Investir pour l'avenir avec Green Dream Clothing Co. (GDCC)

- __ À propos de Green Dream Clothing Co. : __ Marque lifestyle qui plante un arbre pour chaque vêtement vendu, Green Dream « comble le fossé entre les styles urbain et country-club ».
- __Comment ils utilisent les stickers : __ Les stickers sont utilisés pour promouvoir la marque, sont vendus en ligne et permettent aux étudiants ambassadeurs de faire passer le mot sur les campus. Les autocollants sont également utilisés pour les emballages et les boîtes.
- __Résultats : __ Les stickers ont été un moyen simple et rentable de faire du marketing et promouvoir la vision. Les stickers ont été efficaces sur les campus (notamment CU Boulder) et permettent aux millennials de s'engager avec la marque de manière significative.

Les diplômés sont souvent confrontés à la décision apparemment binaire de « faire le bien ou gagner de l'argent ». Diplômé en 2014 de l'Université d'Indiana à Bloomington, Adam Swartz a choisi sa propre voie : faire le bien en lançant une marque lifestyle à la fois cool et éco-centrée.

Avec un logo élégant, des t-shirts cool et des chapeaux à lanières, le style de Green Dream parle de lui-même. Au-delà des apparences, la jeune marque porte une vision beaucoup plus grande : un avenir plus vert.

![La compagnie de vêtements Green Dream utilise des stickers personnalisés pour promouvoir sa marque](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/573bb2a740d99914e37f34d36b061585a07bda27)

Lorsque je discute avec Adam au téléphone pour la première fois pour parler de la façon dont il entend utiliser les stickers pour sa compagnie, il est clair qu'il est passionné par cette vision - et il l'a enracinée dans une intentionnalité bien pensée.

"Ma génération s'intéresse aux causes importantes - nous sommes dans un meilleur environnement. Ce n'est pas une réflexion après coup ou juste un bonus superficiel - nous nous soucions tous profondément de l'environnement."

Pour chaque vêtement (ou pack de stickers) vendu, un arbre est planté. Green Dream pour y arriver s'est associé à Plant-it 2020, une fondation à but non lucratif qui plante les arbres dans le monde entier et plus encore. « C'est facile de s'attacher à la marque GDCC car il existe un véritable intérêt pour un avenir durable. »

![Comment utiliser les stickers pour promouvoir votre marque au public](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/88d002e8570b9945ac7c156cecd9d11b9f8a7c60)

En termes de stratégie commerciale, Adam utilise les stickers personnalisés pour faire connaitre sa marque.

> C'est un moyen moins cher de faire du marketing et de faire passer le message.

Après son diplôme, il quitte l'Indiana pour la grande ville écologique et polyvalente de Boulder, où se trouve CU Boulder, le plus grand campus du Colorado. Il a trouvé ici d'excellents ambassadeurs de la marque parmi les étudiants.

> Les étudiants connaissent les stickers — ils les ont vu circuler.

Les étudiants ambassadeurs d'Adam encore appelés "The Street Team" portent des stickers avec eux sur le campus à tout moment. "C'est un moyen moins cher de faire du marketing et faire passer le message." Ils offrent des stickers gratuits aux étudiants qui les collent fièrement sur leur [ordinateur portable](https://www.stickermule.com/uses/laptop-stickers), [téléphone](https://www.stickermule.com/uses/phone-stickers) ou [voiture](https://www.stickermule.com/uses/car-stickers) — sur tous les espaces visibles du quotidien. 

« L'équipe reçoit toujours d'excellents feedbacks. Les étudiants connaissent les stickers -- ils les ont vus circuler. Quand quelqu'un dit :" J'adore ce sticker", un ambassadeur peut lui en donner un sur-le-champ. »

Les messages sur les stickers varient du marketing pur à la promotion de messages écologiques ("Planter des arbres"), en passant par des formules d'inspiration ("Good Vibes Only" et "Dream Louder").

Chaque sticker inclue le logo unique de Green Dream, un parapluie à l'envers - qui est plein de signification, "Contrairement à un parapluie qui bloque la pluie, le vent ou la grêle, notre parapluie est à l'envers permettant à ces expériences et pensées de tomber et aider à façonner qui nous sommes, ce dont nous rêvons et où nous rêvons d'aller."

Au-delà de l'équipe d'ambassadeurs et du marketing de bouche à oreille, les stickers avec le logo d'Adam constituent une partie importante de l'expérience clientèle. Fidèle à sa mission éco-centrée et durable, les anciens cartons sont réutilisés et reçoivent un nouveau look avec des autocollants découpés à l'emporte-pièce fixés à l'extérieur. Et après avoir ouvert leur carton, les clients trouveront à l'intérieur un sticker Plant Trees qu'Adam a utilisé pour réparer l'emballage. 

![Utiliser les stickers comme papier d'emballage](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b1fcc7e0be73894542e439c183173069ca24ffd5)

Une fois le colis reçu, les stickers sont régulièrement repérés sur les réseaux sociaux, sur les panneaux de signalisation à travers le pays. 

"Des amis m'envoient toujours des photos, que ce soit de Londres ou de mon ancien campus universitaire. Le soutien est réel."

Les stickers constituent un [produit en eux-mêmes](http://www.greendreamcloco.com/shop-1/stickers). Chaque paquet des stickers vendu plante également un arbre et des graines pour que la marque continue de grandir.

Sticker Mule vous offre de nombreuses manières de promouvoir votre propre entreprise de vêtements, produit ou marque à l'aide de stickers. Découvrez comment nous pouvons aider votre entreprise à se développer.

<ButtonCta text="Plus de 100 façons d'utiliser Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/uses?ref=blog" />

Comment utiliser des stickers personnalisés pour une bonne cause, promouvoir un avenir plus vert et bâtir une entreprise de vêtements.

El Cambio captive l'attention avec les stickers ronds

* __À propos d'El Cambio :__ El Cambio Trading Co. est une entreprise de vêtements durables, dont la mission est de promouvoir l'art, la charité et la durabilité à travers la mode.
* __Comment ils utilisent les stickers:__ Ils utilisent les stickers pour faire connaître l'entreprise avant de lancer officiellement un nouveau site Web et une nouvelle marque.
* __Résultats :__ En quelques mois, Alex a transformé sa boutique Etsy en une marque connue avec une présence sur les réseaux sociaux.

> « J'ai toujours avec moi des stickers de notre logo. »

Quelle est la meilleure façon de démarrer une entreprise de vêtements ? 

Pour deux étudiants, la réponse est simple ; faites-le en étudiant, en parcourant le monde, avec un partenaire que vous n'avez jamais rencontré en personne et avec une mission qui va au-delà des vêtements.

Alex a commencé à vendre ses designs et ses chars dessinés à la main dans une boutique Etsy. Après avoir vendu tous les modèles, il a décidé d'en faire une entreprise. Grâce à un ami, il a trouvé Sami et lui a demandé de l'aider à grandir sa présence sur les réseaux sociaux et de créer une boutique en ligne.

Sans investisseurs ni fonds de démarrage, ils cherchaient un moyen d'attirer l'attention sur la nouvelle entreprise. Il voulait commencer immédiatement sans payer pour une grande campagne publicitaire.

![comment ElCambio a transformé sa boutique Etsy en une marque](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/42218b2c426bb52b53256567556c210cf25ea767)

## Faire circuler l'information (sans se ruiner)

Alex et Sami ont réalisé que la réponse était juste devant leurs yeux. La meilleure façon de faire passer le mot était de permettre à leurs amis, à leur famille et même à des étrangers de se connecter facilement avec la marque et d'en parler aux autres.

Ils voulaient quelque chose qui soit facile à distribuer, peu coûteux et qui puisse être vu par beaucoup de personnes.

> C'était notre version d'une carte de visite ! Nous les distribuions à des amis, aux personnes que nous rencontrions, à tous ceux qui posaient des questions sur le design.

Après avoir conçu un nouveau logo, Alex et Sami l'ont imprimé sur des stickers ronds.

Avant de lancer le nouveau site Web, ils ont distribué les stickers El Cambio Trading, les disposant partout dans le monde et les offrant à des amis.

« Nous avons commandé nos stickers auprès de Sticker Mule avant même d'avoir des cartes de visite », explique Sami. « En fait, c'était notre version d'une carte de visite ! Nous les distribuions à des amis, aux personnes que nous rencontrions, à tous ceux qui posaient des questions sur le design. »

Les gens ont adoré les stickers et ont commencé à en parler en prenant des photos des autocollants et en les étiquetant avec #ECTC. Bientôt, les autocollants sont apparus partout sur les réseaux sociaux avec des photos des autocollants sur [des bouteilles d'eau](https://www.stickermule.com/uses/water-bottle-labels), [ordinateurs portables](https://www.stickermule.com/uses/laptop-stickers), lampadaires et autres.

Chaque sticker, photo, mention et hashtag ont aidé Alex et Sami à lancer leur nouvelle entreprise de vêtements.

## Provoquer des conversations et des ventes

Avec le bouche-à-oreille portant ses fruits, El Cambio a commencé à vendre ses chars uniques en ligne via son nouveau site Web.

Pour générer des références et des ventes, chaque commande inclut quelques stickers à l'intérieur de la boîte. El Cambio utilise également ses stickers comme ruban adhésif pour assembler tous les emballages. De l'emballage du tank jusqu'à l'extérieur de l'emballage, leur message passe partout où passe l'emballage. Les stickers procurent l'avantage de donner aux gens confiance en El Cambio en tant qu'entreprise établie. 

> La réalité est que vous ne portez une chemise que de temps en temps, mais si vous mettez un sticker sur quelque chose que vous utilisez tous les jours, cela passe devant plus de gens et génère des conversations.

Bien que donner quelque chose de gratuit aide à faire connaître votre entreprise, il peut être difficile de donner le produit gratuitement.

Distribuer des stickers avec un logo est un excellent moyen de laisser aux clients (et futurs clients) quelque chose de valeur sans se ruiner. « Je porte toujours nos [logo stickers](https://www.stickermule.com/uses/logo-stickers) avec moi », explique Sami. « Ils sont dans mon sac en ce moment ! Quand les gens me demandent ce que je fais, j'en prends simplement un et je dis : "Voici un sticker, regarde-le !" »

## Une idée globale localisée

Ces deux étudiants ont lancé leur entreprise de vêtements. Mais, bien plus que des designs sympas sur des débardeurs, El Cambio Trading Company est une entreprise de vêtements durables dont la mission est de promouvoir l'art, la charité et la durabilité à travers la mode.

Lancé par Alex Kinczel en 2014, chaque design El Cambio représente une organisation caritative internationale différente et a été inspiré par les années d'Alex à parcourir le monde avec son école LIU Global. 10 % des bénéfices de chaque vente sont reversés à l'association caritative représentée par le design. « Nous pensons que les entreprises ont la responsabilité de ne pas exploiter, mais de redonner à la terre et à ceux avec qui nous travaillons », déclare Alex.

Actuellement, Alex et Sami vendent leurs chars en ligne, mais ils ont réussi à vendre les chemises sur le terrain ainsi que dans les festivals et les marchés.

Toute personne qui s'arrête reçoit un échantillon gratuit de son logo sous forme de sticker ou de badge. Donner aux visiteurs quelque chose à emporter avec eux est un moyen facile d'aider quelqu'un qui est intéressé mais pas prêt à acheter tout de suite. Ils demandent aux visiteurs de prendre le sticker, de l'apposer sur quelque chose qu'ils possèdent, puis d'en parler aux gens s'ils le demandent.

## Et après...

Au fur et à mesure que l'entreprise se développe et que l'obtention du diplôme se profile, Alex et Sami prévoient de continuer à utiliser des stickers pour se développer et attirer plus d'attention alors qu'ils envisagent de développer leur entreprise dans des espaces physiques et d'autres magasins en ligne.

Leur plan est de vendre de nouveaux designs sous forme de stickers et de les utiliser dans un concours photo pour générer plus d'intérêt grâce au bouche-à-oreille et aux réseaux sociaux.

Il existe d'innombrables façons de promouvoir votre propre entreprise de vêtements, produit ou marque à l'aide de stickers. Découvrez comment Sticker Mule peut vous aider à attirer de l'attention.

<ButtonCta text="Plus de 100 façons d'utiliser Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/uses?ref=blog" />

En quelques mois, Alex a transformé sa boutique Etsy en une marque connue avec une présence sur les réseaux sociaux à l'aide de stickers ronds.

Sticker Mule s’installe en Italie

Aujourd'hui, nous avons officiellement lancé [Sticker Mule Italie](https://www.stickermule.com/it). Il nous a donc semblé approprié d'expliquer comment nous en sommes arrivés là. Lorsque nous avons lancé Sticker Mule il y a 5 ans, notre ambition ne dépassait pas les frontières des États-Unis. En effet, le commerce international est compliqué et nous étions une petite start-up. Nous avons pensé qu'il était préférable de nous concentrer sur notre croissance à l'intérieur du pays et d'entreprendre de faire connaître Sticker Mule par tous les moyens possibles.

Notre expérience nous a conduits à nous rapprocher des designers et des développeurs et nous avons donc fait de notre mieux pour nous lier d'amitié avec ces communautés. Il n'a pas fallu longtemps pour se rendre compte qu'Internet est un réseau international et que nombre des meilleurs designers et développeurs vivent en dehors des États-Unis.

Pour mobiliser efficacement ces communautés, il nous fallait au minimum d'expédier nos produits au niveau international. C'est pourquoi nous avons très vite contacté UPS pour obtenir leurs tarifs, puis nous avons affiché sur notre site web les modalités de livraison internationale et nous avons naïvement pensé que nous avions terminé le travail. Peu de temps après, nous avons reçu plusieurs réclamations : « ma commande est bloquée à la douane » « ma commande est en retard » « j'ai dû payer des frais supplémentaires de 72 € pour passer la douane ». Il s'avère que vendre à l'international n'est pas aussi simple que de proposer des services de livraison internationale sur votre site web.

Nous avons finalement élaboré notre feuille de route sur [la manière de devenir une entreprise de commerce électronique internationale](https://www.stickermule.com/blog/building-international-ecommerce-company). Cette feuille de route a orienté nos progrès et nous avons discrètement apporté de nombreuses améliorations pour aider nos clients internationaux, et notamment : 

1. Livraison rapide partout à travers le monde et avec numéro de suivi.
2. Assurer le dédouanement des commandes sans problème.
3. Supprimer les droits d'importation (nous les payons pour vous).
4. Réduire les frais de livraison à travers le monde.
5. Introduire la gratuité des frais de port en Europe occidentale.
6. Supporter le système métrique.
7. Supporter l'euro.

En cours de route, notre équipe s'est développée pour devenir également internationale. Plus de 50 % de notre effectif principal vit en dehors des États-Unis. [David North](https://twitter.com/davidnorth) travaille avec nous depuis notre création et vit en Angleterre.

[Brian Quinn](https://twitter.com/bdq) travaille depuis l'Irlande. [Lucas Húngaro](https://twitter.com/lucashungaro) est au Brésil. Et [Andrea Giannangelo](https://twitter.com/Facens) et [Stefano Di Luca](https://twitter.com/pennadl) vivent en Italie. Nous enregistrons déjà une très forte croissance à l'échelle internationale. D'année en année, nous nous développons davantage à l'étranger que dans notre pays d'origine, et cette croissance s'accélérera à mesure que nous mettrons en œuvre notre feuille de route.

S'il semble que notre développement à l'étranger soit le fruit du hasard, c'est parce que c'est bien le cas. Nous n'avions pas prévu au départ d'avoir une équipe internationale ou de vendre à l'international. Notre seule intention était de créer une expérience client exceptionnelle et il s'est avéré que pour atteindre cet objectif, il fallait aller au-delà des États-Unis et embaucher les meilleurs talents du monde.

Il est vrai que nous avons même un peu chancelé pour démarrer notre expansion internationale en Italie. Un soir, je suis tombé sur le site web [Unixstickers](https://www.stickermule.com/unixstickers) et j'ai chatté avec Stefano Di Luca, qui est justement italien. Il n'est pas nécessaire de discuter longtemps avec Stefano pour comprendre que vous aimeriez travailler avec lui, alors nous sommes restés en contact.

Finalement, il nous a présenté son partenaire Andrea Giannangelo, qui nous a également laissé une impression extraordinaire. Nous avons tout de suite su que nous voulions qu’Andrea et Stefano fassent partie de notre équipe et j'aime à penser qu'ils ont tout de suite su qu'ils aimeraient travailler avec nous. Quelques mois plus tard, Sticker Mule Italie est né. Nous n'avons pas encore décidé vers quel autre pays nous nous dirigerons ensuite, mais si vous souhaitez faire partie de notre aventure [nous embauchons](https://www.stickermule.com/careers "Carrières à Sticker Mule"). :-)

Nous avons récemment lancé une version italienne de notre site web. Voici un bref aperçu sur comment nous nous sommes retrouvés sur le marché italien.

Découvrez les stickers muraux

Aujourd'hui, nous vous présentons [les stickers muraux personnalisés](https://www.stickermule.com/products/wall-graphics). Nos stickers muraux (communément appelés décalcomanies, stickers muraux ou art mural) sont un moyen facile d'ajouter du style et de la décoration aux entreprises, bureaux, maisons, chambres d'enfants et crèches, et bien plus encore.

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Les stickers muraux en vinyle de Sticker Mule sont fabriqués à partir d'un support autocollant spécial qui est très esthétique et qui n'abîme pas vos murs. Ils sont conçus pour adhérer aux cloisons sèches (un mur peint classique), au bois laminé, au verre et à d'autres surfaces lisses. Vous pouvez les retirer facilement de la plupart des murs et des surfaces peintes sans les abîmer.

Les couleurs sont éclatantes sur un fini texturé mat semblable à un tissu qui diffuse la lumière et s'harmonise avec la texture de votre mur

![Sticker mural pour le centre Grand Bycycle](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3aa979df95ed2462f459cce1f98ad8a3fc8ed6fd)

## Commandez votre sticker mural
Chaque sticker mural est entièrement personnalisé. Vous pouvez télécharger votre propre photo en haute résolution, une reproduction artistique, un logo d'entreprise, un logo d'équipe de football ou une image de votre personnage Star Wars préféré. Il vous suffit de choisir une taille approximative et nous ajusterons votre prix pour qu'il corresponde à la taille exacte souhaitée.

Par exemple, si vous voulez une grande décalcomanie murale qui fait 122 cm de haut mais que vous ne connaissez pas la largeur, entrez simplement 122 cm x 122 cm. Notre équipe chargée des bons à tirer adaptera la taille et le prix durant la phase d'essai gratuite en utilisant notre fonction [remise automatique](https://www.stickermule.com/automatic-discounts).

Ensuite, téléchargez votre maquette. Bien qu'il soit préférable de télécharger une image en haute résolution ou vectorielle, vous pouvez télécharger n'importe quelle maquette et nous collaborerons avec vous.

Dans un délai de 4 heures, vous disposerez d'un bon à tirer numérique gratuit que vous pourrez approuver en ligne ou demander des modifications. Une fois ce bon à tirer validé, nous commencerons la production et vous enverrons vos stickers muraux dans un tube d'envoi solide qui protégera vos créations.

![Sticker mural de Famebit](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/7b3097f7115e3992bea5dc2ba79076b5b0d69180)

## Pose de votre sticker mural
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Les stickers muraux de Sticker Mule sont faciles à poser, juste en quelques minutes. Des instructions imprimées sont jointes à chaque commande : nous vous recommandons de nettoyer la surface et de la laisser sécher avant de commencer. Un ami ou un collègue de travail peut également vous aider à poser votre sticker mural.

Bien que nos stickers muraux soient conçus pour être à usage unique, ils peuvent être retirés et réappliqués lors de leur pose. Une fois que vous les avez posés, il n'est plus possible de déplacer les stickers pour les réutiliser plus tard.

Suivez les [instructions suivantes pour les stickers muraux verticaux](https://p-pnf75vn.b0.n0.cdn.getcloudapp.com/items/12u7LJ10/93ff8e42-7240-4c06-b3b7-87d0ab603622.pdf?v=9a3b65c9438bbfb38684009d9677339d)) (plus longs que larges).
![Comment-installer le Sticker mural Ember](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2b5e668d48e78df715a7874a69e8182e822be20b)

Suivez les [instructions suivantes pour les stickers muraux horizontaux](https://p-pnf75vn.b0.n0.cdn.getcloudapp.com/items/Kou9jrW0/aa23df35-aefb-46c8-94c9-e5e44835958b.pdf?v=8927d5b6a3a767c3d675abf98aa140bf) (plus larges que longs).
![Docker-Wall Graphic Horizontal How-to-install](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/5b6c49c81bae264bcc48e37aed65ec9fa65ca436)

Lorsque vous êtes prêt, passez votre [commande de stickers muraux ici](https://www.stickermule.com/products/wall-graphics). Si vous avez des questions, consultez nos [FAQ concernant les stickers muraux](https://www.stickermule.com/support/wall-graphics) ou [contactez-nous](https://www.stickermule.com/support/contact).


Nos stickers muraux personnalisés sont un moyen facile de donner du style aux commerces, bureaux, maisons, chambres d'enfants, crèches et d'autres encore.

Comment commander des stickers personnalisés

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Nous avons créé une courte vidéo de notre processus de commande. Quelques points importants à souligner :

1. Chaque page de produit (par exemple les [stickers découpés à la forme](https://www.stickermule.com/products/die-cut-stickers) ou les [stickers en vinyle](https://www.stickermule.com/products/transfer-stickers)) dispose d'une option « taille personnalisée ». Les prix se mettent à jours lorsque vous modifiez les tailles.
2. Vous pouvez utiliser la fonction glisser-déposer pour télécharger vos maquettes sur des navigateurs modernes.
3. Lors de la commande, vous pouvez choisir entre 3 dates de livraison, dont une option de livraison gratuite pour les clients américains.
4. Les bons à tirer (BAT) sont disponibles dans les 4 heures après réception de la commande.
5. Nous vous demandons de nous communiquer les coordonnées de votre carte de crédit à l'avance, mais nous ne la débitons pas tant que vous n'avez pas approuvé tous les bons à tirer (BAT).
6. Vous pouvez demander un nombre illimité de modifications des bons à tirer (BAT) et nous les ferons gratuitement jusqu'à ce que vous soyez satisfait.
7. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant la validation de vos bons à tirer, sans frais.

Nous espérons que notre première tentative de production vidéo vous plaira. Nous aimerions savoir ce que vous en pensez. Laissez-nous un commentaire ou tweetez [@stickermule](http://twitter.com/stickermule).


Nous avons réalisé une courte vidéo de notre processus de commande.

A propose de l'assistance téléphonique

Nous avons récemment mis fin à notre service d'assistance téléphonique. Voici les raisons derrière cette décision :

### L'assistance téléphonique est difficile à mettre en place.
Vous ne pouvez pas facilement mettre une nouvelle recrue au téléphone, car vous n'avez qu'un contrôle limité sur la difficulté des appels qu'elle prend. En revanche, vous pouvez laisser les nouveaux agents du service d'assistance répondre aux e-mails simples jusqu'à ce qu'ils soient à l'aise pour s’occuper des plus difficiles.

### L'assistance téléphonique est difficile à contrôler.
Cela prend du temps d'écouter les appels, alors que l'analyse des e-mails est rapide et efficace. Il me faut une heure par jour pour lire toutes les communications de notre service clientèle, mais c'est incroyablement utile. Notre équipe principale lit la majorité de nos e-mails comme une source d'inspiration et pour prendre la mesure de nos performances.

### L'assistance téléphonique augmente les effectifs.
L'assistance par téléphone est plus exigeante en termes de capital humain que l'assistance par e-mails. Il est difficile de maintenir la qualité de votre organisation lorsque les effectifs augmentent rapidement. Le fait de réduire le nombre de personnes dont nous avons besoin nous permet de nous assurer plus facilement que tous nos employés sont hautement qualifiés.

### L'assistance téléphonique est difficile à automatiser.
L'assistance par e-mails peut être automatisée en mettant en place des FAQs, des macros, des vidéos et des systèmes de routage efficaces. Il n'est malheureusement pas possible d'automatiser l'assistance téléphonique dans la même mesure.

### L'assistance téléphonique n'est pas concise.
Nous nous efforçons d'être clairs, concis et complets dans la façon dont nous répondons à vos questions. Souvent, cela signifie qu'il faut prendre un moment pour rechercher une réponse et la vérifier auprès de nos collègues avant de vous la soumettre. Il n'est pas possible de traiter une demande téléphonique complexe de manière qualitative sans vous mettre en attente ou vous rappeler plus tard.

### L'assistance téléphonique n'est pas documentée.
Les demandes particulières faites au téléphone doivent être consignées par un agent, avec le risque de les enregistrer de manière inexacte. En revanche, toutes les demandes par e-mail sont associées à votre compte et peuvent être consultées par toute notre équipe afin que nous soyons tous informés de vos besoins.

### Dernières réflexions...
Depuis que nous avons mis en œuvre ce changement, nous avons examiné avec diligence chaque interaction avec les clients, en documentant les problèmes et en élaborant des solutions pour éviter que les problèmes courants ne se reproduisent. La plupart des demandes d'assistance existent parce que nous avons échoué à certains égards. Soit notre processus a subi un problème, soit la procédure de commande a été difficile à comprendre. Nous avons déjà résolu des dizaines de petits problèmes et d'autres améliorations sont à venir.

### Un petit bonus connexe...
Nous avons supprimé le champ du numéro de téléphone à la caisse pour tous les clients américains. Remplir des formulaires n'est pas amusant, mais nous espérons que le fait de supprimer un champ inutile rendra le passage à la caisse un peu plus agréable.

Vous envisagez de prendre une décision similaire ? Vous pouvez lire les articles du blog de [Wistia](http://wistia.com/blog/scaling-support-why-we-removed-our-phone-number-from-our-website/) sur ce sujet.


Nous avons récemment mis fin à notre service d'assistance téléphonique. Nous expliquons ci-après les raisons derrière cette décision.

Livraison de stickers personnalisés partout à travers le monde

À compter d'aujourd'hui, nous livrons les [stickers personnalisés](https://www.stickermule.com/custom-stickers) dans le monde entier via USPS. Si vous êtes un client étranger, il vous suffit de saisir votre adresse lors de la commande et nous vous proposerons d'utiliser USPS comme prestataire de livraison.

Vous êtes content que nous ayons enfin ajouté le service pour les envois internationaux ? Vous avez des idées sur la manière dont nous pouvons mieux traiter les commandes internationales ? Laissez un commentaire ou tweetez [@stickermule](http://twitter.com/stickermule). Comme toujours, vos commentaires sont les bienvenus). ;-)

Notre site web a été mis à jour et nous permet de servir nos clients dans le monde entier, à qui les stickers personnalisés sont expédiés via USPS.

Choisir votre date de livraison

Il est désormais possible de choisir une date de livraison lors du paiement. Si vous avez déjà acheté des fleurs en ligne, vous savez peut-être comment cela fonctionne. Les fleuristes en ligne connaissent parfaitement l'importance du respect de la date de livraison souhaitée. Plutôt que de demander quelle méthode d'expédition vous voulez, ils demandent simplement quand vous avez besoin que les fleurs arrivent. En arrière-plan, ils choisissent la méthode d'expédition optimale pour vous et, si nécessaire, vous imposent des frais express.

À notre avis, vos [stickers personnalisés](https://www.stickermule.com/custom-stickers) devraient être sur un pied d'égalité avec des fleurs pour cette personne spéciale. Ainsi, à partir d'aujourd'hui, vous pouvez choisir une date de livraison lors du paiement et il existe également une option express. En arrière-plan, nous choisissons la méthode d'expédition pour vous et si vous souhaitez une production rapide, nous facturons un supplément de 45 € (62.5 $ CA). Voici un exemple rapide :

Supposons que vous planifiez un événement pour le mercredi 22 décembre et que vous souhaitez que 500 stickers personnalisés soient distribués aux participants. Si vous commandez aujourd'hui, vous verrez quatre options de livraison :

**23 décembre** (Jeudi)
+ 0.00 € (0.00 $ CA) pour 10 jours de production & UPS Ground

**20 décembre** (Lundi)
+ 14.94 € (20.75 $ CA) pour 10 jours de production & UPS Second Day Air

**17 décembre** (Vendredi)
+ 23.24 € (32.27 $ CA) pour 10 jours de production & UPS Next Day Air

**13 décembre** (Lundi)
+ 68.24 € (94.77 $ CA) pour 5 jours de production & UPS Next Day Air

Bien que notre option de livraison gratuite puisse ne pas correspondre à votre date, pour un supplément de 14.94 € (20.75 $ CA), vous pouvez les faire livrer avant le lundi 20 décembre. ;-)

Nous sommes très enthousiastes pour cette amélioration de l'expérience de commande, mais ce n'est que notre première tentative pour résoudre un problème complexe. Vos pensées et commentaires seront très appréciés. Laissez-nous un commentaire ou un Tweet [@stickermule](http://twitter.com/stickermule).


Curieux de savoir quand vos stickers personnalisés arriveront ? Il est désormais possible de choisir votre date de livraison lors de votre commande, et une option livraison d'urgence est également disponible.

Comment imprimer des stickers personnalisés de haute qualité

Il n'y a rien qui empêche que chaque sticker personnalisé soit superbe. La différence de coût entre l'impression du meilleur sticker possible et celle d'un sticker de qualité moyenne est minime. C'est pourquoi nous n'utilisons que des matériaux et des méthodes d'impression de la plus haute qualité.

Voici un bref aperçu de ce que Sticker Mule entend par stickers « haute qualité » :

## Impression haute résolution

Nous imprimons les stickers à 1440 p.p.p.. Cela signifie que nous pouvons facilement faire correspondre toutes les couleurs et imprimer les images les plus complexes. Même les images les plus détaillées sont toujours magnifiques après impression. Vous pouvez même nous envoyer vos maquettes en basse résolution telles quelles et nous effectuerons un Redraw à partir de zéro pour garantir une qualité d'impression optimale.

## Vinyle super épais

Nous avons consulté une liste de fournisseurs de matériel, dont certaines grandes entreprises spécialisées en papier, et leur avons posé une question simple : quelle est la meilleure qualité de vinyle que nous pourrions utiliser pour les stickers personnalisés ? Inévitablement, nous avons opté pour un vinyle de 0,2 mm d'épaisseur. Il offre un aspect et un toucher exceptionnels et se pose bien. Combinés à un support papier résistant et à un laminé de protection, nos stickers sont fabriqués à partir des meilleurs matériaux que vous puissiez trouver.

![Vinyle extra épais pour des stickers de grande qualité](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ad7d83a5d111a26cf6c3ef44763b6453ef7ebe85)

## Support papier résistant

Nous utilisons un support en papier solide pour renforcer la résistance générale des stickers afin qu'ils conservent leur qualité lorsqu'ils sont placés dans votre sac à dos ou votre poche. Cela permet également de les décoller plus facilement, que votre sticker soit [découpé à la forme](https://www.stickermule.com/products/die-cut-stickers), [découpé à mi-chair](https://www.stickermule.com/products/kiss-cut-stickers) ou tout autre [style de sticker](https://www.stickermule.com/custom-stickers).

![Support papier résistant pour des stickers en vinyle de grande qualité](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ef24eac7748df0cd34bf49380bdf38076789c820)

## Adhésif puissant

Nous savons que la qualité d'un sticker dépend de son adhésif. Tout comme pour le vinyle que nous utilisons, nous nous efforçons de trouver la meilleure qualité d'adhésif. Tous nos stickers ont un adhésif très puissant qui laisse la surface intacte lorsqu'arrive le moment de l'enlever.

Nous utilisons un adhésif permanent pour les [stickers découpés à la forme](https://www.stickermule.com/products/die-cut-stickers) et les [stickers avec film de transfert](https://www.stickermule.com/products/transfer-stickers). Les [stickers pare-chocs](https://www.stickermule.com/products/bumper-stickers) et les [stickers muraux](https://www.stickermule.com/products/wall-graphics) utilisent un adhésif amovible spécial.

## Résistant aux intempéries

Nous fabriquons nos stickers pour qu'ils résistent aux conditions d'exposition au vent, à la pluie et au soleil. En plus du vinyle de qualité supérieure, les stickers sont recouverts d'un laminé de protection anti-UV de haute qualité qui les rend extrêmement durables et résistants à la décoloration, aux rayures, aux déchirures et à l'eau. Nos stickers sont résistants à la décoloration pendant 3 à 5 ans, même dans les conditions les plus difficiles. Ils peuvent également être passés au lave-vaisselle de manière répétée et en toute sécurité.

<WistiaVideo videoId="si3kckqeps" />

## En conclusion...

Notre philosophie est simple : ne vendre que des produits dont nous sommes extrêmement fiers. Les étapes ci-dessus nous permettent de savoir avec certitude que nous produisons toujours des stickers de la meilleure qualité possible.

<ButtonCta text="Essayez les meilleurs stickers pour 1 €/ 1 $ CA" href="https://www.stickermule.com/samples?ref=blog" />

Nous utilisons pour nos produits uniquement des matériaux et des méthodes d'impression de très grande qualité. Voici pourquoi.

Comment rendre Sticker Mule plus simple

Nous avons apporté quelques changements pour simplifier la vie. 
Parmi eux :

## 20 % de moins au niveau de l'en-tête

![Comparaison des anciens et des nouveaux logos de Sticker Mule](https://cl.ly/2G2c2I0H3v2w/new-sticker-mule-logo.png)

Nous avons réduit de 20 pixels l'en-tête et nous avons adopté un nouveau logo. La conception de logo n'est pas vraiment notre spécialité, mais nous avons estimé que le logo original paraissait trop sophistiqué, nous l'avons donc un peu tempéré.

## Uploader des maquettes en toute simplicité

[Capture d'écran de notre nouvel écran d'upload de maquettes](https://cl.ly/0V1r130R3U3k/simple-artwork-upload-screen.png)

Nous avons retiré de cet écran de nombreux éléments inutiles. Nous avons choisi de ne laisser qu'un gros bouton « sélectionner un fichier » et un nouveau suivi de progression. L'un des avantages secondaires de ce changement est que la page est encore plus belle :-)

## Envoyer les maquettes plus tard

Il existe une nouvelle option expérimentale qui permet d'envoyer vos maquettes après avoir passé commande. Nous avons eu un petit débat relativement a cette idée, mais nous avons finalement décidé de la publier et de voir ce que les gens en pensent. Si vous voulez acheter et que vous n'avez pas votre maquette à portée de main, vous pouvez nous l'envoyer par e-mail à un moment plus opportun.

![Capture vidéo de l'écran de notre fonctionnalité Envoyer la maquette plus tard](https://cl.ly/2R3W2f2M3s23/Screen%2520Recording%25202016-05-31%2520at%252009.55%2520PM.gif)

## La caisse fait peau neuve

![Capture d'écran de notre nouvel écran de caisse](https://cl.ly/2p431J3g0n1j/new-checkout-screen.png)

Nos écrans de caisse sont plus esthétiques et plus simples. Nous savons que ce n'est pas amusant de remplir des formulaires, mais nous espérons qu'un peu plus de style et de clarté rendra cette tâche plus supportable. Vous pouvez également passer à la caisse sans créer de compte.

## Et maintenant ?

Nous nous amusons énormément à travailler sur Sticker Mule. La bonne nouvelle, c'est que nous sommes loin d'avoir fini. Tant qu'il sera possible de rendre [l'impression des stickers](https://www.stickermule.com/custom-stickers "Impression de stickers") plus simple, plus rapide et plus amusante, nous continuerons à faire des mises à jour.

Nous espérons que vous aimez le travail que nous avons accompli jusqu'à présent. Laissez un commentaire ou tweetez [@stickermule](http://twitter.com/stickermule) pour nous faire part de vos impressions.

Quelques modifications de conception font que Sticker Mule est encore plus simple et plus agréable.

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