O que seus clientes querem na experiência de compras

Seus clientes são seu negócio. Sem eles, mesmo o produto mais fantástico e impactante não terá venda alguma.

E, se você não está dando às pessoas o que elas querem, você está essencialmente falindo… seja rápido ou devagar.

É por isso que um bom comerciante passa bastante tempo pensando, testando e se perguntando o que seus clientes querem.

Mas então, o que os *seus* clientes querem? E como você vai dar isso a eles?

Existem vários jeitos de responder. Um deles é se concentrar em entregar o produto que o cliente quer.

A outra parte trata da experiência de receber (e usar) o produto. É a descoberta do produto, o momento da compra, o frete e todas as interações com o atendimento ao cliente. E é nessa segunda parte — na experiência do cliente — que quero me concentrar aqui.

## A experiência do cliente

Como muitos de vocês sabem, esse aspecto de "experiência do cliente" do produto está se tornando cada vez mais importante. Para alguns compradores, ele é basicamente parte do produto. A parte da experiência determina se o cliente voltará a comprar com você.
 
Uma recente [mesquisa do Marketing Sherpa](https://www.marketingsherpa.com/article/chart/purchase-experience-customer-satisfaction) deixa isso bem claro:

![1- Experiência do cliente Marketing Sherpa](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/c219a4971d9d0e83242f16588216a54dd6e30bb7)

Mas então, como dar aos clientes o que eles querem em termos de experiência? Bem, já foram feitas pesquisas sobre isso. Então preparamos um resumo para você e listamos aqui em ordem de importância. Se você puder aplicar algumas poucas que sejam destas dez sugestões, suas taxas de conversão devem aumentar, seus pedidos serão maiores e os clientes serão mais fiéis.

## 1. Ofereça frete grátis

Qual é a palavra mais poderosa do nosso idioma? Dependendo de a quem você perguntar, pode ser "você", "porque"... ou "grátis". "Grátis" (ou "gratuito"!) é especialmente poderoso para o e-commerce, por motivos óbvios. O problema é onde usar.

Mas olhe, usar com frete é extremamente eficaz. Isso porque quase todos nós odiamos pagar por frete. Em uma pesquisa com mais de 2 mil consumidores nos EUA, "fornecer frete grátis" saiu no topo da lista de formas para os vendedores melhorarem a experiência do cliente. Teve 21% mais votos do que a segunda opção.

![2 - Pesquisa sobre experiência de compras do Marketing Sherpa](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/81459baeee8ce6e9205610187f513fc09f55cc40)

Então, oferecer frete grátis pode gerar mais vendas. Mas… há um motivo pelo qual o frete é cobrado. Ele é caro (óbvio!). Não dá para simplesmente ignorar o custo.

Você pode:

* Adicionar o custo médio do frete a cada item.
* Estabelecer um tamanho mínimo de pedido pelo qual você oferecerá o frete grátis.
 
A maioria dos vendedores opta pela segunda escolha, e provavelmente ela é a melhor também para você. 91% dos [compradores online dizem que estão dispostos a gastar mais a fim de se qualificar para a oferta de frete grátis](http://www.adweek.com/news/advertising-branding/infographic-what-consumers-want-most-online-shopping-experience-174564).

## 2. Inclua a maioria das avaliações dos clientes

Todo mundo odeia compras erradas. Sabe como é: quando você compra e acaba não gostando muito da coisa. Para um marqueteiro, isso se chama "remorso do comprador". Para um comprador, é "mas que droga!".

Uma das formas mais confiadas para os clientes saberem que estão pedindo algo de qualidade é ler avaliações. O cliente pode até não ler todas — mas só ver que o item tem mais de doze resenhas com cinco estrelas já costuma ser o suficiente para gerar confiança.
 
O poder das avaliações já foi até quantificado. De acordo com [pesquisas do Bazaar Voice](http://media2.bazaarvoice.com/documents/Bazaarvoice_Conversation_Index_Volume8.pdf), uma só avaliação já é o suficiente para aumentar as vendas em 10%. E quantas mais, melhor.

![3- Mais avaliações equivale a mais pedidos](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a675d9797e1199ec90727846d9db1b90c8af25aa)
 
Não é de espantar que sites como a Etsy facilitem tanto deixar avaliações… e ficam pedindo aos compradores para avaliar… e dão tanta proeminência para as avaliações de um vendedor nas páginas de produtos.

![4- Avaliações em página de produto na Etsy](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/1e03f7ad8d4b5eacac91cc8ee32d21ee77d9873e)

## 3. Faça embalagens fáceis de abrir

Não é só você e não é porque você está ficando velho. Algumas embalagens são simplesmente difíceis de abrir. Está ficando tão ruim que [77% dos consumidores relata terem se machucado](https://en.wikipedia.org/wiki/Wrap_rage) com uma embalagem de produto em algum momento em suas vidas. Também dizem que uma embalagem difícil de abrir é a coisa mais irritante com os pacotes de e-commerces.

![5- Pesquisa sobre frustração com embalagens](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/9e3214573546b5847064f19600a081e64c979db8)

## 4. Faça seu site carregar rápido

Todos gostam de pedidos enviados rápido. E também gostam de fazer pedidos rápido. Na realidade, as pessoas gostam que tudo seja rápido online.

E o que é "rápido"? Uma página que carrega em dois segundos ou menos. Mais do que isso e você começa a perder clientes e pedidos. Quanto mais lento seu site fica, maior a taxa de abandono de página para o seu site, como mostram estes [dados da Kissmetrics](https://neilpatel.com/blog/loading-time/) shows:
 
![6 - Tabela de tempo de carregamento de página da Kissmetrics](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3ca42d62dd1dbca80759e2c3d74f0006d40af5d8)

A rapidez do site pode ter um efeito enorme na sua renda. [Meros 4 segundos detempo de carregamento](https://www.portent.com/blog/analytics/research-site-speed-hurting-everyones-revenue.htm#:~:text=The%20first%205%20seconds%20of,(between%20seconds%200%2D5)) podem impactar seus rendimentos em 3x. Quer dizer que, se o tempo de carregamento da sua página é mais de 4 segundos, você está perdendo muito dinheiro!

Todos vocês em plataformas de e-commerce como a Etsy, eBay e Amazon não precisam se preocupar com isso, claro. É uma das grandes vantagens de usar uma plataforma.
 
## 5. Não esconda os custos de frete ou outras taxas inesperadas
Confiança vale muito online, e é o que pode determinar o sucesso de um pedido. Adicionar uma taxa de frete de surpresa (mesmo que seja uma taxa legítima) prejudica a confiança que você já obteve. Faz surgir um sinal de alerta na mente do comprador.

![7 - Tabela com motivos de abandono de carrinho](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/cf1b0f98524b8564e63471e0fa894a5d5ba13d08)

Aqui está um exemplo de uma taxa de frete inesperada. É uma cobrança extra de US$ 9 de seguro, e foi o suficiente para me fazer decidir comprar de um site diferente.

![8 - Imagem de taxa surpresa no checkout](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3913f0bc22eeb7854fb57a375da960eb988591ce)

## 6. Não force o cliente a se cadastrar ao fazer checkout
 
Sejamos sinceros: Comprar online pode ser uma dor de cabeça. Temos todas essas opções (frete, frete rápido, embrulho para presente, mensagem customizada?). E depois todos os campos do formulário (nome, endereço, código postal, e-mail, e-mail de novo).

Finalmente você chega ao fim do exercício… e daí a loja também quer que você se cadastre?!
 
Grrr!
 
Sei que não sou só eu. E aqui está a prova: O segundo [motivo mais comum pelo qual as pessoas abandonam o carrinho é porque foram forçadas a se cadastrar](http://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate).

![9 - Tabela de motivos de abandono de carrinho](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/55c3215a00c59237fd2471aa9766a210b886e9d6)

Por isso, seja legal. Não faça as pessoas se cadastrarem. Permita que o checkout seja feito como convidado.
 
## 7. Ofereça embalagem personalizada
Já falamos sobre o quanto a [embalagem influencia a experiência do consumidor](https://www.stickermule.com/br/blog/everything-you-need-to-know-about-packaging-design). Mas ela também pode aumentar a lealdade à sua loja online.

30% dos consumidores em uma pesquisa recente disseram que a chance de comprarem novamente é maior se a remessa vem em uma caixa com estampa personalizada. Os compradores que mais gastam são os mais influenciados por isso: Quanto mais alguém gasta em compras online por mês, maior a chance de ser afetado pela caixa.

![10 - Os pacotes personalizados aumentam a lealdade](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ad00e2a4deb47fcd4e39a40ad0feb76e540a819b)

## 8. Dê a opção de receber os pedidos rápido

Quer uma prova de o quão impacientes nós todos viramos? Veja: [90%](http://www.adweek.com/news/advertising-branding/infographic-what-consumers-want-most-online-shopping-experience-174564) dos consumidores escolhem uma opção de entrega para garantir que seu pedido chegue dentro de sete dias. Mesmo se tiverem de pagar extra.

O frete da Amazon Prime deixou muitos de nós mimados. (A Sticker Mule oferece frete em 2 dias para pedidos nos EUA.)

## 9. Coloque as necessidades dos clientes antes de suas metas comerciais

Mencionamos a confiança antes, e como isso pode determinar o sucesso de uma venda (e, no longo prazo, do seu negócio). Aqui, temos outro aspecto deste elemento de confiança. Ele enfatiza o quão essencial é fazer mais do que simplesmente dizer que você se preocupa com seus clientes. Você precisa demonstrar.

![11 - Marketing Sherpa: Coloque as necessidades dos clientes antes](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/f56016a6418aa42b6e02705ffc2c47b132b717ce)

Não há nenhuma tática exclusiva aqui. Você precisa provar sua atitude a cada passo do processo de compra e mais além.
 
## 10. Ajude o cliente a tomar a melhor decisão (para ele, não para você)

Este ponto é parecido com o anterior, mas mostra como os clientes esperam obter ajuda com suas decisões de compra. Não uma ajuda qualquer — ajuda útil! Ajuda sem viés. Ajuda que coloca as necessidades deles em primeiro lugar.

![12 - Marketing Sherpa: Ajude o cliente a tomar decisões](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/026df2f4ab8614893aca789a579dc062d46beaf7)

Se você ouviu falar de marketing de conteúdo (atrair o público através de conteúdo útil), você pode já ter ouvido que, para funcionar, o conteúdo tem de evitar vender. Se o publicador (isto é, a empresa) estiver concentrado demais em seus produtos ou tiver uma abordagem excessivamente comercial, o marketing de conteúdo falha. Os últimos dois pontos também apoiam esta opinião.

O mesmo se aplica aos anúncios de compras no Google. A [KlientBoost](http://klientboost.com/) criou algo chamado ["a técnica da bateia"](https://klientboost.com/ppc/gold-pan-technique/) que o ajuda a se concentrar nos produtos que seus potenciais clientes de fato estão procurando.

Então, como ajudar o consumidor a tomar sua decisão? Tudo aquilo de sempre: muitas imagens, até mesmo vídeos. Boas descrições de produtos com detalhes técnicos. Avaliações e outros tipos de conteúdo gerado por usuário. E um bom atendimento ao cliente. Mas tudo tem que visar os interesses do cliente — e não suas próprias metas de vendas.

## Conclusão

Há um novo chavão no marketing que resume tudo de que falamos aqui: é o marketing "customer first". E é exatamente aquilo que parece  ser: colocar as necessidades do cliente acima das suas em todas as etapas do ciclo de vida do cliente. Em toda decisão que você faz.

Muitas das empresas mais bem-sucedidas do mundo já adotaram essa ideia. Se você não tem a capacidade (ou disposição) de fazer as alterações mencionadas aqui, considere a simples pergunta: O que mais você pode estar fazendo para pôr o cliente em primeiro lugar?

Existem incontáveis formas de encantar seus clientes usando adesivos e outros produtos com impressão personalizada. Confira mais formas pelas quais a Sticker Mule ajuda seu negócio a crescer.

<ButtonCta text="100+ formas de usar a Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/br/uses?ref=blog" />

Temos que oferecer aquilo que o cliente quer. É por isso que trabalhamos no comércio. E é por isso que é fundamental entender o que seus clientes querem.

Apresentando as etiquetas em rolo cortadas em matriz

Estamos felizes em anunciar nossas [etiquetas em rolo cortadas em matriz](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-cortadas-em-matriz) da Sticker Mule.

As etiquetas em rolo cortadas em matriz podem ter qualquer contorno ou tamanho. Faz tempo que os [adesivos cortados em matriz](https://www.stickermule.com/br/products/adesivos-cortados-em-matriz) são os nossos produtos mais populares, e por isso ficamos animados de oferecer esta opções para os clientes que querem seus designs cortados em matriz em um rolo.

Quando apresentamos as [etiquetas redondas cortadas em matriz](https://www.stickermule.com/br/blog/introducing-circle-roll-labels), um ano atrás, dissemos que a qualidade das nossas etiquetas em rolos excede tudo que está no mercado. Isto continua a ser o caso, e continuamos a usar a última geração de tecnologia de impressão que, no momento, só a Sticker Mule usa. Usamos os materiais da mais alta qualidade para as nossas etiquetas em rolo, tornando-as duráveis e impermeáveis.

[![Etiquetas cortadas em matriz em garrafas](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3b32a1ddbeee8a3a9fbf6d0b1235778375162c34)](https://www.stickermule.com/products/die-cut-roll-labels)

Além dos formatos personalizados, em janeiro nós [anunciamos nossos tamanhos personalizados](https://www.stickermule.com/br/blog/introducing-custom-size-roll-labels). Você pode inserir um tamanho exato para pedir as dimensões precisas necessárias para etiquetar seus produtos, embalagens ou mais.

Com as [etiquetas cortadas em matriz](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-cortadas-em-matriz), agora estamos oferecendo um total de 6 tipos de etiquetas em rolo. Nossas etiquetas são impressas em cores com um acabamento fosco em [material de BOPP](https://www.stickermule.com/br/blog/what-is-bopp). Cada etiqueta tem um revestimento que protege da umidade, o que as faz ideais para usos com bebidas e comidas.

[![Etiquetas com formato personalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/159ab087cb30648c875c3a27a02c9eccba901469)](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-cortadas-em-matriz)

Como fazemos com todos os produtos da Sticker Mule, oferecemos mudanças ilimitadas às provas, produção rápida e envio grátis em 4 dias ou menos para nossas etiquetas cortadas em matriz.

<ButtonCta text="Faça suas etiquetas cortadas em matriz" href="https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-cortadas-em-matriz?ref=blog" />

Agora você pode comprar adesivas cortadas em matriz em rolos na Sticker Mule — em qualquer formato ou tamanho! Produção rápida e frete grátis.

10 formas de reduzir seus custos com frete

Você percebeu o que aconteceu em janeiro? A USPS e a FedEx aumentaram os custos. O CanadaPost também.

Não foram aumentos enormes no preço — apenas cerca de 3-5%. Mas pode ter sido o suficiente para fazer você franzir ao contabilizar as despesas do mês.

Os custos com frete são inevitáveis, é claro. Mas existem bons motivos para economizar com eles, então vejamos 10 formas de economizar os custos de frete para o seu e-commerce, loja no Shopify ou estabelecimento físico.

Use alguns destes truques e você mais do que compensará pelo aumento nos preços em janeiro. Você pode até reduzir seus custos em 20% ou mais.

## 1. Junte-se a uma organização profissional que oferece descontos de frete

Juntos temos mais segurança — e poder. Isso se aplica na vida e também aos fretes.

Existem várias associações profissionais que oferecem descontos no frete para seus membros. Alguns exemplos:

* [The Specialty Food Association](https://www.specialtyfood.com/specialty-food-association/membership/member-services-benefits/shipping-supplies-savings-programs/) dá a seus membros:
 * Até 29%† em opções especiais da FedEx Express®
 * Até 20% em opções especiais da FedEx Ground®
 * Até 10% em opções especiais da FedEx Home Delivery®

Custa US$ 300 ou mais para participar.

* [A National Association of Wholesaler-Distributors](https://www.naw.org/busservices/shipping.php) oferece
 * Até 36% na UPS Air letters incluindo UPS Next Day Air®†
 * Até 32% em pacotes da UPS Air (1 lb.+)†
 * Até 34% em importações exportações com a UPS International
 * Até 24% em envios com a UPS Ground

† Muitas Chambers of Commerce locais também oferecem descontos no frete.

## 2. Obtenha uma boa balança
Se você costuma adivinhar o peso dos seus pacotes, por favor, pare. E se você esteve se virando com uma balança de banheiro para os pacotes maiores, está na hora de um upgrade. Você precisa saber o peso exato de cada pacote, caso contrário você pode acabar gastando em excesso.

O tipo de balança depende de o que você vende. Se suas remessas tendem a ser bem leves (menos de 2 quilos), uma balança postal menos resistente pode prestar. Mas, em sua maioria, esse tipo de balança vira inútil para pacotes de mais de 2 kg.

Pense assim: Uma balança de boa qualidade para pacotes de 2 kg ou mais custa, talvez, uns US$ 30. Se com ela você economizar mesmo que só 50 centavos por dia, ela se paga em dois meses.

## 3. Economize tempo, também – deixe o correio pegar os seus pacotes
A menos que você seja um nerd de correios, você provavelmente não tem prazer em correr para o correio todos os dias para largar seus pacotes. E você não precisa. O serviço postal dos EUA pega pacotes First-Class, Priority Mail, Priority Mail Express, International, ou Return Service para você. Pode ser um verdadeiro salva-vidas.

[Agende a coleta dos seus pacotes USPS aqui](https://tools.usps.com/schedule-pickup-steps.htm).

Se a área de coleta for segura, você nem precisa estar lá quando os pacotes são recolhidos. Basta dizer para a USPS onde encontrar os pacotes ao preencher o formulário.

Voilà: Uma coisa a menos a fazer.

## 4. Imprima suas etiquetas online

Você anda imprimindo suas etiquetas de frete no balcão dos correios ou em um desses quiosques "imprima você mesmo"? Se sim, você está gastando demais. É mais barato comprar as etiquetas online e depois simplesmente imprimir em casa. Você pode economizar até 22% em pacotes First-Class e até 54% com o Priority Mail Express.

## 5. Considere o peso dos materiais de frete

Sabe por que tantas empresas usam flocos de isopor para preencher as caixas? Porque são extremamente leves. O mesmo se aplica àquelas almofadas de ar que você provavelmente já viu em algumas embalagens.

Mas e se você não puder gastar com as almofadas de ar ou se não tiver um armário extra para armazenar os flocos de isopor?

A resposta é: triture papel. Triture um jornal ou qualquer papel leve — é algo que preenche bem os pacotes, é super leve e não custa tanto. Também é um ótimo jeito de dar algo que fazer às crianças (se bem que você pode precisar de algum papel divertido para manter o interesse).

Praticamente qualquer tipo de papel serve. Idealmente, o papel deve ser resistente o suficiente para manter o formato, mas leve o suficiente para não se fazer sentir na balança.

Aviso aos navegantes: Não tente reduzir algumas gramas do peso da embalagem usando caixas de frete fracas. As caixas exteriores precisam ser resistentes o suficiente para sobreviver as ocasionais árduas viagens pelos correios.

Uma forma de reduzir os custos? O [envelope de segurança](https://www.stickermule.com/br/products/envelopes-de-seguranca). Se você envia itens que não tendem a ser danificados por um solavanco (como roupas), um simples envelope de segurança já pode reduzir umas boas 50 gramas de cada embalagem. E eles podem ser enfeitados com impressão personalizada.

![Yukon faz envelopes de segurança personalizados para lojas online](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/cf319a3005f8345277811eb9eb3ba3e06bf8067f)

## 6. Use caixas onde o item cabe bem

Pode ser que você precise comprar algumas caixas de tamanhos diferentes, mas no final você provavelmente acaba economizando. E você não será como aquelas empresas que [enviam um item minúsculo em uma caixa enorme](https://twitter.com/USAbox/status/575329675754532864).

![Caixa enorme com item minúsculo](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/dfb97617391245c1b88be5fc471b2540073cd224)

## 7. Considere não pagar o seguro de frete
Nos EUA, qualquer pacote enviado via correio de prioridade tem um seguro automático de US$ 50. Se os seus pedidos costumam não valer mais do que isso, é provável que você nem precise de seguro.

Para os pacotes que valem mais do que US$ 50, pode ser bom calcular um pouco. (Sério, é um cálculo que compensa.)

Digamos que o pacote valha US$ 100. Se ele se perder, você perde US$ 50. O custo de segurar os outros US$ 50 é US$ 2,65.

Nada mal, mas se você comprar seguros para 100 desses pedidos, o custo fica em US$ 265. Se você não pagar o seguro, você pode perder até cinco pedidos de US$ 100 e ainda ficar elas por elas. Isso porque você estaria segurado para os primeiros US$ 50 desses 5 pedidos de US$ 100. E os outros US$ 50 para cada um dos pedidos restantes dá um total de US$ 250.

Mas será que você vai mesmo perder 5 de cada 100 pacotes? Ou de cada 20 pacotes? Provavelmente, não. Então pode ser uma boa ideia deixar de lado o seguro para pacotes de US$ 100.

O cálculo muda, é claro, para pacotes mais caros. Talvez seja bom só pagar o seguro para pacotes que valem US$ 150 ou mais. Depende de quanto risco você quer aceitar, qual a frequência de perda de pacotes e o quão valioso cada pacote é.

## 8. Use um cartão de recompensas

Não dá para dizer se isso é trapaça ou simplesmente um jeito criativo de cortar os custos do frete. Mas há vários cartões de crédito que dão cashbacks com cada compra.

Geralmente, é apenas 1%. Mas alguns cartões dão muito mais (até 6%) em certas categorias. Se você escolher o cartão certo e tiver o score de crédito para se qualificar para o cartão, você pode dar um jeitinho de conseguir 6% de retorno sobre os custos com frete.

Só não tenha um saldo de crédito, senão os juros vão rapidamente consumir tudo o que você economizar.

## 9. Use Stamps.com, Endicia ou a opção de frete da Etsy

Alguns serviços de frete e plataformas de vendas dão descontos generosos se você usar os recursos de remessa deles.

Por exemplo, o [Stamps.com](http://www.stamps.com/shipping/) dá a seus usuários:

* 26% de desconto no serviço de pacotes de primeira classe
* Até 53% de desconto para correio de prioridade
* 10% de desconto sobre Priority Mail Express.

No site, eles também dizem que você pode economizar até 40% no seguro dos pacotes "em comparação com as taxas da USPS".

Outros vendedores optaram pela [Endicia](http://www.endicia.com/), que é mais sofisticada do que a Stamps.com (e mais bem projetada para permitir operações maiores). Eles também oferecem descontos sérios.

E depois temos a Etsy. De acordo com algumas fontes, a opção de "criar uma etiqueta de frete" da Etsy permite economizar quase metade do custo da USPS.

## 10. Confira suas opções e negocie preços

Há um tema comum a todos os truques mencionados acima: Compensa conferir suas opções.

Como fazer isso? Abra contas com todas as grandes transportadoras. Daí, insira alguns números e confira os preços para os tipos e tamanhos de pacotes que você tende a enviar. Geralmente, há diferenças significativas em precificação entre as várias empresas.

A melhor escolha depende do seu negócio e pacotes. E talvez, dependa de quais outras ofertas você consiga obter através das táticas mencionadas acima. Quem sabe… talvez todos os seus pacotes abaixo de 1 kg devam ir com a USPS, e a maioria dos acima de 1 kg com a UPS… e os pedidos internacionais com a FedEx.

Até você fazer sua tarefa de casa, você nunca vai saber.

## Crédito extra

Quer surpreender e encantar seus clientes de verdade? Veja se você pode enviar um pacote por menos do cotado no carrinho de compras e depois devolver o saldo. Se o cliente pagou US$ 10 para enviar seu pedido, mas você conseguiu fazer por US$ 7, devolva os 3 dólares restantes.

Depois, envie um e-mail notificando do reembolso.

Algo assim custa um pouco para configurar. E leva tempo e habilidade para administrar. Mas qual comprador se esqueceria de receber um reembolso por algo assim?

Isso pode não ser algo que dê para fazer com cada pedido. Talvez só os seus melhores clientes possam receber este tipo de tratamento, ou talvez só dê para fazer com pedidos acima de um certo tamanho. Mas esse tipo de atitude especial não passa despercebido. É o tipo de atenção extra que faz os clientes voltarem.

## Conclusão

Como você pode ver, não faltam maneiras de cortar custos com o frete. Mas não se concentre totalmente no dinheiro. O atendimento — para os seus clientes e para você — também é importante.

Na Sticker Mule, ajudamos você a fascinar seus clientes com produtos de impressão personalizada. Por que não experimentar os nossos [envelopes de segurança](https://www.stickermule.com/br/products/envelopes-de-seguranca) ou [etiquetas de endereço](https://www.stickermule.com/br/uses/address-labels) hoje mesmo? Ganhe US$ 10 de desconto no seu primeiro pedido — basta se inscrever usando o botão abaixo.

<ButtonCta text="Ganhe US$ 10 de crédito" href="https://www.stickermule.com/unlock?ref_id=7980330701" />

É inevitável gastar com frete, mas há bons motivos para não gastar excessivamente. Veja 10 formas de economizar com o frete no seu negócio.

Apresentando os pedidos rápidos

Estamos felizes de apresentar os [pedidos rápidos](https://www.stickermule.com/br/quick-order). É comum um cliente pedir várias dezenas de itens ao mesmo tempo, mas fazer um carrinho para pedidos grandes, com vários itens, costumava ser trabalhoso. Não mais.

## Peça dezenas de itens em segundos

O [pedido rápido](https://www.stickermule.com/br/quick-order) permite encomendar dezenas de itens em questão de segundos. É só escolher os produtos desejados, identificar o número de designs únicos por item, anexar sua arte e fazer rapidamente pelo checkout. 

## Gere orçamentos rapidamente

Os pedidos rápidos são ótimos se você precisa dar uma pesquisada rápida no preço de um pedido grande. Calculamos automaticamente o seu [desconto por vários itens](https://www.stickermule.com/br/support/can-i-get-a-discount-for-ordering-multiple-designs) conforme você adiciona itens ao carrinho.

Esperamos que você goste desse recurso tanto quanto nós!

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<ButtonCta text="Confira como são os pedidos rápidos" href="https://www.stickermule.com/br/quick-order?ref=blog" />

Com o pedido rápido, você encomenda dezenas de itens em questão de segundos. É um novo avanço na busca pelo processo de compras mais rápido e fácil.

Faça seus adesivos para vidros

Você está familiarizado com os [adesivos para vidros](https://www.stickermule.com/br/products/adesivos-para-vidros)? Os adesivos para vidros parecem nossos [adesivos transparentes](https://www.stickermule.com/br/products/adesivos-transparentes), com a diferença que o lado que gruda é a parte da frente do design, e não o verso. Eles são feitos para colar o lado do design no interior de uma janela. 

![adesivos para vidros personalizados](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/bba2b92679baaf8980894781314b0528e9092da5)

Vamos descobrir um pouco sobre os adesivos para vidros personalizados e como você pode fazer os seus sem esforço algum!

## O que é um adesivo para vidros?

O adesivo para vidro é impresso em [material transparente](https://www.stickermule.com/br/products/adesivos-transparentes) e tem a cola adesiva na parte da frente do adesivo, que vem com o desenho. Esse tipo de adesivo é especialmente útil para certos casos, inclusive para vitrines de lojas que querem apresentar filiações, informações ou causas que apoiam.

Esses adesivos também são chamados de "[adesivos para janela](https://www.stickermule.com/br/uses/window-stickers)" ou "adesivos vitrine", já que costumam ser usados no lado de dentro de janelas e vitrines.

Quando lançamos esses adesivos, decidimos chamá-los de "adesivos para janela". Mudamos o nome porque "adesivo para vidros" é mais intuitivo e porque outros tipos de adesivo também são considerados [adesivos de janela](https://www.stickermule.com/br/uses/window-stickers).

## Onde você pode usar adesivos para vidros?

Existem inúmeros usos para os adesivos para vidros — tanto comerciais quanto pessoais.

__Para comércios:__

- Mostradores de vitrine que ocasionalmente precisam ser mudados (por serem tão fáceis de colar e descolar!) 
- Anúncios para sua loja ou causa social 
- Indicar filiações profissionais 
- Exibir prêmios e avaliações

__Para uso pessoal: __

- Decoração fácil para janela em ocasiões especiais, como no Halloween ou no Natal 
- Demonstrar apoio por seu time ou organização favorita, incluindo seu logo ou banner no interior de uma janela do seu carro
- Simplesmente fazer sua personalidade transparecer através dos adesivos personalizados para vidros

## Adesivos com cola na parte de trás vs com cola na frente

Bem, quando é ideal usar adesivos com cola atrás e quando é melhor optar pela cola na parte da frente? Cada tipo de adesivo tem seus usos e aplicações que é importante entender.

### Use adesivos com cola na parte de trás quando…

- O seu adesivo estiver localizado em uma área segura, onde ele não corre o risco de ser descolado por alguém
- Você não tem uma vitrine, mas assim mesmo quer aprimorar o exterior da sua loja com decalques personalizados
- A opacidade da sua vitrine não permite que adesivos colados por dentro sejam vistos por quem passa na rua

### Use adesivos com cola na frente quando…

- Você tem janelas ou portas de vidro grandes, que atraem a atenção dos transeuntes 
- Suas janelas são bem transparentes e não tendem a acumular sujeira ou outro tipo de obstrução 
- Você precisa de uma opção com bom custo-benefício para melhorar a publicidade na sua vitrine 

## Prós e contras dos adesivos para vidros

Claro, os adesivos para vidros não são perfeitos, e têm suas vantagens e desvantagens.

| Prós       | Contras       |
| ---------- | ---------- |
| - À prova de interferência       | - Não ficam muito visíveis em vidros opacos ou coloridos       |
| - Proteção do mau tempo e da sujeira no exterior da janela       | - Se o vidro é obstruído por um objeto externo, o adesivo não se vê       |
| - Fáceis de colar e de remover, perfeitos para vitrines que precisam ser mudadas com frequência       | - Os adesivos ainda podem sofrer desgaste. São menos permanentes em comparação com outras opções de decoração, como a tinta      |
| - Mais econômicos em comparação com outras formas de decorar sua vitrine       |        |

## Como fazer adesivos para vidros

Fazer adesivos para vidros é mais fácil do que você pensa! Aqui na Sticker Mule, você faz isso em um minuto!

1. [Faça upload do design](https://www.stickermule.com/br/products/adesivos-para-vidros) do seu adesivo na nossa página.
2. Escolha o tamanho e quantidade desejadas e depois peça uma prova.
3. Solicite alterações adicionais (caso preciso) e enviaremos seus adesivos dentro de 4 dias úteis!

Esperamos que você teste nossos [adesivos para vidros](https://www.stickermule.com/br/products/adesivos-para-vidros) e conte para a gente o que você achou!

<ButtonCta text="Confira nossos adesivos para vidros" size="large" variant="secondary"  align="center" href="https://www.stickermule.com/br/products/adesivos-para-vidros?ref=blog" />

Os adesivos para vidros são colados pelo lado da frente. Isso faz deles uma opção perfeita para o interior de janelas e vitrines.

Adesivos para vidros DIY (faça você mesmo)

Como a Grado Labs criou uma máquina de marketing boca a boca

A primeira vez que ouvi falar da Grado Labs, meu primeiro pensamento foi: *mais uma empresa de áudio*. Provavelmente não muito diferente do resto.

Mas olha, eu estava errado. A Grado Labs é totalmente diferente.

Antes da Beats aparecer, a Grado Labs já estava trazendo sons melodiosos aos ouvidos de seus clientes com seus fones de ouvido premiados.

Aliás, a Grado Labs já existe há 64 anos.

E enquanto os concorrentes da Grado gastam milhões com marketing — anúncios chamativos aqui, comerciais ali — a Grado construiu sua marca sem nenhum anúncio desde 1953. A marca depende inteiramente de publicidade boca a boca.

Alguns dos sucessos da Grado:

* Empresas gigantescas, como a Microsoft, imploram para a Grado comissionar fones de ouvido especiais em edições limitadas a elas
* Músicos como John Mayer põem fé nos fones de ouvido Grado no estúdio, ao gravar e fazer a mixagem de álbuns
* Celebridades como Elijah Wood retuítam os tuítes da Grado *simplesmente porque gostam tanto da marca*

![Grado Labs 1995 Tweet - Retweeted by Elijah Wood](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/1ae9d906e15c17b83e64ec2a6efa9c154bc5795e)

Para a Grado, isso tudo é normal.

Tuítes aleatórios de Elijah Wood? Corriqueiro.

("Só queria que o Elijah retuitasse alguns dos meus tweets melhores", diz com uma risada o VP de Marketing Jonathan Grado.)

Para os audiófilos do mundo, a Grado Labs se destaca do resto. O que torna esta marca especial? Por que ela tem tanto sucesso?

Parti numa missão para entender isso melhor. Veja o que descobri.

<YouTubeVideo videoId="BfQQrReQmkw" />

## Linha do tempo da Grado Labs

__1950__ — Joseph Grado, um relojoeiro da Tiffany & Company, tem a ideia de começar a produzir equipamentos de áudio.

“Joe estava fazendo cartuchos fonográficos em casa", explica o neto e atual VP de Marketing, Monathan Grado. "São os cartuchos que seguram a agulha para o gramofone tocar o disco.”

![John Grado e Jonathan Grado na Sala de Audição](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ccbe17487f2ccfacbeaab8d637c102e4efad5a52)

__1953__ — Como a mesa de cozinha da família já não dá conta da produção dos cartuchos fonográficos, Joseph ocupa o pequeno edifício da loja de frutas da família, que estava num aperto, e cria oficialmente a Grado Laboratories.

__1961__ — Impulsionada pelo inesperado sucesso dos cartuchos fonográficos, a Grado Labs começa a crescer rápido. Mais produtos são lançados para gramofones, incluindo o Limpador de Gravadores Dustat, alto-falantes, plataformas fonográficas e outros mais.

![Grado Cartridge Gold](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/32596f5fc93abd1a8c6679f38113c882f8ccde10)

__1965__ — John Grado, sobrinho de Joseph, começa a trabalhar como varredor na Grado Labs aos 12 anos de idade. Entre suas tarefas de limpeza, John aprende com Joseph sobre som e engenharia elétrica.

“Trabalho na Grado já faz 52 anos. Mas não parece tanto tempo assim. Parece que só estou começando", me disse John.

__1974__ — John acaba a faculdade (e termina suas tarefas de varrição) e entra para a  Grado em tempo integral.

__1984__ — O desenvolvimento dos cartuchos fonográficos está no pico. A Grado faz 120 mil cartuchos por ano. Todos os cartuchos são fabricados à mão em um pequeno edifício da Grado Labs em Brooklyn, onde a família também vive no andar superior.

__1990__ — A maré vira rápido. Diminuem as vendas de plataformas fonográficas e a Grado Labs e seu negócio de cartuchos fonográficos também desacelera. Joseph se aposenta e John compra a empresa, tornando-se Presidente e CEO.

Jonathan: "A Grado passou de 10.000 cartuchos por semana, em meados dos anos '80, para 10.000 cartuchos por ano no começo dos anos '90."

__1991__ — John precisa de uma ideia para que a Grado Labs não tenha de fechar. Ele decide entrar no mercado dos fones de ouvido. "Percebi que os fones de ouvido eram considerados itens de segunda classe. A maioria das pessoas se concentra em alto-falantes, e por isso achei que teríamos um máximo de impacto com fones de ouvido."

__1993__ — É lançado o SR325, o primeiro fone de ouvido da Grado.

__1994__ — Um segundo fone, o SR60, recebe uma resenha entusiástica de uma revista popular e "viraliza". 

__1997__ — A popularidade vira uma bola de neve. A revista *Forbes* lança um perfil de John e o chama de "um dos melhores nomes na indústria de fones estéreos."

__2003__ — A Grado Labs celebra seu 50° aniversário.

__2013__ — Jonathan, filho de John, entra para a Grado em tempo integral após se formar na faculdade. Com um orçamento de $0 para marketing, Jonathan precisa depende do boca a boca para fazer a marca crescer. Ele usa adesivos e as redes sociais para promover os produtos da Grado, e a Mashable elege a Grado Labs uma das "top 8" pequenas empresas mais sociais dos Estados Unidos. Os elogios continuam quando o Wire diz que a Grado faz "os melhores fones de ouvido do mundo".

__2016__ — A Grado tem rendimentos recorde. E está só começando.


## Da beira da extinção para sucessos massivos

“Quando estávamos tendo mais dificuldades era quando eu mais estava me divertindo", brinca John Grado, falando sobre os primeiros tempos da Grado Labs.

Em 1965, crescia a popularidade dos discos de vinil, e os cartuchos fonográficos da Grado Labs eram uma escolha popular para entusiastas.

Nos dez anos seguintes, a Grado faria quase 500 mil cartuchos todos os anos.

Cada cartucho era feito à mão em sua pequena loja em Brooklyn, testado manualmente parte por parte, embrulhado cuidadosamente e enviado para as lojas.

Mas, subitamente, esse movimento todo foi freado.

![Edifício da Grado Labs](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/c14635b028c2a2643dff4537a808ca5a7950be6f)

*O despretensioso edifício da Grado Labs como é hoje em dia. 60 anos mais tarde, ainda é usado pela Grado Labs.*

Em 1988, os consumidores começaram a transitar para aparelhos de áudio portáteis, reduzindo a produção dos cartuchos fonográficos a um passo de lesma.

Da noite para o dia a Grado Labs passou de "negócio crescente" para "futuro incerto". 

Com a decisão de se aposentar, Joseph vendeu o negócio para o sobrinho, John, deixando grandes dúvidas no horizonte. Voltaria o ritmo das vendas dos cartuchos? Será que o negócio estava condenado? O que fazer em seguida?

“O comércio é como ser capitão de um navio", explica John. "Há momentos de "ascensão" quando o tempo está favorável e qualquer um pode pilotar o navio. Mas também há momentos de "queda" onde você se vê no meio de uma tempestade. Durante a tempestade, sobrevivem as pessoas talentosas."

Reduzido a três funcionários e muita incerteza, John tomou uma decisão crucial para o futuro da Grado Labs.

Mudar a direção.

"No começo, cogitei entrar no mercado de alto-falantes. Mexi um pouco aqui e ali, vi o que os outros estavam fazendo e, por fim, decidi contra. Havia tanta concorrência e me pareceu que havia uma oportunidade maior com os fones de ouvido."

![Grado Headphones SR225e com adesivos](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3869dc751bd98c805455833a22ca8ed324cc8f1f)

Seguindo as lições aprendidas trabalhando com seu tio Joseph, John começou a fazer experiências.

Com um fracasso após outro e uma iteração após outra, John foi testando até construir um par de fones de ouvido perfeitos.

"Ainda hoje, as pessoas nos dizem que tudo que lançamos é um sucesso e é perfeito. Mas o que eles não veem é a enorme pilha de coisas que não lançamos porque não condiziam com os nossos padrões."

Em 1994, dois anos após começar a experimentar com fones de ouvido, John e a Grado Labs lançaram o segundo fone, chamado SR60.

O sucesso foi enorme. Uma [resenha inesperada na revista Stereophile](http://www.stereophile.com/headphones/532/#HmF46HjTERkOesAt.97) pôs o fone de ouvido no mapa para a comunidade de áudio. Os fones começaram a vender à toda.

Em 1994, poucos anos após a quase-extinção, a Grado Labs alcançou rendimentos milionários.

Dentro de alguns anos, os audiófilos de todos os lados estavam se desfazendo em elogios sobre os fones da Grado. Mais uma vez, a empresa crescia.

## Levando o marketing boca a boca para um novo patamar

"Todo anúncio diz que o produto é o melhor do mundo. Tudo pode ser o melhor do mundo. Por toda a parte, vejo anúncios em que não acredito. Por que alguém acreditaria nos anúncios de fones de ouvido da Grado?"

Quando John mudou o foco da Grado Labs, em 1990, ele se recusou a pagar por publicidade — assim como Joseph, ainda em 1964.

Em vez de gastar dinheiro com anúncios, John decidiu reinvestir o dinheiro no negócio para criar fones ainda melhores.

Dependendo inteiramente de boas avaliações e das recomendações de compradores fiéis, a reputação da Grado Labs cresceu.

De geração a geração, os fones de ouvido seguiram em frente.

Avôs legaram seus SR60s para seus filhos, que por sua vez os deixaram para os seus.

Crianças se reuniam numa sala de estar para escutar um gramofone usando um cartucho fonográfico da Grado, feito 40 anos antes.

E famílias inteiras se uniam em torno do som quase perfeito gerado pelos produtos da Grado.

Mas a reputação da Grado não ficou só entre as famílias. Celebridades, músicos e audiófilos têm uma obsessão pelos fones de ouvido da marca.

Além disso, diferentemente das marcas de fones de ouvido tradicionais, que pagam pelo endosso de celebridades, a Grado nunca gastou um centavo pedindo para alguém usar seus fones.

Por exemplo, Jimmy Fallon usa fones da Grado ao vivo em seu premiado programa de TV.

![Jimmy Fallon usando fones de ouvido da Grado no Tonight Show](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/d3aa1df2b2515254d2e39d19d3697039ca91249d)

O produtor musical Rodney Hazard — que produziu para Joe Budden, A$AP, e Meyhem Lauren — usa SR80s da Grado para ajudá-lo a criar a melhor música possível para seus artistas.

![Rodney Hazard usando fones Grado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/179359e4e94f00c546d7a321bd50af4e7801ecef)

*Rodney Hazard exibindo um Grado Heritage.*

E o vencedor do Grammy, John Mayer, comprou um PS500e Grados para garantir que sua música tenha o melhor som possível (e para desfrutar da música de outros artistas).

![John Mayer usando fones da Grado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/1131f7563be83941296d317e127001eb00844308)

*John Mayer ouvindo música com um fone de ouvido da Grado.*

Famílias, músicos, celebridades… para os amantes da música em todo os lugares, a Grado é sinônimo de "qualidade premiada".

Recentemente, a Grado Labs puxou outra carta da manga para fazer sua marca crescer: marketing nas redes sociais.

Na época da faculdade, Jonathan Grado queria ajudar o pai com o negócio da família. "Eu tive a ideia de começar a promover nossa marca para mais pessoas com a esperança de nos ajudar a crescer".

Mas Jonathan teria uma grande surpresa.

"Meu pai disse que eu podia ajudar com o marketing, mas ele não podia me dar um orçamento. Eu tinha $0 para meu trabalho.”

Forçado a ser criativo, Jonathan voltou-se para o Facebook e Twitter. "Eu queria criar um lugar para fãs da Grado Labs e audiófilos se reunirem."

Quase todos os dias, Jonathan tuitava e postava no Facebook. Seus posts mais bem-sucedidos eram fotos dos bonitos fones de ouvido feitos à mão da Grado.

> As fotos atraem as pessoas e o som dos fones as mantém aqui."

Desde que Jonathan começou a usar as redes sociais para apresentar os fones de ouvido, a popularidade da Grado disparou.

Em 2014, a famosa empresa de notícias relacionadas a redes sociais, a Mashable, designou a Grado Labs como uma das top pequenas empresas nas redes sociais nos Estados Unidos.

E, nos últimos três anos, a renda mais que dobrou.

Agora, com páginas no Facebook, Instagram e Twitter, as fotos são igualmente importantes. "As fotos dos nossos fones de ouvido geram muitos comentários e trazem inúmeros potenciais compradores para nossa marca."

## O que fará a Grado Labs no futuro?

“O grande foco aqui é por trás dos bastidores. Nunca pagamos por um endosso. Preferimos que pessoas comuns gostem dos nossos produtos do que virar uma empresa onde o nome da marca é tudo."

Quando Jonathan compartilha a visão da Grado Labs, fica claro que a equipe toma cuidado para não crescer rápido demais e perder a qualidade."

Mesmo com uma receita bem palpável, não se fala de criar um orçamento para anúncios. Não se fala de comprar endossos de celebridades. E sem dúvida não se fala de produção em massa na China para baixar o custo.

O CEO John não perde tempo em lembrar sua equipe: "Não precisamos ser a maior empresa do mundo ou um conglomerado para termos sucesso."

Com crescimento constante e concentrado, há duas outras estratégias de marketing que a Grado Labs usa com sucesso:

* Adesivos elegantes e de alta qualidade que condizem com a marca (e aumentam o marketing viralizado)
* Newsletter mensal — incluindo uma surpresa de aniversário para os assinantes

Jonathan sempre foi fã de adesivos bonitos. Para o futuro, ele planeja incorporar os adesivos ainda mais na marca Grado Labs.

"Sempre guardo alguns adesivos comigo e alguns na minha mesa. Eles são ótimos de compartilhar com amigos ou incluir em pedidos."

![Adesivos de fones Grado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/5cc883d11882a94a7205a9406c54a73836287993)

Ao longo do anos, Jonathan usou [adesivos cortados em matriz](https://www.stickermule.com/br/products/adesivos-cortados-em-matriz), [adesivos retangulares](https://www.stickermule.com/br/products/adesivos-retangulares) e [adesivos de recorte](https://www.stickermule.com/br/products/adesivos-de-recorte) da Sticker Mule. "Não importa onde os clientes colocam os adesivos, a qualidade da Sticker Mule já diz tudo. Os adesivos sempre duram e continuam lindos."

Mais para a frente, fique de olho para ver ainda mais adesivos da Grado Labs.

Já com o e-mail, Jonathan vem construindo a newsletter da Grado Labs.

Com o passar dos anos, Jonathan recebeu mensagens de milhares de seguidores dedicados que escreveram para a Grado Labs implorando atualizações.

Com estas pessoas e outras que participaram de competições da Grados e compraram os fones, havia mais de 15 mil endereços de e-mail que Jonathan tinha salvado.

Para apaziguar os entusiasmados fãs, Jonathan criou a newsletter. Todo mês, ele envia novas histórias, filmes, fotos e afins para os fiéis da Grado.

Os resultados foram positivos. "O e-mail funciona muito bem para nós. É um bom sinal para o futuro."

## O que você pode aprender com a Grado Labs?

Após falar com John e Jonathan na Grado Labs, três princípios fundamentais vêm à mente:

1. Qualidade
2. Criatividade
3. Satisfação

Esses três focos são identificáveis em tudo o que eles compartilharam:

"Dê o melhor produto possível para as pessoas e você acabará por ter sucesso."

“Recentemente, tivemos um espaço de 5 anos entre o lançamento de um fone de ouvido e do próximo. Só lançamos quando é necessário."

“Todo o trabalho e a experiência de 64 anos levaram à criação de fones de ouvido de alta qualidade hoje.”

O artesanato, o cuidado e o foco é o que diferencia a Grado Labs. Sem ganância, sem foco em rendimentos ou em satisfazer acionistas (como tantas outras empresas), a Grado põe o foco em lançar produtos incríveis e deixar todo o resto se encaminhar por conta própria.

Hoje, 64 anos depois, você encontra a Grado Labs ainda no mesmo edifício despretensioso em Brooklyn. A empresa continua a crescer, mas segue suas próprias condições.

Não há placa na porta, e se você precisar bater para entrar, bata alto, porque John, Jonathan e o resto da equipe estão atarefados construindo fones de ouvido perfeitos.

Se você quiser dar oi para John e Jonathan (e o resto da Grado Labs) [clique aqui](http://gradolabs.com/).

![Adesivos Grado Labs e fones RS2e](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/db04cf67206f7eaeeee939e12da211fcf3ff58f4)

Existe uma infinidade de maneiras de encantar seus clientes e gerar a *sua* máquina de marketing boca a boca usando adesivos e outros produtos de impressão personalizada.

Confira outros jeitos com que a Sticker Mule ajuda seu negócio a crescer.

<ButtonCta text="100+ formas de usar a Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/br/uses" />

Descubra como a Grado Labs criou um negócio de sucesso que aguentou o teste do tempo através de marketing boca a boca.

Como fizemos o vídeo da nossa home page

A nossa [home page](https://www.stickermule.com/br) é a primeira interação que a maioria dos nossos visitantes e clientes têm com a nossa marca. Nosso vídeo anterior da página principal mostrava o processo de encomenda, mas não trazia uma história com foco nos nossos clientes. Aqui, você pode dar uma olhada por trás das cenas e ver como criamos o novo vídeo para nossa home page.

<WistiaVideo videoId="qwwgsbtbav" />

## Script
Em vez de fazer um vídeo básico do tipo "como fazer", queríamos algo mais inspirador e persuasivo. Para isso, sabíamos que precisávamos contar uma história — algo que girasse em torno dos clientes. O bom e ruim do nosso negócio é que temos clientes de todos os tipos: grandes empresas, pequenas empresas, empresas sem fins lucrativos, hobbistas, criadores, desenvolvedores, designers… a lista é longa. Não há um só "cliente-alvo" para nos direcionar, pelo que decidimos concentrar nossa história em três: uma startup, um criador de conteúdo DIY e um designer.

Selecionados os personagens, nos concentramos em algumas opções-chave da Sticker Mule que queríamos enfatizar no roteiro:

### Facilidade de uso
- Sem restrições de arquivos
- Bom para uso em celulares

### Processo de provas
- Provas online dentro de 4 horas
- Revisões ilimitadas

### Velocidade
- Produção rápida
- Frete grátis

Era importante destacar as pequenas diferenças de como cada pessoa usa a Sticker Mule. Por exemplo, se só mostrássemos alguém carregando uma foto a partir de seu celular, isso poderia afastar o designer que quer uma impressão com cada pixel perfeito. Mas se só mostrássemos o designer enviando uma imagem vetorial, isso poderia afastar alguém que não entenda de design gráfico.

Após mostrar todo o processo de provas, colocamos o foco em como cada pessoa usa seus adesivos na vida real. Pedidos fáceis e frete rápido são ótimos, mas o principal é o motivo que originalmente levou a pessoa a querer comprar.

## Roteiro

O roteiro é um esboço que vai de cena a cena e mostra como ficará o vídeo. Criamos um roteiro para planejar a filmagem e corrigir potenciais problemas antes de sequer começarmos a filmar. Para deixar tudo simples, limitamos o vídeo a quatro espaços diferentes: o escritório de Aaron, a área de trabalho de Jess, a escrivaninha de Brian e uma localização que juntaria todos os três.

![Roteiro vs vídeo terminado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f46e23cb97fb91c553a40b3324fcb9f1df24f76)

## Locução
Usamos o mesmo profissional de locução, para manter a consistência com outros vídeos. Uma grande vantagem de usar um locutor (em vez de diálogo filmado) é que não precisamos nos preocupar com o som após começar a filmar. Isso deixa muito mais fácil e rápido de gravar e editar o vídeo.

## Filmagem
Filmamos o vídeo todo em um dia. Isso exigiu uma agenda apertada para cada local, e horários de chamada para os atores. Por sorte, as áreas eram relativamente próximas e todos apareceram pontualmente.

Mantivemos o roteiro à mão como referência para garantir que cada tomada correspondesse àquilo que tínhamos previsto.

<WistiaVideo videoId="rpcmc9d01e" />

Para a cena final, sabíamos que o timing era fundamental. Então tocamos a locução em um iPhone, mantendo o movimento da câmera e os atores em sincronia.

## Edição
Usamos uma combinação de Premiere Pro e After Effects para todo o trabalho de pós-produção do vídeo.

Dado que a realização do pedido é uma parte essencial do vídeo, sabíamos que tínhamos que apresentar muito bem tudo que aparecesse nas telas no vídeo. Mas filmar telas nem sempre é fácil, e nem sempre fica tão definido quanto você gostaria. Por isso, decidimos sobrepor screencasts sobre as telas filmadas no vídeo. Foi bem fácil fazer isso com o MacBook e o iMac, mas o iPhone exigiu um certo trabalho de captura de movimento e mascaramento para ficar realista.

![Editando o vídeo da home page da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3e55e77faff205857f231219d199327935598642)

Em vez de usar gravações de tela diretamente, recriamos cada cena e as animamos no After Effects. Isso deixou todo o movimento perfeitamente fluido e nos ajudou com a próxima etapa: a tradução.

## Tradução
Uma vez que o vídeo todo foi narrado via locutor, a tradução foi bastante simplificada. Assim mesmo, as cenas filmadas precisavam ser atualizadas para mostrarem as versões localizadas do site em cada língua. Para facilitar isso, usamos o plugin Templater Rig, da Dataclay, para os efeitos especiais.

![Texto do vídeo da home page](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f826187fe6b95ad4856ba701df6d7719033742c)

O plugin nos permitiu atualizar cada camada de texto através de uma planilha Google. Só tivemos de animar os screencasts uma vez, e era fácil clicar em um botão e mudar as línguas.

Se você tiver interesse em ver o vídeo da nossa home page em várias línguas, confira os links abaixo. Só não se esqueça de voltar para a sua língua original (no canto inferior direito) após terminar!

[Italiano](https://www.stickermule.com/it#video)

[Francês](https://www.stickermule.com/fr#video)

[Espanhol](https://www.stickermule.com/es#video)

[Alemão](https://www.stickermule.com/de#video)

[Holandês](https://www.stickermule.com/nl#video)

[Português](https://www.stickermule.com/br#video)

[Japonês](https://www.stickermule.com/jp#video)

## Conclusão
Somos gratos por ter 100,000 clientes que confiam em nós para imprimir seus adesivos, ímãs e envelopes de segurança personalizados. É impossível capturar a história individual de cada um, mas procuramos capturar representações de muitas histórias em um minuto e quinze segundos.

Se você gostou do vídeo, [assine o nosso canal do YouTube](https://www.youtube.com/user/stickermule?sub_confirmation=1).

Uma espiada por trás dos bastidores do vídeo da nossa página de entrada. Do roteiro à pós-produção.

Tamanhos personalizados para nossas etiquetas em rolo

A Sticker Mule lançou etiquetas em rolo redondas originalmente em [Março de 2016](https://www.stickermule.com/br/blog/introducing-circle-roll-labels), e desde então o produto virou um sucesso, sobretudo com donos de pequenas empresas.

Agora, oferecemos quatro formatos adicionais: [etiquetas em rolo ovais](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-ovais), [etiquetas em rolo quadradas](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-quadradas), [etiquetas em rolo retangulares](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-retangulares) e [etiquetas em rolo com cantos arredondados](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-com-cantos-arredondados).

Vamos rolar a bola e aprender mais sobre as etiquetas em rolo. Bora lá?

## O que são etiquetas em rolo?

As etiquetas em rolo são cartelas de adesivos com etiquetas ou logos impressos. Como o nome sugere, elas vêm enroladas, podendo ser coladas facilmente em superfícies cilíndricas, como garrafas ou potes de vidro. 

### Como são usadas as etiquetas em rolo personalizadas?

Você pode usar suas etiquetas em rolo personalizadas em um monte de coisas. Embora a maioria das pessoas as usem para fins comerciais, como etiquetas e em embalagens, você também pode usar em casa, etiquetando potes de vidro, potes recarregáveis de shampoo ou de sabão líquido e frascos de óleos essenciais.

As etiquetas em rolo personalizadas também servem como etiquetas de endereço de remetente e tags de identificação.

## Quais são os diferentes tipos de etiquetas em rolo personalizadas?

A etiqueta em rolo nunca deixa de atender suas necessidades! Sabia que existem diferentes tipos de etiquetas entre as quais escolher? Recentemente, atualizamos nossas etiquetas em rolo, que agora permitem tamanhos personalizados.

Anteriormente, oferecíamos 5 tamanhos fixos para cada formato de etiqueta. Agora, o cliente pode inserir o tamanho exato desejado ao encomendar sua etiqueta.

Com tamanhos personalizados, os clientes podem obter o tamanho exato necessário para etiquetagem de produtos, embalagens ou outros usos específicos. Notamos que pequenas empresas e lojas recentes de e-commerce usam as etiquetas em rolo quando expandem sua base de clientes e começam a se concentrar em produzir em escala.

As etiquetas em rolo customizadas são perfeitas para frascos e potes de diferentes tamanhos, especialmente para recipientes pequenos como os frascos de óleos!

### Etiquetas em rolo redondas
[![Etiquetas em rolo redondas da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ddecb2c2faf66cbdddbbe47f5c931b6b1612d3af)](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-redondas)

Nossas primeiras e mais populares etiquetas, as [etiquetas em rolo redondas](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-redondas) têm um número ilimitado de usos. Da etiquetagem de tampas de potes até a embalagem de produtos, as etiquetas redondas são versáteis e funcionam em qualquer superfície — curvada ou reta.

### Etiquetas em rolo ovais
[![Etiquetas em rolo ovais personalizadas da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b0b4bd8de0a6a82769de4812a2fe528539dfe849)](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-ovais)

As [etiquetas em rolo ovais personalizadas](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-ovais) têm um laminado protetor e uma cola adesiva forte, o que as faz ideais para aplicações com bebidas, alimentos e cosméticos. Assim como todas nossas etiquetas em rolo, elas são fáceis de descolar e ajudam a agilizar a produção e remessa para pequenas empresas assim como para lojas grandes.

### Etiquetas em rolo quadradas
[![Etiquetas em rolo quadradas da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/5cdceca0deba3dd76e238384410e1b0123920cdf)](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-quadradas)

As [etiquetas em rolo quadradas](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-quadradas) são ideais para etiquetas de produtos, embalagem de presentes e caixas, eventos e muito mais. Já vimos alguns comerciantes e donos de pequenas lojas usarem as etiquetas quadradas para dar uma camada de personalização a mais para suas embalagens; em alguns casos, isso transforma uma caixa padrão em uma experiência de unboxing customizada.

### Etiquetas em rolo retangulares
[![Etiquetas em rolo retangulares da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/58d6acab0f775c1194e2df76960209f3780efbab)](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-retangulares)

As [etiquetas em rolo retangulares](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-retangulares) costumam ser mais usadas para etiquetar produtos como garrafas de bebida, cosméticos (incluindo óleo de barba) e também para remessas. Cada etiqueta retangular tem um recorte preciso e é feita com acabamento fosco ideal para cores vivas e designs nítidos. Com um laminado protetor e um material adesivo forte, são capazes de aguentar muita coisa.

### Etiquetas em rolo com cantos arredondados
[![Etiquetas em rolo com cantos arredondados personalizadas da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/069b620ed228ed55160e619945bf63491901fe2f)](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-com-cantos-arredondados)

As [etiquetas em rolo com cantos arredondados](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-com-cantos-arredondados) são ideais para a etiquetagem de produtos como garrafas de vinho, potes de temperos e como etiquetas de endereço, assim como para embalagem. Como no caso de nossas outras etiquetas, elas têm acabamento fosco e seus designs vêm com um laminado para proteger da água, sol e óleo.

## Como fazer suas próprias etiquetas em rolo sem uma impressora de rolo?

A boa notícia é que você não precisa ter uma impressora especial para fazer suas próprias etiquetas em rolo personalizadas! Basta seguir os seguintes passos: 

### 1°: Crie seu design

O primeiro passo é fazer seu próprio logo ou etiqueta. Você pode usar seu software de design de preferência ou, se ainda não souber como fazer seu design, pode ler o nosso [tutorial sobre como fazer adesivos](https://www.stickermule.com/br/blog/how-to-design-stickers). 

### 2°: Faça upload do design

Use o site da Sticker Mule para fazer upload do design personalizado para etiqueta em rolo. [Faça upload do design de etiqueta aqui >](https://www.stickermule.com/br/etiquetas-personalizadas?ref=blog) 

### 3°: Peça sua etiqueta em rolo

Especifique o tipo de etiqueta em rolo que você quer, junto com a quantidade, e receba uma prova do seu design. Assim que estiver satisfeito com ela, a Sticker Mule enviará seu pedido para você em um piscar de olhos!

A qualidade das nossas etiquetas em rolo excede praticamente tudo no mercado hoje em dia. Usamos a última geração de tecnologia de impressão, que atualmente só a Sticker Mule tem, e oferecemos os materiais de mais alta qualidade disponíveis. Isso nos permite criar etiquetas em rolo que são duráveis, impermeáveis e vêm com um bonito acabamento fosco. 

Impressas em cores com acabamento fosco em [um material BOPP](https://www.stickermule.com/br/blog/what-is-bopp), cada etiqueta tem um laminado que protege de umidade, o que as torna adequadas para aplicações com embalagens e recipientes de alimentos e bebidas.

<ButtonCta text="Experimente nossas etiquetas em rolo já" size="large" variant="secondary"  align="center" href="https://www.stickermule.com/br/etiquetas-personalizadas?ref=blog" />

Recentemente, atualizamos nossas etiquetas personalizadas para permitir tamanhos personalizados. Agora, o cliente pode inserir o tamanho exato ao encomendar suas etiquetas em rolo.

Omita palavras desnecessárias

Toda palavra desnecessária que você omite é um investimento na fundação da sua organização. Veja por quê:

## Ninguém mais lê

As pessoas [leem 20% das palavras](https://www.nngroup.com/articles/how-little-do-users-read/) numa página online. Mensagens concisas são mais absorvidas.

## Economiza tempo

Palavras adicionais gastam tempo — ~~de clientes e colegas~~.

## Simplifica as traduções

Seja conciso na língua original para facilitar a tradução do contéudo.

## Fortalece sua marca

Os mecanismos de busca podem gostar de mais palavras, mas os clientes gostam de menos.

Conteúdo cresce exponencialmente, o que deixa mais difícil de manter a qualidade. Quanto antes você começar a [omitir palavras desnecessárias](http://www.bartleby.com/141/strunk5.html#13) da sua organização, melhor.

Toda palavra desnecessária que você omite é um investimento na fundação da sua organização.

Onde comprar envelopes de segurança personalizados

Se você é dono de uma empresa ou está administrando uma loja e-commerce, você deve conhecer bem as dificuldades da remessa. Além de fazer todo o possível para [diminuir os custos do frete](https://www.stickermule.com/br/blog/save-on-shipping-costs), outra fonte de preocupação é a própria embalagem. Você quer aproveitá-la para seu branding, certo? E, claro, quer agradar seus clientes? (Ouvimos seu "Claro!" daqui)

Como dar proeminência à sua marca na embalagem sem aumentar o peso da própria embalagem e, consequentemente, o preço da remessa? A resposta, caros amigos, é o [envelope de segurança](https://www.stickermule.com/br/products/envelopes-de-polietileno). 

![Apresentando os envelopes de segurança da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/f6079e1231b33bf4037d7cc43fdeb52178444c57)

## O que é um envelope de segurança?

Os envelopes de segurança são aqueles envelopes de embalagem de tipo plástico. Feitos de 100% polipropileno, são leves, duráveis e resistentes a rasgos. Por causa disso, são ideais para o envio de vestuário e produtos não-frágeis, uma vez que também vêm com uma faixa auto-adesiva e uma aba para deixar fácil de abrir.

Assim, para o dono de empresa perguntando se você pode enviar um pacote de presentes ou uma embalagem dentro de um saco plástico, esta pode ser uma boa alternativa às caixas de papelão, que ocupam mais espaço.

### Para que são usados os envelopes de segurança?

Os envelopes de segurança são usados para o envio de produtos, especialmente artigos leves, como roupas. Claro, dado que eles não oferecem a mesma proteção que uma caixa, é melhor que os itens enviados nesses envelopes não sejam muito frágeis.

### Os envelopes de segurança são recicláveis?

Sim, os envelopes de segurança são recicláveis! A maioria dos envelopes de segurança é feita de materiais ecológicos. Aqui na Sticker Mule, nossos envelopes são feitos com material 100% polipropileno. São identificados pelo número de reciclagem 4, cujo símbolo vai impresso nos envelopes. Muitos centros de reciclagem locais aceitam o número 4 como uma forma segura de plástico.

![irl-envelopes-polipropileno-1](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/95439fa9333a74c889404b5921dda121e9e55e07)

## Qual é o tamanho de um envelope de segurança?

Os envelopes de segurança estão ficando cada vez mais populares, e hoje em dia é possível achá-los em diversos tamanhos. Os mais comuns, que oferecemos aqui na Sticker Mule, são:

- 191 mm x 267 mm
- 254 mm x 330 mm
- 368 mm x 483 mm

Você pode conferir mais sobre os tamanhos recomendados no site dos Correios.

### Quanto pesa um envelope de segurança?

O envelope de polipropileno em si costuma pesar por volta de 1-10 g, dependendo do tamanho. Em comparação com outras formas de embalagem, os envelopes de segurança são uma das opções mais leves e baratas de envio.

### O que cabe em um envelope de segurança?

Os envelopes de polipropileno costumam ser usados para o envio de materiais macios, como vestimentas e outros artigos de pano. Na tabela abaixo, você vê um exemplo da capacidade de cada tamanho que oferecemos.

| 191 x 267 mm | 254 x 330 mm | 368 x 483 mm |
| ---------- | ---------- |
| 2-3 camisetas médias       | 4-6 camisetas médias | 10-6 camisetas médias |
|     | 1 moletom médio | 2 moletons médios  |

Note que isso se refere à capacidade geral dos envelopes, mas pode variar dependendo do material e espessura das vestimentas. 

## Como fazer envelopes de segurança?

Ficou mais fácil do que nunca fazer envelopes de segurança que se destacam do resto. Em vez de comprar envelopes em branco e personalizar cada pacote um por um, temos uma solução melhor para você.

Aqui na Sticker Mule, oferecemos envelopes de segurança para ajudar nossos clientes que gerenciam pequenas empresas, lojas online e sites de e-commerce com embalagem personalizada. Nossos envelopes de segurança também contam com o mesmo checkout rápido e processo de provas que você usa para fazer adesivos personalizados conosco.

### Como posso imprimir envelopes de segurança?

Existem diversas formas de imprimir em envelopes plásticos de segurança, incluindo impressão à tela, impressão offset, impressão com jato de tinta (inkjet) e outras mais. Contudo, esses processos podem ser complicados, uma vez que exigem equipamento especial. Mas não se preocupe: a Sticker Mule está aqui para ajudar. Basta fazer upload do seu design e deixar que cuidamos do resto.

Os envelopes de segurança personalizados da Sticker Mule podem ser impressos em cores em um lado. Sem restrição alguma à arte, você pode customizar totalmente sua experiência de embalagem para seus clientes, seja qual for o tamanho da sua empresa — você pode pedir não mais de 50 unidades para cada design. Todos os pedidos são enviados dentro de 4 dias após a aprovação das provas e incluem frete grátis nos EUA. Também oferecemos frete grátis no mundo todo.

### Onde comprar envelopes de plástico

Você está no lugar certo! Cada envelope que imprimimos na Sticker Mule é totalmente personalizado. Basta escolher a quantidade e fazer upload da sua arte — fotos de alta resolução, uma reprodução artística, o logo da sua empresa e muito mais.

Dentro de 4 horas, você receberá uma prova digital gratuita que você pode aprovar online ou enviar de volta, pedindo alterações ao design. Após você ter aprovado, começaremos a produção e enviaremos seus envelopes de segurança diretamente para você dentro de 4 dias.

![irl-envelopes-seguranca-2](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a66faa8423802da82131e2c3ea509447d7107a13)

## Compre seus envelopes de segurança

Pronto para começar? Confira este vídeo que mostra diversos jeitos de você usar envelopes de segurança e alguns designs de amostra. 

<YouTubeVideo videoId="Q3jLkg9Xt_k" />

Na sua próxima remessa, experimente nossos envelopes de segurança personalizados, resistentes a rasgos, impermeáveis e ecológicos! 

<ButtonCta text="Encomende seus envelopes de segurança já" href="https://www.stickermule.com/br/products/envelopes-de-polietileno?ref=blog" />

Os envelopes de segurança são ideais para envio de vestimentas e outros produtos. Produção rápida, frete grátis.

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