentaires (demandez un avis honnête) ou pour tout autre message, et cette carte peut aussi servir de carte de remerciement. Vous pouvez obtenir des cartes de remerciement imprimées pour 9 centimes ou moins chacune, sur lesquelles vous pouvez rédiger un petit mot de remerciement pour personnaliser chaque paquet. Cette touche personnalisée est exactement le genre de choses dont les gens se souviennent et qu'ils partagent.
 
**3. Les confettis.**

L'utilisation de confettis dans les emballages de livraison est assez populaire en ce moment. Mais cela est logique en fait. Nous avons tous des expériences amusantes avec les confettis, qui sont colorés et bon marché. C'est un moyen facile d'ajouter des touches de fantaisie à une boîte pour à peine un centime par paquet.

Vous voulez en savoir plus sur le concept des confettis ? Voici comment [The Bees Knees](http://www.thedieline.com/blog/2011/3/4/this-is-the-bees-knees.html) livre son miel.

![BeesKnees utilise un emballage créatif pour livrer son miel](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a2d667c715a07e80de5869a6ecfe20e428931d7b)

Un petit commentaire à ce sujet, cependant. Ce bocal en verre devra être protégé pendant le transport. Ils devraient peut-être emprunter du papier froissé de Love Bud. Ou utiliser un emballage en nid d'abeille pour développer ce thème.

**Combien pour cet esprit festif en boîte ?**
 
Avec ces trois choses plus la boîte de livraison, nous sommes à un total de 2,07 € par boîte (1,35 € pour la boîte de transport extérieure, plus 72 centimes pour le rembourrage, la carte et les confettis).
 
Il reste donc 1,08 € de budget par boîte. Assez pour acheter un peu de bonbons, comme l'a fait Love Bud ici. Ou pour inclure un autre petit cadeau comme le cœur dans une boîte de conserve.
 
Vous voulez une autre idée sur le thème de la fête ? Pourquoi ne pas laisser tomber le papier froissé et utiliser plutôt des ballons à moitié remplis ? C'est la version festive des coussins d'air. Vous pouvez vous procurer des paquets de 100 ballons pour moins de 5 €. Vous pouvez même les obtenir dans une couleur particulière et profiter de cette occasion pour créer une nouvelle image de marque.
 
## 2. Utilisez des matériaux ordinaires de manière créative

C'est le meilleur secret des petits magasins en matière d'emballage. Si vous pouvez utiliser des matériaux ordinaires d'une nouvelle manière, vous pourrez ainsi :

- Économiser de l'argent
- Faire en sorte qu'on se souvienne de vous
- Éviter les casse-tête liés à l'approvisionnement (car vous pouvez vous procurer vos fournitures d'emballage à peu près partout)
 
Mon exemple préféré est...
 
Le modeste sac en papier.
 
Voici comment l'entreprise artisanale [Nestled](http://nestledblog.blogspot.com/2012/04/packaging.html) réalise les siens :

![Emballage KraftBag Nestled pour Etsy Store](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/da2728cbbd14994c18b17a9099c0e72884053a66)

C'est simple, abordable et attrayant.
 
Voici la répartition des coûts :

- 	Le sac: 5 centimes
- 	La ficelle: 5 centimes
- 	L'étiquette imprimée découpée à la forme: 20 centimes (c'est mon estimation). 

Le terme « coupé à la forme » fait référence à la forme de cette étiquette. Vous avez remarqué que ce n'est pas un carré ? C'est pour cela qu'elle est si chère. Mais Megan (la propriétaire de Nestled) a économisé tellement d'argent avec ses autres matériaux d'emballage qu'elle peut faire des folies sur l'étiquette.
 
Quel est le coût total de cette opération ? 30 centimes !

Il reste donc suffisamment de réserves pour éventuellement ajouter une autre couche intérieure de protection pour les bijoux. Ajoutez un sticker et un tampon et vous obtenez un emballage imprimé personnalisé. Oups... je vais trop vite.

## 3. Investissez stratégiquement dans la qualité de votre impression

Effectivement, l'impression personnalisée peut être coûteuse. Et oui, votre budget est limité. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas faire d'impression personnalisée : vous devez simplement le faire de manière stratégique.
 
Un exemple de cela ? Le ruban adhésif personnalisé.
 
Beaucoup de petites entreprises du secteur de l'artisanat utilisent du ruban adhésif personnalisé. Ce n'est pas une surprise, vraiment. Il faut de toute façon utiliser du ruban adhésif pour sceller les boîtes, autant en faire une déclaration de marque.
 
Deux types de ruban adhésif sont utilisés de nos jours : le ruban adhésif (parfois appelé « ruban pour fermer les cartons ») pour les emballages extérieurs et le ruban « Kraft », qui convient à des utilisations plus légères.

Les rouleaux sont généralement disponibles en 51 ou 92 m. Si vous achetez jusqu’à 25 rouleaux, vous paierez environ 9 € par rouleau. Si vous en achetez plus, le coût par rouleau diminue.
 
Si vous utilisez un mètre de ruban adhésif par paquet, cela représente environ 10 centimes de ruban adhésif personnalisé par paquet. Ce qui est plutôt pas mal, compte tenu de l'importance de son impact possible.
 
Mais vous pourriez obtenir un prix encore plus bas. Voici du ruban adhésif ordinaire, merveilleusement bien estampillé. Il n'est pas adapté au ruban adhésif, mais il permettrait de garder les boîtes et les enveloppes fermées à l'intérieur. Et c'est une étiquette d'adresse de renvoi très pratique.

![Ruban de masquage estampillé personnalisé](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/fdea7890831ae500d8618850bd2ee4b39b6d1d6b)

Les tampons personnalisés offrent une foule d'autres possibilités. Ils vous permettent en fait de créer votre propre imprimerie. Voici comment [un torréfacteur](https://shopventory.com/blog/diy-stamp-projects) conditionne son café :

![Sachet de café personnalisé et estampillé](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/de09998c759db71bf90e4a626def40b45275ca14)

Et voilà comment est né un autre sachet en papier...
 
Les [stickers personnalisés](https://www.stickermule.com/custom-stickers) sont également très efficaces bien entendu. Ils ressemblent à des tampons, mais les stickers peuvent sceller des boîtes (comme le fait le ruban adhésif personnalisé), pour un double usage pratique. Les stickers peuvent également être apposés sur l'extérieur des boîtes de livraison.
 
Avec toutes ces options, vous pouvez économiser suffisamment pour pouvoir vous permettre de faire des folies sur certaines impressions personnalisées. Et il n'est pas nécessaire que ce soit toujours une boîte personnalisée. Les enveloppes plastiques personnalisées (aussi appelées « sacs plastiques ») fonctionnent bien aussi.

## Conclusion
 
Il n'y a absolument aucune raison de renoncer à avoir de beaux emballages, et surtout si vous avez un budget très restreint.
 
Assurez-vous simplement que ce que vous utilisez tiendra le coup pendant le transport. D’autre part, réduisez au minimum le temps de préparation de votre colis. C'est un domaine pour lequel de nombreuses entreprises artisanales ne font pas d'estimation correcte. Par exemple, si vous gagnez 18 € de l'heure et que vous passez 15 minutes à préparer chaque colis, vous venez de consacrer 4,5 € de votre temps à ce colis. Ces heures s'additionnent et peuvent vous faire perdre du temps... c'est pourquoi un peu d'impression personnalisée peut devenir rapidement rentable.

## De retour à vous

Il existe d'innombrables manières de ravir _vos_ clients et de développer votre marque en utilisant des stickers et autres produits imprimés personnalisés. Découvrez d'autres façons par lesquelles Sticker Mule peut aider votre entreprise à se développer.

<ButtonCta text="Plus de 100 façons d’utiliser Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/uses?ref=blog" />

Votre emballage est la première véritable expérience que vos clients ont avec votre marque. Comment sera cette expérience ?

Notre approche pour la rémunération

Il est difficile de définir la rémunération appropriée. C'est un outil pour nous garder motivés, mais c'est aussi facile de concevoir une stratégie de compensation avec des effets secondaires néfastes. Notre obsession pour la simplicité nous sert bien, nous avons donc opté pour une stratégie facile à administrer et à comprendre. 

__Notre approche consiste à payer au-dessus des salaires du marché pour tous les postes.__ Alors que de nombreuses entreprises développent des programmes de primes difficiles à comprendre et créent des primes indésirables, notre approche simple encourage la discipline financière et la réflexion à long terme tout en réduisant l'anxiété.

## Encourager la discipline financière
Faire plus avec moins est le seul moyen de payer des salaires exceptionnels. Cela nous incite à éviter les dépenses inutiles, telles que l'embauche excessive, et à être vigilants quant à l'embauche des meilleurs employés, à la conception de processus efficaces pour éviter des activités à faible impact. Le faire bien renforce notre capacité à fournir une rémunération exceptionnelle sur le long terme. 

## Encourager la pensée à long terme 
Les programmes de primes ont tendance à encourager une orientation à court terme en liant la rémunération aux résultats annuels. Nous espérons que notre équipe prendra sa retraite chez Sticker Mule. Payer au-dessus du niveau de salaires du marché nous encourage tous à nous engager à rendre notre entreprise financièrement stable à long terme. 

## Réduire l'anxiété
Certaines entreprises utilisent des primes pour indemniser les employées car ces primes peuvent être réduites. Cela crée de l'anxiété pour les employeurs et les employés. Les employeurs sont anxieux de donner des primes qui ne répondent pas aux attentes, tandis que les employés, qui ont un contrôle limité sur les résultats, s'inquiètent du montant exact de leur prime. En nous concentrant sur une offre de salaires exceptionnels, nous réduisons l'incertitude et prenons un engagement durable en matière de rémunération. 

## Comment nous déterminons les salaires
Nous concevons des niveaux de rémunération raisonnables qui définissent ce que gagne un employé en fonction de son rôle et de ses années de service. Les notes peuvent être révisées à la hausse en fonction de l'évolution du marché du travail ou de la nature d'un emploi, mais nous n'offrons pas de salaires aux nouvelles recrues qui s'écartent de notre système. Si un grade augmente, cela constitue une augmentation de salaire pour tout le monde. 

## Pourquoi nous n'utilisons pas la rémunération en actions
Certaines entreprises utilisent des actions pour encourager la réflexion à long terme et réduire les coûts en remplaçant les salaires par des actions. Bien qu'il s'agisse de méthodes souhaitables, la rémunération par des actions présente des inconvénients. Elle transfère le risque sur les employés et oblige les investisseurs externes à permettre aux employés de réaliser la valeur de leurs capitaux propres. 

En évitant les investisseurs, nous avons la liberté absolue de nous concentrer exclusivement sur le bien-être de nos clients et collègues. Nous pouvons être aussi grands ou petits que nous le souhaitons et grandir à un rythme raisonnable et agréable. Notre liberté nous permet d'attirer des personnes exceptionnelles et de maintenir une satisfaction exceptionnelle des employés.

Si vous partagez notre approche et êtes à la recherche d'une organisation conviviale pour personnes talentueuses, [nous recrutons](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).


Il est difficile de définir avec justesse la rémunération. C'est un outil qui permet de nous garder motivé, mais c'est facile de mettre en place une stratégie de rémunération avec des effets secondaires néfastes.

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