Tout sur l'étiquetage : du début à la fin

![Tout sur les étiquettes | Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/41ee310ba37ce7eb90de506ec4a0a058b28a4e34)

L’étiquette peut faire toute la différence quant au succès ou à l'échec d'un produit. Pour créer l'étiquette parfaite pour un produit, il faut combiner créativité, curiosité et programmation.

Les étiquettes ont toute leur place en tant que [cadeaux personnalisés](https://www.stickermule.com/uses/face-labels), signalétique pour les [produits sur mesure](https://www.stickermule.com/uses/candle-labels) et - bien sûr - pour identifier les [produits commerciaux](https://www.stickermule.com/uses/product-labels). Il est toutefois important de bien réfléchir avant de commencer votre projet afin d'éviter les erreurs. En comprenant le processus de création d'étiquettes élégantes et attrayantes, vous pouvez vous aussi créer des images qui attirent les consommateurs, communiquent avec eux et leur fournissent des informations importantes.

## De quoi s'agit-il ?

Les étiquettes font partie de l'emballage utilisé pour rendre les produits présentables et attrayants. Il s'agit des informations écrites sur un récipient ou un emballage. Il peut s'agir d'éléments essentiels tels que les couleurs de la marque, le logo de l'entreprise, des matériaux distincts et une forme marquée.

Les étiquettes sont bien plus que des outils marketing. Certains détails de l'étiquette répondent à des exigences légales. Qu'un produit soit un nouveau venu sur le marché ou un aliment de base bien connu, il doit être conforme aux réglementations légales concernant l'étiquetage.

Pour quasiment tous les produits imaginables, il existe différents degrés de directives qui dictent les informations que les entreprises doivent fournir aux consommateurs. Les [produits alimentaires](https://www.stickermule.com/uses/food-labels), par exemple, sont régis par la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis, tout comme les [produits cosmétiques](https://www.stickermule.com/uses/cosmetic-labels).

## Stratégie pour le succès

Que vous [créiez une étiquette personnalisée](https://www.stickermule.com/custom-labels) pour vous-même ou pour un client, vous devez développer une image qui soit fonctionnelle et qui tienne compte de toutes les variables du produit. Par conséquent, le processus de création d'une étiquette commence par la collecte d'informations, plutôt que par la créativité.

Si vous développez une étiquette pour le compte de tiers, vous aurez besoin d'informations de la part du client. Dans certains cas, le client aura déjà un logo que vous pourrez utiliser pour lancer le processus. Dans d'autres cas, vous devez commencer à partir de zéro, ce qui doit être pris en compte dans le prix final de la création de l'étiquette.

Vous devez également tenir compte du lieu où le client prévoit de vendre le produit. À partir de ces informations, vous pouvez développer des moyens de différencier l'offre.

Si le client a l'intention de vendre ses produits dans un supermarché, par exemple, vous devez élaborer une étiquette qui permettra de le distinguer de tous les autres produits similaires dans la même section. En revanche, si le client veut vendre son produit uniquement en ligne, vous devrez élaborer une stratégie différente.

Au cours de cette phase, il est utile de réfléchir à la cible visée par le produit. Vous devez également recueillir ces informations auprès du client, car si le produit peut fournir des indices sur la personne qui l'utilisera, seul le propriétaire sait exactement comment il compte promouvoir ses produits.

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## Évaluer la situation dans son ensemble

En ce qui concerne le produit visé, vous devez connaître des détails spécifiques, tels que les valeurs du consommateur idéal et son niveau d'éducation. Avant de commencer la conception de votre étiquette, il est essentiel que vous soyez capable de répondre à :

- Qui
- Quoi
- Quand
- Où
- Pourquoi
- Comment

Savoir que le produit est destiné aux adolescents de sexe masculin, par exemple, ne suffit pas pour créer le meilleur design. Vous devez également vous demander quels autres types de produits similaires le consommateur idéal achète. Ce genre d'informations détaillées est nécessaire pour concevoir une étiquette qui s'adresse au bon public.

Après avoir recueilli les informations de base, vous devrez effectuer des recherches. Vous devez approfondir vos analyses sur le public visé en identifiant son âge, son sexe, ses revenus et d'autres informations que vous avez peut-être négligées lors de la première phase de recherche, afin de vous assurer que vous n'avez oublié aucun détail important. Ces faits apparemment anodins vous informeront tout au long du processus de conception.

Vous devez également en savoir autant que possible sur les produits concurrents. Vous ne voulez pas créer une étiquette qui serait trop ressemblante à celle d'un concurrent. De plus, ces recherches vous donneront une idée du type de conception d'étiquette qui plaît au public pour ce produit.

## Faire connaître le message

La conception d'une étiquette ne se limite pas seulement à la création d'un projet attrayant. Vous devez également fournir des informations qui sont importantes pour les consommateurs.

Bien entendu, certains éléments occuperont la majeure partie de la surface de l'étiquette. Il peut s'agir du nom du produit et du slogan de l'entreprise, ainsi que de son logo. Pour le reste des informations, cependant, vous devez trouver comment les répartir dans l'espace restant sur l'étiquette.

Une information supplémentaire qu'il est important de mettre en évidence est la proposition de vente universelle (USP). En fait, l'USP doit être prise en compte à toutes les étapes du processus de conception.

L'objectif de l'étiquette est d'abord d'attirer les consommateurs et ensuite de les faire adhérer. La meilleure façon d'atteindre cet objectif est d'inclure l'USP de manière visible sur le devant de l'étiquette.

Si le client n'a pas développé une proposition de vente universelle, vous pouvez travailler avec lui pour déterminer les avantages du produit et promouvoir ces concepts sur l'étiquette. En connaissant l'USP ou les avantages du produit, vous pouvez prendre des décisions de conception appropriées lors de la phase de planification de la création de l'étiquette.

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## Maintenant la partie amusante, choisir un look

Le choix de la bonne couleur est l'une des parties les plus importantes de la conception de votre nouvelle étiquette. La couleur que vous choisissez peut-être influencée par plusieurs variables. Il peut s'agir du type de produit, du public cible et des couleurs utilisées par les produits concurrents.

Souvent, l'emballage influencera fortement la conception de l'étiquette. Si, par exemple, l'étiquette comporte un nombre important d'images dynamiques, vous voudrez utiliser des couleurs vives pour compléter ce thème. Plus important encore, il faut que la couleur de l'étiquette aide le produit à se démarquer des produits concurrents.

La typographie des étiquettes englobe les caractéristiques physiques de l'étiquette dans son ensemble. La plupart des étiquettes, par exemple, contiennent une quantité considérable de texte. La typographie des étiquettes permet de définir les éléments qui sont mis en évidence pour les consommateurs, l'endroit où les articles sont placés et ceux qui sont plus importants que les autres.

Commencez cette partie du processus de planification en déterminant la typographie des éléments les plus importants de la conception, tels que le nom du produit et le slogan. Vous pouvez, par exemple, utiliser des lettres écrites à la main plutôt que des polices de caractères préexistantes. Cela vous permet d'ailleurs de créer une image unique pour ce produit particulier.

En outre, l'optimisation de la conception rédactionnelle est essentielle pour les étiquettes, car l'espace est extrêmement limité. Il est donc essentiel de rédiger des étiquettes claires et concises.

Vous devez également décider des éléments visuels que vous utiliserez pour votre étiquette. Cela inclut les images et les illustrations. Elles sont particulièrement utiles pour créer un ressenti sur un produit que les mots seuls ne peuvent pas produire.

Les éléments visuels que vous choisirez seront fortement influencés par le produit. Si l'étiquette est destinée à un vélo de montagne, par exemple, votre design peut inclure l'image d'un vélo.

## Sachez quelles sont vos limites

Maintenant que vous avez trouvé ce que vous pouvez faire, il est temps de découvrir ce que vous ne pouvez pas (ou ne devez pas) faire. Vous savez peut-être exactement ce que vous voulez et vous avez de grandes idées pour la conception de l'étiquette, mais votre concept peut ne pas répondre aux besoins de votre client.

Est-ce que le produit sera utilisé à l'extérieur ou dans des environnements humides ? Le choix d'une étiquette en papier ne sera donc pas judicieux. Recherchez plutôt [des supports imperméables](https://www.stickermule.com/uses/waterproof-labels).

De même, si vous travaillez avec des produits alimentaires, envisagez d'utiliser des supports adaptés aux aliments pour votre étiquetage.

## Rappelez-vous de votre objectif final

Lorsqu'une grande idée de design vous vient à l'esprit, il est tentant de se mettre à la planche à dessin et de commencer à mettre en œuvre votre concept après avoir brièvement observé le produit sur lequel vous placerez plus tard l'étiquette. Cependant, il est important de savoir non seulement si l'étiquette s'adapte au produit, mais aussi si elle est complémentaire à la forme de l'emballage.

En outre, vous devrez prendre un moment pour réfléchir à la surface du produit que votre étiquette recouvrira. Si, par exemple, l'emballage du produit n'est pas particulièrement attrayant sur le plan esthétique, vous voudrez créer une étiquette qui couvre une plus grande partie du récipient. À l'inverse, si l'emballage présente des caractéristiques visuellement attrayantes, vous voudrez laisser l'emballage exposé et réduire la taille de l'étiquette.

Quoi qu'il en soit, l'étiquette et l'emballage doivent être attrayants et susciter l'intérêt des consommateurs. Ces variables sont essentielles pour déterminer la pertinence de votre design du point de vue du consommateur.

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## Demandez un deuxième avis

Il y a encore une étape importante à franchir avant de télécharger votre image à l'imprimante et d'attendre avec impatience l'arrivée de vos nouvelles étiquettes. Après avoir créé votre étiquette, vous devez recueillir l'avis du public visé sur votre création. Vous pouvez les inviter à participer à une enquête et leur poser des questions sur la nouvelle étiquette. Vous devez concevoir le questionnaire pour vous aider à comprendre si vous avez réussi avec votre projet d'étiquette, à susciter le sentiment attendu chez les consommateurs.

Lorsque les consommateurs répondent aux questions, approfondissez le sujet. Demandez-leur pourquoi ils ressentent telle ou telle chose à propos de certains aspects de l'étiquette. C'est important pour vous aider à découvrir le raisonnement émotionnel derrière leurs sentiments. 

Enfin, lorsque vous créez votre étiquette, vous ne devez pas faire cavalier seul. En fait, vous devez inclure le client dans toutes les étapes du processus de conception. 

Bien que le degré de participation puisse varier selon le designer, il est important que le client reste impliqué. En travaillant en étroite collaboration avec lui, vous augmentez la probabilité qu'il approuve le produit final. 

Certains designers développent des modèles pour étiquettes avec peu de commentaires de la part du client. Chacun a son propre processus. Néanmoins, il est important de consulter le client avant de prendre des décisions importantes en matière de conception afin de s'assurer que vous produisez une étiquette qui plaise à toutes les parties prenantes et qui aide le client à créer une image de marque positive. Grâce à une bonne planification, vous créerez une image qui attirera les consommateurs vers vous ou vers la cause ou l'entreprise de votre client et laissera une impression positive durable. 

Un étiquetage bien conçu permet aux consommateurs de se souvenir des produits et des causes en jeu. Même s'il ne s'agit que d'un vague souvenir, cela suffit généralement pour que les clients puissent se rappeler comment trouver un produit ou plus d'informations sur celui-ci. 

Définir sa marque est l'un des aspects les plus importants de la gestion d'une organisation. En fait, des études montrent que 64 % des consommateurs achètent des produits uniquement sur la base de leur apparence. 

Ce genre de résultat souligne l'importance que revêt l'efficacité des étiquettes. En outre, il est essentiel de redéfinir de temps en temps l'emballage des marques afin qu'elles aient toujours un aspect frais et nouveau. En adoptant une stratégie de marque appropriée et en la modifiant au fil du temps, vous permettrez à vos produits ou à ceux de vos clients de rester en tête des priorités des consommateurs.

Il existe d'innombrables façons de ravir _vos_ clients et de développer votre marque en utilisant des étiquettes et autres produits imprimés personnalisés. Découvrez d'autres façons grâce auxquelles Sticker Mule peut contribuer à la croissance de votre entreprise.

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La création d'une étiquette de produit parfaite exige une combinaison de créativité, de curiosité et de planification.

Comment les stickers diffusent un message simple à travers le monde

![Les stickers "You are beautiful"](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/d82a465dded95af5ebcdbba49df83983a6b79a73)

Beaucoup croient ne pas savoir comment faire la différence dans ce monde, mais en réalité, chacun contribue à rendre le monde meilleur à sa manière. 

Le fait est que lorsque nous pensons à faire la différence, nous pensons immédiatement à faire quelque chose de grand, mais la vérité est que même une petite contribution à la vie de quelqu'un peut changer toute une journée ou même un mois - parfois il s'agit de quelque chose d'aussi simple que de lui faire un compliment.

## Faire la différence avec des stickers artistiques

Matthew Hoffman a lancé le projet de stickers [You Are Beautiful](https://you-are-beautiful.com/) en 2002 ; il n'avait aucune idée de la portée que son message aurait. Le projet a été mené jusqu'en 2018 dans un parking pour deux voitures.

Au début, il a créé un lot de 100 stickers uniquement avec un message simple : « You are beautiful »

Cette simple déclaration était conçue comme une petite mais positive affirmation pour quiconque pourrait repérer l'un des stickers de Hoffman; simplement un rappel quotidien que vous êtes belle/beau.

![Les stickers "You are beautiful"](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/68ea0db36ffae4b01fc395d0c817adb857565eca)

C'est sans aucun doute un message qui a touché beaucoup de personnes et des cœurs. Aujourd'hui, quinze ans plus tard, on estime qu'ils ont vendu près de cinq millions de stickers. Cela montre à quel point cela est vraiment important pour les gens.

Les stickers artistiques sont une façon incroyable de dire quelque chose au monde. Ils sont petits, collent aux choses, vous pouvez les distribuer et ils ne sont jamais démodés !

## Comment a commencé le projet de stickers artistiques « You are beautiful »

Où tout a commencé ? Comment est né le projet de stickers « You Are Beautiful » ? Eh bien, quand Matthew Hoffman déménage à Chicago, c'est sa première fois dans la grande ville. Entouré de beaucoup de bruits visuels et sonores, la ville l'excitait. Il y avait tellement de types de personnes et de cultures différentes, toutes réunies au même endroit !
Évidemment, toute personne nouvellement arrivée dans cette vie trépidante se sentirait tout aussi instantanément submergée. Vous pourriez tout autant vous sentir perdu dans le chaos. Matthew voulait faire quelque chose de calme et réconfortant. Un projet qui soit un outil pour inclure tout le monde dans la conversation.

Le projet de stickers « You Are Beautiful » a été l'un des tout premiers messages viraux, se propageant dans le monde réel plutôt qu'en ligne. Ces stickers diffusent instantanément un message simple dans le monde entier. Le projet a donné un sens à la vie de beaucoup. 

L'art des stickers est réel, c'est un produit tangible avec lequel il faudra compter. Ainsi, lors de l'achat de ces stickers, vous savez que vous faites une réelle différence ; tout le monde peut rencontrer ce message dans sa vie quotidienne. Hoffman a essayé de créer des stickers qui se fondaient dans l'environnement, avec des lettres audacieuses et colorées afin que le message puisse ressortir. 

Aujourd'hui, la plupart d'entre nous menons une vie bien remplie. Nous faisons tous partie de cette course folle, et aucun d'entre nous ne ralentit. Nous sommes tellement habitués à courir après les choses, nous oublions de voir la beauté de la vie. Le but du projet de Stickers « You Are Beautiful » est de nous rappeler de ralentir parfois pour contempler la beauté en chacun d'entre nous.

![Les stickers "You are beautiful"](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/7d1e5c97df19c8decc5bb1c17db0f718bdf41faf)

## Comment le projet artistique de stickers « You Are Beautiful » a changé au fil des ans

Souvenez-vous qu'il s'agit d'un projet qui a commencé avant même que les réseaux sociaux n'existent. À cette époque, les gens étaient habitués à recevoir du courrier et à utiliser leurs boîtes postales. Les gens envoyaient des photos à Matthew avec leurs autocollants « You Are Beautiful », et même des lettres ; ils les utilisaient pour déterminer où se trouvait chaque autocollant dans le monde.

Aujourd'hui, en particulier avec Instagram et les hashtags de stickers, il y a des milliards de photos. Le monde est devenu tellement plus petit avec l'arrivée des réseaux sociaux.

Au fur et à mesure du succès du projet, ils expédièrent bientôt des stickers « You Are Beautiful » dans le monde entier, dans une centaine de langues.

![Stickers "You are beautiful"](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/7f7ab5096aae3ed6d47b91bd198039dfb2862b5b)

## La voix des peuples

"Le projet a activement combattu la négativité en distribuant des millions de stickers "You Are Beautiful", déclare Hoffman.

« Au fil des ans, il s'est transformé en diverses installations et peintures murales en bois à grande échelle, ainsi qu'en collaborations avec de nombreux designers, étudiants et artistes du monde entier. Beaucoup ont créé leur propre pièce artistique à partir du projet et ont donné leur propre touche au mouvement.

« L'un qui s'est particulièrement démarqué : il a écrit les mots dans le sable avec ses empreintes de pas. Les empreintes sont restées sur la photo d'échelle, et donc vous pouviez voir que c'était énorme.

« C'est tout simplement incroyable de voir ce que les gens font sans aucun matériel ni budget. Tout ce qu'il faut, c'est juste un peu de temps, ce qui est génial. »

## Recevez vos propres stickers "You are beautiful"

Le projet You Are Beautiful est toujours en cours. Vous pouvez, comme toujours,
[Demander des stickers gratuits](https://you-are-beautiful.com/pages/faq-free-stickers), ou passez une commande pour un plus grand nombre si vous souhaitez inonder votre entourage d'un message simple, doux et positif .

C'est un message qui doit être transmis aux êtres chers et aux étrangers. Avec un message comme celui-ci, il ne devrait y avoir aucun motif politique ou religieux, juste une affirmation positive du fait que nous sommes tous beaux et belles à notre manière.

![Stickers 'You are beautiful"](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/c54bb4aa4d243d839e0449d3ee709b3e1d76a7a7)

## Commencez votre propre projet artistique de stickers

Intéressé à démarrer votre propre projet de stickers pour faire la différence dans le monde ? Vous pouvez créer facilement des stickers personnalisés en ligne pour laisser votre maquette parler d'elle-même. Vous aussi, vous avez la possibilité de diffuser un message à l'aide de stickers et de créer quelque chose de significatif dans ce monde.

Inspiré pour créer votre propre sticker artistique, pas encore ? Obtenez 9 € (12 $ CA) de réduction sur votre première commande de Sticker Mule lorsque vous vous inscrivez en cliquant sur le bouton ci-dessous.

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Lorsque Matthew Hoffman a lancé le projet You Are Beautiful en 2002, il n'avait aucune idée de la portée de son message.

Sticker Mule pour équipes

Nous avons lancé une nouvelle fonctionnalité qui permet de commander plus rapidement et plus facilement des produits personnalisés pour toute organisation, grande ou petite. Voici [Sticker Mule pour équipes](https://www.stickermule.com/teams).

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Désormais, tout le monde peut [créer une équipe](https://www.stickermule.com/teams/create) et collaborer sur des commandes, partager et réutiliser des maquettes et les expédier à n'importe quel membre de l'équipe. En commandant à partir de votre catalogue de maquettes partagées, vous n'aurez plus jamais à rechercher des fichiers et vos commandes seront expédiées rapidement sans attendre l'approbation des bons à tirer, tout en gardant votre marque cohérente et précise.

Cela ne prend que quelques secondes pour mettre en place votre équipe et commencer à collaborer. Vous pouvez inviter un nombre illimité de membres et les grandes équipes peuvent créer plusieurs équipes au sein de leur organisation pour soutenir leur structure.

Une fois que votre équipe est à bord, les membres peuvent partager des articles précédemment commandés avec le compte d'équipe afin que tout le monde puisse les commander ou utiliser les designs pour d'autres produits. Ou alors, commander un nouveau design sur le compte de l'équipe, et ce design sera disponible pour vous ou votre équipe pour une future commande. Expédiez aux adresses d'équipe ou ajoutez-en une nouvelle, garantissant que vos produits sont expédiés rapidement au bon endroit.

Découvrez [Sticker Mule pour équipes](https://www.stickermule.com/teams) et dites-nous ce que vous en pensez.


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Nous avons lancé une nouvelle fonctionnalité qui rend plus rapide et plus facile la commande de produits personnalisés pour toutes les organisations. Nous vous présentons Sticker Mule pour équipes.

Comment concevoir des stickers (vidéo du tutoriel)

Le designer Hayden Aube présente ses techniques préférées pour créer un [sticker personnalisé](https://www.stickermule.com/custom-stickers) sur Adobe Illustrator.

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Vous pouvez également essayer [Studio](https://www.stickermule.com/studio) – notre logiciel de design en ligne gratuit. Choisissez parmi plus de 1000 modèles et créez rapidement votre propre design en quelques minutes.

## Transcription :

Bonjour, je m'appelle Hayden Aube, je suis designer graphique et illustrateur. Et aujourd'hui, je vais vous montrer comment créer votre propre sticker dans Adobe Illustrator et le faire imprimer avec Sticker Mule. Vous verrez finalement à quoi il ressemble une fois imprimé et livré. Alors c'est parti.

Nous allons donc créer un sticker pour une entreprise imaginaire appelée Journey Pizza. Je vais commencer par faire une série de cercles à l'aide de l'outil Ellipse. Voici donc le premier cercle, puis je vais en dupliquer un deuxième et le placer derrière le premier. Je vais ensuite en faire un troisième derrière celui-ci. Puis, je prends les cercles rouges et jaunes et j'utilise l'outil Divide dans la fenêtre Pathfinder. Cela va diviser ces deux formes pour donner le résultat que vous voyez ici.

Maintenant, je vais créer un autre cercle un peu plus petit que le précédent, dans lequel je vais taper mon texte. Je vais donc utiliser l'outil « Type on a Path ». Comme je l'ai mentionné tout à l'heure, la société s'appelle Journey Pizza. Je vais donc écrire ce nom, puis je vais utiliser l'outil de sélection pour le faire glisser exactement là où je le veux sur le tracé. Ensuite, je vais le réduire un peu et le mettre en blanc. Et maintenant que le texte a l'aspect que je veux, je vais en créer les contours pour faciliter l'impression.

Ensuite, je vais utiliser les options de « Live Shape » avec cette Ellipse pour faire glisser ces éléments jusqu'à obtenir la forme de tarte exacte que je souhaite.

Maintenant, je voudrais mettre un cercle de chaque côté des grands cercles. Et je vais le faire en créant un cercle à cet endroit que j'aime bien, puis en utilisant l'outil Mirror pour le refléter exactement de l'autre côté.

L'idée est de faire sortir un mât de ce cercle intérieur. Je vais donc commencer par utiliser le « Pen Tool » pour créer le mât de ce drapeau. Une fois que le tracé que je veux est créé, je vais lui appliquer un trait et utiliser les options de trait pour le mettre à la largeur que je veux.

Comme je veux que ce mât ait l'air de sortir du cercle, je vais utiliser l'outil « Path Width » pour agrandir le haut du mât et réduire le bas. Cela lui donnera une impression de profondeur. Et je vais rapidement changer la position de celui-ci. Et maintenant, je vais dupliquer un des petits cercles pour créer une petite boule au sommet du mât.

Et maintenant que ce mât me semble correct, je vais aller à « Object », « Path », « Outline Stroke » (Objet, tracé, Contour du trait). Cela va le transformer en une forme, ce qui va faciliter l'application de dégradés de couleurs plus tard.

Maintenant, je voudrais créer une forme de drapeau qui ressemble à un morceau de pizza. Je vais donc le dessiner avec l'outil « Pen », puis je vais aller dans « Effect », « Warp », et ensuite « Wave ». Et à partir de là, je vais jouer avec ces options jusqu'à ce que j'obtienne la belle forme de drapeau courbée que je recherche.

Maintenant, je vais le déplacer derrière le poteau, et je vais continuer à le bouger et à l'ajuster jusqu'à ce qu'il soit exactement comme je le souhaite. Je vais donc le pousser un peu, je vais déplacer le drapeau lui-même vers le haut, et je vais le mettre en blanc. Maintenant, je vais juste prendre ces différents points et les déplacer. Comme il s'agit encore d'une forme dynamique, je peux le faire et l'effet s'adaptera en conséquence.

Une fois que tout est comme je le voulais, je peux aller dans « Object »,  « Expand Appearance ». Cela convertira cette forme dynamique en tracés réels, ce qui est encore une fois très utile pour l'impression.

Comme je le disais, j'aimerais que ce drapeau ressemble à un morceau de pizza. Je vais donc créer un tas de petits peppéronis dessus. Ainsi, j'ai créé ce symbole ici, et je vais utiliser l'outil de « Symbol Sprayer » pour le placer à différents endroits.

Maintenant, je vais utiliser l'outil « Symbol Sizer » pour créer des différences entre ces tranches de pepperoni. Je vais donc en faire des plus petites, des plus grandes, et d'autres que je vais garder telles quelles. Ensuite, pour modifier la position de ces peppéronis, je vais utiliser le « Symbol Shifter » pour les orienter dans différentes directions.

Et enfin, je vais utiliser l'outil « Symbol Spinner », qui va me permettre de faire pivoter ces formes pour qu'elles correspondent à la vague du drapeau.

La dernière étape pour ce drapeau est de couper juste un petit morceau de ce mât. Et pour ce faire, je vais créer une autre forme de cercle, et ensuite je vais juste la modifier avec l'outil « Direct Selection » pour créer une forme que je peux maintenant soustraire de ce poteau. Ensuite, je vais remettre cette boule au sommet, et voilà.

Maintenant que toutes les formes ont été créées, je voudrais appliquer quelques dégradés de couleurs pour vraiment affiner ce dessin.

Je vais donc créer un dégradé pour le cercle rouge en arrière-plan qui va du rouge à l'orange. Je commence par mettre en place les deux différents bords de la fenêtre de dégradé, puis je vais utiliser un outil de « Gradient » (dégradé) pour le placer dans la direction que je veux, c'est-à-dire rouge en bas et orange en haut. Maintenant, pour l'anneau jaune, je veux passer de l'orange au jaune. Donc, une fois de plus, dans la fenêtre de gradient, je vais régler le gradient comme je le souhaite pour que le jaune devienne orange clair.

Et encore une fois, je vais utiliser l'outil « Gradient » pour le placer dans la direction que je souhaite. Et je peux ensuite le repositionner ici pour qu'il soit exactement comme je le souhaite. Ensuite, je vais faire ces deux petites sphères, et je vais juste mettre la couleur de fond à la pipette et ensuite appliquer le dégradé dans la direction que je souhaite sur les deux en même temps. Maintenant, pour le poteau, je vais utiliser un bleu foncé et un bleu plus clair.

Je vais donc le créer comme ceux que j'ai fait juste avant. Oups, erreur de couleur. Voilà c'est bon. Je vais le mettre dans la direction que je veux avec l'outil de dégradé. Pour la boule au sommet du mât, je vais mettre le dégradé du mât à la pipette, mais je vais le transformer en un dégradé radial et ensuite changer les couleurs. De cette façon, la boule aura vraiment l'air d'une sphère. Et je vais juste faire un petit réglage sur le mât.

Et maintenant, je vais faire cette forme de coin ici. Je vais copier ce gradient radial et le repositionner de manière à ce qu'il s'aligne exactement sur ce coin. À partir de là, je peux continuer à ajuster le gradient lui-même pour qu'il s'aligne exactement comme je le souhaite.

Pour donner une dernière couche de profondeur, je vais créer des ombres portées. Pour ce faire, je vais créer une forme qui est une combinaison du drapeau et du mât - ce qui donne cette forme. Et maintenant, je vais la positionner un peu plus bas que le drapeau et la mettre juste derrière. Et voilà.

Maintenant, à partir de là, il faut le recadrer pour qu'il soit seulement à l'intérieur de ce cercle rouge. Et pour ce faire, je vais dupliquer ce cercle, le placer au-dessus, et ensuite je vais utiliser « Intersect » dans la fenêtre « Pathfinder ».

Maintenant, c'est dans cette nouvelle forme que nous allons créer notre dégradé pour l'ombre portée. Je vais donc la remettre derrière le drapeau, et maintenant je vais créer ce dégradé qui est juste ce rouge foncé à chaque extrémité du dégradé. Mais l'une d'entre elles va avoir une opacité de 100 %, tandis que l'autre sera de zéro. Ensuite, comme nous l'avons fait pour les autres dégradés, je vais le faire glisser avec l'outil de dégradé pour qu'il soit exactement comme je le souhaite. Je pense que c'est un peu fort, alors je vais réduire l'opacité à 25 % environ. Ça a l'air bien comme ça.

Je vais juste le retoucher rapidement pour régler le dégradé et le faire baisser un peu plus. C'est parfait.

Enfin, j'aimerais rajouter une ombre portée à l'intérieur de ce cercle rouge pour donner l'impression que le bord jaune émerge. Je vais donc soustraire un cercle de l'autre, pour obtenir cette fine forme, comme vous pouvez le voir. Ensuite, je vais faire glisser l'ombre portée que j'ai créée précédemment et la faire ressortir comme je le souhaite. Dans l'autre sens. Voilà, c'est bon.

Maintenant que nous avons conçu notre sticker, il est temps de le faire imprimer. Et pour ce faire, nous allons utiliser le pack des [échantillons personnalisés](https://www.stickermule.com/products/sticker-samples) de Sticker Mule. Cela signifie que nous allons recevoir 10 stickers pour 8 € et la livraison est gratuite.

Lorsque vous serez sur le site web de Sticker Mule, allez à la page « Get samples (Obtenez des échantillons) », sur laquelle vous pouvez choisir parmi toutes sortes de produits Sticker Mule, y compris un pack d'échantillons d'une variété de produits. Mais nous allons utiliser les échantillons de stickers personnalisés que voici.

À partir de cette page, nous allons donc cliquer sur Commander 10 stickers pour 8 €. Et puis ici, nous allons télécharger nos maquettes. Si vous avez des instructions spécifiques, vous pouvez les mettre ici. Sinon, cliquez sur Continuer.

Il ne nous reste plus qu'à payer. Et comme pour toute procédure de paiement, vous devrez saisir votre nom, votre e-mail, les informations relatives à votre carte de crédit et à la livraison. Ensuite, appuyez sur Passer la commande. Et maintenant, il ne nous reste plus qu'à attendre notre bon à tirer.

Maintenant que j'ai reçu mon bon à tirer, il ne me reste plus qu'à cliquer ici. Et à ce stade, vous pouvez voir qu'ils ont ajouté une jolie bordure blanche au dessin, et si je veux apporter des modifications, je peux les taper ici. Mais je pense que ça a l'air bien, alors je vais juste annuler les modifications, approuver le bon à tirer, et enfin lancer la production. Ça y est, mes stickers sont en cours de fabrication.

Alors, voyons voir le résultat final. Je vais donc ouvrir le paquet, et voyons ce qu'il contient. Il y a les stickers, et il y a aussi des stickers Sticker Mule. Ainsi qu'une petite carte qui mentionne qui a effectué l’impression, ce qui est plutôt bien. Mais examinons cette pile de 10 stickers pour voir à quoi ils ressemblent.

Et, oui, je peux dire qu'ils ont l'air plutôt bien, ils ressemblent à l’image, ce qui est vraiment génial. Je suis particulièrement satisfait de l'aspect de cette bordure blanche. Et voilà, vous avez le résultat. Voilà les stickers après impression.

J'espère donc qu'avec cette vidéo, vous avez appris non seulement à faire un sticker qui est beau à l'écran, mais qui est tout aussi beau une fois imprimé. À la prochaine.



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Dans ce tutoriel vidéo, le designer Hayden Aube vous montre ses techniques préférées pour concevoir des stickers personnalisés dans Adobe Illustrator.

Ruban adhésif portant une marque vs. ruban adhésif ordinaire

<YouTubeVideo videoId="JGy4jwR-oqo?rel=0&showinfo=0" />

Le ruban adhésif personnalisé est le secret le mieux gardé des détaillants les plus intelligents d'Internet. Il permet de promouvoir votre marque lorsque vos colis sont en transit, améliore la capacité de livraison en augmentant la visibilité de vos colis lorsqu'ils sont livrés et renforce votre marque afin que les clients soient plus enclins à renouveler leur commande. C'est pourquoi les commerçants qui optent pour l'utilisation de rubans adhésifs personnalisés font rarement marche arrière.

Pourtant, de nombreuses entreprises continuent à utiliser du ruban adhésif transparent sans marque. Avant de vous convaincre de les utiliser, examinons de plus près les rubans d’expédition personnalisés.

## Qu'est-ce qu'un ruban adhésif personnalisé ?

Le ruban adhésif ou ruban de livraison est un élément essentiel de votre [emballage de produit](https://www.stickermule.com/blog/everything-you-need-to-know-about-packaging-design). Les rubans adhésifs imprimés sur mesure sont également appelés rubans à logo (parce que vous pouvez imprimer votre logo sur le ruban pour la promotion de votre marque), rubans pour courrier personnalisés et rubans d'emballage personnalisés.

Vous pensez peut-être que les clients se contentent de les arracher, mais votre ruban adhésif imprimé répond à plus d'un objectif. Visuellement, la différence entre une boîte avec du ruban adhésif portant une marque et une boîte avec du ruban sans marque est évidente. En outre, vous pourriez vous attendre à payer un prix élevé pour le ruban personnalisé. Mais la différence de coût est moins importante que vous le pensez.

## Pourquoi devriez-vous utiliser du ruban adhésif personnalisé ?

Outre les raisons mentionnées ci-dessus, nous avons établi une liste des arguments pour vous convaincre d'utiliser les rubans imprimés personnalisés.

### Le coût par rouleau de ruban adhésif n'est pas si élevé

Vous pouvez acheter un rouleau de 91 m de [ruban adhésif personnalisé](https://www.stickermule.com/products/packaging-tape) de Sticker Mule pour 26 €.

Tandis qu’un rouleau de [ruban adhésif transparent standard](https://www.amazon.com/Scotch-Shipping-Packaging-Dispenser-142-6/dp/B000J07BRQ/) ne coûte qu’environ 2 €.

Cela représente une grande différence. Cependant, un rouleau de ruban adhésif personnalisé de 91 m de Sticker Mule est 4,5 fois plus long qu'un rouleau de ruban adhésif transparent standard de 20 m.

Le prix par mètre est donc défini ainsi :

- Ruban adhésif personnalisé = 0,28 € 
- Ruban adhésif standard = 0,10 € 

### Les rubans personnalisés vous évitent bien des soucis lors de l'emballage

Lorsque vous utilisez le ruban adhésif personnalisé de Sticker Mule, un seul passage de ruban adhésif suffit pour fermer votre boîte de manière fiable. Notre ruban est activé par de l'eau, donc une fois appliqué, il permet de créer rapidement un lien solide avec votre colis.

Si vous utilisez du ruban adhésif transparent standard, 2 ou 3 passages sont généralement nécessaires pour sceller votre boîte. Et même avec plusieurs bandes de ruban adhésif standard, [les boîtes sont encore plus susceptibles d'être volées](https://www.stickermule.com/support/how-is-your-packaging-tape-different-from-other-tape)

Pour une boîte de 30 cm de long, il faut prévoir un supplément de 8 cm de chaque côté pour le haut et le bas avec chaque bande de ruban. La longueur de ruban nécessaire pour une boîte de 30 cm est donc à peu près de :

- Ruban adhésif personnalisé - 92 cm 
- Ruban adhésif standard - 276 cm

En prenant les chiffres du coût par 30 cm ci-dessus, nous pouvons calculer le coût du ruban adhésif par emballage : 

- Ruban adhésif personnalisé = 0,30 €
- Ruban adhésif standard = 0,27 €

Cela signifie que __cela ne vous en coûtera que 0,03 € de plus par boîte__ pour créer un emballage personnalisé avec votre marque.

Mais il y a encore un autre facteur important à prendre en compte...

### Les rubans d'emballage portant la marque vous permettent de réduire votre temps d'emballage

Puisque le ruban adhésif personnalisé de Sticker Mule est activé par de l'eau, nous incluons une éponge avec chaque commande. Si vous n'expédiez que quelques boîtes à la fois, il n'y aura pas de différence notable dans le temps nécessaire pour sceller une boîte avec l'un ou l'autre type de ruban adhésif.

Mais si vous expédiez de plus grandes quantités, [un distributeur de ruban adhésif activé par l'eau](https://www.stickermule.com/support/what-tape-machine-or-dispenser-do-you-recommend) peut réduire de moitié le temps nécessaire pour sceller vos boîtes. Cela nécessite un investissement initial d'environ 360 à 1.170 €, mais plus vous livrez de produits, plus l'investissement s'amortit rapidement.

De plus, lorsque vous livrez de grandes quantités, vous pouvez commander du ruban adhésif personnalisé chez Sticker Mule pour seulement 17,50 € par rouleau en achetant en gros.

En fait, la plupart des entreprises qui expédient 100 colis ou plus par jour pourraient effectivement économiser de l'argent en utilisant le ruban adhésif personnalisé de Sticker Mule, par rapport au ruban adhésif transparent.

## Où se procurer du ruban adhésif personnalisé avec votre marque ?

Êtes-vous prêt à développer votre entreprise avec des rubans adhésif imprimés personnalisés ? Si vous voulez améliorer la visibilité de votre marque et la livraison de vos colis, tout en économisant du temps et de l'argent, essayez le ruban adhésif personnalisé pour vos emballages.

Uploadez n'importe quelle image et nous la formaterons pour vous, ou bien [concevez votre propre ruban](https://www.stickermule.com/blog/how-to-design-packaging-tape).

![Ruban adhésif personnalisé pour emballer des boîtes](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/6a27e0973a183c8a09fcd68a0e314d02a3c5d5cf "Ruban adhésif personnalisé avec votre marque, utilisé pour l’emballage")

Constatez par vous-même les avantages du ruban adhésif personnalisé qui peuvent être utiles à votre entreprise.

<ButtonCta text="Essayez le ruban personnalisé pour 4 € (5 $ CA)" size="large" variant="secondary" align="center" href="https://www.stickermule.com/products/packaging-tape-sample?ref=blog" />

Nous avons comparé le ruban adhésif personnalisé avec le ruban adhésif ordinaire sans marque, en termes de coût et de qualité.

Ruban adhésif avec marque ou ordinaire ?

Un aperçu de Sticker Mule

<YouTubeVideo videoId="-mObM5qdtus?rel=0&showinfo=0" />

Nous avons créé Sticker Mule pour être le meilleur endroit pour travailler et faire du shopping. C'était l'occasion de tester nos idées sur ce qui fait une expérience client et professionnelle idéale. Jusqu'à présent, nous n'avons pas beaucoup parlé de notre fonctionnement interne, mais étant donné que [nous recrutons](https://www.stickermule.com/careers#current-openings-list), nous pensons qu'il est bon de donner un aperçu de ce à quoi cela ressemble ici.

En plus de nos usines aux États-Unis et en Italie, nous travaillons dans 17 pays et utilisons des indicateurs pour nous auto-évaluer. Notre focus sur les indicateurs nous permet de prendre beaucoup de plaisir sans être préoccupés par des détails. Des barbecues, des voyages de détente, de la bonne cuisine et [du vin chez Vinny](https://stickermule.wistia.com/medias/b0fc3ikmii) contribuent à en faire un environnement de travail idéal. 

Bien sûr, les meilleurs plaisirs ont tendance à être spontanés et, heureusement, nos iPhones ont capturé quelques-uns de ces moments. Notre nouvelle vidéo vous donne un aperçu de nos équipes, notre culture et quelques moments exceptionnels. Découvrez-les et, si vous voulez rejoindre cette ambiance, [postulez pour nous rejoindre](https://www.stickermule.com/careers).

Notre équipe est issue de divers horizons et de 17 pays, mais nous sommes tous unis par un ensemble de valeurs communes.

Présentation de Sticker Mule Europe

![Sticker Mule Europe](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/af8e2a2538fa77071d35559241cab1509667c1d3)

Notre usine européenne est ouverte. Parallèlement à cela, nous avons de nombreuses améliorations pour nos clients européens, notamment :
 
__Durée d'exécution plus rapide__
Le transit pour la plupart des pays européens dure 2 jours seulement. 
 
__Livraison gratuite__
La livraison est dorénavant gratuite pour tous les pays Européens. 
 
__Assistance pour la TVA__
Les entreprises éligibles voient automatiquement la TVA supprimée lors du paiement. 
 
__Monnaies locales__ 
Commandez en GBP ou en Euro selon votre préférence. 
 
__Contenu multilingue__
Nous avons traduit la majorité de notre contenu en 5 langues. 
 
__Service client local__ 
Nous avons embauché nos premiers agents de service client européens et avons commencé à offrir [un support multilingue](https://www.stickermule.com/support/what-languages-do-you-support).
 
Lors du paiement, nous déterminons automatiquement si votre commande sera fabriquée en Europe et proposons les options d'expédition applicables. Votre commande ne doit inclure que des [produits fabriqués en Europe](https://www.stickermule.com/support/what-products-do-you-produce-in-europe) pour pouvoir être expédiée depuis l'Europe.

Notre usine européenne est ouverte ! Parallèlement à cela, nous avons de nombreuses améliorations pour nos clients en Europe.

Découvrez les rubans d'emballage

Le [ruban adhésif personnalisé](https://www.stickermule.com/products/packaging-tape) de Sticker Mule est fabriqué avec du papier résistant et durable, renforcé par des fils en fibre de verre. Les magasins très fréquentés et à fort volume utilisent ce type de ruban pour améliorer leur productivité et livrer rapidement et en toute sécurité des centaines, voire des milliers de colis par jour.

Nous utilisons un adhésif activé par l'eau, qui permet à notre ruban de se fixer rapidement sur votre colis une fois appliqué. Un seul morceau de ruban vous permet de bien fermer votre colis en toute sécurité. C'est la meilleure façon de personnaliser vos boîtes avec votre marque tout en améliorant votre productivité.

<WistiaVideo videoId="r8k888ds0d" />

Pour seulement quelques centimes par boîte, notre [ruban adhésif en papier imprimé en couleur](https://www.stickermule.com/products/packaging-tape) vous aide à apposer votre marque sur vos boîtes en un seul passage. Si vous vous souciez de la présentation et d'une expérience de livraison personnalisée avec votre marque, c'est le ruban adhésif de Sticker Mule que vous devriez utiliser.

Notre ruban adhésif est vendu en rouleaux. Chaque rouleau mesure 300 pieds de long sur 3 pouces de large ou 91 m x 71 mm.

Nous incluons une éponge gratuite avec chaque commande pour vous aider à commencer à utiliser votre ruban adhésif. Si vous ne livrez qu'une poignée de colis par jour, une éponge est un moyen efficace et peu coûteux d'appliquer votre ruban.

[![Ruban adhésif personnalisé à votre marque](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/61514a63a751d4314fd0c9d783d7ef7eb214d1c8)](https://www.stickermule.com/products/packaging-tape)

À mesure que le nombre de vos livraisons augmente, ou si vous effectuez déjà des livraisons en grande quantité, vous pouvez choisir une solution plus rapide. Les distributeurs de ruban adhésif rendent le processus plus facile et extrêmement rapide. [Nous avons passé en revue quatre distributeurs de ruban adhésif différents](https://www.stickermule.com/support/what-tape-machine-or-dispenser-do-you-recommend) pour vous aider à choisir celui qui vous convient le mieux.

Comme pour toutes nos commandes, vous recevrez un bon à tirer en 4 heures et notre [ruban adhésif personnalisé](https://www.stickermule.com/products/packaging-tape) sera envoyé en 4 jours au maximum et comprend une livraison gratuite sous 2 jours aux États-Unis.

[Découvrez les rubans adhésifs personnalisés](https://www.stickermule.com/support/packaging-tape) ou commandez un échantillon de ruban personnalisé dès aujourd'hui.

<ButtonCta text="Essayez le ruban adhésif pour 4 € (5 $ CA)" href="https://www.stickermule.com/products/packaging-tape-sample?ref=blog" />

Apposez votre marque sur vos envois grâce au ruban adhésif personnalisé de Sticker Mule. Livraison gratuite. Délai de production rapide.

Ce que vos clients attendent de leur achat

Ce sont les clients qui comptent. Sans eux, même le produit le plus fantastique, celui qui peut transformer la vie, ne peut être vendu.
 
Et si vous ne fournissez pas aux gens ce qu'ils veulent, vous ferez faillite... tôt ou tard.
 
C'est pourquoi les entrepreneurs avisés consacrent beaucoup de temps à réfléchir, à tester et à rechercher ce que veulent réellement leurs clients.
 
Que veulent donc *vos* clients ? Et comment allez-vous les satisfaire ?
 
Il y a un beaucoup de réponses possibles à cette question. La première d’entre elles consiste à se concentrer sur la manière de fournir à vos clients le produit qu'ils veulent.
 
Le deuxième volet porte sur l'expérience client durant toutes les étapes jusqu'à la livraison et l'utilisation de ce produit. Il s'agit de la découverte du produit, de la commande, de la livraison et de toutes les interactions avec le service clientèle au cours de cette période. C'est sur cette deuxième partie - l'expérience client - que je vais insister aujourd'hui.

## L'expérience client

Vous êtes nombreux à savoir que la dimension « expérience client » de votre produit est de plus en plus importante. Pour certains clients, cela fait partie intégrante de la qualité du produit. C'est cette expérience client qui déterminera s'ils passeront une nouvelle commande.
 
Une récente [étude effectuée par Marketing Sherpa](https://www.marketingsherpa.com/article/chart/purchase-experience-customer-satisfaction) le montre clairement :

![1- Expérience client de Marketing Sherpa](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/c219a4971d9d0e83242f16588216a54dd6e30bb7)

Alors, comment pouvez-vous offrir à vos clients une expérience client à la hauteur de leurs attentes ? Eh bien, nous avons analysé pour vous les recherches qui ont été menées à ce sujet et nous avons classé ci-après leurs conclusions par ordre d'importance. Si vous pouvez appliquer, ne serait-ce que quelques-unes de ces dix suggestions, vous devriez constater des taux de transformation plus élevés, des commandes plus importantes et une meilleure fidélisation des clients.

## 1. Offrez la livraison gratuite
 
Quel est le mot le plus puissant de la langue anglaise ? Selon la personne à qui vous demandez, ce pourrait être « vous (you) » ou « parce que (because) »... ou « gratuit (free) ». Le mot « Gratuit » est particulièrement puissant pour le commerce électronique, et ce, pour des raisons évidentes. Le problème est de savoir comment l'utiliser.
 
En fait, le fait d'offrir la livraison gratuite est extrêmement efficace. La raison en est que nous sommes presque tous réticents à payer les frais de livraison. Dans une enquête menée auprès de plus de 2000 consommateurs américains, « offrir la livraison gratuite » est en tête de liste des moyens que les commerçants peuvent utiliser pour améliorer l'expérience client. Elle distance la deuxième option de 21 %.

![2- Recherche de Marketing Sherpa sur l'expérience d'achat](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/81459baeee8ce6e9205610187f513fc09f55cc40)

Ainsi, offrir la livraison gratuite permet d'augmenter les ventes. Mais... il y a bien une raison pour laquelle les commerçants font payer la livraison aux clients : ces frais sont souvent élevés, vous ne pouvez pas vous contenter d’absorber ces montants.
 
Mais vous pourriez à la place :
 
* Ajouter le coût moyen de livraison au prix de vente de chaque article.
* Calculer une taille minimale de commande pour laquelle vous êtes prêt à couvrir les frais de livraison.
 
La plupart des commerçants optent pour la deuxième option. C'est probablement le meilleur choix pour vous aussi : 91 % des [acheteurs en ligne disent qu'ils sont prêts à dépenser plus pour bénéficier d'une offre de livraison gratuite](http://www.adweek.com/news/advertising-branding/infographic-what-consumers-want-most-online-shopping-experience-174564).

## 2. Incluez les commentaires des clients
 
Personne n’aime les « erreurs d’achat ». En effet, il arrive parfois qu’un article acheté ne vous plaise finalement. C'est ce qu'on appelle le « remords de l'acheteur » si vous êtes du côté marketing. Si vous êtes du côté du client, c'est plutôt une déception.
 
L'un des moyens les plus fiables pour les clients de savoir qu'ils commandent quelque chose de bien est de lire les avis émis par les clients. Il se peut qu'ils ne lisent même pas tous les avis publiés. Le simple fait de voir qu'un article a plus d'une douzaine de notes cinq étoiles suffit généralement à établir la confiance.
 
Le pouvoir des revues des clients a même été quantifié. Selon [une étude de Bazaar Voice](http://media2.bazaarvoice.com/documents/Bazaarvoice_Conversation_Index_Volume8.pdf), une seule critique positive peut faire augmenter les ventes de 10 %. Et plus il y en a bien sûr, plus les ventes augmentent.

![3- Plus de revues entraine plus de commandes](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a675d9797e1199ec90727846d9db1b90c8af25aa)
 
Il n'est pas étonnant que des sites comme Etsy permettent de laisser un avis aussi facilement... et demandent continuellement aux acheteurs de laisser des avis... et de mettre en évidence les avis de chaque vendeur sur les pages des produits.

![4- Commentaires sur la page des produits du site Etsy](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/1e03f7ad8d4b5eacac91cc8ee32d21ee77d9873e)

## 3. Mettez des emballages faciles à ouvrir
 
Ce n'est pas seulement votre cas, et ce n'est pas parce que vous prenez de l'âge. Certains emballages sont tout simplement difficiles à ouvrir. En effet, c'est ce qu'ont déclaré 55 % des consommateurs interrogés dans le cadre d'une récente [étude sur les emballages](http://www.shorr.com/sites/default/files/whitepaper-ecommerce-packaging-preferences-survey-custom-shorr.pdf). Ils ont également déclaré que les emballages difficiles à ouvrir sont ce qu'il y a de plus irritant et de plus ennuyeux dans les emballages des produits du commerce électronique.

![5- Recherche sur la frustration liée aux emballages](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/9e3214573546b5847064f19600a081e64c979db8)

## 4. Assurez-vous que votre site se charge rapidement
 
Les gens aiment que leurs commandes leur soient livrées rapidement, et ils aiment aussi que les commandes soient passées tout aussi vite. En fait, quand il s'agit des activités en ligne, les internautes apprécient généralement une certaine rapidité.
 
Qu'est-ce que la « rapidité » ? Une page qui se charge en deux secondes ou moins. Si c’est plus long que cela, vous commencerez à perdre des clients et des commandes. Plus votre site est lent, plus le taux d'abandon des pages de votre site augmentera, comme le montre cette [étude de Kissmetrics](https://blog.kissmetrics.com/loading-time/) :
 
![6 - Tableau des temps de chargement des pages de Kissmetrics](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3ca42d62dd1dbca80759e2c3d74f0006d40af5d8)

La vitesse du site peut avoir des effets énormes sur vos revenus. [Seulement 4 secondes de temps de chargement de la page](https://www.portent.com/blog/analytics/research-site-speed-hurting-everyones-revenue.htm#:~:text=The%20first%205%20seconds%20of,(between%20seconds%200%2D5)) peuvent avoir un impact de 3 fois sur vos revenus. Cela signifie que si le temps de chargement de votre page dépasse 4 secondes, vous pourriez perdre beaucoup de revenus !
 
Vous tous, sur les sites de plateformes de commerce électronique comme Etsy, eBay et Amazon, n’avez bien sûr pas à vous en soucier. C’est l’un des meilleurs avantages de s’en tenir à une plateforme.
 
## 5. Ne cachez en aucun cas les frais de livraison ou tout autre frais imprévu

La confiance est un enjeu majeur en ligne. Elle peut faire ou défaire une commande. L'ajout de frais de livraison surprise (même s'il s'agit de frais de livraison légitimes) nuit à la confiance que vous avez pu établir avec vos clients. Cela met votre acheteur dans une situation délicate. Et selon une [étude de Visual Website Optimizer](http://resource.vwo.com/ecommerce-survey-2014), c'est la première raison pour laquelle les gens renoncent aux paniers.

![7 - Tableau des raisons de l'abandon des paniers](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/cf1b0f98524b8564e63471e0fa894a5d5ba13d08)

Voici un exemple de frais de livraison non prévus. Il s'agit d'un supplément de 8 € pour l'assurance, et cela a suffi pour que je décide d'acheter sur un autre site web.

![8 - Image des frais non prévus lors du paiement de la commande](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3913f0bc22eeb7854fb57a375da960eb988591ce)

## 6. Ne les obligez pas à s'inscrire lorsqu'ils règlent leur commande. 

Soyons honnêtes : la commande en ligne peut être un peu pénible. Il existe toutes ces options (envoi, envoi rapide, emballage cadeau, message cadeau ?). Et puis tous ces champs de formulaire (Nom, adresse, code postal, courrier électronique... encore courrier électronique).
 
Vous arrivez enfin à terminer tout l'exercice... et le commerçant veut en plus que vous vous inscriviez ?
 
Grrr !
 
Je sais que je ne suis pas le seul dans ce cas. Et en voici la preuve : la deuxième [raison la plus fréquente pour laquelle les gens abandonnent leur panier est qu'ils ont été obligés de s'inscrire](http://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate).

![9 - Tableau des raisons de l'abandon des paniers d'achat](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/55c3215a00c59237fd2471aa9766a210b886e9d6)

Soyez donc gentils. N'obligez pas les gens à s'inscrire et laissez-les régler leur commande en tant que visiteurs.
 
## 7. Préparez-leur un emballage personnalisé 

Nous avons souligné à quel point l'emballage influence l'[expérience client](https://www.stickermule.com/blog/how-to-make-memorable-shipping-experience "expérience clients d'expédition de colis"). Mais il peut aussi accroître leur fidélisation à votre boutique en ligne.
 
Selon une enquête récente, 30 % des consommateurs ont déclaré qu'ils seraient plus enclins à commander à nouveau si leur colis était présenté dans une boîte personnalisée. Les gros consommateurs sont particulièrement influencés par ce phénomène : plus une personne dépense mensuellement en achats en ligne, plus elle est susceptible d'être influencée par la boîte de livraison.

![10 - Les emballages personnalisés augmentent la fidélisation](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ad00e2a4deb47fcd4e39a40ad0feb76e540a819b)

## 8. Faire en sorte que leurs commandes soient expédiées rapidement
 
Vous voulez la preuve que nous sommes tous devenus impatients ? Tenez : [90 %](http://www.adweek.com/news/advertising-branding/infographic-what-consumers-want-most-online-shopping-experience-174564) des consommateurs choisiront une option de livraison qui garantit que leur commande arrive dans les sept jours. Même s'ils doivent payer le supplément.
 
Le service de livraison Prime d'Amazon a gâté la plupart d'entre nous. (Sticker Mule offre une livraison gratuite en deux jours pour les commandes aux États-Unis)

## 9. Faites primer leurs besoins sur vos propres objectifs commerciaux
 
Nous avons déjà mentionné la confiance, et comment elle peut faire ou défaire une vente (et, avec le temps, votre entreprise). Voici une autre perspective sur ce sujet. Elle montre à quel point il est essentiel de ne pas se contenter de dire que vous vous intéressez à vos clients. Vous devez le démontrer par vos actions.

![11 - Marketing Sherpa : donner la priorité aux besoins des clients](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/f56016a6418aa42b6e02705ffc2c47b132b717ce)

Il n'y a pas une seule stratégie qui vous protégera sur ce point. Vous devrez le prouver à chaque étape du processus d'achat et même au-delà.
 
## 10. Aidez-les à prendre la meilleure décision (pour eux, pas pour vous)
 
Ce point est similaire au précédent, mais il montre comment les clients comptent sur votre aide dans leurs décisions d'achat. Et pas n'importe quelle aide. Une aide utile, objective et qui place leurs besoins au premier plan.

![12 - Marketing Sherpa : aide à la prise de décision des clients](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/026df2f4ab8614893aca789a579dc062d46beaf7)

Si vous avez entendu parler du marketing de contenu (qui permet d'attirer un public grâce à un contenu utile), vous avez peut-être entendu dire que pour que cela fonctionne, le contenu doit éviter d'être commercial. Si le diffuseur (c'est-à-dire l'entreprise) est trop concentré sur ses produits ou trop vendeur dans son approche, son marketing de contenu échoue. Ces deux derniers points confirment bien cette conviction.

Il en va de même pour les publicités commerciales sur Google. [KlientBoost](http://klientboost.com/) a mis au point une technique appelée [The Gold Pan Technique](https://klientboost.com/ppc/gold-pan-technique/) qui vous aide à cibler les produits que vos clients potentiels recherchent réellement.

Alors comment pouvez-vous aider les gens à prendre une décision ? Vous pouvez utiliser toutes les méthodes habituellement pratiquées en marketing : beaucoup de photos et de vidéos, de bonnes descriptions de produits avec des détails techniques, des avis et d'autres types de contenu généré par les utilisateurs ainsi qu’une bonne assistance à la clientèle. Mais tous ces supports doivent être orientés vers la satisfaction des clients, et non vers vos propres objectifs de vente.

## Conclusion

Il y a un nouveau mot à la mode en marketing qui résume tout ce dont nous avons parlé : le marketing orienté client (customer-first marketing). C'est exactement ce dont il s'agit : faire passer les besoins du client avant les vôtres, à chaque étape du parcours de vie du client et dans chaque décision que vous prenez.

Cette idée a déjà été adoptée par de nombreuses entreprises parmi les plus importantes du monde. Si vous n'êtes pas en mesure (ou désireux) de procéder à l'un des changements mentionnés ici, réfléchissez à cette seule question : que pourriez-vous faire de plus pour faire passer le client en premier ?

Il existe d'innombrables façons de ravir vos clients en utilisant des stickers et autres produits imprimés personnalisés. Découvrez d'autres façons dont Sticker Mule peut aider votre entreprise à se développer.

<ButtonCta text="Plus de 100 façons d’utiliser Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/uses?ref=blog" />

Nous devons fournir aux clients ce qu'ils souhaitent. Tel est l'objectif de tout usines. C'est pourquoi il faut déterminer ce que veulent vos clients.

Découvrez les étiquettes découpées à la forme

Nous sommes heureux d'annoncer la création des [étiquettes découpées à la forme personnalisées](https://www.stickermule.com/products/die-cut-roll-labels) à Sticker Mule.

Les rouleaux d'étiquettes découpées à la forme peuvent être découpés dans n'importe quelle forme ou taille. Les [stickers découpés à la forme](https://www.stickermule.com/products/die-cut-stickers) ont longtemps été notre produit le plus populaire, c'est pourquoi nous sommes heureux de proposer cette option aux clients qui veulent leurs images découpées à la forme en format rouleaux.

Lorsque nous avons [lancé les rouleaux d'étiquettes rondes](https://www.stickermule.com/blog/introducing-circle-roll-labels) il y a un an, nous avons déclaré que la qualité de nos rouleaux d'étiquettes était supérieure à tout ce qui existait sur le marché. C'est toujours vrai aujourd'hui et nous continuons à utiliser la dernière génération en matière de technologie d'impression qui est actuellement unique à Sticker Mule. Nous n'utilisons que des matériaux de la plus grande qualité pour nos rouleaux d'étiquettes afin de les rendre résistants et imperméables.

[![Etiquettes découpées à la forme sur bouteilles](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3b32a1ddbeee8a3a9fbf6d0b1235778375162c34)](https://www.stickermule.com/products/die-cut-roll-labels)

En plus des formes personnalisées, [nous avons annoncé le lancement de tailles personnalisées](https://www.stickermule.com/blog/introducing-custom-size-roll-labels) en janvier. Les clients peuvent saisir la taille exacte et commander ainsi les dimensions précises nécessaires à l'étiquetage de leurs produits, emballages et autres.

Avec les [étiquettes découpées à la forme](https://www.stickermule.com/products/die-cut-roll-labels), nous proposons désormais un total de 6 types de rouleaux d'étiquettes. Nos étiquettes sont imprimées en couleur avec une finition mate sur [BOPP](https://www.stickermule.com/blog/what-is-bopp). Chaque étiquette est recouverte d'un laminé qui la protège de l'humidité, ce qui la rend idéale pour les utilisations dans le domaine des boissons et des aliments.

[![Étiquettes à formes personnalisées](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/159ab087cb30648c875c3a27a02c9eccba901469)](https://www.stickermule.com/products/die-cut-roll-labels)

Comme pour tous les produits personnalisés de Sticker Mule, nous proposons un nombre illimité de modifications des bons à tirer (BAT), une fabrication rapide et une livraison gratuite en 4 jours au maximum pour les rouleaux d'étiquettes découpées à la forme.

<ButtonCta text="Essayez les étiquettes découpées à la forme" href="https://www.stickermule.com/products/die-cut-roll-labels?ref=blog" />

Vous pouvez commander des rouleaux d'étiquettes découpées à la forme personnalisées auprès de Sticker Mule. Délai de production rapide et livraison gratuite.

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